Michela Simoncini BTO Buy Tourism Online Foursquare for Business

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Foursquare for business al BTO - Buy Tourism Online: merchant vs brand, special, how to claim a venue, branded page

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  • Michela Simoncini BTO Buy Tourism Online Foursquare for Business

    1. 1. Foursquare 4 business cos’è? come si usa?venerdì 2 dicembre 2011
    2. 2. venerdì 2 dicembre 2011
    3. 3. venerdì 2 dicembre 2011
    4. 4. venerdì 2 dicembre 2011
    5. 5. venerdì 2 dicembre 2011
    6. 6. Foursquare: venue è la location fisica, il punto sulla mappa in cui vuoi fare check-in; ogni venue ha una pagina dedicatavenerdì 2 dicembre 2011
    7. 7. Foursquare: come si crea una venue? Per creare una nuova venue basta cliccare sul link che ti viene fornito nel momento in cui nessuna venue corrisponde alla tua ricerca. A quel punto si tratterà solo di riempire il form con nome del luogo fisico, indirizzo, etc..venerdì 2 dicembre 2011
    8. 8. Foursquare: tip In relazione a qualsiasi venue è possibile lasciare un "Tip", ovvero un consiglio, di massimo 200 caratteri, ed eventualmente aggiungere un link (anche se è piuttosto "nascosto")venerdì 2 dicembre 2011
    9. 9. Foursquare: explore La funzione "Explore" mostra le location più popolari che si trovano attorno a te: è uno strumento di "raccomandazione" delle venue.   Puoi orientare la tua ricerca scegliendo la categoria di appartenenza delle venue e determinarne anche il raggio di lontananza massimo.venerdì 2 dicembre 2011
    10. 10. Foursquare: badge I “badge” sono premi che ricevi per aver fatto dei check-in particolari: -un numero precisato di check-in in particolari venue (Jet Setter) -check-in insieme ad altre persone (Swarm) -check-in + shout in un determinato giorno (Halloween, Ultimo dellAnno, Giorno della Marmotta) Se i badge appartengono a dei partner di Foursquare, per sbloccarli devi "followare" la "branded page" di riferimento e seguire le eventuali istruzioni riportate.venerdì 2 dicembre 2011
    11. 11. Foursquare: applicazioni terze Applicazioni terze come Instagram o Foodspotting rendono ancora più interessante e sociale il check-in. Il primo strumento ti permette di scattare e condividere foto geolocalizzate, il secondo di consigliare posti validi in cui andare a mangiare, tramite le tue mini recensioni, votazioni e foto.venerdì 2 dicembre 2011
    12. 12. Foursquare: applicazioni terze Applicazioni terze come Instagram o Foodspotting rendono ancora più interessante e sociale il check-in. Il primo strumento ti permette di scattare e condividere foto geolocalizzate, il secondo di consigliare posti validi in cui andare a mangiare, tramite le tue mini recensioni, votazioni e foto.venerdì 2 dicembre 2011
    13. 13. Foursquare: commercianti E’ possibile reclamare una venue se ne sei il proprietario, creando promozioni, dette "Special", per attrarre nuovi clienti o fidelizzare i vecchi. Dal tuo pannello di controllo potrai così visualizzare una serie completa di dati sui clienti, tra cui: • Totale giornaliero di check-in nel corso del tempo • I visitatori più recenti • I visitatori più assidui • Suddivisione dei clienti per sesso • Distribuzione dei check-in per fasce orarie • Percentuale dei check-in su Foursquare condivisi su Twitter e Facebook   Puoi utilizzare queste statistiche per monitorare se, e come, il lancio di una promozione modifichi il comportamento dei clienti ed ottimizzare le tue promozioni nel corso del tempo in base a ciò che trascina le vendite e attira i clienti.venerdì 2 dicembre 2011
    14. 14. Foursquare: tipi di special Incentiva i nuovi clienti: -amici: imposta soglia minima di amici su 4sq -gruppo: imposta la soglia minima di persone e il lasso di tempo in cui esse devono fare check-in -lampo: imposta il numero di promozioni al giorno che saranno sbloccate dal primo arrivato -novellino: premia gli utenti che arrivano per la prima volta nel tuo locale -check-in: premia ad ogni check-in, valido per una particolare promozionevenerdì 2 dicembre 2011
    15. 15. Foursquare: tipi di special Fidelizza i consumatori: - mayor: premia il visitatore più assiduo, ad esempio con un free drink -promozione fedeltà: premia il visitatore ogni X volte, oppure dai un premio una tantum per aver fatto check-in X volte, o ancora premia per X visite in Y giornivenerdì 2 dicembre 2011
    16. 16. Foursquare: cè una promozione? Come capisco se cè una promozione in giro o se ho sbloccato uno "Special"? Mi guardo intorno nel locale in cerca della vetrofania o di qualche altro segnale che indichi che quellattività commerciale è Foursquare Friendly oppure controllo sul mio dispositivo mobile.venerdì 2 dicembre 2011
    17. 17. Foursquare: brand Se non possiedi una location fisica (hotel, bar...), ma hai comunque un marchio, puoi aprire una "branded page", ovvero una pagina Foursquare personalizzata per il tuo brand.   Foursquare chiama questi marchi non legati ad un luogo fisico anche "Partner". L’Osservatorio Italiano di Foursquare afferma: • il trend di crescita delle brand page italiane è simile al trend mondiale, circa un +20% mese su mese • prosegue la creazione di Brand Page per negozi ed esercizi commerciali mono-site • si conferma il basso utilizzo dei Tip e delle Liste di tip; nella stragrande maggioranza dei casi si inseriscono i 5 Tip richiesti e poco altro, mentre in tanti altri casi, dopo un primo inserimento “massivo” (10-20 tip), non si hanno altri aggiornamenti • si conferma che l’incremento del numero dei follower è scollegato dall’utilizzo della pagina da parte del Brand • prosegue lo sbarco su Foursquare delle web agency con le proprie brand page. • si conferma che la Toscana è la regione più geolocalizzatavenerdì 2 dicembre 2011
    18. 18. Foursquare: brand Se non possiedi una location fisica (hotel, bar...), ma hai comunque un marchio, puoi aprire una "branded page", ovvero una pagina Foursquare personalizzata per il tuo brand.   Foursquare chiama questi marchi non legati ad un luogo fisico anche "Partner". L’Osservatorio Italiano di Foursquare afferma: • il trend di crescita delle brand page italiane è simile al trend mondiale, circa un +20% mese su mese • prosegue la creazione di Brand Page per negozi ed esercizi commerciali mono-site • si conferma il basso utilizzo dei Tip e delle Liste di tip; nella stragrande maggioranza dei casi si inseriscono i 5 Tip richiesti e poco altro, mentre in tanti altri casi, dopo un primo inserimento “massivo” (10-20 tip), non si hanno altri aggiornamenti • si conferma che l’incremento del numero dei follower è scollegato dall’utilizzo della pagina da parte del Brand • prosegue lo sbarco su Foursquare delle web agency con le proprie brand page. • si conferma che la Toscana è la regione più geolocalizzatavenerdì 2 dicembre 2011
    19. 19. Foursquare: follower VisitTuscany > 11kvenerdì 2 dicembre 2011
    20. 20. Foursquare: tip Nonostante l’Osservatorio Italiano su Foursquare registri un trend esattamente opposto, le brand page hanno ragione di essere grazie ai "Tip", ovvero grazie ai consigli lasciati sul territorio.   Nel caso della Regione Toscana, il social media team lascia tip insoliti e divertenti nelle principali località della Toscana, ma anche in luoghi nascosti e allestero, per cercare di aumentare sempre più linteresse nei confronti della Toscana e delle sue perle nascoste. Perchè un marchio dovrebbe lasciare consigli in giro? Perchè se il consiglio viene marcato come “I’ve done this” da molte persone, è più visibile su Foursquare e il marchio viene visto come fonte autorevole ed affidabile.venerdì 2 dicembre 2011
    21. 21. Foursquare: tip Nonostante l’Osservatorio Italiano su Foursquare registri un trend esattamente opposto, le brand page hanno ragione di essere grazie ai "Tip", ovvero grazie ai consigli lasciati sul territorio.   Nel caso della Regione Toscana, il social media team lascia tip insoliti e divertenti nelle principali località della Toscana, ma anche in luoghi nascosti e allestero, per cercare di aumentare sempre più linteresse nei confronti della Toscana e delle sue perle nascoste. Perchè un marchio dovrebbe lasciare consigli in giro? Perchè se il consiglio viene marcato come “I’ve done this” da molte persone, è più visibile su Foursquare e il marchio viene visto come fonte autorevole ed affidabile.venerdì 2 dicembre 2011
    22. 22. Foursquare: tip Nonostante l’Osservatorio Italiano su Foursquare registri un trend esattamente opposto, le brand page hanno ragione di essere grazie ai "Tip", ovvero grazie ai consigli lasciati sul territorio.   Nel caso della Regione Toscana, il social media team lascia tip insoliti e divertenti nelle principali località della Toscana, ma anche in luoghi nascosti e allestero, per cercare di aumentare sempre più linteresse nei confronti della Toscana e delle sue perle nascoste. Perchè un marchio dovrebbe lasciare consigli in giro? Perchè se il consiglio viene marcato come “I’ve done this” da molte persone, è più visibile su Foursquare e il marchio viene visto come fonte autorevole ed affidabile.venerdì 2 dicembre 2011
    23. 23. Foursquare: tip Nonostante l’Osservatorio Italiano su Foursquare registri un trend esattamente opposto, le brand page hanno ragione di essere grazie ai "Tip", ovvero grazie ai consigli lasciati sul territorio.   Nel caso della Regione Toscana, il social media team lascia tip insoliti e divertenti nelle principali località della Toscana, ma anche in luoghi nascosti e allestero, per cercare di aumentare sempre più linteresse nei confronti della Toscana e delle sue perle nascoste. Perchè un marchio dovrebbe lasciare consigli in giro? Perchè se il consiglio viene marcato come “I’ve done this” da molte persone, è più visibile su Foursquare e il marchio viene visto come fonte autorevole ed affidabile.venerdì 2 dicembre 2011
    24. 24. Foursquare: liste Su Foursquare è possibile creare delle liste di venue o consigli, e possono farlo sia gli utenti che le pagine brand. Un utente o una brand page che cliccano su un tip possono: • segnarlo come “fatto”, • salvarlo nella “lista delle cose da fare” (generica), • salvarlo in una lista specifica (creandola al momento) oppure in una lista già esistente (“ristoranti tipici a Firenze”, etc..) Nelle liste puoi inserire le venue o i tip correlati a un luogo fisico. Inserendo un tip in una lista, inserisci automaticamente anche la venue.venerdì 2 dicembre 2011
    25. 25. Foursquare: liste Su Foursquare è possibile creare delle liste di venue o consigli, e possono farlo sia gli utenti che le pagine brand. Un utente o una brand page che cliccano su un tip possono: • segnarlo come “fatto”, • salvarlo nella “lista delle cose da fare” (generica), • salvarlo in una lista specifica (creandola al momento) oppure in una lista già esistente (“ristoranti tipici a Firenze”, etc..) Nelle liste puoi inserire le venue o i tip correlati a un luogo fisico. Inserendo un tip in una lista, inserisci automaticamente anche la venue.venerdì 2 dicembre 2011
    26. 26. Foursquare: liste Su Foursquare è possibile creare delle liste di venue o consigli, e possono farlo sia gli utenti che le pagine brand. Un utente o una brand page che cliccano su un tip possono: • segnarlo come “fatto”, • salvarlo nella “lista delle cose da fare” (generica), • salvarlo in una lista specifica (creandola al momento) oppure in una lista già esistente (“ristoranti tipici a Firenze”, etc..) Nelle liste puoi inserire le venue o i tip correlati a un luogo fisico. Inserendo un tip in una lista, inserisci automaticamente anche la venue.venerdì 2 dicembre 2011
    27. 27. Foursquare: liste Su Foursquare è possibile creare delle liste di venue o consigli, e possono farlo sia gli utenti che le pagine brand. Un utente o una brand page che cliccano su un tip possono: • segnarlo come “fatto”, • salvarlo nella “lista delle cose da fare” (generica), • salvarlo in una lista specifica (creandola al momento) oppure in una lista già esistente (“ristoranti tipici a Firenze”, etc..) Nelle liste puoi inserire le venue o i tip correlati a un luogo fisico. Inserendo un tip in una lista, inserisci automaticamente anche la venue.venerdì 2 dicembre 2011
    28. 28. Foursquare: liste Usando Foursquare puoi visionare le tue liste salvate e alcune “liste consigliate”, in base alla tua geolocalizzazione. Inoltre, se stai seguendo la lista “Pizzerie Firenze”, nella map view potrai visualizzare qual è la pizzeria appartenente a quella lista a te più vicina. Ecco perchè è importante che il proprio negozio sia corredato da tanti tip e compaia in molte liste: avrà molta più visibilità!venerdì 2 dicembre 2011
    29. 29. Foursquare: liste Usando Foursquare puoi visionare le tue liste salvate e alcune “liste consigliate”, in base alla tua geolocalizzazione. Inoltre, se stai seguendo la lista “Pizzerie Firenze”, nella map view potrai visualizzare qual è la pizzeria appartenente a quella lista a te più vicina. Ecco perchè è importante che il proprio negozio sia corredato da tanti tip e compaia in molte liste: avrà molta più visibilità!venerdì 2 dicembre 2011
    30. 30. Foursquare: badge Agli utenti di Foursquare piace sbloccare badge quando realizzano qualche obiettivo. • Il Livello 1 si raggiunge facendo check-in 5 volte in una venue appartenente a una categoria o in 3 venue diverse appartenenti a una categoria • Il Livello 2 si raggiunge facendo check-in in 5 diverse venue appartenenti a una stessa categoria • Ogni livello successivo si raggiunge facendo check-in in altre 5 venuevenerdì 2 dicembre 2011
    31. 31. Foursquare: badge Agli utenti di Foursquare piace sbloccare badge quando realizzano qualche obiettivo. • Il Livello 1 si raggiunge facendo check-in 5 volte in una venue appartenente a una categoria o in 3 venue diverse appartenenti a una categoria • Il Livello 2 si raggiunge facendo check-in in 5 diverse venue appartenenti a una stessa categoria • Ogni livello successivo si raggiunge facendo check-in in altre 5 venuevenerdì 2 dicembre 2011
    32. 32. Foursquare: badge Agli utenti di Foursquare piace sbloccare badge quando realizzano qualche obiettivo. • Il Livello 1 si raggiunge facendo check-in 5 volte in una venue appartenente a una categoria o in 3 venue diverse appartenenti a una categoria • Il Livello 2 si raggiunge facendo check-in in 5 diverse venue appartenenti a una stessa categoria • Ogni livello successivo si raggiunge facendo check-in in altre 5 venuevenerdì 2 dicembre 2011
    33. 33. Foursquare: partner badge I badge dei partner consentono ai marchi di offrire badge direttamente ai loro sostenitori, ad esempio:   • Zagat premia con dei badge gli utenti che frequentano ristoranti recensiti da Zagat. • Lucky Magazine li regala a chi fa il check-in nelle boutique di moda consigliate. • La CNN sostiene uno stile di vita sano con un badge Healthy Eater per gli utenti che fanno il check-in nei mercati contadini. • Project Red ha creato curiosità sociale per il Worlds Aid Day con un badge (RED).venerdì 2 dicembre 2011
    34. 34. grazie :) Michela Simoncini about.me/michelasimoncinivenerdì 2 dicembre 2011

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