Coaching CUCEA

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  • Coaching CUCEA

    1. 1. COACHING
    2. 2. Objetivo <ul><li>Los Participantes: </li></ul><ul><li>Obtendrán conocimientos, habilidades y actitudes de coaching como estrategia para el desarrollo integral del estudiante. </li></ul>
    3. 3. Temas <ul><li>Proceso de cambio. </li></ul><ul><li>Coaching. </li></ul><ul><li>Habilidades del coach. </li></ul><ul><li>Construcción de la relación. </li></ul><ul><li>Estructura de la entrevista. </li></ul>
    4. 4. 1. Proceso de cambio.
    5. 5. <ul><li>COACHING </li></ul>Bloqueos Recursos PRESENTE FUTURO
    6. 6. Proceso de adquisición de competencias COMPETENCIA INCOMPETENCIA IV COMPETENCIA INCONSCIENTE I INCOMPETENCIA INCONSCIENTE INCONSCIENTE III COMPETENCIA CONSCIENTE II INCOMPETENCIA CONSCIENTE CONSCIENTE
    7. 7. Niveles de Cambio. ¿Qué me pasa a mi con …? Persona Resultado Acción Corrección 1er. Orden Corrección 2do. orden
    8. 8. Aprendizaje significativo. (Kolb) Experiencia concreta: ¿Cuales fueron tus emociones? Observación y reflexión ¿Qué opinas respecto a esta experiencia? Experimentación activa ¿A partir de este aprendizaje, cual es tu plan de acción? Conceptualización abstracta ¿Qué aprendiste de ti a través de esta experiencia? Convertir la experiencia en aprendizaje Proceso de aprendizaje significativo
    9. 9. 2. Coaching.
    10. 10. <ul><li>La Federación Internacional de Coaching lo define como “una sociedad progresiva que le ayuda a los clientes a producir resultados completos y satisfactorios en su vida personal y profesional. </li></ul><ul><li>A través del proceso de coaching, los clientes profundizan su aprendizaje , mejoran su desempeño y engrandecen su calidad de vida ”. </li></ul>¿Qué es el Coaching?
    11. 11. “ La bellota contiene dentro de sí todo el potencial para convertirse en un magnífico roble.” ¿Qué es el Coaching?
    12. 12. ¿Qué es el Coaching? D = P - i Desempeño Potencial Interferencia Internas Externas
    13. 13. ¿Qué es el Coaching? Potencial Personal. Consciencia Responsabilidad Actitud Neutral Empatía. Preguntas Poderosas
    14. 14. <ul><li>Tener consciencia de sí mismo, es conocer lo que uno está experimentando o sintiendo. </li></ul>Reflexividad Poder reflexionar sobre sí mismo. ¿Qué es el Coaching?
    15. 15. Cualidades de un Coach: <ul><ul><li>Tiene paciencia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Es imparcial. </li></ul></ul><ul><ul><li>Respalda. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se interesa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sabe escuchar. </li></ul></ul><ul><ul><li>Es perceptivo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Autoridad </li></ul></ul><ul><ul><li>Es consciente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Es atento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tiene buena memoria. </li></ul></ul><ul><ul><li>Destreza técnica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocimiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Experiencia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Credibilidad. </li></ul></ul>¿Qué es el Coaching?
    16. 16. <ul><li>Adaptación al cambio . </li></ul><ul><li>Mejorar el desempeño personal y profesional. </li></ul><ul><li>Equilibrar los diferentes aspectos de la vida. </li></ul><ul><li>Obtener una creciente realización personal y autosatisfacción . </li></ul><ul><li>Desarrollar tu potencial como persona y como profesional. </li></ul>Objetivos del coaching
    17. 17. Habilidades del coach <ul><li>Saber escuchar con empatía. </li></ul><ul><li>Saber preguntar . </li></ul><ul><li>Establecer confianza y lograr el compromiso. </li></ul><ul><li>Diagnóstico conjunto y contrato personal. </li></ul><ul><li>Diseño del plan acción y de tareas. </li></ul><ul><li>Emplear el aprendizaje activo. </li></ul><ul><li>Retroalimentación, refuerzo y reconocimiento. </li></ul><ul><li>Seguimiento de avances y tareas. </li></ul><ul><li>Documentar la experiencia. </li></ul>
    18. 18. Observar / Auto observar <ul><li>Postura corporal </li></ul><ul><li>Gestos y ademanes </li></ul><ul><li>Movimientos de manos </li></ul><ul><li>Tono, ritmo y volumen de voz </li></ul><ul><li>Respiración </li></ul><ul><li>Posición / movimiento de los ojos </li></ul>
    19. 19. Escucha Activa <ul><li>Saber escuchar con empatía. </li></ul><ul><li>Poner atención. </li></ul><ul><li>Mirar a los ojos. </li></ul><ul><li>Percibir con profundidad, incluyendo los demás sentidos. Percibir tonos de voz, emociones, energía, significados. </li></ul><ul><li>Generar empatía y un espacio comfortable y seguro para que el Coachee se desenvuelva. </li></ul><ul><li>Manejo de los silencios. </li></ul><ul><li>No distraerse: teléfono, computadora, interrupciones, etc. </li></ul>
    20. 20. <ul><li>Utilizar las palabras y sus cualidades al establecer una comunicación con el interlocutor </li></ul><ul><li>La ventaja al desarrollar esta habilidad es que logramos sintonizar con la persona y generar un ambiente de confianza, favorable para apoyarle en el logro de los resultados deseados. </li></ul>Parafrasear
    21. 21. <ul><li>Responsabilizar </li></ul><ul><li>Reconocimiento </li></ul><ul><li>Pedir permiso </li></ul><ul><li>Delimitar </li></ul><ul><li>Construir Confianza </li></ul><ul><li>Desafiar </li></ul><ul><li>Llevar agenda del cliente </li></ul><ul><li>Entrometerse </li></ul><ul><li>Solicitar </li></ul><ul><li>Abogar </li></ul><ul><li>Avanzar a la Acción </li></ul><ul><li>Establecer metas </li></ul>Herramientas de Coaching
    22. 22. <ul><li>Responsabilizar- Sirve para generar conciencia en el cliente y avanzar a la acción. </li></ul><ul><li>¿Qué harás?, ¿Cuándo lo harás? ,¿Cómo lo sabré? </li></ul><ul><li>Reconocimiento- Hace visible algo que el cliente ignora de sí mismo. </li></ul><ul><li>“ Creo que hay algo que estás dejando de lado, tu buen sentido del humor en todo momento” </li></ul><ul><li>Pedir permiso- Para abordar algo que puede ser incómodo para el cliente. </li></ul><ul><li>“ ¿Te puedo cuestionar sobre esto?, ¿ Está bien si exploramos más este tema?” </li></ul><ul><li>Delimitar- Ser conciso, ir al grano, previene salirse del tema central. </li></ul><ul><li>“ ¿Cuál es el punto? Después de hacer una síntesis preguntar ¿Estoy en lo correcto?” </li></ul><ul><li>Construir Confianza- A través de rapport, congruencia, humor, etc.. </li></ul><ul><li>Desafiar- Reconoce que el cliente es capaz y que puede más. Le pides que pruebe sus límites </li></ul><ul><li>“ ¿Qué consideras que está más allá de tu habilidad? ¿es verdad? ¿Qué pasaría si lo intentas?” </li></ul>Herramientas de Coaching
    23. 23. <ul><li>Establecer metas </li></ul><ul><li>Abogar- El coach cree en el potencial del cliente aún cuando el cliente no crea en ello plenamente. </li></ul><ul><li>“ La situación es difícil pero sé que saldrás..”, “Sé que darás lo mejor de ti” </li></ul><ul><li>Avanzar a la Acción- Invitación a moverse adelante. </li></ul><ul><li>¿Cómo lo vas a implementar?, ¿Qué sigue? </li></ul><ul><li>Fraccionar- Dividir en unidades manejables con el fin de percibir progreso y crear hábitos. </li></ul><ul><li>“ Pequeños pasos logran un gran objetivo” </li></ul><ul><li>Entrometerse- Confrontar al cliente con una verdad dura. </li></ul><ul><li>“ Tengo la sensación de que estás evitando algo ¿Estoy en lo correcto?” </li></ul><ul><li>Llevar la agenda del cliente- Apegarse en todo momento a los objetivos del cliente. </li></ul><ul><li>Solicitar- Acciones específicas que lleve a cabo el cliente. (Para su beneficio) </li></ul><ul><li>Mencionar expectativas de cuándo, cómo y dónde. </li></ul>Herramientas de Coaching
    24. 24. <ul><li>Preguntas poderosas: </li></ul><ul><li>Abiertas </li></ul><ul><li>Reflexión / aprendizaje </li></ul><ul><li>Información valiosa </li></ul><ul><li>Orientadas a la acción </li></ul><ul><li>Generan opciones </li></ul><ul><li>Responsabilidad / poder </li></ul><ul><li>Desde dónde preguntas (para mí o para el otro). </li></ul>Preguntar
    25. 25. <ul><li>Preguntas Poderosas </li></ul><ul><li>Anticipación </li></ul><ul><li>¿Qué podría suceder? </li></ul><ul><li>¿Qué si salen las cosas como lo deseas? </li></ul><ul><li>¿Qué si eso no funciona? </li></ul><ul><li>Y si falla, ¿qué harás? </li></ul><ul><li>¿Cuál es tu plan B? </li></ul><ul><li>Sopesar </li></ul><ul><li>¿Qué consideras que es lo mejor? </li></ul><ul><li>¿Qué te parece a ti? </li></ul><ul><li>¿Cómo te sientes con ello? </li></ul><ul><li>Clarificación </li></ul><ul><li>¿Qué quieres decir con ello? </li></ul><ul><li>¿A qué se asemeja? </li></ul><ul><li>¿Qué parece confundirte? </li></ul><ul><li>¿Puedes hablar más sobre ello? </li></ul><ul><li>¿Qué deseas? </li></ul>Herramientas de Coaching
    26. 26. <ul><li>Preguntas Poderosas </li></ul><ul><li>Evaluación </li></ul><ul><li>¿De qué forma? </li></ul><ul><li>¿Es esto bueno, malo o intermedio?, ¿De qué manera? </li></ul><ul><li>¿Qué piensas que significa eso? </li></ul><ul><li>Exploración </li></ul><ul><li>¿Podemos explorar esto un poco más? </li></ul><ul><li>¿Te parece si hacemos una lluvia de ideas sobre esto? </li></ul><ul><li>¿Desde que otro ángulo puedes percibir esto? </li></ul><ul><li>¿Qué otras opciones tienes? </li></ul><ul><li>Ejemplo </li></ul><ul><li>¿Me puedes poner un ejemplo? </li></ul><ul><li>¿Por ejemplo? </li></ul><ul><li>¿Cómo qué? </li></ul><ul><li>¿Tal como? </li></ul><ul><li>¿A qué se asemeja? </li></ul>Herramientas de Coaching
    27. 27. <ul><li>Preguntas Poderosas </li></ul><ul><li>Elaboración </li></ul><ul><li>¿Lo desarrollarás? </li></ul><ul><li>¿Me contarás más sobre ello? </li></ul><ul><li>¿Qué más? </li></ul><ul><li>¿Hay algo más? </li></ul><ul><li>¿Qué otras ideas tienes sobre ello? </li></ul><ul><li>La diversión como perspectiva </li></ul><ul><li>¿Qué es lo divertido de ello? </li></ul><ul><li>¿Cómo puedes disfrutar más de esto? </li></ul><ul><li>¿Cómo puedes gozar más esto? </li></ul><ul><li>¿Cómo desearías que fuera? </li></ul><ul><li>Si le enseñaras a alguien cómo divertirse ¿Qué le dirías? </li></ul>Herramientas de Coaching
    28. 28. Habilidades del coach <ul><li>Más características de las preguntas poderosas: </li></ul><ul><ul><li>Breves. </li></ul></ul><ul><ul><li>Focalizadas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Constructivas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Abiertas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Claras. </li></ul></ul><ul><ul><li>Relevantes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Neutrales. </li></ul></ul><ul><ul><li>De lo general a lo particular. </li></ul></ul>
    29. 29. 4. Construcción de la relación.
    30. 30. Dimensiones de la Confianza Apertura Lealtad CONFIANZA Capacidad Consistencia Integridad
    31. 31. 5. Estructura de la Entrevista
    32. 32. Estructura de entrevista G R O W (Goal) Meta Establecer la meta a corto y largo plazo. (Reality) Realidad explorar la situación presente. (Options) Opciones o alternativas posibles a seguir. (What, When, Whom, Will) Qué, Quién, Cuándo, Cuánto, Voluntad.

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