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Os desafios e as possibilidades de criar valor agregado às marcas atrelado a performance

Digital Day Brasília
Alexandra Mendonça - Mercado Livre

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Os desafios e as possibilidades de criar valor agregado às marcas atrelado a performance

  1. 1. Os desafios e as possibilidades de criar valor agregado às marcas atrelado a performance
  2. 2. Crescimento do E-commerce B2C Ecommerce Vendas mundiais, Por região 2011-2016 + de 522MM + de 569MM * Billions
  3. 3. Fonte: Webshoppers 33º edição Faturamento E-commerce 2016
  4. 4. Evolução do Comprador Online Online Buyers in Latin America, 2010-2016 % of internet users
  5. 5. Usuários buscam ser conectados através de: Ideias Experiência s
  6. 6. Precisamos acompanhar em tempo real a evolução da Interação Comunicação
  7. 7. Evolução da Interação Single Channel Único ponto de contato com a marca. Multi Channel Vários pontos de contato independentes. Um tipo de cliente para cada canal. Cross Channel Vários pontos de contato como parte da mesma marca. O mesmo cliente em todos os canais, porém cada canal opera de forma independente. Omni Channel Fala-se de experiências com a marca, não do canal e de marca. O mesmo cliente com estratégias integradas em todos os canais.
  8. 8. Comunicação Conteúdo Marketing + Publicidade Nativa O usuário escolhe o que quer ver na publicidade... Evolução da Interação
  9. 9. Comunicação O usuário escolhe o que quer ver na publicidade... Em qual momento quer vê-la ... Tempo Real + Dados de Uso Evolução da Interação
  10. 10. Comunicação O usuário escolhe o que quer ver na publicidade... Em qual momento quer vê-la ... E compartilha a experiência Mobile + Redes Sociais Evolução da Interação
  11. 11. Mas por que pensar em conectar o usuario justamente no momento em que estão propensos a buscar e/ou comprar algo?
  12. 12. Para criar valor à experiência de compra em todas as etapas do funil: branding atrelado ao mindset de compra + RELEVÂNCIA + IMPACTO + ENGAJAMENTO
  13. 13. Como também é importante entender o contexto da audiência, ao invés de somente o perfil A 35+ AB 40+
  14. 14. Cases (de resultados) construídos a partir de audiências Mensagem Audiência Contexto
  15. 15. alexandra.mendonca@mercadolivre.com gustavo.burnett@newsell.com.br Obrigada!

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