Digital Day Brasília Alexandra Mendonça - Mercado Livre

1. Os desafios e as possibilidades de criar valor
agregado às marcas atrelado a performance

2. Crescimento do E-commerce
B2C Ecommerce
Vendas mundiais,
Por região 2011-2016
+ de 522MM
+ de 569MM * Billions

3. Fonte: Webshoppers 33º edição
Faturamento E-commerce 2016

4. Evolução do Comprador Online
Online Buyers in Latin
America, 2010-2016
% of internet users

5. Usuários buscam ser conectados através de:
Ideias Experiência
s

6. Precisamos acompanhar em
tempo real a evolução da
Interação
Comunicação

7. Evolução da Interação
Single
Channel
Único ponto de contato
com a marca.
Multi Channel
Vários pontos de
contato independentes.
Um tipo de cliente para
cada canal.
Cross Channel
Vários pontos de contato como parte
da mesma marca. O mesmo cliente
em todos os canais, porém cada
canal opera de forma independente.
Omni Channel
Fala-se de experiências com a
marca, não do canal e de marca.
O mesmo cliente com estratégias
integradas em todos os canais.

8. Comunicação
Conteúdo
Marketing
+ Publicidade
Nativa
O usuário escolhe o que
quer ver na publicidade...
Evolução da Interação

9. Comunicação
O usuário escolhe o que
quer ver na publicidade...
Em qual momento
quer vê-la ...
Tempo Real
+
Dados de Uso
Evolução da Interação

10. Comunicação
O usuário escolhe o que
quer ver na publicidade...
Em qual momento
quer vê-la ...
E compartilha a
experiência
Mobile
+
Redes Sociais
Evolução da Interação

13. Mas por que pensar em
conectar o usuario justamente
no momento em que estão
propensos a buscar e/ou
comprar algo?

14. Para criar valor à experiência de compra em todas as etapas do funil:
branding atrelado ao mindset de compra
+ RELEVÂNCIA + IMPACTO + ENGAJAMENTO

15. Como também é importante entender o contexto da audiência, ao invés de
somente o perfil
A 35+ AB 40+

16. Cases (de resultados)
construídos a partir de
audiências
Mensagem Audiência Contexto

25. alexandra.mendonca@mercadolivre.com
gustavo.burnett@newsell.com.br
Obrigada!