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Evento Mobilidade 2016 - Como é o comportamento de compra 100% - Youse

Evento Mobilidade 2016.

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Evento Mobilidade 2016 - Como é o comportamento de compra 100% - Youse

  1. 1. MOBILIDADE A MARCAESEUSVALORES BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] MATERIAL CONFIDENCIAL | PROPRIEDADE DA YOUSE
  2. 2. 3BI ACTIVE INTERNET USERS 2.4BI ACTIVE SMARTPHONE USERS 1.7BI ACTIVE USERS IN SOCIAL MEDIA 50% ACTIVE SMARTPHONE USERS 42% WEB GLOBAL PENETRATION 97% OF THE CUSTOMERS WILL USE NEXT YEAR DIGITAL CHANNELS TO ACCESS TO THIS SERVICES BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] 7.2BI POPULAÇÃO GLOBAL
  3. 3. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] 204MM 64MM 47MM 81MM USUÁRIOS RETAIL ONLINE PENETRAÇÃO SOCIAL MEDIA 97% OF THE CUSTOMERS WILL USE NEXT YEAR DIGITAL CHANNELS TO ACCESS TO THIS SERVICES DIGITAL PENETRATION IN BRAZIL AND EUROPE | TOP COUNTRIES
  4. 4. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] 97% OF THE CUSTOMERS WILL USE NEXT YEAR DIGITAL CHANNELS TO ACCESS TO THIS SERVICES LIVE CHAT SOCIAL MOBILE APP MOBILE WEB COMUNIDADES ONLINE WEB PRODUCT SYSTEM EMAIL GAMES ON DEMAND BRAND CONTENT SOCIAL MEDIA 50% 40% 40% 40% 44% 55% 90% 93% 55% 87% CONTACT CENTER CHANNEL ADOPTION TRENDS TARGET YOUSE 5% 5% 10% 19% 12%6% 21% 35% 37% 37%
  5. 5. PODE SER DIFERENTE, PODE SIM! BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] VC SABE O QUE ESTA COMPRANDO E COMPRA PQ QUER SEM BUROCRACIA, SEM BLÁBLÁBLÁ FAZ O SEGURO COM A SUA CARA SEGURO EM MENOS DE 10 MINUTOS APÓLICE EMITIDA NA HORA!
  6. 6. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] TUDO NA SUA MÃO, DE FORMA DIRETA E SEM BLÁBLÁBLÁ… § COMPRAR SEGURO § CONVIDAR AMIGOS § ACIONAR COBERTURAS § ACIONAR ASSISTÊNCIAS; § ACOMPANHAR STATUS DO ACIONAMENTO; § CONFERIR DETALHES DA APÓLICE; § ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO;
  7. 7. 7 Inspirasign.com APP YOUSE | O USUÁRIO QUEM CLASSIFICA BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100 YOUSE MARCA 1 MARCA 2 MARCA 3 EXPERIÊNCIA WOW UM APP DIFERENTE, QUE IMPRESSIONOU OS USUÁRIOS. O DESIGN DIFERENCIADO, COM GESTOS E ANIMAÇÕES, NOS AJUDOU A ALCANÇAR ESSA EXPERIÊNCIA DE INTERAÇÃO INCOMUM. 4.5 0 -5 4.5 3.43.8 3.1
  8. 8. 8 Inspirasign.com APP YOUSE | BIG NUMBERS BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] EM 4 MESES DIARIAMENTE ATIVOS ATIVIDADES 22K COTAÇÕES DO APLICATIVO NA LOJA GOOGLE PLAY E APP STORE DA APPLE ~1K FORAM REALIZADAS POR MEIO DO LINK E FORMULÁRIO MOBILE QUE CONSTA NO APP DA YOUSE 10K CLIENTES REALIZARAM ALGUMA INTERAÇÃO POR MEIO DO APP DA PLATAFORMA YOUSE 50% ACIONAMENTO SOLICITAÇÕES DE SUPORTE PARA USO DAS COBERTURAS E ASSISTENCIAS DE SEGUROS DA CAIXA SEGURADORA, OCORRERAM PELA PLATAFORMA DIGITAL E APP DA YOUSE DOWNLOADS
  9. 9. 9 Inspirasign.com APP YOUSE | PUSH NOTIFICATION BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] TRAVEL TAXI & RIDE SHARING FINANCE SERVICES SPORTS MEDIA FOODS SOCIAL RETAIL 29% 33% 40% 21% 12% 15% 9% 6% FONTE: KAHUNA OPEN RATE DA YOUSE: ~65%
  10. 10. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] DIFERENCIAL TOTALMENTE INOVADOR SPOTILIGHT 1ª PLATAFORMA DE SEGUROS COM APP PARA SMARTWATCHTOUCHID
  11. 11. YOUSE É DESTAQUE E TREND NA APP STORE SPOTILIGHT TOUCHID FOCO TOTAL NO USUÁRIO O USUÁRIO SEMPRE NO CENTRO ESTÁ NO DNA DA YOUSE. CADA NOVO RECURSO NO APP LEVA ISSO EM CONSIDERAÇÃO, POIS ACREDITAMOS QUE É IMPOSSÍVEL LANÇAR NOVOS FEATURES SEM PENSAR NELE. COMO FAZEMOS ISSO? OUVINDO. FAIL FAST TEST / LEARNING TESTES COM USUÁRIOS REAIS EM CAFETERIAS, SHOPPINGS E NAS RUAS. PEDIMOS PARA PESSOAS DESCONHECIDAS TESTAREM NOSSOS APPS, MESMO QUE ELAS AINDA NÃO FOSSEM CLIENTES. NOVOS INSIGHTS, GERAM NOVAS INTERAÇÕES E UPDATES BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL]
  12. 12. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] YOUSE APPS | O QUE VEM POR AÍ… CHAT EM REALTIME.
  13. 13. 13 RPG Hollywood MOBILIDADE SERÁ MUITO MAIS QUE CELULAR BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] MOBILIDADE WORK GAMES MUSIC MOVIE FOOD TRAVEL THAI CHINESE SHARE BALICAPCAYTOM YUM KWETIAU GRAPHIC DESIGNER WEB DESIGNER ILLUSTRATOR MY GAMES BOLLYWOOD MY MOVIES ALTERNATIVE 90’S ROCK
  14. 14. 14 RPG Hollywood MOBILIDADE SERÁ MUITO MAIS QUE CELULAR BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] Em 1984 apenas 1.000 dispositivos estavam conectados à internet. Em 2010 esse número subiu para 10 bilhões. A expectativa é que até 2020 chegue em 50 bilhões. " "PESQUISA CISCO DIGITAL AND MOBILE 2015
  15. 15. MOBILIDADE Ads DIGITALMÍDIA|BRANDE PERFORMANCE| 22/11/2016 BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] MATERIAL CONFIDENCIAL | PROPRIEDADE DA YOUSE SEGURADORA
  16. 16. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] 1MKT PERFORMANCE
  17. 17. MOBILE ADS ORIENTADO A CONVERSÃO E CONTRUÇÃO DA MARCA É UM PROCESSO DE EVOLUÇÃO E CAMINHA NA TRANSFORMAÇÃO E MATURIDADE DOS PRODUTOS, PAUTADO NOS OKRs E KPIs ESTABELECIDOS EM COMUM ACORDO COM AS ÁREAS DE NEGÓCIOS (SQUADS). BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] ESTRATÉGIA E MIX DE CANAIS DE PERFORMANCE | MOBILE
  18. 18. Sharing  Media Lorem  ipsum  dolor  sit  amet,  consectetur   adipiscing  elit.  Curabitur  elementum   posuere  pretium.   Development  Code Lorem ipsum  dolor  sit  amet,  consectetur   adipiscing  elit.  Curabitur  elementum   posuere  pretium.   BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] ESTRATÉGIA E MIX DE CANAIS DE PERFORMANCE EM MOBILE L G R T D LOOK ALIKE GESTÃO DE BASE DE CLIENTES INATIVOS E CHURN-RATE GEO-LOCALIZAÇÃO INTEGRAÇÃO CAMPANHAS OFF PARA OHH,VIA LATITUDE E FAIXA DE CEP POR CIDADES ETARGETS IMPACTO RLSA BUSCA PAGA REMARKETINGVIA RSLA DE CAMPANHAS E GRUPOS DE ANÚNCIOS MOBILE TAXONOMIA MOBILE DMP CONSTRUÇÃO DE CLUSTERS E PERSONAS COM PERFIL MILLENIUNS, ATRAVÉS DOS COOKIES DE 1ST PARTY DATA E UPLOAD DO 2ND PARTY DATA (SELL IN E SELL OUT) CAMPANHAS MOBILE E APPS DSP CONSTRUÇÃO DETÁTICAS E LINES DE CAMPANHAS MOBILE, E APPS OTIMIZADAS PARA CONVERSÃO DEVENDAS, GERAÇÃO DE LEADS E CONSTRUÇÃO DE SHARE OF VOICE (VIDEO) E DOWNLOAD
  19. 19. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] REFERENCIAMENTO DBM CRUZAMENTO DE PONTOS DE INTERESSE:HOSPITAIS, IMOBILIÁRIAS, CONCESSIONÁRIASAUTO EXCLUSÃO DE TARGET ANÁLISE DE GESTÃO DE RISCO EM ÁREA DEALTO INDICE DE ROUBO (AUTO E RESIDENCIAL), ENCHENTES E INDICE PLUVIOMÉTRICO INTEGRAÇÃO SERASA MÍDIA MOBILE DIRECIONADA PARA CLUSTERS DO SERASA EXPERIAN, COM BASE NO MOSAIC YOUSE CROSS TARGET E DATA DRIVEN CLUSTERS DE CLIENTES ESPECIALMENTE MONTADOSATRAVÉS DE CROSS ENTRE PRODUTOSYOUSE E PERFIS DE NAVEGAÇÃO,CONVERSÃO E GAMIFICATION CONVERSÃO ASSISTIDA ANALISE EM REALTIME DAS CONVERSÕES MOBILE (LASTCLICK) E IMPACTO DO TIMING DE EFETIVIDADE DO POST-IMPRESSIONTRACKING R E S D C
  20. 20. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] DESTAQUES DE CAMPANHAS E KPIS | FACEBOOK E DBM FACEBOOK | 50% TARGET NACIONAL 45MM USUÁRIOS IMPACTADOS EM MÉDIA 4,4X = ANÚNCIOS EXIBIDOS MAIS DE 215MM VEZES + DE 4.5MM ENGAJAMENTOS (CLIQUES, CURTIDAS, LEADS NO FORMULÁRIO, VIEWS, COMENTÁRIOS) DBM + DE 329MM IMPRESSÕES MOBILE FOCO NO AUMENTO DO CTR – AUMENTO DE 163% (0,17%) | AUMENTO DO CPC (R$2,73) HIGH MULTIPLICATION, HIGH CONVERSION RATE
  21. 21. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] DESTAQUES DE CAMPANHAS E KPIS | BRAND E VÍDEOS IMPACTO SECOND SCREEN 1.4 MIL ACESSOS SEG 75% ACESSO MOBILE SIMULAÇÕES DE COMPRA ONLINE POR MINUTO, 1 OCORRE VIA MOBILE/APP 5 60 SEGUNDOS GLOBO* * PRAÇA SÃO PAULO CAPITAL, RJ E BRASILIA NO FANTÁSTICO | 04/09/2016
  22. 22. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] NOVOS CRIATIVOS PERFORMANCE
  23. 23. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] EXEMPLOS DE CRIATIVOS APLICADO NAS CAMPANHAS PERFORMANCE FORMATO GSP
  24. 24. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] EXEMPLOS DE CRIATIVOS APLICADO NAS CAMPANHAS PERFORMANCE FACEBOOK | FORMATO PAGEPOST LINK E CARROSSEL DE PRODUTOS
  25. 25. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] EXEMPLOS DE CRIATIVOS APLICADO NAS CAMPANHAS PERFORMANCE FACEBOOK | FORMATO SLIDE ADS TWITTER | POST ADS SEGMENTADO
  26. 26. SocMed PRO - Presentation Name Goes Here BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] 2BUSINESS INTELLIGENCE
  27. 27. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] PROPOSTA: TESTAR ADERÊNCIA DOS PRODUTOS RESIDENCIAL, VIDA E AUTO, DETERMINANDO UM SCORE DE NAVEGAÇÃO, DESKTOP E MOBILE. SCORE CARD DE CLIENTES MOBILE
  28. 28. 36% entre R$ 4.500 e R$ 7.500 / mês RENDA MÉDIA LOCALIZAÇÃO HOMENS 37ANOS TARGET R$ 98 / mês R$ 1.176 / ano TKT MÉDIO 83% Auto | 11% Home | 6% Life 1,52 APÓLICES POR YOUSE EM MÉDIA PRODUTOS BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] 37% MORA EM SP e 14% NO RJ QUEM SÃO OS YOUSERS MOBILE?
  29. 29. SEO BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL]
  30. 30. Em setembro, o número de impressões por buscas com a marca aumentou 112% em relação ao mês anterior. Percebe-se aqui o impacto da campanha que foi colocada em circulação a partir do dia 04/09. BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL] EVOLUÇÃO DAS MÉTRICAS ORGÂNICAS MOBILE -­‐30 20 70 120 170 220 270 0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 45.000 50.000 Junho Julho Agosto Setembro TRÁFEGO  E  CONVERSÃO Tráfego Conversão 36.156 44.497 60.837 115.320 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 Junho Julho Agosto Setembro IMPRESSÕES + 23% + 36% + 63% + 42% + 18% + 47% + 187% + 51% + 89%
  31. 31. _valeu:-) BY MKT + BI + SEO NOVEMBRO / 2016 [CONFIDENCIAL] LOREN MONTEIRO HEAD OF PRODUCT LEANDRO CLARO DIRETOR MKT E BI ARTHUR CASTRO MOBILE PRODUCT MANAGER

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