Da Demanda à Operação da TI

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Passo a passo, da análise de negócio a operação da TI.

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Da Demanda à Operação da TI

  1. 1. 5 aceita, rejeita, ... 1 novas demandas, necessidades, mudanças de regras de negócios status gerente de mudanca 3 faz Avaliação analista de Negócios 2 - transforma as novas demandas, em cliente RDM suporte: definição do escopo interno representa os stakeholders mentor do Projeto 8 4 aceite Difinir: RDM Padrão produção das Regras de Negócios RDM Normal aceita 9 RDM Comitê RDM Legal requisitos RDM Emergencial RDM Diretoria 6 - RDM aprovada 7 - co-coordena - PFM - Programação das Futuras Mudanças projeto homologaçao gerente de mudança produto 15 16 liberação (release) gerente de nível de serviço projeto - construir (projeto)/ compra 18 13 validações/testes 10 usuário regras de negócios 19 assinatura do SLA analista de requisitos 11 casos de uso, requisitos funcionais/ homologação: não funcionais e ... autorizada 17 aprovado 14 12 Pacotes para testes ‘xerife’ - PFM (liberação) Programação das Futuras Mudanças Garantia de Qualidade - plano de transição (roll-out) 21 desenvolvedor abertura de requisição de serviço, 23 PFM incidente, reclamações, dúvidas Produção 24 RPI revisão Pós- -implementação 22 20 eventos catálogo de serviço faça seus processos no service desk TeamProject.com.br (central de seviços)CompanyWeb© 2009. Todos Direitos Reservados. Copyright.

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