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MICROSOFT
DYNAMICS 365
FOCUS SUR LA PLATEFORME
#1
PRESENTATION
MICROSOFT
DYNAMICS 365
#2
VALEUR AJOUTEE
DE LA SOLUTION
#5
BENCHMARK
SALESFORCE /
DYNAMICS 365
#4
JAVISTA ...
#1 PRÉSENTATION
MICROSOFT DYNAMICS 365
2
#1
PRÉSENTATION MICROSOFT DYNAMICS 365
LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
Communiquez avec
vos clients
Transformez vos
produits
D...
#1
PRÉSENTATION MICROSOFT DYNAMICS 365
INTRODUCTION
Microsoft Dynamics 365
est la solution applicative
de Microsoft
En eff...
Ventes Service client
Gestion de
projet
Logistique
Opérations
ERP
Marketing
Gestion des
opportunités
Ventes sociales
Intel...
Sur mesure Efficace Intelligent Adaptable
Commencez avec ce
dont vous avez besoin
et développez-vous à
votre rythme
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6 MODULES MÉTIERS
Dynamics 365
7
Solution adaptée au rôle de
chacun, pour renforcer
l’engagement client
Outil familier dans le contexte
de vos processus
co...
Des solutions de service qui
correspondent à votre activité
Les réponses et les
ressources adaptées à votre
façon de trava...
Renforcez votre marque et
dynamisez votre expérience
client
Créez des campagnes
personnalisées, contextuelles
et riches en...
S’adapte à la taille de votre
activité et à sa maturité
Optimisez votre temps de
travail
Passez d’un état réactif à un
éta...
Système unique
d’engagement client pour les
organisations qui gèrent des
projets
Outils familiers pour faciliter
les proje...
Système permettant de
traiter le processus de
fabrication de A à Z
Fourni au client une
expérience positive avec
notamment...
#2 VALEUR AJOUTÉE DE LA SOLUTION
14
#2
L’outil pensé pour vous
Mieux collaborer,
plus de productivité
Démarquez-vous Optimisez vos ressources
VALEUR AJOUTÉE D...
#2
Microsoft Dynamics 365 vous aide à créer de
la valeur pour vos clients et cela quelque soit
votre secteur d’activité, a...
#2
Cette solution permet à chaque membre de votre organisation
d’obtenir facilement les informations dont il a besoin pour...
#2
Microsoft Dynamics 365 vous aide à
adopter une nouvelle approche, avoir une
réflexion de plus haut niveau pour pouvoir
...
#2
Microsoft Dynamics 365 vous accompagne
dans la prise de décision et vous aide à
faire les bons choix au bon moment.
Sim...
LES COMMERCIAUX
PASSENT 67% DE LEUR
TEMPS SUR DES TÂCHES
AUTRES QUE LA VENTE
Etude conjointe de KPMG et PMI « Project Sche...
MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE
40%
2020
Expérience Client Vitesse des entreprisesProductivité
#2
VALEUR AJOUTÉE DE LA S...
Microsoft Dynamics 365 vous offre le mariage d’un ERP, d’un CRM. Complètement intégré à Office 365, Dynamics 365 vous offr...
#3
COMMENT DYNAMICS 365
VA VOUS AIDER À RÉUSSIR VOTRE
TRANSFORMATION DIGITALE ?
23
Microsoft Dynamics 365 apporte en effet une intégration native
poussée aux autres produits Microsoft : Office avec l’intég...
Fidéliser les clients
Rendre les agents autonomes
Rester agile
Quelles sont les priorités des Dirigeants ?
25
#3 LES DIRIG...
Quelles sont les priorités des Directeurs commerciaux ?
Développer l’activité
Rester concentrer sur les priorités
Signer l...
Un engagement client plus fort
Des équipes dynamisées
Une optimisation de la rentabilité
Quelles sont les priorités des Ch...
#4 JAVISTA ET DYNAMICS 365
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MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE#4
JAVISTA ET DYNAMICS 365
DES EXPERTS SUR TOUS LES DOMAINES DYNAMICS 365
Javista, Cabine...
MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE#4
JAVISTA ET DYNAMICS 365
NOS SOLUTIONS TECHNOLOGIQUES
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Ecoute Réseaux Sociaux
Social ...
MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE#4
JAVISTA ET DYNAMICS 365
JAVISTA VOUS ACCOMPAGNE SUR TOUT LE CYCLE DE VIE DU PROJET
Str...
#5 BENCHMARK : DYNAMICS 365 /
SALESFORCE
32
Pourcentage d’utilisateurs
MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE#5
Petite entreprise
(< 50 employés)
Mid-Market
(51-1000 emplo...
MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE
Logiciels
Technologie de
l’information et
des services
Marketing et
publicité
Internet
S...
Processus de vente personnalisé
MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE
Gestion des comptes/contacts
Suivi des opportunités
Pipe...
MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE
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Cross-Sell
Marketing
Modèles types : emails…
Veille sur les réseaux sociaux
Géolocali...
MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE
*Microsoft propose un tarif dégressif selon le nombre d’utilisateurs, ainsi qu’une licen...
MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE#5
Les deux solutions offrent des fonctionnalités de pointe et
une plate-forme évolutive,...
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Focus sur Microsoft Dynamics 365

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Microsoft Dynamics 365 : combinez votre ERP et votre CRM !
Vous souhaitez accompagner la croissance de votre entreprise dans sa transformation digitale ? Vous cherchez à répondre aux besoins de vos clients et optimiser le suivi de nouvelles opportunités grâce à une meilleure utilisation des données ? Vous désirez simplifier vos opérations et réduire vos coûts ? Vous voulez investir de nouveaux marchés en repensant vos produits et en créant de nouveaux modèles commerciaux ?
Microsoft Dynamics 365 est la solution pensée pour vous ! Découvrez ses fonctionnalités, ses avantages et bénéficiez d’un comparatif exclusif avec Salesforce !

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Focus sur Microsoft Dynamics 365

  1. 1. MICROSOFT DYNAMICS 365 FOCUS SUR LA PLATEFORME
  2. 2. #1 PRESENTATION MICROSOFT DYNAMICS 365 #2 VALEUR AJOUTEE DE LA SOLUTION #5 BENCHMARK SALESFORCE / DYNAMICS 365 #4 JAVISTA & DYNAMICS 365 #3 CIBLES DE LA SOLUTION 1
  3. 3. #1 PRÉSENTATION MICROSOFT DYNAMICS 365 2
  4. 4. #1 PRÉSENTATION MICROSOFT DYNAMICS 365 LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE Communiquez avec vos clients Transformez vos produits Dynamisez vos employés Optimisez vos opérations La transformation digitale des entreprises place la technologie au cœur du business. Aujourd’hui, Microsoft Dynamics 365 vous permet de mieux interagir avec votre environnement. Dynamics 365 vous accompagne dans la transformation numérique de votre entreprise 3
  5. 5. #1 PRÉSENTATION MICROSOFT DYNAMICS 365 INTRODUCTION Microsoft Dynamics 365 est la solution applicative de Microsoft En effet, elle est ici pour accompagner la croissance de votre entreprise dans sa transformation digitale afin de répondre aux besoins de vos clients et optimiser le suivi de nouvelles opportunités … 4
  6. 6. Ventes Service client Gestion de projet Logistique Opérations ERP Marketing Gestion des opportunités Ventes sociales Intelligence Planification et gestion Ventes mobiles Collaboration de contenu Omni-canal + Adobe Connaissance Intelligence Service sur site Activation d’agent Portail + ClickDimensions Planification et expédition Gestion des actifs et de la garantie Intelligence Contrats de service Mobile Gestion de l’inventaire Vente au détail Approvisionnement Gestion de la chaîne logistique Comptabilité projet Gestion du capital humain Fabrication Gestion financière Intelligence Gestion des opportunités Gestion des ressources Temps et dépenses Planification de projet Collaboration d’équipe Facturation Intelligence #1 PRÉSENTATION MICROSOFT DYNAMICS 365 LES DIFFÉRENTES FONCTIONNALITÉS PAR BRIQUE 5 Portail Inclus : Plan 1
  7. 7. Sur mesure Efficace Intelligent Adaptable Commencez avec ce dont vous avez besoin et développez-vous à votre rythme Accédez à toutes vos données à partir de n’importe quel appareil, canal ou application ! Optez pour une intelligence intégrée pour réellement personnaliser l’expérience client Travaillez avec des partenaires pour créer des applis adaptées à vos besoins spécifiques #1 VALEUR AJOUTÉE DE LA SOLUTION LES AVANTAGES DE DYNAMICS 365 6
  8. 8. 6 MODULES MÉTIERS Dynamics 365 7
  9. 9. Solution adaptée au rôle de chacun, pour renforcer l’engagement client Outil familier dans le contexte de vos processus commerciaux Intelligence intégrée pour guider de façon proactive vers des résultats optimaux Grandir, évoluer et se transformer grâce à une plateforme moderne et extensible 6 MODULES MÉTIERS DYNAMICS 365 VENTES#1 8
  10. 10. Des solutions de service qui correspondent à votre activité Les réponses et les ressources adaptées à votre façon de travailler Mobilisez l’intelligence pour atteindre les meilleurs résultats Restez agile et adaptez-vous au rythme de votre activité 6 MODULES MÉTIERS DYNAMICS 365 SERVICE CLIENT#1 9
  11. 11. Renforcez votre marque et dynamisez votre expérience client Créez des campagnes personnalisées, contextuelles et riches en contenu pour optimiser la fidélité de vos clients. Utilisez le profil de client unifié comme une base pour vos activités marketing intégrées multicanal Organisez des campagnes coordonnées sur plusieurs canaux et mesurez le ROI à tous les niveaux 6 MODULES MÉTIERS DYNAMICS 365 MARKETING#1 10
  12. 12. S’adapte à la taille de votre activité et à sa maturité Optimisez votre temps de travail Passez d’un état réactif à un état proactif et d’anticipation Explorez de nouvelles opportunités commerciales via des offres de service rentables 6 MODULES MÉTIERS DYNAMICS 365 LOGISTIQUE#1 11
  13. 13. Système unique d’engagement client pour les organisations qui gèrent des projets Outils familiers pour faciliter les projets connectés et collaboratifs Analyses en temps réel des performances des projets et actions recommandées Personnalisation des offres de service en fonction de vos besoins industriels et commerciaux 6 MODULES MÉTIERS DYNAMICS 365 GESTION DE PROJET#1 12
  14. 14. Système permettant de traiter le processus de fabrication de A à Z Fourni au client une expérience positive avec notamment la recommandation de produits Analyse et obtient des informations en temps réel à tout moment sur les transactions Gère le stock et l’entreposage et management des points de ventes avec gestion des données locales 6 MODULES MÉTIERS DYNAMICS 365 OPÉRATIONS ERP#1 13
  15. 15. #2 VALEUR AJOUTÉE DE LA SOLUTION 14
  16. 16. #2 L’outil pensé pour vous Mieux collaborer, plus de productivité Démarquez-vous Optimisez vos ressources VALEUR AJOUTÉE DE LA SOLUTION POURQUOI TRAVAILLER AVEC DYNAMICS 365 ? Développez-vous à votre propre rythme, quelque soit votre secteur d’activité, grâce à des applications adaptées à tous Une intégration à Office 365 qui améliore la productivité en reliant un flux de travail structuré d’applications et de processus professionnels aux efforts de la collaboration Travaillez avec des applications qui convertissent le Big Data, les analyses avancées et l’IoT en processus prêts à l’emploi qui guident les employés et les clients vers des résultats optimaux Préparez intelligemment votre croissance avec l’aide des applications adaptables et agiles qui permettent aux utilisateurs de créer, modifier et étendre des processus en temps réel 15
  17. 17. #2 Microsoft Dynamics 365 vous aide à créer de la valeur pour vos clients et cela quelque soit votre secteur d’activité, afin de toujours rester compétitif dans une économie numérique dont l’évolution est toujours plus rapide. Visualisez toujours plus loin, en effet Microsoft Dynamics 365 rassemble des fonctionnalités uniques pour vos clients, apportant une expérience moderne et familière avec des perspectives, des analyses et un flux de travail intégrés. Mais également un modèle de données commun et une plateforme d’application cohérentes. Personnaliser chaque interaction avec vos clients grâce à une meilleure utilisation des données. 16 VALEUR AJOUTÉE DE LA SOLUTION L’OUTIL PENSÉ POUR VOUS
  18. 18. #2 Cette solution permet à chaque membre de votre organisation d’obtenir facilement les informations dont il a besoin pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Donnez à vos équipes le pouvoir de faire grandir l’entreprise en leur fournissant des outils de planification, d’analyse et de veille performants, qui leur permettront de travailler en synergie. Parce que l’expérience client n’a jamais été aussi importante qu’aujourd’hui. Il est nécessaire de se démarquer mais également d’élargir la clientèle, de fidéliser les clients tout en développant son activité. Tout cela dans un monde de plus en plus connecté, la réputation compte plus que jamais. Si tout le monde avance dans la même direction, votre business se développe plus vite. Microsoft Dynamics 365 fournit les informations dont vos équipes ont besoin pour prendre les meilleures décisions, ainsi que des outils nécessaires pour être les plus performants, ce qui garantit des résultats optimaux grâce à vos logiciels commerciaux. 17 VALEUR AJOUTÉE DE LA SOLUTION MIEUX COLLABORER, PLUS DE PRODUCTIVITÉ
  19. 19. #2 Microsoft Dynamics 365 vous aide à adopter une nouvelle approche, avoir une réflexion de plus haut niveau pour pouvoir innover plus librement en termes de processus et découvrir de nouvelles sources de revenus. Dans le nouveau monde numérique d’aujourd’hui, devancer la concurrence ne se joue plus sur le meilleur produit, mais sur le meilleur modèle d’entreprise, et vous pouvez saisir cette opportunité en développant un flux continu d’informations via l’IoT. Si l’IoT est complexe par nature, cela n’a pas besoin d’être compliqué. Microsoft a développé des technologies qui aident les personnes à être plus efficaces dans cet univers hyper-productif. 18 VALEUR AJOUTÉE DE LA SOLUTION DÉMARQUEZ-VOUS
  20. 20. #2 Microsoft Dynamics 365 vous accompagne dans la prise de décision et vous aide à faire les bons choix au bon moment. Simplifiez vos opérations et réduisez vos coûts tout en anticipant la résolution des problèmes de vos clients grâce aux fonctions ERP intégrées. Suivez de près la croissance de votre entreprise tout en maîtrisant les risques. Tout cela grâce à des tableaux de bords sur mesure qui compilent en temps réel l’état de vos activités commerciales et financières. Si rien ne vous échappe, vous avez toutes les informations en main pour prendre de meilleures décisions, plus rapidement. 19 VALEUR AJOUTÉE DE LA SOLUTION OPTIMISEZ VOS RESSOURCES
  21. 21. LES COMMERCIAUX PASSENT 67% DE LEUR TEMPS SUR DES TÂCHES AUTRES QUE LA VENTE Etude conjointe de KPMG et PMI « Project Schedule and cost overruns », 2014 /Etude de SPI Research, 2016 « Professionnal Services Maturity Benchmark » / Microsost & CSO Insights, How to Build a World-Class Sales Organization Microsoft propose une seule et même plateforme permettant d’opérer • ses achats, • ses ventes, • ses processus administratifs et financiers, • ainsi que ses opérations marketing, • et de pouvoir piloter l’ensemble grâce à des tableaux de bord complets. #2 VALEUR AJOUTÉE DE LA SOLUTION POURQUOI RATIONALISER SON ERP ET SON CRM DANS UNE SEULE PLATEFORME ? 72% DES PROJETS DÉPASSENT LES RESSOURCES ALLOUÉES EN RAISON D’UN PROCESSUS D’ESTIMATION INCORRECT 72% Analyse du service 3,6% 67% Planification de projet 3,6% D’AUGMENTATION DES BÉNÉFICES POUR LES ORGANISMES QUI UTILISENT UN CRM INTÉGRÉ DANS UN ERP Les ventes ont changé ERP CRM 20
  22. 22. MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE 40% 2020 Expérience Client Vitesse des entreprisesProductivité #2 VALEUR AJOUTÉE DE LA SOLUTION EN CHIFFRES D’ici 2020, l’expérience client primera sur la qualité d’un produit et sur son prix pour se différencier de la concurrence Les organisations qui adoptent la transformation numérique génèrent en moyenne 90 millions d’euros de plus chaque année 40% du temps de travail d’un employé est perdu dans le passage répétitif d’une tâche à une autre. Au niveau mondial, cela coûte 410 milliards d’euros par an 21
  23. 23. Microsoft Dynamics 365 vous offre le mariage d’un ERP, d’un CRM. Complètement intégré à Office 365, Dynamics 365 vous offre l’opportunité de créer avec PowerApps et Microsoft Flow des processus métier transverses. Des outils incontournables comme Cortana ou Power BI sont également présents de manière native afin d’offrir plus de confort et une multitude de fonctionnalités d’aide à la décision nécessaires dans la gestion de la relation client. #2 VALEUR AJOUTÉE DE LA SOLUTION INTÉGRATION À L’ÉCOSYSTÈME MICROSOFT Microsoft Dynamics 365 Cortana Intelligence Suite Azure IoT Suite Microsoft AppSource Plateforme applicative commune : PowerApps, Microsoft Flow, modèle de données standard Power BI 22
  24. 24. #3 COMMENT DYNAMICS 365 VA VOUS AIDER À RÉUSSIR VOTRE TRANSFORMATION DIGITALE ? 23
  25. 25. Microsoft Dynamics 365 apporte en effet une intégration native poussée aux autres produits Microsoft : Office avec l’intégration d’Excel, Outlook, SharePoint, Yammer, Skype, OneDrive, Cortana. Des outils pour augmenter votre productivité : génération automatisée des documents commerciaux (devis, contrats…), présence d’Office Delve pour accélérer la création de comptes et de contacts, perfectionnement de la gestion de documents avec l’ajout de OneDrive et de SharePoint ainsi qu’une amélioration de la navigation avec l’intégration d’Office. Une mobilité améliorée avec l’application mobile Dynamics 365 ainsi qu’une nouvelle application Outlook permettant de lier des informations au CRM directement depuis son téléphone. 24 Microsoft Dynamics 365 vous accompagne dans votre transformation digitale par son intégration, par l’augmentation de la productivité ainsi que par sa mobilité. #3 COMMENT DYNAMICS 365 VA VOUS AIDER À RÉUSSIR VOTRE TRANSFORMATION DIGITALE ?
  26. 26. Fidéliser les clients Rendre les agents autonomes Rester agile Quelles sont les priorités des Dirigeants ? 25 #3 LES DIRIGEANTS LES CIBLES DE LA SOLUTION
  27. 27. Quelles sont les priorités des Directeurs commerciaux ? Développer l’activité Rester concentrer sur les priorités Signer les contrats plus rapidement 26 #3 LES DIRECTEURS COMMERCIAUX LES CIBLES DE LA SOLUTION
  28. 28. Un engagement client plus fort Des équipes dynamisées Une optimisation de la rentabilité Quelles sont les priorités des Chefs de projets ? 27 #3 LES CHEFS DE PROJET LES CIBLES DE LA SOLUTION
  29. 29. #4 JAVISTA ET DYNAMICS 365 28
  30. 30. MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE#4 JAVISTA ET DYNAMICS 365 DES EXPERTS SUR TOUS LES DOMAINES DYNAMICS 365 Javista, Cabinet de Conseil CRM et Agence Digitale, aide les entreprises à fidéliser leurs clients et conquérir de nouveaux marchés. Avec plus de 50 consultants certifiés Dynamics 365 fait de nous la plus grande équipe de consultants certifiés en France Notre équipe d’experts vous conseille, met en œuvre et opère pour vous, des solutions digitales d’Expérience Client. Forts de nos compétences en Portail avec Dynamics 365 portal, Application Mobile avec Resco, écoute sur les réseaux sociaux avec Social Engagement, Marketing Automation avec ClickDimensions et Machine Learning avec Power BI, le tout autour de Dynamics 365. Avec plus de 100 projets, plus de 40 migrations, 11 ans d’expérience et plus de 60% de croissance (« Champion de la Croissance » en 2017 selon les Echos) sur les deux dernières années, Javista vous accompagnes dans votre transformation digitale. 29
  31. 31. MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE#4 JAVISTA ET DYNAMICS 365 NOS SOLUTIONS TECHNOLOGIQUES 30 Ecoute Réseaux Sociaux Social Engagement Tendance clients/concurrents Mobile Resco Online, Offline Portail Clients/Partenaires Dynamics 365 portal Accès aux données CRM Tableaux de bord Power BI, Machine Learning Online, Temps réel, Mobile Données Clients et Prospects InsideView Base Entreprises/Contacts Marketing Automation ClickDimensions Outbound, Inbound
  32. 32. MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE#4 JAVISTA ET DYNAMICS 365 JAVISTA VOUS ACCOMPAGNE SUR TOUT LE CYCLE DE VIE DU PROJET Stratégie Digitale Définition des objectifs business, des objectifs opérationnels, des scénarios à mettre en œuvre, les acteurs clés et enfin la stratégie d’adoption. Plan Projet Définition de l’architecture de la solution, identification des prérequis technique, établissement d’un plan de remise de données et de migration puis d’un plan de formation et accompagnement au changement. Réalisation Planification de formation/assistance à la recette Key User puis du mode de réalisation utilisé : cycle en V, Agile. Mise en production Import des données, assistance au démarrage, mise en place des formations administrateur et du support fonctionnel. Evolutions Accompagnement de l’adoption de la solution, analyse et optimisation de la solution à votre utilisation. Avant vente Atelier Expérience Client, Atelier Expérience Utilisateur, Démonstration personnalisée, POC. 31
  33. 33. #5 BENCHMARK : DYNAMICS 365 / SALESFORCE 32
  34. 34. Pourcentage d’utilisateurs MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE#5 Petite entreprise (< 50 employés) Mid-Market (51-1000 employés) Grande entreprise (>1000 employés) 28,9% 46,7% 24,4% 29,1% 43,7% 27,2% 33 BENCHMARK : DYNAMICS 365 / SALESFORCE POUR QUEL TYPE D’ENTREPRISE ? https://www.g2crowd.com/compare/microsoft-dynamics-crm-vs-salesforce-crm
  35. 35. MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE Logiciels Technologie de l’information et des services Marketing et publicité Internet Services financiers Autres 17% 20% 16% 13% 4% 6% 3% 10% 3% 5% 57% 46% 34 #5 BENCHMARK : DYNAMICS 365 / SALESFORCE POUR QUEL SECTEUR D’ACTIVITÉ ?
  36. 36. Processus de vente personnalisé MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE Gestion des comptes/contacts Suivi des opportunités Pipeline Tableaux de bord Gestion des leads Mode déconnecté ON/OFF Envoi d’e-mails Gestion des quotas Gestion de contrats Gestion performance/objectifs Equipe commerciale Historique des échanges 35 #5 BENCHMARK : DYNAMICS 365 / SALESFORCE MODULE VENTE
  37. 37. MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE 36 Cross-Sell Marketing Modèles types : emails… Veille sur les réseaux sociaux Géolocalisation Gestion des listes Gestion et suivi des leads Après-Vente Base de connaissance Gestion des incidents Gestion performance/objectifs Portail client Workflow Avec Customer Service Avec Service CloudAvec Plan 1 Avec Service Cloud Payant #5 BENCHMARK : DYNAMICS 365 / SALESFORCE MODULES VENTES, MARKETING & APRÈS-VENTE
  38. 38. MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE *Microsoft propose un tarif dégressif selon le nombre d’utilisateurs, ainsi qu’une licence « light » permettant de faire baisser le coût de la licence pour des usages plus limités. Tarif de base (app. seule) Offre bundle Licence adaptable selon le profil/rôle de l’utilisateur Support : Téléphone Support : Email 80,10€/mois par utilisateur (facturation annuelle) 150€/mois par utilisateur (facturation annuelle) Lightning Enterprise : Sales + Customer Service Coûts sur demande Payant Payant 37 Plan 1 : Sales + Customer Service + Field + Project Service + Portal 97€/mois par utilisateur* #5 BENCHMARK : DYNAMICS 365 / SALESFORCE LES TARIFS
  39. 39. MICROSOFT DYNAMICS 365 EN CHIFFRE#5 Les deux solutions offrent des fonctionnalités de pointe et une plate-forme évolutive, ainsi que la capacité d’y intégrer des modules optionnels et add-ons tirés de leurs magasins en ligne. Microsoft fait pencher la balance en sa faveur grâce à son intégration parfaite à l’écosystème de l’environnement Microsoft, sa mobilité comprenant un mode déconnecté ainsi qu’un rapport qualité/prix très compétitif et nettement plus intéressant. Une différence qui s’accentue encore si l’on considère l’utilisation en bundle de plusieurs briques de Dynamics 365. A fonctionnalités quasi-équivalentes, l’offre CRM de Microsoft est nettement plus compétitive, notamment pour son rapport qualité/prix. 38 BENCHMARK : DYNAMICS 365 / SALESFORCE CONCLUSION
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