Successfully reported this slideshow.

sessie 5. blended hulp, de ideale mix

2,998 views

Published on

Bij het bepalen van de ideale mix kan de nieuwe blended interventie veel of weinig lijken op de bestaande face-to-face werkwijze. Dit is afhankelijk van de mate waarin internet geïntegreerd is in de nieuwe werkwijze. De keuzes die een organisatie maakt met betrekking tot het herinrichten van kanalen, hulpvormen, taken, activiteiten en werkwijze bepalen de mate van integratie. Hoe ambitieuzer een organisatie is om met de inzet van internet doelen als kwaliteits- en doelmatigheidverbetering te behalen, hoe hoger niveau van integratie noodzakelijk is. In deze sessie worden de niveaus van integratie toegelicht en wordt aan de hand van een aantal voorbeelden toegelicht hoe u kunt komen tot een ideale mix van online- en face-to-face hulpvormen.

Door: Uilke Duinstra, adviseur nieuwe media en hulpverlening, stichting e-hulp.nl.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

sessie 5. blended hulp, de ideale mix

  1. 1. In samenspel dienstverlening Online zit de winst Slachtofferhulp Nederland 31-10-2013 Uilke Duinstra en Frank Schalken • 4 maart 2013 Congres online hulp Uilke Duinstra
  2. 2. Wat is blended hulp? Een (geïntegreerde) combinatie van online en face to face onderdelen Activiteiten kunnen via diverse kanalen worden aangeboden Online en face to face versterken elkaar
  3. 3. Kernboodschap blended hulp Meerdere keuzes bepalen het blended hulp concept. Het is meer dan een combinatie van online en face- to-face.
  4. 4. Biografie van de band Keuzes om te bepalen hoe je wilt klinken? • Wat zijn de inspiratiebronnen? • Wat is het unieke van de band? • Wat willen we vertellen? • Wat is de noodzaak of urgentie? • Wat zijn de ambities? • Wat mag de wereld verwachten van ons?
  5. 5. Biografie blended hulpverlening Verlagen kosten Vergroten toegankelijkheid Verhogen kwaliteit Vergroten zelfredzaamheid
  6. 6. De ideale mix (visie & strategie)
  7. 7. F2f en online versterken elkaar, %?
  8. 8. Vergroten zelfredzaamheid
  9. 9. Verandering van sturing Verandering van werkwijze Van zorg naar zelfsturende gemeenschappen Type 1 Type 2 Type 3 2012
  10. 10. Gesprek in de buurt
  11. 11. Versterken gemeenschapsvorming
  12. 12. Open of besloten gesprek
  13. 13. Combinatie van competenties
  14. 14. Vergroten toegankelijkheid
  15. 15. Oudercursus ADHD en ASS
  16. 16. Uitleg en ervaringen face-to-face
  17. 17. Besparen op begeleidingstijd
  18. 18. Combinatie van leerstijlen
  19. 19. Combi spreekkamer & huiskamer
  20. 20. Meer dan combi online en f2f
  21. 21. (Her)inrichten van het werkproces
  22. 22. Vragen?
  23. 23. Verder praten? Kom langs bij onze stand voor informatie en advies.
  24. 24. : Handboek Online Hulpverlening : www.e-hulp.nl : uilke.duinstra@e-hulp.nl : 06 – 14441389 : Uilke Duinstra : Online Hulpverlening

×