Ontwikkeling online hulp en de rol van cliënten                Congres online hulp 2012                    1 november 2012...
Jouw Omgeving
Programma Hoe het begon Doelstellingen Ambities Samenwerking Cliënt centraal in ontwerp, bouw, taal
Hoe het begon:Wat wil jij verbeterd zien in de zorg            aan cliënten?
Resultaten eigen verkenning  Aanleiding  Strategische sessie projectgroep  Alle lagen uit de organisatieResultaat:  20 con...
Subdoelen Efficiënter werken en kostenbeheersing Bereikbaarheid en toegang hulp Transparantie en inzicht in voortgang Stim...
Hoofddoelen Verbetering kwaliteit van hulp- en dienstverlening Efficiënter werken
Ambities  Integraal: Binnen 2 jaar online hulp standaard onderdeel van totale behandeling cliënt.  Van intake tot outtake ...
SamenwerkingSamenwerking financieel, inhoudelijk en keten:  Tjallingahiem (Friesland)  Drievers Dale (Groningen)  Ambiq (N...
Cliënt centraalUitgangspunten:  LVG/ LVB 12 jaar en ouder  Behandelomgeving vs sociaal netwerk  Gebruikersgemak gaat boven...
Integrale hulpverlening
Rondleiding  Besloten omgeving: berichten  Toegang en rechten  Behandeling  Vrije tijd en styling
Toelichting ontwerp  Ontwerp vooral functioneel  Binnen kaders aanpassing mogelijk  Niets overbodigs in beeld
Toelichting taal  Alles in begrijpelijke taal     Doelen, werkpunten en acties  Informatieve behandelteksten
Toelichting functionaliteitCliënt kan:  eigen doelen aanmaken  eigen werkpunten aanmaken  vormgeving aanpassen  netwerk in...
Eerste ervaringen cliënt  “Gebruiksvriendelijk”  Cliënt: “weet nu veel beter aan welke doelen ik  werk”  Ouders: “hoop dat...
Leerervaringen organisatie  Invoering op werkvloer vraagt breed draagvlak  hele organisatie: organisatieverandering  Omgan...
ToekomstOplevering functionaliteit in 2012:     Sociale netwerkkaart    Beloningsysteem    Chat    Op maat bibliotheek    ...
ToekomstImplementatie en opschaling  2011+2012: ontwikkeling + experimenteren  2013: standaardisering inzet en werkwijze e...
Vragen?              Ype Brada   Wouter Woltersybrada@tjallingahiem.nl   wouter.wolters@e-hulp.nl        058 - 2 860 100  ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters

907 views

Published on

Sinds vorig jaar september werken MEE Friesland en de orthopedagogisch behandelcentra Tjallingahiem, Drievers Dale en Ambiq samen aan de ontwikkeling van een online hulp cliëntenomgeving genaamd Jouw Omgeving. Deze omgeving bevat tal van modules waarmee een cliënt kan werken aan zijn of haar doelen en werkpunten.
In deze sessie wordt eerst kort stilgestaan bij de doelen en opzet van het project. Vervolgens wordt aan de hand van een demonstratie uitgebreid ingegaan op de integrale inzet van de omgeving binnen de organisatie. Deze integrale inzet bestaat enerzijds uit de organisatorische inbedding (werkafspraken, kwaliteit, kwantiteit, koppeling aan andere systemen enz.). Anderzijds bestaat de integrale inzet uit de manier waarop de cliënt centraal staat binnen het bouwen van de functies, schrijven van de begeleidende teksten en het ontwerpen van de vormgeving.

Door: Ype Brada, hoofd Kennis, Innovatie, Communicatie en Kwaliteit & Wouter Wolters, adviseur nieuwe media en hulpverlening

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
907
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
86
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Integraal online hulp bieden aan LVG-jongeren - Ype Brada & Wouter Wolters

  1. 1. Ontwikkeling online hulp en de rol van cliënten Congres online hulp 2012 1 november 2012 wouter.wolters@e-hulp.nl • ybrada@tjallingahiem.nl
  2. 2. Jouw Omgeving
  3. 3. Programma Hoe het begon Doelstellingen Ambities Samenwerking Cliënt centraal in ontwerp, bouw, taal
  4. 4. Hoe het begon:Wat wil jij verbeterd zien in de zorg aan cliënten?
  5. 5. Resultaten eigen verkenning Aanleiding Strategische sessie projectgroep Alle lagen uit de organisatieResultaat: 20 concrete punten (zie stencil) 5 subdoelen 2 hoofddoelen 1 online cliëntomgeving met vele modules
  6. 6. Subdoelen Efficiënter werken en kostenbeheersing Bereikbaarheid en toegang hulp Transparantie en inzicht in voortgang Stimuleren betrokkenheid: zelfredzaamheid cliënt en participatie betrokkenen Verhoging kwaliteit en effectiviteit
  7. 7. Hoofddoelen Verbetering kwaliteit van hulp- en dienstverlening Efficiënter werken
  8. 8. Ambities Integraal: Binnen 2 jaar online hulp standaard onderdeel van totale behandeling cliënt. Van intake tot outtake (en daarna)
  9. 9. SamenwerkingSamenwerking financieel, inhoudelijk en keten: Tjallingahiem (Friesland) Drievers Dale (Groningen) Ambiq (Noord en Oost Nederland) MEE Friesland E-hulp.nl – ontwikkeling en implementatie JouwOmgeving BV (ontwerpers+ bouwers)
  10. 10. Cliënt centraalUitgangspunten: LVG/ LVB 12 jaar en ouder Behandelomgeving vs sociaal netwerk Gebruikersgemak gaat boven vormgeving Overzichtelijk ontwerp Begrijpelijke taal Functionaliteit Iedere begeleider gaat online hulp verlenen
  11. 11. Integrale hulpverlening
  12. 12. Rondleiding Besloten omgeving: berichten Toegang en rechten Behandeling Vrije tijd en styling
  13. 13. Toelichting ontwerp Ontwerp vooral functioneel Binnen kaders aanpassing mogelijk Niets overbodigs in beeld
  14. 14. Toelichting taal Alles in begrijpelijke taal Doelen, werkpunten en acties Informatieve behandelteksten
  15. 15. Toelichting functionaliteitCliënt kan: eigen doelen aanmaken eigen werkpunten aanmaken vormgeving aanpassen netwerk inzicht geven in voortgang notificaties toegang geven tot onderdelen werken aan behandeling zonder hulp berichten versturen
  16. 16. Eerste ervaringen cliënt “Gebruiksvriendelijk” Cliënt: “weet nu veel beter aan welke doelen ik werk” Ouders: “hoop dat ze er snel meer mee doen zodat ik het meer kan volgen” “Is dit nog wel behandeling?!”
  17. 17. Leerervaringen organisatie Invoering op werkvloer vraagt breed draagvlak hele organisatie: organisatieverandering Omgang met angst Veranderen kost veel tijd Technologie niet primaire habitat hulpverlener
  18. 18. ToekomstOplevering functionaliteit in 2012: Sociale netwerkkaart Beloningsysteem Chat Op maat bibliotheek Nazorg Dag- en managementrapportages Generiek hulpmiddel*Wensenlijst 2013 in ontwikkeling
  19. 19. ToekomstImplementatie en opschaling 2011+2012: ontwikkeling + experimenteren 2013: standaardisering inzet en werkwijze en deels opschaling 2014: standaard gebruik in hele organisatie Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Vrij Structuur+sturing Efficiëntiewinst
  20. 20. Vragen? Ype Brada Wouter Woltersybrada@tjallingahiem.nl wouter.wolters@e-hulp.nl 058 - 2 860 100 06 – 50 549 859 @ypebrada @wouterwolters www.tjallingahiem.nl www.e-hulp.nl Online Hulpverlening

×