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KnowledgeCamp, 22.11.2016, Berlin (#gkcBER16)
Ergebnisse des VDI Benchlearning-Projekts
Wissensmanagement und ISO 9001:2015
Inhalt
 VDI Fachausschuss 110 „Wissensmanagement im Engineering“
 Das Format Benchlearning
 VDI Benchlearning-Projekt „...
VDI Fachausschuss 110
„Wissensmanagement im Engineering“
3
http://bit.ly/vdi-fa110
Das Format Benchlearning
 Benchlearning-Projekte sind ein
Projekt-Format, bei dem es mehr um
Austausch, als um quantitati...
VDI Benchlearning-Projekt
Wissensmanagement und ISO 9001:2015 (blp16vdi)
5
1. Projekttermin
10.06.2016
LEONI
2. Projektter...
Blp16vdi Arbeitsergebnisse
Status quo Wissensmanagement
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Blp16vdi Arbeitsergebnisse
Erfahrungen WM-Aktivitäten – Was funktioniert
7
Lernen aus Erfahrungen
Durchführung
strukturier...
Blp16vdi Arbeitsergebnisse
Erfahrungen WM-Aktivitäten – was funktioniert nicht
8
Lernen aus Erfahrungen
Konsequente
Umsetz...
Blp16vdi Arbeitsergebnisse
Bekannte „Good Practices“
im Wissensmanagment
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Blp16vdi Arbeitsergebnisse
Konkrete ISO 9001:2015 Anforderungen
10
Blp16vdi Arbeitsergebnisse
Die Informationsflut bekämpfen
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Blp16vdi Arbeitsergebnisse
Design Thinking: WM & ISO 9001:2015 integrieren
 Anwendung von Design Thinking Elementen
(Prob...
Systematische Anwendung der operativen und
strategischen Bausteine des Wissensmanagements
auf die bestehende Prozesslandka...
Lessons Learned der Projektteilnehmer14
Als "Einzelkämpfer" fehlt den
Kümmerern in Sachen
Wissensmanagement häufig das
kon...
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VDI Benchlearning-Projekt Wissensmanagement und ISO 9001:2015

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Präsentation der Ergebnisse des VDI Benchlearning-Projekt Wissensmanagement und ISO 9001:2015 auf dem KnowledgeCamp am 22.11.2016 in Berlin.

Published in: Business
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VDI Benchlearning-Projekt Wissensmanagement und ISO 9001:2015

  1. 1. KnowledgeCamp, 22.11.2016, Berlin (#gkcBER16) Ergebnisse des VDI Benchlearning-Projekts Wissensmanagement und ISO 9001:2015
  2. 2. Inhalt  VDI Fachausschuss 110 „Wissensmanagement im Engineering“  Das Format Benchlearning  VDI Benchlearning-Projekt „Wissensmanagement und ISO 9001:2015“ (blp16vdi)  Übersicht Arbeitsergebnisse der Projekttermine  09.06.2016: 1. Projekttermin bei LEONI, Nürnberg  04.07.2016: 2. Projekttermin bei thyssenkrupp, Frankfurt  05.10.2016: 3. Projekttermin in Frankfurt  Umsetzungsbeispiel LEONI  Lessons Learned von Projekt-Teilnehmern  Offene Diskussion 2
  3. 3. VDI Fachausschuss 110 „Wissensmanagement im Engineering“ 3 http://bit.ly/vdi-fa110
  4. 4. Das Format Benchlearning  Benchlearning-Projekte sind ein Projekt-Format, bei dem es mehr um Austausch, als um quantitativen  Format  Dauer: 3-6 Monate  Teilnehmende Firmen: 8-12  Kickoff- und Abschluss-Veranstaltung  Feldbesuche/Arbeitstermine für den  Beispiele  blp12: Soziale Intranets  blp15: Internes Community (http://bit.ly/blp15Bericht) 4 Benchlearning ist ein Prozess, bei dem die Beteiligten in Bezug auf ein gegebenes Thema voneinander Lernen, Gemeinsamkeiten und Unterschiede identifizieren und Good Practices herausarbeiten. Im Gegensatz zum Benchmarking steht das gemeinsame Lernen und nicht der quantitative Vergleich (Zahlen, Daten, Fakten) im Mittelpunkt des Benchlearnings.
  5. 5. VDI Benchlearning-Projekt Wissensmanagement und ISO 9001:2015 (blp16vdi) 5 1. Projekttermin 10.06.2016 LEONI 2. Projekttermin 04.07.2016 thyssenkrupp 3.Projekttermi n 05.10.2016 Frankfurt KnowledgeCamp 22.-23.11.2016 Berlin Virtueller Austausch auf http://connect.cogneon.de
  6. 6. Blp16vdi Arbeitsergebnisse Status quo Wissensmanagement 6
  7. 7. Blp16vdi Arbeitsergebnisse Erfahrungen WM-Aktivitäten – Was funktioniert 7 Lernen aus Erfahrungen Durchführung strukturierter Lessons Learned Workshops Einarbeitung neuer Mitarbeiter Einarbeitungspläne, Mentoren, Standard- Schulungen Wissensaustausch Ausgewogener Mix aus “formalen” Treffen und der Förderung informellen Austauschs Bewahren von Wissen und Erfahrungen Prozesse (Lessons Learned, Übergabe) + Ablage in einem DMS Sammeln, Bereitstellen von Informationen Intranet, SharePoint, Wiki, Mail, … Entwicklung von Kompetenzen Mitarbeitergespräche, Schulungen, Skill Matrix, Kompetenzmodelle
  8. 8. Blp16vdi Arbeitsergebnisse Erfahrungen WM-Aktivitäten – was funktioniert nicht 8 Lernen aus Erfahrungen Konsequente Umsetzung, Austausch über Abteilungsgrenzen Einarbeitung neuer Mitarbeiter Neue Mitarbeiter/innen miteinander vernetzen Wissensaustausch Mangelnde Systematik, interner Wettbewerb um Ressourcen Bewahren von Wissen und Erfahrungen Mangelndes Bewusst- sein, operative Erfahrung noch in den Köpfen Sammeln, Bereitstellen von Informationen Geringe Beteiligung, unklarer Zweck Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Transparente und zeitnahe Bewertung von Vorschlägen
  9. 9. Blp16vdi Arbeitsergebnisse Bekannte „Good Practices“ im Wissensmanagment 9
  10. 10. Blp16vdi Arbeitsergebnisse Konkrete ISO 9001:2015 Anforderungen 10
  11. 11. Blp16vdi Arbeitsergebnisse Die Informationsflut bekämpfen 11
  12. 12. Blp16vdi Arbeitsergebnisse Design Thinking: WM & ISO 9001:2015 integrieren  Anwendung von Design Thinking Elementen (Problem Statement, ...) mit zwei parallelen Gruppen, um das Produkt „Prozessorientiertes Wissensmanagement“ zu gestalten  Hauptkunden des Ansatzes sind mittleres mittleres Management, Führungskräfte, Prozesseigner und Ingenieure (Wissensarbeiter)  Die Kombination von Top-Down- und Bottom-Up- Ansatz (middle-up-down), der problemorientierte problemorientierte Ansatz mit dem Ziel der Erzeugung von Leuchtturm-Projekten sowie deren Multiplikation über Netzwerke (z.B. Knowledge Knowledge Leaders Club) waren die zentralen Ergebnisse beider Design-Teams. 12 Mitglieder Eintrittskriterien Paten im Top Management Außendarstellung Beratung Mentor Beitrittskandidat Cases Toolbox Premiumleistungen KLC*) *) KLC = Knowledge Leaders Club Struktur über Führung Problemorientierter Ansatz Leuchttürme Netzwerke
  13. 13. Systematische Anwendung der operativen und strategischen Bausteine des Wissensmanagements auf die bestehende Prozesslandkarte. Wissensmanagement-Toolbox entlang der Wissensprozesse Wissensanalyse/-identifikation, - erwerb/entwicklung & -sicherung/-verteilung. Vision „The Knowledge Connection“ stellt die Vernetzung der Wissensträger in den Mittelpunkt. Verankerung von Wissensmanagement in den Prozessen und Verfahren der Organiation. Beispiel Umsetzungvorhaben LEONI13
  14. 14. Lessons Learned der Projektteilnehmer14 Als "Einzelkämpfer" fehlt den Kümmerern in Sachen Wissensmanagement häufig das konstruktive Feedback aus dem Unternehmen. Der Abgleich mit den Erfahrungen anderer Unternehmen ist wertvoll für die Priorisierung der eigenen Arbeit und für die Definition der eigenen Rolle im Unternehmen. Aus dem Benchlearning Projekt habe ich Ideen für Verknüpfung von Wissensmanagement mit anderen Organisationsprozessen gewonnen. Für mich war wichtig, dass Wissens- management kein eigener Prozess in der Prozesslandkarte ist, sondern sich die WM-Tools in den einzelnen Prozessen wiederfinden sollten. Der Implementierungsstatus von Wissensmanagement in den Firmen ist sehr unterschiedlich. Interne Auditoren müssen auf den neuen Part von Wissens-management in der ISO 9001 vorbereitet werden um die Organisation entsprechend vorzubereiten. Der neue Part von Wissensmanagement in der ISO 9001 wird den Firmen helfen, Wissensmanagement nachhaltiger in den Organisationen zu verbreiten. Der Lessons Learned Prozess (LEONI) hat motiviert unsere Prozesse zu hinterfragen und Lessons Learned im eigenen Haus zu implementieren. Wissensbewahrung durch Wissensübertragung (Erfahrungen von Mitarbeitern für Optimierung der Schulungen für neue Mitarbeiter verwenden) Vom prozessorientierten Wissensmanagement zum wissensorientierten Prozessmanagement.
  15. 15. Offene Diskussion15

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