1.
Wissenssoirée
Wissensmanagement
Simon Dückert, 21.03.2013 in Erlangen

2.
2 Inhalt
 Megatrend Wissensgesellschaft
 Wissensmanagement – was ist das?
 Konkrete Praxisbeispiel
 Firmen-Wikipedia
 Firmen-Facebook
 Expert Debriefing zur Wissensbewahrung
 Diskussion

3.
Megatrend Wissensgesellschaft

4.
4 Die Entwicklung zur Wissensgesellschaft
Wissens-
Industrie- gesellschaft
gesellschaft
Agrar-
gesellschaft
Zeit
~10000 v.Chr. 1800 2000
Quelle: nach Zukunftsinstitut. 2010. Eigene Darstellung.

5.
5 Wissensgesellschaft in Zahlen
35%
Wissens-
arbeiter
50%
Service-
arbeiter
15% Arbeiter
1930 1960 1990 2000 2020
Quelle: nach Zukunftsinstitut. 2010. Eigene Darstellung.

6.
6 Wer sind eigentlich die Wissensarbeiter?
Entwicklung zur Wissensgesellschaft wird
durch Arbeitsmarktanalysen des
Bundesinstitutes für Berufsbildung (BIBB)
bestätigt.
Tätigkeiten, die für das Arbeiten in einem
Beruf mit hohen Wissensanforderungen
ausschlaggebend sind:
 Organisieren fremder Arbeitsprozesse
 Forschen und Entwickeln
 Ausbilden und Lehren
 Recherchieren
 Dokumentieren
 Informationen sammeln
 Informieren
 Beraten
 Arbeiten mit Computer

7.
Wissensmanagement – was ist das?

8.
8 Was ist Wissen?
Wissen ist
gerechtfertigte, wahre
Meinung
(Platon)
Ich weiss, dass ich nicht(s)
weiss
(Sokrates)
Quelle: Wikipedia.

9.
9 Wie funktioniert Wissenstransfer?
Beobachten
Dialog
Verstehen
Personalisierungs-
strategie
Lesen
Kodifizierungs-
strategie Dokumentieren Finden
Information

10.
10 Warum Wissensmanagement?
Wissenskommunikation und Wissensdokumentation hat es
doch schon immer gegeben …
? !
… warum ist es heute wichtiger, das planvoll und
systematisch zu tun?
Quelle: Wikipedia.

11.
11 Wissen als Erfolgsfaktor
Höhere Qualität
Maßgeschneiderte Einzellösungen
Zielgerichteter Umgang mit Wissen
Besseres Image oder Reputation
Besonderes Know-how
Kürzere Lieferzeiten als die Konkurrenz
Schnellere Entwicklung neuer Angebote
Zusätzliche Angebote wie Service, Training
Höhere Produktvielfalt
Innovative Produkte
Günstigere Preise als der Haupt-Wettbewerb
Patente, Rechte und geschützte Muster
Quelle: nach Pawlowsky, P. et. al.: Wissen als Wettbewerbsvorteil in KMU. 2006. Eigene Darstellung.

12.
12 Innovationsbedarf Management
 Routine  Anpassungsfähigkeit
 Wiederholung  Innovation
 Kontrolle  Partizipation

13.
13 Innovationsfelder Management
Change
Führung Strategie
Kommunikation
Intranet Lernen
HR
Arbeitsplatz Controlling
Prozess
Projekt
Innovation
Quelle: DIN: Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen (ISO 9001:2008). Steht nicht unter CC BY SA.

14.
14 Definition Wissensmanagement
Wissensmanagement befasst sich mit der
wissensorientierten Führung und Gestaltung
von Organisationen im 21. Jahrhundert.
Begreift man die Management-Ansätze der
Industriegesellschaft als ein „Management 1.0“, kann
Wissensmanagement auch gesehen werden als
Management 2.0

15.
15 Management 2.0 Handlungsfelder
Führung 2.0 Partizipative Führung, wissensorientierte Mitarbeitergespräche
Innovation 2.0 Open Innovation, Crowd Sourcing, Prediction Markets
Arbeitsplatz 2.0 Mobil, Home Office, Flexible Arbeitszeiten, Digital Workplace
Lernen 2.0 Working=Learning, Soziales Lernen, Selbstgesteuertes Lernen
Intranet 2.0 Wikis, Weblogs, Soziale Netzwerke, Multimedia-Portale
HR 2.0 Entwicklung von Wissensarbeitern, Wissensbewahrung
Strategie 2.0 Partizipative Strategieprozesse, emergente Strategien
Change 2.0 Partizipation, Offenheit, Transparenz
Projekt 2.0 Agiles Projektmanagement, Wissenstransfer über Grenzen
Prozess 2.0 User Generated Process Descriptions, BPM 2.0
Controlling 2.0 Integriertes Reporting, Wissensbilanzen
Kommunikation 2.0 Dialog, Innovative Veranstaltungsformate, Communities

16.
Konkrete Praxisbeispiele 1
Firmen-Wikipedia

17.
17 Wiki – was ist das?
Ein Wiki ist eine Sammlung von Webseiten im Inter- oder Intranet, die
jeder Nutzer einfach lesen, schreiben und vernetzen kann.
Vorteile:
1. Die „Weisheit der Vielen“ wird aktiviert, Arbeit auf viele Schultern verteilt.
2. Die Möglichkeiten der Vernetzung von Information hat sehr viel Ähnlichkeit
mit der Art und Weise, wie unser Gehirn funktioniert.
3. Vielseitig einsetzbar (Unternehmensgedächtnis, Projektwiki, Abteilungswiki,
persönliches Wiki).

18.
18 Cogneon Wiki (seit 2005)

19.
19 Wissenslandkarte zur Fokusbildung
Wissens-
landkarte
1,5 Mio Artikel < 1.000 Artikel

20.
Konkrete Praxisbeispiele 3
Firmen-Facebook

21.
21 Cogneon Social Network (seit 2010)

22.
Konkrete Praxisbeispiele 4
Expert Debriefing zur Wissensbewahrung

23.
23 Expert Debriefing Prozess
 Seit 1998
 Prozess zur
Wissensbewahrung
bei wechselnden
oder ausscheidenden
Mitarbeitern
 Freie Ressourcen
(OER) unter
cogneon.de/toolkit

24.
Vielen Dank!
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Cogneon GmbH: <Titel der Präsentation>, <Datum der Präsentation>. URL: cogneon.de.