Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Czy Internet oznacza koniec agentow turystycznych?

749 views

Published on

wprowadzenie do debaty na II Ogólnopolskim Forum Biur Podróży 27 listopada 2013

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Czy Internet oznacza koniec agentow turystycznych?

  1. 1. Czy Internet oznacza koniec agentów turystycznych? Magdalena.Kachniewska @sgh.waw.pl
  2. 2. Handel a wartość dodana
  3. 3. Wartość dodana ery Web 2.0 wbrew pozorom ciągle ta sama: informacja oszczędność czasu eliminacja zagrożeń i poczucia niepewności komfort
  4. 4. Źródła zagrożenia  rozwój dystrybucji internetowej  procesy konsolidacji na rynku pośrednictwa i przede wszystkim:  przedmiot wymiany: INFORMACJA
  5. 5. Powstanie i eliminacja tradycyjnych ogniw pośrednictwa mają tę samą przyczynę: synchronizacja przestrzenna i czasowa popytu i podaży
  6. 6. Przewaga Internetu? nieograniczone możliwości kontaktu oddalonych od siebie obszarów kojarzenie popytu z konkretną ofertą przedsiębiorstw, regionów lub operatorów dogodne warunki do ustalania terminów, cen, warunków sprzedaży itd. (konsultacje ze sztabem generalnym!) brak presji czasu (24/7) brak konieczności fizycznego pojawienia się w „kantorku”
  7. 7. Dlaczego pośrednicy jeszcze jako tako się trzymają?  obawa przed nowym narzędziem (i przed zmianami w ogóle)  wirtualny charakter (brak „namacalnych” dowodów) procesu transakcyjnego  brak kontaktu z żywym człowiekiem  information overload / infoxication  słabość regulacji e-commerce (lub tylko takowe przekonanie) Internet jeszcze nie zmniejszył kosztów. Pozwala zamienić koszt finansowy na koszt czasowy, organizacyjny, emocjonalny itd.
  8. 8. Czy dojdzie do ograniczenia kosztów? Już dochodzi:  produkty nowej technologii (aplikacje dedykowane dla konsumentów)  wyszukiwarki leksykalne i – co więcej – semantyczne  analizy big data (3V – volume, velocity, variety) – nieustanna obserwacja zachowań potencjalnych klientów, szybsze pozyskiwanie informacji zwrotnej i błyskawiczna reakcja na ewentualne zmiany rynkowe, przewidywanie trendów, kreowanie potrzeb
  9. 9. Czy organizatorzy są całkiem bezpieczni? Zapewne powtórzy się schemat dezintermediacji i reintermediacji:  pakiety dynamiczne  zagrożenie ze strony podmiotów „ponadbranżowych” (przedsiębiorstwa nowych technologii)
  10. 10. Co dalej?  przeniesienie działalności do sieci (wyjście dla nielicznych ze względu na proces nieustannej konsolidacji)  współpraca ze światem nowych technologii (bariera w postaci niskiego poziomu wiedzy)  poszukiwanie całkiem nowych sposobów dostarczania wartości dodanej (np. pomoc w poruszaniu się w świecie nowych technologii, rozładowanie natłoku informacji)
  11. 11. Dziękuję za uwagę  Zapraszam do kontaktu na FB i na www.kachniewska.net

×