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What McDonald's is talking about: a computational analysis of the language of company web logs

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This short presentation was held as part of the "Tag des wissenschaftlichen Nachwuchses" ("junior researchers' day") at the University of Duesseldorf on 22 June 2007.

Published in: Education, Business
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What McDonald's is talking about: a computational analysis of the language of company web logs

  1. 1. What McDonald's is talking about: a computational analysis of the language of company web logs Cornelius Puschmann [email_address] TdWN 2007 22 Juni 2007
  2. 2. Forschungsgegenstand
  3. 3. Blogs <ul><li>Persönliches Publizieren im WWW </li></ul><ul><li>traditionell als “Tagebücher im Netz” verstanden </li></ul><ul><li>geschätzte 100 Millionen Blogs in 2007 </li></ul><ul><li>große Vielfalt an Sprachen </li></ul><ul><li>Geschlechter und Altersgruppen ausgewogen repräsentiert </li></ul><ul><li>sehr breites Themenspektrum </li></ul>
  4. 4. Bloggende Institutionen: UN Dispatch
  5. 5. Was ist ein Unternehmensblog? <ul><li>Definition: </li></ul><ul><ul><li>A blog written and maintained by the employees of a company </li></ul></ul><ul><ul><li>that is used to further organizational goals. </li></ul></ul><ul><li>Unternehmensblogs werden eingesetzt in Bereichen wie </li></ul><ul><li>Marketing </li></ul><ul><li>Public Relations </li></ul><ul><li>Customer Relations Management (CRM) </li></ul><ul><li>Recruiting </li></ul><ul><li>Knowledge Management </li></ul><ul><li>... </li></ul>
  6. 6. Bloggende Unternehmen
  7. 7. Datenerhebung und -auswertung
  8. 8. Das Korpus <ul><li>128 englischsprachige Unternehmensblogs (Fortune 500) </li></ul><ul><li>21.000 Beiträge ( posts ) </li></ul><ul><li>4,8 Millionen Worte ( tokens ) </li></ul><ul><li>shallow parsing mit TreeTagger (Uni Stuttgart) </li></ul><ul><li>McDonald's Open for Discussion </li></ul><ul><li>50 Beiträge </li></ul><ul><li>circa 20.000 Worte </li></ul>
  9. 9. Open for Discussion: McDonald's CSR blog
  10. 10. Substantivfrequenzen (I)
  11. 11. Substantivfrequenzen (II) Post 1: Amazon, NGOs, suppliers, Greenpeace, McDonald's, areas, rainforest, Brazil, government, issue Post 2: fish, fisheries, CI, McDonald's, world, Department, years, biodiversity, supplies, criteria Post 3: packaging, materials, package, content, government, material, time, issues, fiber Post 4: McDonald's, restaurants, people, uk, job, restaurant, career, crew, managers Post 5: McDonald's, people, podcast, company, story, supply, podcasts, public, owner/operator Post 6: Environmental, Defense, business, initiatives, waste, conflict, restaurant, column, environmentalism
  12. 12. Beobachtungen
  13. 13. Fazit <ul><li>1. Unternehmensblogs realisieren sehr unterschiedliche kommunikativ-strategische Funktionen und stellen daher nicht einen einziges Genre da, sondern ein komplexes Genresystem. </li></ul><ul><li>2. Die systematische Untersuchung von (Unternehmens)blogs kann relevante Ergebnisse für verschiedene (Wissenschafts)bereiche liefern, z.B.: </li></ul><ul><ul><li>Linguistik (Merkmale eines Registers, Sprechervariation) </li></ul></ul><ul><ul><li>Public Relations / Unternehmenskommunikation (Wie lassen sich Blogs sinnvoll einsetzen?) </li></ul></ul><ul><ul><li>Soziologie (Alter, Geschlecht und “Vernetzung” von Bloggern) </li></ul></ul><ul><ul><li>Politikwissenschaften (Meinungsbildung, Themenwahl und Sprache politischer Blogs) </li></ul></ul><ul><ul><li>... </li></ul></ul>
  14. 14. Thank you for listening!
  15. 15. What McDonald's is talking about: a computational analysis of the language of company web logs Cornelius Puschmann [email_address] TdWN 2007 22 Juni 2007

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