A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiem...
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2  PRINCIPALES RESULTADOS: Procesos y resultados A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción...
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2  PRINCIPALES RESULTADOS: Gestión del profesorado A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacci...
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2  PRINCIPALES RESULTADOS : Conocimiento de planes y programas A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre l...
2  PRINCIPALES RESULTADOS  : Conocimiento de planes y programas A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre ...
2  PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción con planes y programas A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre ...
2  PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción con planes y programas A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre ...
2  PRINCIPALES RESULTADOS  : Satisfacción con la atención recibida A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sob...
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2  PRINCIPALES RESULTADOS : Relación familia-centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacc...
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2  PRINCIPALES RESULTADOS : Iniciativa en la asistencia A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satis...
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2  PRINCIPALES RESULTADOS : Clima de convivencia A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción...
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2  PRINCIPALES RESULTADOS : Conocimiento servicios A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacci...
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2  PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción funcionamiento servicios A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobr...
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2  PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción estado instalaciones A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la...
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2  PRINCIPALES RESULTADOS : Aspectos más importantes A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfac...
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2  PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos de elección de centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la sat...
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2  PRINCIPALES RESULTADOS : Elección de otro centro educativo  3 A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre...
2  PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos elección otro centro  A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la sat...
2  PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos elección otro centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la sati...
2  PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos NO elección otro centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la s...
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CONCLUSIONES DEL ESTUDIO 3 A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con e...
3   CONCLUSIONES DEL ESTUDIO A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con...
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Sevilla, septiembre 2011.
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Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo, elaborado a petición de CODAPA por la Agencia Andaluza de Evaluación Educativa.

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Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo

  1. 1. A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre, 2011
  2. 2. A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 <ul><li>Ámbito de realización </li></ul><ul><li>2. Principales resultados </li></ul><ul><li>3. Conclusiones del estudio </li></ul>ÍNDICE
  3. 3. ÁMBITO DE REALIZACIÓN 1 A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  4. 4. 1 ÁMBITO DE REALIZACIÓN PARTICIPANTES: F amilias que escolarizan a sus hijos e hijas en centros educativos andaluces sostenidos con fondos públicos que imparten enseñanzas de Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria y Formación Profesional de Grado Medio. A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MUESTRA: 5588 Personas 4143 Familias CUMPLIMENTA: 51,8% Madre 35,5% entre Madre y Padre 11,9% Padre
  5. 5. 1 ÁMBITO DE REALIZACIÓN A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 DISTRIBUCIÓN POR TIPO DE CENTRO 20% CONCERTADOS (DE ACUERDO A LA PROPORCIÓN REAL) 80% PÚBLICOS LA DISTRIBUCIÓN POR PROVINCIAS ES EQUILIBRADA (CADA PROVINCIA TIENE ENTRE UN 10% Y UN 15% DE LA MUESTRA) ÍNDICE DE RESPUESTA 1 83,3% CENTROS 1 Porcentaje de cuestionarios devueltos respecto de los enviados
  6. 6. PRINCIPALES RESULTADOS 2 A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  7. 7. 2 PRINCIPALES RESULTADOS: Valoración general A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 VALORACIÓN GENERAL MEDIA: 7,8 (MUY SATISFACTORIA)
  8. 8. 2 PRINCIPALES RESULTADOS: Procesos y resultados A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  9. 9. 2 PRINCIPALES RESULTADOS: Procesos y resultados A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA DEL ÁMBITO “PROCESOS Y RESULTADOS”: 6,9 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO: </li></ul><ul><li>Cuestión 6 “Interés y disposición por parte del profesorado...” 7,55 </li></ul><ul><li>Cuestión 11 “Acción tutorial” 7,36 </li></ul><ul><li>Cuestión 5 “Contribución Equipo Directivo” 7,20 </li></ul>
  10. 10. 2 PRINCIPALES RESULTADOS: Gestión del profesorado A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  11. 11. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Gestión del profesorado A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “GESTIÓN DEL PROFESORADO”: 7,3 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : </li></ul><ul><li>Cuestión 25 “Atiende a las familias...” 8,10 </li></ul><ul><li>Cuestión 19 “Mantiene buenas relaciones...” 7,64 </li></ul><ul><li>Cuestión 20 “Se preocupa por conseguir los mejores resultados...” 7,62 </li></ul>
  12. 12. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Conocimiento de planes y programas A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  13. 13. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Conocimiento de planes y programas A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “Conocimiento de planes y programas”: 4,8 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : </li></ul><ul><li>Cuestión 29 “Deporte en la Escuela...” 5,5 </li></ul><ul><li>Cuestión 27 “Plan Lectura y Bibliotecas...” 5,43 </li></ul><ul><li>Cuestión 32 “Plan de Igualdad...” 5,36 </li></ul>
  14. 14. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción con planes y programas A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  15. 15. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción con planes y programas A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “Satisfacción con planes y programas”: 6,3 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : </li></ul><ul><li>Cuestión 39 “Plan de Igualdad...” 6,8 </li></ul><ul><li>Cuestión 36 “Deporte en la Escuela...” 6,44 </li></ul><ul><li>Cuestión 34 “Plan Lectura y Bibliotecas...” 6,40 </li></ul>
  16. 16. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción con la atención recibida A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  17. 17. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción con la atención recibida A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “Satisfacción con la atención recibida”: 6,5 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : </li></ul><ul><li>Cuestión 40 “Equipo directivo...” 7,40 </li></ul><ul><li>Cuestión 42 “Equipo Orientación Educativa...” 6,72 </li></ul><ul><li>Cuestión 43 “Inspección...” 6,15 </li></ul>
  18. 18. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Relación familia-centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  19. 19. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Relación familia-centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “RELACIÓN FAMILIA-CENTRO”: 6,7 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : </li></ul><ul><li>Cuestión 45 “relación con tutor/a...” 7,65 </li></ul><ul><li>Cuestión 46 “Disponibilidad profesorado...” 7,48 </li></ul><ul><li>Cuestión 50 “Calidad comunicación...” 7,25 </li></ul>
  20. 20. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Iniciativa en la asistencia A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  21. 21. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Iniciativa en la asistencia A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “INCIATIVA EN LA ASISTENCIA”: 5,8 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : </li></ul><ul><li>Iniciativa propia 2,7 </li></ul><ul><li>Iniciativa tutor/a 1,7 </li></ul>
  22. 22. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Clima de convivencia A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  23. 23. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Clima de convivencia A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “CLIMA DE CONVIVENCIA”: 6,8 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : </li></ul><ul><li>Cuestión 54 “Clima de convivencia...” 7 </li></ul><ul><li>Cuestión 55 “Convivencia centro y familias...” 6,82 </li></ul><ul><li>Cuestión 57 “Medidas de mediación...” 6,68 </li></ul>
  24. 24. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Conocimiento servicios A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  25. 25. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Conocimiento servicios A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “CONOCIMIENTO SERVICIOS”: 4,8 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : </li></ul><ul><li>Cuestión 59 “Gratuidad libros de texto” 6,68 </li></ul><ul><li>Cuestión 62 “Actividades extraescolares” 5,32 </li></ul><ul><li>Cuestión 63 “TIC” 4,66 </li></ul>
  26. 26. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción funcionamiento servicios A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  27. 27. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción funcionamiento servicios A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “SATISFACCIÓN FUNCIONAMIENTO SERVICIOS”: 5,6 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : </li></ul><ul><li>Cuestión 67 “Gratuidad libros de texto...” 7,03 </li></ul><ul><li>Cuestión 71 “Grado de limpieza...” 7,01 </li></ul><ul><li>Cuestión 65 “Instalaciones...” 6,01 </li></ul>
  28. 28. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción estado instalaciones A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  29. 29. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Satisfacción estado instalaciones A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 MEDIA ÁMBITO “SATISFACCIÓN ESTADO INSTALACIONES”: 5,8 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : </li></ul><ul><li>Cuestión 74 “Aulas” 6,16 </li></ul><ul><li>Cuestión 79 “Biblioteca” 6,10 </li></ul><ul><li>Cuestión 82 “Conservación general...” 6,06 </li></ul>
  30. 30. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Aspectos más importantes A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  31. 31. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Aspectos más importantes A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO 2 : </li></ul><ul><li>“ Calidad profesorado” 69,8% </li></ul><ul><li>“ Enseñanzas/programas” 51,9% </li></ul><ul><li>“ Cercanía al domicilio” 29,3% </li></ul>2 Porcentaje de encuestados que eligieron la opción
  32. 32. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos de elección de centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  33. 33. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos de elección de centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : </li></ul><ul><li>“ Cercanía al domicilio” 64,3% </li></ul><ul><li>“ Calidad profesorado” 60,8% </li></ul><ul><li>“ Enseñanzas/programas” 49,7% </li></ul>
  34. 34. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Elección de otro centro educativo 3 A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 3 Elección de otro centro en caso de haber tenido posibilidad
  35. 35. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos elección otro centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  36. 36. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos elección otro centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : </li></ul><ul><li>“ Enseñanzas/programas” 20% </li></ul><ul><li>“ Instalaciones” 18,6% </li></ul><ul><li>“ Calidad profesorado” 15,9% </li></ul>
  37. 37. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos NO elección otro centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  38. 38. 2 PRINCIPALES RESULTADOS : Motivos NO elección otro centro A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 <ul><li>ASPECTOS MEJOR VALORADOS DEL ÁMBITO : </li></ul><ul><li>“ Calidad profesorado” 23,6% </li></ul><ul><li>“ Cercanía al domicilio” 21,3% </li></ul><ul><li>“ Enseñanzas/programas” 18,3% </li></ul>
  39. 39. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO 3 A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011
  40. 40. 3 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 <ul><li>Se ha obtenido una buena participación de las familias (83% encuestadas). </li></ul><ul><li>1 de cada 2 veces ha sido la madre quien ha cumplimentado el cuestionario. </li></ul><ul><li>Las familias indican una satisfacción general notable (7,8). </li></ul>
  41. 41. 3 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 <ul><li>De todos los ámbitos evaluados “Gestión del profesorado de los procesos del aula” es el que mejor valoración recibe (7,3). </li></ul>
  42. 42. 3 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 <ul><li>Cuestiones con mayor valoración: </li></ul><ul><li>Cuestión 25 “Atención a las familias” 8,1 </li></ul><ul><li>Cuestión 45 “Relación Tutor/a alumnado” 7,65 </li></ul><ul><li>Cuestión 19 “Relación profesorado con alumnado” 7,64 </li></ul>
  43. 43. 3 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 <ul><li>Dentro de la satisfacción con los servicios, instalaciones y recursos, las personas usuarias dan mayor valor: </li></ul><ul><li>Cuestión 67 “Gratuidad de libros de texto” (7,03). </li></ul><ul><li>Cuestión 71 “Limpieza y mantenimiento” (7,01). </li></ul>
  44. 44. 3 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO A G E NCIA ANDALUZA DE EVALUACIÓN EDUCATIVA Estudio sobre la satisfacción de las familias con el sistema educativo Septiembre 2011 <ul><li>El aspecto considerado de mayor importancia es el “Desempeño docente” siendo elegido en un 70% de los casos. </li></ul><ul><li>El motivo de mayor importancia para elegir el centro es la “cercanía al domicilio” (64% de los casos) o el “desempeño docente” (61%) muy por encima de otros como la tipología del centro o sus instalaciones. </li></ul><ul><li>Un 82% de las familias no cambiarían de centro, sobre todo por el “desempeño docente” o la “cercanía”. Las que sí cambiarían lo harían principalmente por las “enseñanzas/programas” o “instalaciones”. </li></ul>
  45. 45. Sevilla, septiembre 2011.

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