1. Nhân viên kinh doanh
I/ Mục đích công việc
Trực tiếp thực hiện hoạt động bán hàng dự án trực tiếp của công
ty.
III/ Nhiệm vụ cụ thể:
1. Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những
những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công
tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ
kinh doanh tiềm năng khác.
2. Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng kênh bán hàng duyệt. Thực hiện
theo kế hoạch được duyệt.
3. Hiểu rõ và thuộc tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm
tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
4. Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy
trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu
mâu của các quy trình này.
5. Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo
cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho
Trưởng nhóm kinh doanh.
6. Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Trưởng
nhóm bán hàng xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký kết hợp
đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho Trướng nhóm giữ, một bản
chính cho phòng kế toán giữ.
7. Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng,
xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
8. Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian
giao hàng….
9. Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ
xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.

2. 10. Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
11. Cập nhật kiến thức công việc qua việc, đọc các sách báo về kinh doanh và tiếp
thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng.
12. Phát triển việc kinh doanh ở địa bàn được giao phó.
13. Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.
IV/ Tiêu chuẩn:
1. Trình độ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại,
Marketting.
2. Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm liên quan đến công việc,
làm việc độc lập.
3. Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.
4. Thúc đẩy kinh doanh, kỹ năng giao tiếp.
5. Kinh nghiệm kinh doanh ít nhất 1 năm trở lên.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
I/ Thông tin chung:
Vị trí công việc:
Thời gian làm việc:
Bộ phận:
Quản lý trực tiếp:
II/ Mục đích công việc
Thực hiện công việc bán hàng tại cửa hàng
III/ Nhiệm vụ cụ thể:
1. Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ: mã, loại, quy cách...
2. Thuộc tất cả các mã hàng đang bán (cũ lẫn mới).
3. Nắm tốt các kỷ năng về sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, from sản phẩm,
kiểu dáng, tính năng, bao bì, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
4. Nhập hàng: Căn cứ vào lượng hàng tồn và tốc độ tiêu thụ của từng mã hàng, nhân
viên sẽ lên bảng kê đặt hàng, sau đó chuyển cho cửa hàng trưởng xem và báo về công
ty để đặït hàng. Phải luôn chủ động trong việc đặt hàng và đảm bảo mỗi tuần nhập ít
nhất là 1 lần.
5. Kiểm hàng tồn: Đếm số lượng theo mã, mod tại từng bộ phận và tổng kết cho ra số
tổng tồn. Phải luôn đảm bảo độ chính xác và tính trung thực trong việc kiểm hàng.
Mô tả công việc vị trí Nhân viên bán hàng thời trang
Nhiệm vụ/trách nhiệm của Nhân viên bán hàng thời trang bao gồm:
1. Bán và tư vấn các sản phẩm thời trang cao cấp cho khách hàng
2. Thực hiện việc chăm sóc khách hàng trước và sau khi mua hàng
3. Chu đáo, cở mở, tận tình với khách hàng khi khách hàng đến mua sản phẩm.
4. Thực hiện việc sắp xếp, quản lý, trưng bày hàng hóa theo quy định của Công ty

3. 5. Thực hiện chế độ báo cáo công việc định kỳ hàng ngày/tuần cho Cấp trên trực
tiếp và Ban lãnh đạo Công ty
6. Thực hiện các công việc phát sinh mà Quản lý yêu cầu
7. Phối hợp tốt với đồng nghiệp để đạt hiệu quả bán hàng, quảng bá cho thương
hiệu.
Dựa trên các nhiệm vụ trên, bạn có thể xây dựng bảng nhiệm vụ chi tiết hàng ngày,
hàng tuần, quy trình và hướng dẫn làm việc. Bản mô tả công việc chuẩn cần trích
dẫn, phụ thuộc vào bản chức năng nhiệm vụ của phòng ban liên quan.
II. Tiêu chuẩn công việc Nhân viên bán hàng thời trang
Tiêu chuẩn công việc của Nhân viên bán hàng thời trang bao gồm: bằng cấp, đào
tạo, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, tố chất sau đây:
1. Hình thức ưa nhìn: Nam cao 1m70 trở lên, Nữ cao 1m60 trở lên (Khuôn mặt khả
ái)
2. Kỹ năng giao tiếp tốt
3. Nắm bắt được tâm lý bán hàng
4. Thái độ phục vụ tốt, nhiệt tình công việc, đam mê kinh doanh
5. Khéo léo, tâm huyết với công việc bán hàng
6. Ưu tiên ứng viên đã từng bán hàng các sản phẩm thời trang cao cấp và giao tiếp
được Tiếng Anh.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
Bộ phận Cửa hàng…
Chức danh Nhân viên bán hàng cửa hàng
Mã công việc CU-NVBHCH
Cán bộ quản lý trực tiếp Cửa hàng trưởng
1. Trách nhiệm:
1.1 Hàng Hoá:
- Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ: mã, loại, quy cách…
- Thuộc tất cả các mã hàng đang bán (cũ lẩn mới).
- Nắm tốt các kỷ năng về sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, from sản
phẩm, kiểu dáng, tính năng, bao bì, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Nhập hàng: Căn cứ vào lượng hàng tồn và tốc độ tiêu thụ của từng mã hàng,
nhân viên sẽ lên bảng kê đặt hàng, sau đó chuyển cho cửa hàng trưởng xem và báo

4. về công ty để đặït hàng. Phải luôn chủ động trong việc đặt hàng và đảm bảo mỗi
tuần nhập ít nhất là 1 lần.
- Kiểm hàng tồn: Đếm số lượng theo mã, mod tại từng bộ phận và tổng kết
cho ra số tổng tồn. Phải luôn đảm bảo độ chính xác và tính trung thực trong việc
kiểm hàng.
- Xuất Bán: Thường xuyên có mặt tại khu vực trưng bày để giúp khách hàng
lựa chọn sản phẩm. Theo dõi tốc độ tiêu thụ của mỗi mã hàng và báo cáo chi tiết số
lượng hàng cách 2 ngày/ lần.
- Xuất Trả: Căn cứ vào mức độ tiêu thụ và ý kiến khách hàng cũng như thời
gian tồn hàng , nhân viên bán hàng sẽ lên bảng kê xuất trả hàng về kho đối với
những sản phẩm không còn phù hợp ( tứ sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc, dơ, không còn
được ưa chuộng, bán chậm……). Sau đó nhân viên sẽ làm việc trực tiếp với cửa hàng
trưởng về bảng kê xuất trả và báo cáo về công ty. Mỗi lô hàng xuất trả sẽ được quản
lý kênh và bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra lại trước khi nhập kho, khi đó các lỗi hỏng
hóc quá nặng (không thể sửa) nếu do bảo quản không cẩn thẩn thì nhân viên sẽ bị
trừ vào tiền trách nhiệm vào mỗi tháng. Thời gian xuất trả không được quá 2 lần/
tháng.
- Bảo Quản Hàng Hoá: Các nhân viên có nhiệm vụ luôn chăm chút hàng hoá,
giữ gìn vệ sinh sản phẩm, hướng dẫn khách hàng xem, kiểm tra sản phẩm đúng
cách. Báo cáo ngay với cửa hàng trưởng khi phát hiện ra các hiện tượng mất mát, cố
ý phá hoại sản phẩm.
- Khi phát hiện trường hợp hàng hoá không đảm bảo chất lượng thì phải xếp lại
(lập danh sách báo cáo tổng số lượng của từng loại và lý do xuất trả) và xuất trả về
kho công ty.
- Trưng Bày hàng hoá: Luôn luôn đảm bảo sào kệ luôn gọn gàng và tươm tất
(dựa vào bảng hướng dẫn trưng bày).
- Vệ sinh hàng hoá: vệ sinh sản phẩm, sào, kệ, hằng ngày.
- Giao Tiếp Khách Hàng Và Kỷ Năng Về Sản Phẩm: Nắm tất cả các kỷ năng về
sản phẩm như: chất liệu, màu sắc, kiểu dáng, tính năng…Giao tiếp khách hàng theo
tài liệu đã huấn luyện.
- Các Thông Tin Khác: Cập nhật thông tin về thông tin sản phẩm mới: from sản
phẩm, chất liệu, màu, sắc, kiểu dáng… Thống kê về lượng khách hàng tại cửa hàng
và (khách xem , thử, mua) đối với hàng công ty.Báo cáo được nguyên nhân tăng

5. giảm tại cửa hàng. Cập nhật được các thông tin: hàng hoá, doanh thu và tỉ lệ tăng
giảm của các nhà cung cấp tại cửa hàng lân cận.
- Kiểm kê hàng hoá: Nộp hóa đơn bán hàng. Kiểm kê hàng hoá, cân đối sổ
sách – nộp tiền. Bổ sung mặt hàng thiếu. Kiểm kê dụng cụ hổ trợ kinh doanh.
- Huấn luyện sản phẩm mới: Nhận sản phẩm mới và tư liệu. Nghe hướng dẫn
về sản phảm mới và học thuộc lòng.
- Tư vấn và bán hàng: Phải thuộc lòng, nắm rõ các bước làm việc như trong tài
liệu huấn luyện. Thường xuyên tìm khách hàng tiềm năng và thiết lập cuộc hẹn. Tiếp
cận tư vấn và bán sản phẩm.
2. Quyền hạn:
- Đề xuất các phương pháp sắp xếp hàng hoá.
- Đề xuất các loại hàng hoá mới.
3. Báo cáo uỷ quyền:
- Báo cáo công việc trực tiếp cửa hàng trưởng.
4. Tiêu chuẩn công việc
- Nam, nữ;Tuổi từ 20-27
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng ít nhất 1 năm
- Khả năng giao tiếp tốt.
- Tốt nghiệp PTTH.
- Ngoại hình khá trở lên.
CHỨC DANH: Thư ký Tổng Giám đốc (số lượng 01 người)
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: tại Thành phố Trà Vinh
LƯƠNG/THƯỞNG VÀ CÁC QUYỀN LỢI KHÁC:

6. - Lương: thỏa thuận khi phỏng vấn
- Thưởng: Theo quy định của Công ty
- Chế độ nghỉ phép năm, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp
luật.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Giúp Ban Tổng Giám đốc thực hiện hoạt động điều hành hàng ngày
- Tiếp nhận công việc, hồ sơ, tài liệu từ các Phòng Ban bên trong Công ty trình
Ban Tổng Giám đốc phê duyệt.
- Truyền đạt thông tin của Ban Tổng Giám đốc tới các Phòng Ban và các thông tin
phản hồi
- Tổng hợp, chuẩn bị tài liệu theo yêu cầu của chương trình công tác của Ban Tổng
Giám đốc.
- Soạn thảo và quản lý lưu trữ tài liệu của Tổng Giám đốc
- Dịch tài liệu, văn bản bằng tiếng Anh, tiếng Việt
2. Thực hiện các công việc khác do Văn phòng phân công
3. Duy trì hình ảnh Công ty qua giao tiếp và trả lời điện thoại chuyên nghiệp.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Lịch làm việc của Ban Tổng Giám đốc được sắp xếp phù hợp, và khoa học
- Tiếp nhận và truyền đạt thông tin, tài liệu kịp thời, chính xác tới cá nhân và đơn
vị công ty. Tuyệt đối bảo mật các thông tin, không được phép cung cấp thông tin
khi chưa được sự đồng ý của Ban Tổng Giám đốc
- Các cuộc họp, gặp gỡ của Ban Tổng Giám đốc được chuẩn bị chu đáo, đúng lịch

7. và đủ tài liệu
- Các văn bản, tài liệu được lưu trữ, sắp xếp khoa học, không để thất lạc, mất mát
tài liệu
- Các tài liệu công văn được soạn thảo, thẩm định kỹ lưỡng tuân thủ quy định ISO
- Không bị triển trách vì vi phạm kỷ luật, quy định và nguyên tắc làm việc.
YÊU CẦU CHUYÊN MÔN VÀ KỸ NĂNG:
1. Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành về Kinh tế, Quản trị
kinh doanh, Ngoại ngữ, dược.
2. Kinh nghiệm nghề nghiệp: Có sự hiểu biết chung về các hoạt động quản trị của
doanh nghiệp.
3. Yêu cầu cụ thể: 2
- Sử dụng thành thạo MS Office.
- Có khả năng tổ chức, triển khai công việc một cách độc lập và quản lý
thời gian tốt.
- Có kỹ năng viết báo cáo; tổng hợp – cập nhật thông tin.
- Sử dụng tốt tiếng anh, (nghe, nói, đọc, viết)
- Kỹ năng giao tiếp tốt (với cả người Việt và người nước ngoài).
- Có khả năng giao tiếp hiệu quả trong nội bộ với các cấp lãnh đạo và
nhân viên cũng như giao tiếp hiệu quả với các tổ chức và khách hàng
bên ngoài.
- Tác phong chuyên nghiệp, tự tin.

8. 4. Ưu tiên: ứng viên nam, và có hộ khẩu tại Trà Vinh hoặc khu vực lân cận, chấp
nhận làm việc tại Tp Trà Vinh.
HỒ SƠ:
- Thư xin việc.
- Sơ yếu lý lịch (gồm các nội dung về nhân thân, trình độ học vấn, kinh nghiệm
làm việc, mức lương hiện tại và số điện thoại liên hệ) (tiếng Việt và tiếng Anh)
- Bản sao các văn bằng chứng chỉ.
- Ngôn ngữ hồ sơ: tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
- Ban đầu chấp nhận nộp hồ sơ bản sao (sau khi phỏng vấn trúng tuyển yêu cầu bổ
sung hồ sơ công chứng đầy
MỤC ĐÍCH CỦA CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm xây dựng và thực hiện: Các kế hoạch tuyển dụng và đạo tạo, nâng
cao trình độ, tay
nghề cho người lao động. Vận hành hệ thống, lương thưởng và đãi ngộ tại Công ty
đúng quy định.
Đôn đốc, hướng dẫn các đơn vị đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên.
Theo dõi, giải
quyết chế độ BHXH, BHYT và quản lý hồ sơ của người lao động trong Công ty.
CÁC TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng
a. Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng của các đơn vị, lập kế hoạch tuyển dụng trình
Trưởng phòng.

9. b. Đăng tuyển, tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ và phối hợp với Trưởng đơn vị khác tổ chức
phỏng vấn,
lựa chọn ứng viên phù hợp theo đúng kế hoạch.
c. Lập danh sách, chuẩn bị hồ sơ, hợp đồng lao động cho các ứng viên đã trúng
tuyển.
d. Lập báo cáo đánh giá kết quả tuyển dụng, thử việc trình Trưởng phòng.
e. Hướng dẫn, giới thiệu cho nhân viên mới về các chính sách, quy định nhân sự của
Công ty.
CHUYÊN VIÊN NHÂN SỰ
CÔNG TY ABC
Địa chỉ:
Điện thoại: 04 - 12345678 Fax: 04 - 12345678
Email: contact@abc.com Website: www.abc.com
Nguồn: Công ty tư vấn Macconsult (www.macconsult.vn) Trang 2/4
2. Xây dựng và thực hiện kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ, tay nghề
a. Tổng hợp nhu cầu đào tạo và lập kế hoạch đào tạo cho từng đối tượng lao động
định kỳ trình
Trưởng phòng.
b. Đề xuất lựa chọn cơ sở đào tạo và trực tiếp liên hệ, phối hợp, giám sát các
chương trình đào tạo,
nâng cao trình độ, tay nghề tại các đơn vị.

10. c. Theo dõi và tổng hợp kết quả đào tạo, lập báo cáo đánh giá về kết quả đào tạo
trình Trưởng phòng.
3. Vận hành hệ thống lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ khác theo đúng quy định
của
Công ty
a. Tổng hợp ngày công, lập bảng tính trả lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ khác
cho người lao
động chuyển Phòng kế toán thanh toán.
b. Theo dõi và cập nhật vào hệ thống các thay đổi nâng hạ lương của người lao
động.
c. Định kỳ tổng hợp thông tin, phân tích và đề xuất các điều chỉnh về mức lương,
thưởng và đãi ngộ
phù hợp với thị trường lao động, điều kiện thực tế của Công ty trình Trưởng phòng.
d. Hỗ trợ với Trưởng phòng lập kế hoạch tiền lương hàng năm trình Tổng giám đốc
phê duyệt.
4. Tham gia xây dựng và giám sát triển khai hệ thống quản trị, đánh giá thực hiện
công việc
tại các đơn vị đúng quy định:
a. Tham gia xây dựng và hoàn thiện hệ thống quản trị, đánh giá thực hiện công việc.
b. Hướng dẫn, đôn đốc các đơn vị thực hiện hệ thống quản trị và đánh giá đúng kế
hoạch.
c. Kiểm tra và yêu cầu các đơn vị hoàn thiện các mẫu biểu, tài liệu (nếu cần thiết)
d. Tổng hợp kết quả đánh giá toàn Công ty trình Trưởng phòng.
5. Theo dõi và giải quyết chế độ BHXH, BHYT cho người lao động toàn Công ty:
a. Theo dõi, cập nhật số liệu tăng giảm BHXH, BHYT và đối chiếu với cơ quan BHXH
hàng tháng.

11. b. Hoàn thiện các hồ sơ, thủ tục và liên hệ với Cơ quan BHXH cho Người lao động
tham gia và/hoặc
hưởng các chế độ BHXH, BHYT theo đúng quy định.
6. Phối hợp với các đơn vị nghiên cứu, xây dựng các chương trình, kế hoạch, quy
định An
toàn lao động, bảo hộ lao động, phòng chống cháy nổ... và theo dõi, giám sát thực
hiện.
a. Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị bảo hộ, an toàn lao động. Theo dõi, giám sát
việc cấp phát,
sử dụng trang thiết bị.
b. Phối hợp xây dựng các quy định, chương trình hành động về an toàn - vệ sinh lao
động, phòng
chống cháy nổ. Tổ chức đào tạo, hướng dẫn và giám sát các đơn vị thực hiện.
c. Kiểm tra định kỳ và lập báo cáo hàng tuần về tình hình thực hiện công tác ATLĐ,
PCCN; đề xuất
phương án khắc phục trình cấp trên phê duyệt.
7. Theo dõi, cập nhật và quản lý hồ sơ, danh sách lao động Công ty:
a. Theo dõi biến động nhân sự. Định kỳ thống kê, lập báo cáo phân tích tình hình sử
dụng nhân sự
trình Trưởng phòng.
b. Trực tiếp dự thảo các văn bản thay đổi công việc, mức lương, khen thưởng, xử
phạt, chấm dứt
hợp đồng lao động.
c. Cập nhật, sắp xếp, lưu trữ hồ sơ người lao động đúng quy định.
Nguồn: Công ty tư vấn Macconsult (www.macconsult.vn) Trang 3/4

12. 8. Thực hiện các công việc khác liên quan hoặc theo yêu cầu
a. Tham gia phổ biến các quy định, chính sách nhân sự và giải đáp thắc mắc, khiếu
nại liên quan
của người lao động.
b. Tham gia và hoàn thành đúng yêu cầu các dự án, các công việc khác thuộc chức
năng nhiệm vụ
theo phân công.
c. Thực hiện đúng chế độ lập kế hoạch và báo cáo công việc theo quy định.
CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN
Trình độ Đại học
Chuyên ngành Quản trị nhân lực/Kinh tế lao động
Chứng chỉ Không
Kinh nghiệm Có ít nhất 01năm kinh nghiệm đảm nhận công việc quản trị nhân sự.
Kiến thức Có kiến thức về các chức năng quản trị nhân sự: tuyển dụng, đào tạo,
chính
sách và chương trình thù lao – phúc lợi lao động, đánh giá nhân viên.
Có kiến thức về các quy định pháp luật về luật doanh nghiệp, quản lý lao động
và các chế độ chính sách có liên quan.
Kỹ năng Kỹ năng giao tiếp.
Tổng hợp, phân tích số liệu và lập báo cáo
Thành thạo tin học văn phòng Word, Excel, phần mềm liên quan.

13. Sử dụng thành thạo các máy móc, thiết bị văn phòng như điện thoại, fax, photo
KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CẦN ĐẠT ĐƯỢC
1. Hoạt động tuyển dụng, đào tạo được thực hiện đúng kế hoạch, quy trình.
2. Các quy định trả lương, đãi ngộ, đánh giá thực hiện công việc được thực hiện
đúng quy định.
3. Người lao động được tham gia và giải quyết chế độ BHXH, BHYT, trích nộp thuế
thu nhập cá nhân
đầy đủ, đúng quy định của pháp luật và Công ty.
4. Hồ sơ nhân sự luôn được cập nhật, lưu trữ, quản lý đúng quy định của Công ty.
5. Các kế hoạch, báo cáo nhân sự được hoàn thành chính xác và đúng hạn.
TRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ, GIÁM SÁT
Khả năng Khả năng thuyết phục.