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Enriqueciendo tu Vocabulario2.0

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Vocabulario 2.0

En los próximos años la mayoría de las empresas tendrán una Red Social Corporativa y otras muchas tendrán de una Red Social Privada con sus clientes; más vale que comencemos a investigar, estudiar, evaluar esta alternativa de lo contrario las organizaciones quedarán un paso atrás. De esta manera iremos enriqueciendo nuestro vocabulario 2.0 y más importante nuestra posibilidad de trabajar en forma más productiva.

Carlos Vargas H
Estrategias y Tácticas de Redes Sociales
Presenciales y Virtuales
cvh@acgmexico.com

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Enriqueciendo tu Vocabulario2.0

  1. 1. ASESORÍAREDES SOCIALES Enriqueciendo el vocabulario 2.0 Existen algunas palabras clave en En los próximos artículos iremos presentado esas palabras, esos términos que irán compo- niendo nuestro glosario sobre redes sociales. las redes sociales Para iniciar, debe comenzar por entenderse que determinarán el alcance de las ciencias sociales. el éxito del internauta Ciencias sociales CARLOS VARGAS HERNÁNDEZ Ciencias sociales es una denominación ge- “HEAD HUNTER”. VICEPRESIDENTE DE nérica para las disciplinas o campos de saber COMUNICACIÓN DEL IMEF GRUPO CIUDAD DE que reclaman para sí mismas la condición de MÉXICO CVH@ACGMEXICO.COM ciencias y que se ocupan de distintos aspectos Como sucede en todas las disciplinas se van de los grupos sociales y los seres humanos en tejiendo palabras existentes o nuevas, clave sociedad, de sus manifestaciones materiales para las personas que comparten una fuente como las inmateriales. de saber, hoy día internet. Las ciencias sociales son aquellas ciencias En este caso me refiero a las redes sociales, o disciplinas científicas que se ocupan de as- que han sido, son y serán adoptadoras y genera- pectos del comportamiento y actividades de doras de nuevas palabras o términos. Esto nos los humanos, generalmente no estudiados en obliga a ir construyendo un glosario adecuado. las ciencias naturales. NEGOCIOS Y ECONOMÍA 45
  2. 2. redes sociales En ciencias sociales se examinan tanto las y ante esto la pregunta podría ser ¿por qué? manifestaciones materiales como las inmate- “porque cualquier estrategia que trate a todo riales de las sociedades e individuos (1). mundo por igual estará destinada al fracaso; A nuestro parece debe irse profesionalizan- las personas no son iguales y no responderán do el uso y debate sobre las redes sociales en del mismo modo”. la Web, que además de tener lógicamente un contenido tecnológico su esencia está funda- OTRAS PALABRAS CLAVE mentada en las ciencias sociales. Esta idea la relaciono con artículos anteriores Comunidad virtual que he escrito sobre este apasionante mundo Se denomina comunidad virtual a aquella de las redes sociales. comunidad cuyos vínculos, interacciones y rela- Artículos en los cuales he venido insistiendo ciones tienen lugar no en un espacio físico sino que el primer paso para emprender una acción en un espacio virtual como internet. en las redes sociales debe ser conocer y enten- der el comportamiento del público objetivo y Trabajo colaborativo no únicamente desde una visión demográfica, Programas progresivos, atrayentes y esti- sino también desde una perspectiva socio tec- mulantes basados en los intereses de los parti- nológica. cipantes compuestos por un marco simbólico sugerente y un sistema progresivo de objetivos. Perfil sociotecnográfico Así como actividades educativas variadas, incluyendo juegos, habilidades útiles y servicios Aparejado al perfil socio demográfico debe- a la comunidad, que ocurren en gran parte al mos investigar y conocer el Perfil Socio-Tecno- aire libre en contacto con la naturaleza. gráfico, el cual se define según Charlene Lee y Herramientas de trabajo colaborativo Josh Bernof como “una forma de agrupar gente Son herramientas esenciales para la actual según la actividades Groundswell (2) en las que comunicación entre personas, aunque ésta sólo participan”. sea de forma virtual. Éste nos dará elementos para conocer de Estas herramientas informáticas nos per- nuestro público objetivo la adopción, conoci- miten interactuar con otras personas tan cerca miento y cultura en cuanto a la tecnología dis- como nuestro vecino y tan lejos como el país ponible en materia de uso de las redes sociales más recóndito.44 NEGOCIOS Y ECONOMÍA
  3. 3. redes sociales Las herramientas de la comunicación nos han permitido de forma eficaz y rápida el traspaso de información y ha acortado de una forma u otra las distancias Actualmente existen diversas herramientasde este tipo tales como las redes sociales comoFacebook, Twitter y Youtube; wikis, blogs eincluso los chat. Estas nuevas herramientas de la comunica-ción nos han permitido de forma eficaz y rápidael traspaso de información y ha acortado de unaforma u otra las distancias. En este caso nuestra propuesta en materiade Trabajo Colaborativo con la generación yuso de redes sociales, -para efectos personales,grupales o comerciales- es generar comunidadeshomogéneas que se fortalezcan en un sentidocolaborativo, de lo contrario se conducirán alvacío es decir quedarán en el “limbo” de la grannube que es la Web. El principio es estar en las redes sociales conuna estrategia, tácticas, con objetivos, con latecnología adecuada y con una administraciónefectiva, no hay que estar por estar. No todo mundo debe estar en Twitter, Face-book, Linkedin u otra, subir por subir a la redes como las personas que veíamos colgadas (“lasmoscas”) a tras de los tranvías en los años 40,50 y 60 del siglo 20, que no tenían rumbo y que información, conocimiento, documentaciónles daba lo mismo ir al centro o a Xochimilco. y contactos de la compañía. Están orientadas a mejorar la cuenta de resultados de la empresa pues mejoran laRedes sociales corporativas transmisión del conocimiento interno, re- Las redes sociales corporativas son un es- ducen costes derivados de la no duplicaciónpacio digital y social privado para que los em- de tareas (especialmente de gestión docu-pleados de una empresa puedan compartir mental). NEGOCIOS Y ECONOMÍA 45
  4. 4. redes sociales red o comunidad social creada por una empresa concreta para sus clientes, potenciales clientes, seguidores de la marca o asociados, para ofre- cerles un valor añadido -humano, innovador y social- a sus productos o servicios. El éxito de estas comunidades radica en que sus miembros participan en ellas porque se les ofrece un espacio privado para hacer negocios, tratar temas de interés o compartir información relacionada con aspectos comunes. Este tipo de redes generan una vinculación directa de los clientes con la empresa, gracias a la confianza que consiguen generar en sus usuarios. (Fuente Zyncro) ¿Quiénes la pueden utilizar? Cualquier colectivo profesional puede uti- lizar un entorno para compartir información, documentos, y disponer de un espacio corpo- rativo para ganar en productividad» En los próximos años la mayoría de las em- presas tendrán una Red Social Corporativa y otras muchas tendrán de una Red Social Priva- Logran una mayor vinculación del trabajador da con sus clientes, Más vale que comencemos al proyecto y se benefician de la aportación del a investigar, estudiar, evaluar esta alternativa grupo en lugar de las aportaciones individuales de lo contrario las organizaciones quedarán y aisladas. (Fuente Zyncro) un paso atrás. De esta manera iremos enriqueciendo nues- Red social privada tro vocabulario 2.0, y más importante, nuestra Una red social privada se entiende como una posibilidad de trabajar en forma más productiva.44 NEGOCIOS Y ECONOMÍA

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