Capital Social y Redes Sociales Enriqueciendo el vocabulario 2.0 Aquel que tenga a la palabra como un arma será el más fuerte, sólo hay que saber como utilizarla. Anónimo Querer entender el fenómeno de las redes sociales como un fenómeno de navegación por la web es un error craso. Debemos construir nuestro capital social con el esmero con el que conquistaba en la Edad Media un caballero a su damisela. De lo contrario estaremos siendo uno más en la red, atrapados como moscas sin movimiento. Seamos las arañas que tejen la red. Carlos Vargas Hernández ASESOR EN LA CREACIÓN Y FORTALECIMIENTO DE COMUNIDADES EN REDES SOCIALES, COACH DE NEGOCIOS, “HEAD HUNTER”. VICEPRESIDENTE DE COMUNICACIÓN DEL IMEF GRUPO CIUDAD DE MÉXICO CVH@ACGMEXICO.COM

1. ASESORÍA
REDES SOCIALES
Capital social
y redes
sociales Enriqueciendo el socio-tecnográfico, comunidad virtual, trabajo
vocabulario 2.0 colaborativo, herramientas de trabajo colabo-
rativo, redes sociales corporativas y red social
CARLOS VARGAS HERNÁNDEZ privada.
“HEAD HUNTER”. VICEPRE- Ahora, en el proceso de ir enriqueciendo
SIDENTE DE COMUNICACIÓN nuestro vocabulario 2.0 haremos énfasis al te-
DEL IMEF GRUPO CIUDAD DE ma del capital social y los términos o conceptos
MÉXICO
CVH@ACGMEXICO.COM que están en derredor a él.
“El capital social es considerado la variable
que mide la colaboración social entre los di-
E
n el artículo del mes de junio presen- ferentes grupos de un colectivo humano, y el
tamos definiciones de términos claves uso individual de las oportunidades surgidas
en la construcción de comunidades en a partir de ello, a partir de tres fuentes prin-
redes sociales. cipales: confianza mutua, normas efectivas,
Palabras clave como: ciencias sociales, perfil redes sociales.
42 NEGOCIOS Y ECONOMÍA

2. redes sociales
Con todo y revolución tecnológica, las
normas sociales actuales son similares
a las que imperaban en el siglo 19
“El capital social mide, por tanto, la sociabili-
dad de un conjunto humano y aquellos aspectos
que permiten que prospere la colaboración y el
uso, por parte de los actores individuales, de las
oportunidades que surgen en estas relaciones
sociales. Una sociabilidad entendida como la
capacidad para realizar trabajo conjunto, la de
colaborar y llevar a cabo la acción colectiva”. (1)
CONFIANZA
En sociología y psicología social, la confian-
za es la opinión favorable en que una persona
o grupo será capaz y deseará actuar de mane-
ra adecuada en una determinada situación y
pensamientos.
La confianza se verá más o menos reforzada
en función de las acciones, los actos previos y
las posibles pruebas halladas. (1)
NORMAS EFECTIVAS
Las normas sociales pueden ser agrupadas
Las normas sociales son las reglas que deben dentro de sistemas normativos según el grado
seguir, a las que se deben ajustar las conductas, de la sanción que se aplica al infractor. Con es-
tareas y actividades del ser humano. te sistema obtenemos una clasificación de los
El sistema de normas, reglas o deberes que comportamientos desviados según su gravedad:
regula las acciones de los individuos entre sí es lo Normas penales: Son las recogidas en el
que llamamos moral. La palabra moral proviene código penal, que representa el núcleo duro de
del latín moralis, equivalente al griego éfhos. cualquier sistema social. Recoge las normas que
Sin embargo, la traducción latina adquiere tutelan los bienes fundamentales del grupo so-
un matiz distinto de la griega y pierde parte cial (la vida, la propiedad, las instituciones...).
del significado inicial. Moral quiere decir ca- El incumplimiento de éstas es un delito y con-
rácter o costumbre, en cuanto algo que ha sido vierte al autor en delincuente, conlleva el tipo
adquirido, y ya no tiene el sentido de estruc- de sanción más grave: la pena.
tura originaria. Normas jurídicas: Son las normas con-
“Las reglas morales representan necesidades tenidas en reglamentos u ordenamientos, su
sociales y colectivas, por lo que también son el violación es un acto ilícito y conlleva sanciones
origen del derecho, el cual aplicará la coacción y de tipo pecuniario o administrativa.
la sanción, con el fin de que se cumplan las leyes.” Normas sociales: Es un amplio grupo
La sociedad que tenemos hoy en día, con de normas socialmente reconocidas, como la
todo y redes sociales en internet, no es muy di- moda, la tradición, los usos y costumbres, etc.
ferente, en lo que se refiere a normas sociales, Su incumplimiento no implica una sanción
a aquellas del periodo romántico en el siglo 19. institucionalizada, aunque sí algún tipo de re-
El sistema de normas sociales relativas a criminación o reproche social. En las últimas
los diferentes sistemas sociales y a los papeles décadas existe la tendencia a conceptualizar
rol según posición social y que las personas estos comportamientos como diversos en vez
identifican y asumen, lo estudia la sociología. de como desviados.
NEGOCIOS Y ECONOMÍA 43

3. redes sociales
En el gráfico podemos observar como los dis-
tintos sistemas normativos se agrupan unos den-
tro de otros.
Esto se hace porque, por ejemplo, aunque no
todas las normas sociales están en el código pe-
nal, todas las normas del código penal son nor-
mas sociales.
En realidad este modelo es una simplificación
de como se interrelacionan los sistemas normati-
vos, ya que existen multitud de excepciones. Es
habitual que alguna de las normas sociales exis-
tentes no sea aceptada por la moral individual de
algunas personas, lo que da lugar a la aparición de
las subculturas.
También sucede a menudo que algunas normas
del sistema jurídico o penal no lleguen a integrarse
dentro de las normas sociales.
Esto sucede sobre todo en los sistemas no de-
mocráticos, aunque también ocurre en las demo-
cracias. Un ejemplo actual es la contradicción de
muchas legislaciones con la aceptación social de
las descargas por internet.
Cuando existen fuertes contradicciones entre
los sistemas normativos puede producirse una
crisis que los modifique. Por este motivo autores
como Durkheim consideran la desviación como
un motor del cambio social.(1)
REDES SOCIALES
Las redes sociales son estructuras sociales com-
puestas de grupos de personas, las cuales están
conectadas por uno o varios tipos de relaciones,
tales como amistad, parentesco, intereses comu-
nes o que comparten conocimientos. Puede haber
muchos tipos de lazos entre los nodos.
44 NEGOCIOS Y ECONOMÍA

4. redes sociales
La red social puede ser utilizada para
medir el capital social (valor que un
individuo obtiene de los recursos de
su red social)
Querer entender el fenómeno de las redes
sociales como un fenómeno de navegación por
la web es un error craso.
Debemos construir nuestro capital social
con el esmero con el que conquistaba en la Edad
Media un caballero a su damisela. De lo contra-
rio estaremos siendo uno más en la red, atrapa-
dos como moscas sin movimiento.
Seamos las arañas que tejen la red.
La investigación multidisciplinar ha mos-
trado que las redes sociales operan en muchos
niveles, desde las relaciones de parentesco hasta
las relaciones de organizaciones a nivel estatal
(se habla en este caso de redes políticas).
Desempeñan un papel crítico en la determi-
nación de la agenda política y el grado en el cual
los individuos o las organizaciones alcanzan sus
objetivos o reciben influencias.
El análisis de redes sociales estudia esta es-
tructura social aplicando la Teoría de Grafos
e identificando las entidades como “nodos”
o “vértices” y las relaciones como “enlaces” o
“aristas”. La estructura del grafo resultante es
a menudo muy compleja.
Como se ha dicho, en su forma más simple,
una red social es un mapa de todos los lazos
relevantes entre todos los nodos estudiados.
Se habla en este caso de redes “sociocéntricas”
o “completas”.
Otra opción es identificar la red que envuel-
ve a una persona (en los diferentes contextos
sociales en los que interactúa). En este caso se
habla de “red personal”.
La red social también puede ser utilizada
para medir el capital social (es decir, el valor
que un individuo obtiene de los recursos acce-
sibles a través de su red social). Estos conceptos
se muestran, a menudo, en un diagrama donde
los nodos son puntos y los lazos, líneas.
Red social también se suele referir a las plata-
formas en internet. Las redes sociales de inter-
net cuyo propósito es facilitar la comunicación
y otros temas sociales en el sitio web.
NEGOCIOS Y ECONOMÍA 45