Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Удаленное управление продажами

393 views

Published on

Удалённое управление коммерческой службой. Максимальная прозрачность продаж и маркетинга

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Удаленное управление продажами

  1. 1. удалённое управление коммерческой службой. максимальная прозрачность продаж и маркетинга.
  2. 2. бизнесу при удаленном управлении требуется: 1. Прозрачная система оценки KPI 2. Профессиональный инструментарий: • Для оценки KPI • Для достиженияKPI Удаленное управление потребности бизнеса 02
  3. 3. отдел продаж: Цели: 1. Увеличение продаж по входящим обращениям 2. Рост доли активныхпродаж KPI: 1. Соотношение количествапринятых и потерянных вызовов 2. Средняя длительностьразговоров 3. Количествоисходящих звонков 4. Воронка продаж по входящим/исходящим звонкам Удаленное управление отдел продаж 03
  4. 4. kpi эффективности разрез: сотрудник/группа/филиал/компания Удаленное управление разрезы KPI 04 1. % заведенных в корпоративную базу клиентов от количества полученных входящих звонков 2. % редактируемых клиентов от общей клиентской базы 3. % закрытых неуспешно клиентов в месяце открытия 4. % завершенных успешно сделок в месяце открытия 5. Отклонение от среднего срока длительности сделки
  5. 5. отдел маркетинга: цели: 1. Генерация звонков и лидов 2. Повышение лояльности 3. Среднего чека клиентов KPI: 1. Общее количество звонков в компанию 2. Количествоклиентов,пришедших по акции 3. Эффективность каналов продвижения Удаленное управление отдел маркетинга 05
  6. 6. отдел по работе с клиентами цели: 1. Увеличениепродаж по существующей базе 2. Увеличениесреднегочека клиента 3. Сокращениедебиторской задолженности KPI: 1. Среднийчек 2. Сумма допродажипродуктов и сервисов 3. Срок «жизни»клиента 4. Показателиоттока клиентов 5. Выполнениесценария телефонных переговоров Удаленное управление отдел по работе с клиентами 06
  7. 7. телефония альтернатива телепорту, вы можете: 1. Быть одновременно в разных местах 2. Связать офисы в единую коммуникационную сеть 3. Экономитьвремя, быстро решая срочные вопросы Удаленное управление роль телефонии в бизнесе 07
  8. 8. роль телефонии в бизнесе 80% продаж и бизнес-коммуникаций совершаются по телефону Удаленное управление роль телефонии в бизнесе 08
  9. 9. контроль сценариев телефонных переговоров 1. Следование сценарию телефонных переговоров. 2. Сервис «Запись разговоров» с возможностью фильтрациипо длительностиразговоров. 3. Прослушивание разговоров и суфлирование позволяютв любой момент подключитьсяк разговору сотрудника Удаленное управление Контроль сценариев телефонных переговоров 09
  10. 10. выводы 1. Профессиональный инструментарий долженбыть доступным из любойточки мира. 2. Показателидолжны быть прозрачными и управляемыми. Удаленное управление выводы 10
  11. 11. спасибо за внимание!

×