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PSManager - gerencie sus activos digitales - eafit pereira

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PSManager - gerencie sus activos digitales - eafit pereira

  1. 1. CÓMO GERENCIAR SUS ACTIVOS DIGITALES Carlos Mauricio López - PSManager S.A. viernes 1 de octubre de 2010
  2. 2. ¿DE QUÉ VAMOS A HABLAR? viernes 1 de octubre de 2010
  3. 3. 1. Un “medio” dinámico 2. Qué están pensando algunos sobre internet 3. Tomando el control 4. Gerencia del activo viernes 1 de octubre de 2010
  4. 4. ESTA ES UNA CHARLA 2.0 viernes 1 de octubre de 2010
  5. 5. TODOS LA HACEMOS CON PREGUNTAS Y COMENTARIOS viernes 1 de octubre de 2010
  6. 6. ATENCIÓN En los procesos de estrategia el secreto no es saber todas las respuestas... ... es hacer las preguntas correctas viernes 1 de octubre de 2010
  7. 7. 1. Un “medio” dinámico 2. Qué están pensando algunos sobre internet 3. Tomando el control 4. Gerencia del activo viernes 1 de octubre de 2010
  8. 8. 1. Un “medio” dinámico 2. Qué están pensando algunos sobre internet 3. Tomando el control 4. Gerencia del activo viernes 1 de octubre de 2010
  9. 9. 1. Un “medio” dinámico 2. Qué están pensando algunos sobre internet 3. Tomando el control 4. Gerencia del activo viernes 1 de octubre de 2010
  10. 10. ¿CARA O SELLO? viernes 1 de octubre de 2010
  11. 11. I nt e r n e t n o e s n ad a b ar ato ! M i t ar g et no u sa I nt e r n e t ! pu edo oo , no rtir No nve de i de j ar ed ios. os ot r os m ot r en C on ed ios N e ce s i to u n a m ro pág inita web lo g m ás viernes 1 de octubre de 2010
  12. 12. n car a ar r a 200 Par co n mos p robe s c i to mi llo n A h n o e s q u e lo están Lo nuev tumbando! o es xxxxx t iene qu u s ar lo e ya ! f P aseme un brie le c ot i z o mañana! viernes 1 de octubre de 2010
  13. 13. la inversión en Internet crece... ..pero sigue siendo baja viernes 1 de octubre de 2010
  14. 14. LA FIGURA DEL MUNDIAL viernes 1 de octubre de 2010
  15. 15. Página oficial de la campaña Facebook: 88.840 Seguidores* (*) Al 29 de septiembre de 2010 viernes 1 de octubre de 2010
  16. 16. Una página no oficial: 63.500 Seguidores* (*) Al 29 de septiembre de 2010 viernes 1 de octubre de 2010
  17. 17. Al buscar la marca... muchos hablan viernes 1 de octubre de 2010
  18. 18. ¿Y cuantos fans en el sitio oficial de la marca? viernes 1 de octubre de 2010 ?
  19. 19. ¿Quiero que la gente hable sobre mi publicidad o sobre mi producto? viernes 1 de octubre de 2010
  20. 20. L EN B ? A O hable H G ¿Quiero que la gente E I U M Q N sobre miOpublicidad o R CO IEmi O U sobre Í, producto? Q M ¿ E D viernes 1 de octubre de 2010
  21. 21. 1. Un “medio” dinámico 2. Qué están pensando algunos sobre internet 3. Tomando el control 4. Gerencia del activo viernes 1 de octubre de 2010
  22. 22. Siiiii... así era que quería que quedara el sitio... ESTÁ PERFECTO viernes 1 de octubre de 2010
  23. 23. Siiiii... así era que quería que quedara el sitio... UE ESTÁ PERFECTO O Q L A ? R S A O P M A A N IT IO ES C C N E FU N ¿Y LO viernes 1 de octubre de 2010
  24. 24. PREGUNTA TÉCNICA: ¿Es el sitio web el centro de la estrategia? viernes 1 de octubre de 2010
  25. 25. El cuento de las camisetas viernes 1 de octubre de 2010
  26. 26. IO ? O C EG El cuento de lasN L A camisetas E A T TR S E UÉ E Q ¿D viernes 1 de octubre de 2010
  27. 27. El traje nuevo del emperador viernes 1 de octubre de 2010
  28. 28. El traje nuevo del UE emperador O Q L G A IA R? C E N V E E R D E E G U E P S E O S M O Ó N ¿C viernes 1 de octubre de 2010
  29. 29. TOMANDO ACCIONES GERENCIALES (Ver si el vestido calienta o no) viernes 1 de octubre de 2010
  30. 30. TOMANDO ACCIONES GERENCIALES (Ver si el vestido calienta o no) Ir más allá del efecto placebo viernes 1 de octubre de 2010
  31. 31. De gastos en internet a activos digitales viernes 1 de octubre de 2010
  32. 32. ACTIVOS DIGITALES Bienes DIGITALES con alta probabilidad de generar un beneficio medible en términos de retorno de la inversión en un periodo de tiempo. viernes 1 de octubre de 2010
  33. 33. De media planning a connection planning viernes 1 de octubre de 2010
  34. 34. De media planning a connection planning Plan de medios Plan de enganche / seducción viernes 1 de octubre de 2010
  35. 35. De media planning a connection planning Plan de medios Plan de enganche / seducción Alcance y Relevancia y Contexto Frecuencia viernes 1 de octubre de 2010
  36. 36. De media planning a connection planning Plan de medios Plan de enganche / seducción Alcance y Relevancia y Contexto Frecuencia Costo por mil CPA (CPM) viernes 1 de octubre de 2010
  37. 37. De media planning a connection planning Plan de medios Plan de enganche / seducción Alcance y Relevancia y Contexto Frecuencia Costo por mil CPA (CPM) viernes 1 de octubre de 2010
  38. 38. De media planning a connection planning Plan de medios Plan de enganche / seducción Alcance y Relevancia y Contexto Frecuencia Costo por Adquisici Costo por mil CPA ón (CPM) viernes 1 de octubre de 2010
  39. 39. De media planning a connection planning Plan de medios Plan de enganche / seducción Alcance y Relevancia y Contexto Frecuencia Costo por Adquisici Costo por mil CPA ón (CPM) viernes 1 de octubre de 2010
  40. 40. De media planning a connection planning Plan de medios Plan de enganche / seducción Alcance y Relevancia y Contexto Frecuencia Costo por Adquisici Costo por mil CPA ón (CPM) viernes 1 de octubre de 2010
  41. 41. De media planning a connection planning Plan de medios Plan de enganche / seducción Alcance y Relevancia y Contexto Frecuencia Costo por Adquisici Costo por mil CPA ón (CPM) Costo por apostol (advocacy) viernes 1 de octubre de 2010
  42. 42. De media planning a connection planning Plan de medios Plan de enganche / seducción Alcance y Relevancia y Contexto Frecuencia Costo por Adquisici Costo por mil CPA ón (CPM) Costo por apostol Share of Voice (advocacy) viernes 1 de octubre de 2010
  43. 43. De media planning a connection planning Plan de medios Plan de enganche / seducción Alcance y Relevancia y Contexto Frecuencia Costo por Adquisici Costo por mil CPA ón (CPM) Costo por apostol Share of Voice (advocacy) viernes 1 de octubre de 2010
  44. 44. De media planning a connection planning Plan de medios Plan de enganche / seducción Alcance y Relevancia y Contexto Frecuencia Costo por Adquisici Costo por mil CPA ón (CPM) Costo por apostol (advocacy) Share of Voice Share of Culture viernes 1 de octubre de 2010
  45. 45. “We’re not in the business of keeping the media companies alive. We’re in the business of connecting with consumers” Trevor Edwards Vice President, Global Brand & Category Management Nike October 2007 NYT.com and Paul Isakson viernes 1 de octubre de 2010
  46. 46. 1. Un “medio” dinámico 2. Qué están pensando algunos sobre internet 3. Tomando el control 4. Gerencia del activo viernes 1 de octubre de 2010
  47. 47. CICLO DEL MARKETING DIGITAL viernes 1 de octubre de 2010
  48. 48. Gerencia del activo digital Estrategia Medios Desarrollo viernes 1 de octubre de 2010
  49. 49. Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics) Plan de mercadeo y Online Relational comunicaciones Index digitales Plan de intervención Gerencia de digital proyectos Aseguramiento Gerencia del digital activo digital Estrategia Gestión de proveedores Gestión tecnológica Gerencia del diseño y Medios Desarrollo los prototipos Gestión de medios y ROI viernes 1 de octubre de 2010
  50. 50. Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics) Plan de mercadeo y Online Relational comunicaciones Index digitales Plan de intervención Gerencia de digital proyectos Aseguramiento Gerencia del digital activo digital Estrategia Gestión de proveedores Gestión tecnológica Gerencia del diseño y Medios Desarrollo los prototipos Gestión de medios y ROI viernes 1 de octubre de 2010
  51. 51. Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics) Plan de mercadeo y Online Relational comunicaciones Index digitales Plan de intervención Gerencia de digital proyectos Aseguramiento Gerencia del digital activo digital Estrategia Gestión de proveedores Gestión tecnológica Gerencia del diseño y Medios Desarrollo los prototipos Gestión de medios y ROI viernes 1 de octubre de 2010
  52. 52. Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics) Plan de mercadeo y Online Relational comunicaciones Index digitales Plan de intervención Gerencia de digital proyectos Aseguramiento Gerencia del digital activo digital Estrategia Gestión de proveedores Gestión tecnológica Gerencia del diseño y Medios Desarrollo los prototipos Gestión de medios y ROI viernes 1 de octubre de 2010
  53. 53. Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics) Plan de mercadeo y Online Relational comunicaciones Model digitales Plan de intervención Gerencia de digital proyectos Aseguramiento Gerencia del digital activo digital Estrategia Gestión de proveedores Gestión tecnológica Gerencia del diseño y Medios Desarrollo los prototipos Gestión de medios y ROI viernes 1 de octubre de 2010
  54. 54. Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics) Plan de mercadeo y Online Relational comunicaciones Index digitales Plan de intervención Gerencia de digital proyectos Aseguramiento Gerencia del digital activo digital Estrategia Gestión de proveedores Gestión tecnológica Gerencia del diseño y Medios Desarrollo los prototipos Gestión de medios y ROI viernes 1 de octubre de 2010
  55. 55. Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics) Online Relational Model Gerencia de proyectos Aseguramiento digital Gerencia del activo digital Gestión de proveedores Gestión tecnológica viernes 1 de octubre de 2010
  56. 56. Medir ORM Proyectos Seguridad Gerencia del activo digital Proveedores Tecnología viernes 1 de octubre de 2010
  57. 57. Entrega Impresiones / presencia Envios Costo / tiempo Respuesta Clics – CTR - mix de medios Aperturas - alcance - frecuencia Visualización / tiempo Tasa de rebote Interacciones Interacción / tasa de Medir interacción Visualización/ tiempo ORM Visitantes únicos / repeticion Conversiones online Registro Proyectos Compra Seguidor Seguridad Conversiones offline del Compras Awarenes - Contactos - Llamadas D atos Proveedores Registros - Visitas cl iente Tecnología viernes 1 de octubre de 2010
  58. 58. Que datos analízan en las empresas Medir ORM Proyectos Seguridad Proveedores Tecnología viernes 1 de octubre de 2010
  59. 59. ¿Qué más medir? Insights del Insights culturales Tendencias consumidor y del mercado Medir Insights de la Estudios de CRM predictivo marca y productos internet ORM Proyectos Proceso de compra Percepciones de la Sesiones de Seguridad y uso empresa usabilidad Proveedores Tecnología viernes 1 de octubre de 2010
  60. 60. Online Relational Model IND. DEFINICIÓN PARA MEDIR OSI Online Search Que impacto esta teniendo en Index Buscadores OWI Online Web Que impacto esta teniendo con Index sus estrategias online ONI Online Network Que impacto esta teniendo en Medir redes / medios sociales ORM OMI Online Media Que impacto está teniendo en Index Medios Tradicionales Online Proyectos Seguridad punto de partida para saber si se está produciendo algún impacto Proveedores Tecnología viernes 1 de octubre de 2010
  61. 61. Medir ORM Proyectos Seguridad Proveedores Tecnología viernes 1 de octubre de 2010
  62. 62. Medir ORM Proyectos Seguridad Proveedores Tecnología viernes 1 de octubre de 2010
  63. 63. Alcance Medir Calidad ORM Proyectos Tiempo Costo Seguridad Proveedores Tecnología viernes 1 de octubre de 2010
  64. 64. Planeación y análisis Definición y Postmortem levantamiento Medir ORM Estabilización y Proyectos Desarrollo entrega Seguridad Proveedores Tecnología viernes 1 de octubre de 2010
  65. 65. Medir ORM Proyectos Aseguramiento de la marca Seguridad Aseguramiento de infraestructura Proveedores Tecnología viernes 1 de octubre de 2010
  66. 66. En el 60% de las empresas el área de Marketing gerencia las estrategias Medir ORM Proyectos Seguridad Proveedores Tecnología viernes 1 de octubre de 2010
  67. 67. 40% de las implementaciones son Markting en Colaboración con IT Medir ORM Proyectos Seguridad Proveedores Tecnología viernes 1 de octubre de 2010
  68. 68. Desarrollos en outsourcing Medir Más del 72% de ORM los desarrollos web se hacen en Proyectos outsourcing. Seguridad Proveedores Tecnología viernes 1 de octubre de 2010
  69. 69. EL MERCADEO DIGITAL ES UN BUTACO DE TRES PATAS Medir ORM Proyectos Comunicación Seguridad Mercadeo / estrategia Proveedores Tecnología Tecnología viernes 1 de octubre de 2010
  70. 70. Y AHORA... ¿QUÉ VAMOS A HACER? viernes 1 de octubre de 2010
  71. 71. ¡GRACIAS! Carlos Mauricio López Londoño Director de innovación / estrategia carlos.lopez@psmanager.com viernes 1 de octubre de 2010

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