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Ono Jornadas I+D+I

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Ono Jornadas I+D+I

  1. 1. I+D+i en ONO. La práctica de la Innovación. Jornadas I+D+i Málaga, 4 de junio.
  2. 2. 1.- ¿Qué es ONO? 2.- La Innovación y la aplicación para el cliente. 3.- Y el futuro. 100MB. 4.- ONO en Málaga. I+D+i en ONO. La práctica de la Innovación.
  3. 3. <ul><li>ONO es la compañía de comunicación y entretenimiento por banda ancha líder en España. </li></ul><ul><li>Ofrecemos , de manera integrada, servicios de teléfono, televisión e Internet a clientes residenciales. En este segmento, contamos con 3,8 millones de servicios contratados (RGUs) y más de seis millones de usuarios. </li></ul><ul><li>Además, ONO también ofrece servicios de telecomunicaciones de valor añadido a pymes, grandes empresas e instituciones. </li></ul><ul><li>ONO cuenta con la mayor red propia de fibra óptica de última generación disponible en España, con 45.000km. </li></ul><ul><li>Somos líder de audiencias en el segmento de televisión de pago. En el mes de mayo. Durante el periodo, ONO obtuvo un ‘share’ o cuota de pantalla del 7,29% (TNS Sofres). </li></ul><ul><li>Tanto en Internet como Telefonía somos el segundo operador con mayor número de clientes en España y líderes en internet donde tenemos cobertura. </li></ul>1.- ¿Qué es ONO?
  4. 4. 1.- ¿Qué es ONO? ONO es un proyecto sólido e inversor Ingresos EBITDA 1.616 642 Datos 2007 Margen bruto Margen EBITDA 72,6% 39,7% Datos 2007
  5. 5. 2.- Innovación y aplicación para el cliente. <ul><li>La Innovación en ONO tiene siempre un fin, que es mejorar la experiencia del cliente . Esto se consigue mediante tres tipos de actuaciones: </li></ul><ul><li>Innovación en la red propia de ONO. </li></ul><ul><li>Innovación en los procesos de relación con el cliente. </li></ul><ul><li>Innovación en los productos y servicios ofrecidos. Esta última sería imposible sin el respaldo de las anteriores. </li></ul>
  6. 6. 2.- Innovación y aplicación para el cliente. <ul><li>Hitos importantes en la innovación de ONO para sus clientes: </li></ul><ul><li>Primera compañía en ofrecer tarifa plana en el teléfono. </li></ul><ul><li>Primera compañía en ofrecer Tarifa Plana en Internet. </li></ul><ul><li>Primera compañía en ofrecer combinado “triple play”, TV+Telf+Internet. </li></ul><ul><li>Ahora Innovación en Productos de internet: 4MB  6MB en el acceso. Upgrade gratuito. También dar la posibilidad a nuevos usuarios con un acceso más básico de 2MB. </li></ul><ul><li>Incorporación de Videoclub OJO. Disponible en Andalucía el año que viene. </li></ul>
  7. 7. 2.- Innovación y aplicación para el cliente. Evolución del mercado: hacia la convergencia <ul><li>El mercado deja de ser fijo o móvil: será un único mercado, con servicios convergentes…y operadores convergentes. ONO io </li></ul><ul><li>La competencia ya hoy, y más en el futuro, será entre grupos integrados y redes de banda ancha. </li></ul><ul><li>El mundo audiovisual es la próxima etapa de este proceso de convergencia. </li></ul>Infraestructura propia y móvil alquilada … . … . Fijo Móvil CONVERGENCIA Servicios convergentes para el cliente Infraestructuras convergentes únicas Operaciones y Sistemas convergentes únicos Infraestructura propia Infraestructura móvil propia y fija alquilada Fijo Móvil CONVERGENCIA OPERADORES ÚNICOS Infraestructura fija alquilada (salvo gran empresa)
  8. 8. 2.- Innovación y aplicación para el cliente. Ejemplo de Innovación en los procesos. Implantación tecnología TOA en la instalación y asistencia técnica al cliente. <ul><li>Utilizamos dos programas diferentes: </li></ul><ul><li>TOA. Gestión de flotas </li></ul><ul><li>Google maps. </li></ul><ul><li>Para gestionar las contratas que instalan y reparan, conectados con nuestro programa de gestión y CRM. </li></ul><ul><li>Resultado: </li></ul><ul><li>Instalación en 7 días. </li></ul><ul><li>SLA reparación 24h en un 95%. </li></ul>
  9. 9. 3.- Y el futuro. Visión global. La importancia de las redes. <ul><li>El desarrollo económico y la competitividad exigen, como requisito necesario , avanzados servicios de telecomunicaciones : </li></ul><ul><li>- “ Las diferencias de comportamiento económico entre los países industrializados se explican en gran medida por los niveles de inversión, investigación y utilización de las TIC, así como por la competitividad de las industrias de sociedad de la información y medios de comunicación” , “ i2010, Una sociedad de la información europea para el crecimiento y el empleo” , Comunicación de la Comisión Europea, 2005 . </li></ul><ul><li>La disponibilidad de redes alternativas en competencia es crítica para fomentar la competencia e innovación: </li></ul><ul><li>- “ En los hogares con cable hay mayor penetración de equipos tecnológicos, tanto de ocio digital (…) como informático ”- “ Triple Play. Análisis de la oferta de los operadores de cable ”-, Red.es, 2006 </li></ul><ul><li>- “We have seen it, time and again, effective infrastructure competition has been one of the main factors contributing to broadband rollout”, V. Reding, enero 2008 </li></ul><ul><li>Una ciudad líder puede, y debe, atraer la competencia en redes. </li></ul>
  10. 10. 3.- Y el futuro. Evolución del mercado: crecimiento Source: Gaptel estimates (Grupo de Análisis y Prospectivas del Sector de las Telecomunicaciones) Los servicios de la Sociedad de la Información seguirán creciendo por encima de la economía…y empujando a la actividad económica. CAGR Fixed telephony lines (m) Mobile telephony lines (m) Pay Tv customers (m) Broadband accesses (m) +15.9% +1.3% +11.5% +6.6%
  11. 11. 3.- Y el futuro. ¿Banda ancha fija o móvil? <ul><li>Pero el futuro de la banda ancha y de los servicios convergentes pasa, y pasará, por disponer de auténticas autopistas de información FIJAS </li></ul><ul><li>La banda ancha móvil aporta el valor de la movilidad, pero la auténtica banda ancha, en capacidad, es la banda ancha fija. </li></ul>Evolución de las tecnología de acceso fijas vs. móviles Evolución de las tecnología de acceso fijas vs. móviles Fuente:: “ Oportunidades y desafíos de la banda ancha. Un Informe para el Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información ”, diciembre 2007, GAPTEL, RED.ES Aún con dudas, 2011?? Aún con dudas, 2010?? Tecnología ONO, pruebas en Valladolid
  12. 12. 3.- Y el futuro. Evolución tecnológica: la fortaleza del cable <ul><li>Por su riqueza en fibra, las redes de cable son la mejor opción tecnológica disponible con carácter masivo y generalizado a corto plazo. </li></ul><ul><li>Por la mayor cercanía en fibra óptica al hogar, son la mejor opción para la evolución futura de la red a largo plazo. </li></ul>Evolución de las tecnología de acceso fijas vs. móviles Banda ancha de las tecnología de acceso fijas Fuente:: “ Oportunidades y desafíos de la banda ancha. Un Informe para el Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información ”, diciembre 2007, GAPTEL, RED.ES [1] La variante europea de DOCSIS 3.0, aún no estandarizada, proporcionará 208 Mbps. +100 Mbps +100 Mbps FTTH +60 Mbps 160 [1] Mbps DOCSIS 3.0 10 Mbps 50 Mbps VDSL2 30 Mbps 52 Mbps EuroDOCSIS 2.x 30 Mbps 40 Mbps DOCSIS 2.0 2 Mbps 20 Mbps ADSL 2+ 10 Mbps 52 Mbps EuroDOCSIS 1.x 10 Mbps 40 Mbps DOCSIS 1.x 1 Mbps 8 Mbps ADSL 128 kbps 128 kbps RDSI 48 kbps 56 kbps Dial up Subida Bajada Tecnología Acceso Fijo
  13. 13. 3.- Y el futuro. DOCSIS 3.0 en el mundo
  14. 14. 3.- Y el futuro. Con ONO es YA!! Qué aporta Docsis 3.0 Evolución de las tecnología de acceso fijas vs. móviles
  15. 15. 3.- Y el futuro. Con ONO es YA!! Qué aporta Docsis 3.0 Evolución de las tecnología de acceso fijas vs. móviles
  16. 16. 4.- ONO en Málaga. <ul><li>Hechos </li></ul><ul><li>En Andalucía tenemos 374.000 cliente, 20% del total de ONO </li></ul><ul><li>Tenemos conectados el 70% de los hogares de la ciudad. Y seguimos creciendo. </li></ul><ul><li>En 2007, conectamos unos 15.000 hogares adicionales. </li></ul><ul><li>Casi un 30% de los hogares conectados son clientes de ONO. </li></ul><ul><li>Por hacer: </li></ul><ul><li>Aumentar la cobertura en la ciudad. Pero con dificultades. Coste entre un 10%-15% más cara que otras ciudades y con una necesidad de cumplimiento de requisitos muy alta. </li></ul><ul><li>Igualdad de requisitos a todos los operadores. </li></ul><ul><li>Mayor coordinación en el área de intervención en vía pública. </li></ul>
  17. 17. La base para el proceso de despliegue de Red <ul><li>La Administración Local tiene muchas palancas sobre las que no puede actuar a corto plazo (riqueza de un territorio, capacidad de renta, implantación de empresas,…), pero también tiene muchas palancas claves para el despliegue de nuevas redes: </li></ul><ul><li>- cooperación continua </li></ul><ul><li>- coordinación en gestión de licencias </li></ul><ul><li>- probar nuevos procedimientos constructivos </li></ul><ul><li>- garantizar buen cumplimiento de las ICTs </li></ul><ul><li>- comunicación previa en procesos de urbanización </li></ul><ul><li>- facilitar la gestión de averías al tratarlas como urgentes </li></ul><ul><li>- no imponer modelos tecnológicos </li></ul><ul><li>- utilizar la política de compras públicas </li></ul><ul><li>- … y muchos más </li></ul><ul><li>… y, por encima de todo, la enseñanza de que todo nuevo despliegue es un proceso de dos, basado en la comunicación y cooperación continua . </li></ul>

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