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¿Qué es investigación de Mercados?

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¿Qué es investigación de Mercados?

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¿Qué es investigación de Mercados?

  1. 1. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? 4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
  2. 2. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? 4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? 4.2. Definición del problema 4.3. Determinación de técnicas de investigación 4.4. Recolección de datos 4.5. Implementación de resultados
  3. 3. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? Concepto de investigación de mercados • La American Marketing Association(AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».
  4. 4. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? Contribución de la investigación de mercados En la toma de decisiones básicas En la tarea directiva En la rentabilidad de la empresa
  5. 5. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? Aplicaciones de la investigación de mercados •Usos y actitudes. •Análisis de motivaciones. •Posicionamiento e imagen de marcas. •Tipologías y estilos de vida. •Satisfacción de la clientela. •Potencia de compra por internet, a través del e-commerce. Análisis del consumidor: •Pretest publicitario. •Postest de campañas. •Seguimiento (tracking) de la publicidad. •Efectividad promocional. •Análisis de las herramientas internet. Efectividad publicitaria: •Test de concepto. •Análisis multiconcepto- multiatributo. •Análisis de sensibilidad al precio. •Test de producto. •Test de envase y/o etiqueta. •Test de marca. Análisis de producto: •Áreas de influencia de establecimientos comerciales. •Imagen de establecimientos comerciales. •Comportamiento del comprador en punto de venta. •Posibilidades de e-commerce. Estudios comerciales: •Auditoría de establecimientos detallistas. •Comportamiento y actitudes de la distribución. •Publicidad en punto de venta. •Internet como canal de distribución. Estudios de distribución: •Audiencia de medios. •Efectividad de soportes. •Análisis de formatos y contenidos. •Social media y redes sociales. Medios de comunicación: •Sondeos electorales. •Estudios de movilidad y transporte. •Investigación sociológica. •Estudios institucionales. Estudios sociológicos y de opinión pública:
  6. 6. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? Proceso de la investigación de mercados Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados Diseño del Plan de Investigación de Mercados Recopilación de Datos: Preparación y Análisis de Datos: Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los Resultados:
  7. 7. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? Paso 1.- Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados: • En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. • Además, esta parte incluye la discusión con aquellos que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, análisis de datos secundarios y sesiones de grupo
  8. 8. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? Paso 2.- Diseño del Plan de Investigación de Mercados: • Luego de que se ha definido con precisión el problema y establecido los objetivos de la investigación, se debe determinar qué información se necesita y el cómo, cuándo y dónde obtenerla. • Para ello, se diseña un plan de investigación que detalla los enfoques específicos de la investigación, los métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que los investigadores usarán para obtener y procesar los datos. • Además, se establecen los plazos en los que se deberá empezar y finalizar el trabajo de investigación.
  9. 9. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? Para complementar esta lista de elementos, se debe considerar que establecer un diseño de investigación de mercados incluye los siguientes pasos Análisis de datos secundarios Investigación cualitativa Métodos para la recopilación cuantitativa de datos (estudio, observación y experimentación). Definición de la información necesaria. Procedimiento de medición de escalas. Diseño de cuestionarios. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra. Planeación del análisis de datos.
  10. 10. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? Paso 3.- Recopilación de Datos:
  11. 11. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? Paso 4.- Preparación y Análisis de Datos: • Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la información y los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis. • Posteriormente, se tabulan los resultados, calculan los promedios y se realizan otras medidas estadísticas
  12. 12. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? Paso 5.- Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los Resultados: • Este es el paso en el que, según Kotler y Armstrong, el investigador de mercados interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la dirección . • Según Chisnall, los análisis y la evaluación de datos transforman los datos no procesados recopilados durante la encuesta de campo (y de la investigación documental), en información administrativa, para luego, darse a conocer de una manera atractiva y efectiva .
  13. 13. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado?
  14. 14. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado?
  15. 15. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado?
  16. 16. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado?
  17. 17. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado?
  18. 18. Carlos Massuh V. 4.1. ¿Qué es investigación de mercado? Fuentes Consultadas: Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, de Kotler Philip y Armstrong Gary, Prentice Hall, 2003, Págs. 161 al 174. Investigación de Mercados Un Enfoque Práctico, Segunda Edición, de Malhotra Naresh, Prentice Hall, 1997, Págs. 21 y 22. La Esencia de la Investigación de Mercados, de Chisnall Peter, Prentice Hall, 1996, Págs. 14 al 20.

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