1. ADMINISTRACIÓN
GENERAL I
ETAPA DINÁMICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
EL CONTROL
PROFESOR: ING.COM.CARLOS MASSUH VILLAVICENCIO MSC.
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2. CLAVES…
• EL CONTROL
– DEFINICIÓN
– IMPORTANCIA
– PASOS DEL PROCESO DE
CONTROL
– EL CONTROL EFICAZ
– TIPOS DE CONTROL
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3. DEFINICIÓN
• El control: es el proceso
de medición del
desempeño y de
realización de las
accione que garanticen
los resultados deseados
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4. IMPORTANCIA
• Vigila que sucedan las
cosas correctas, de la
forma adecuada y en el
momento oportuno.
• Garantiza que las
contribuciones de
desempeño de los
individuos y grupos
sean congruentes con
los planes
organizacionales.
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5. EL PROCESO DE CONTROL
COMPARAR
ESTABLECER MEDICIÓN DE RESULTADOS EMPRENDER
OBJETIVOS Y DESEMPEÑO CON ACCIONES
ESTÁNDARES REAL OBJETIVOS Y CORRECTIVAS.
ESTÁNDARES.
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6. ESTABLECER OBJETIVOS Y
ESTÁNDARES
• Objetivos
–Estándares
• De entrada
–Calidad
• De salida
–Cantidad
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7. MEDICIÓN DE DESEMPEÑO REAL
• Medir con
exactitud y
objetividad
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8. COMPARAR RESULTADOS CON
OBJETIVOS Y ESTÁNDARES.
• Acciones necesarias:
– Desempeño deseado
vs desempeño
actual. (ecuación de
control)
• Comparación
– Histórica
– Relativa
– De ingeniería.
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9. EMPRENDER ACCIONES CORRECTIVAS
• Mientras más grande
sea la diferencia entre
el desempeño real y el
desempeño deseado,
mayor será la necesidad
de acción.
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10. CARACTERÍSTICAS DEL CONTROL
EFICAZ
ORIENTADOS HACIA RESULTADOS
COMPRENSIBLES
MOTIVAN EL AUTOCONTROL
OPORTUNOS Y CORRECTORES
POSITIVOS
JUSTOS Y OBJETIVOS
SER FLEXIBLES
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11. PREVENTIVOS
CONCURRENTES
DE
TIPOS DE CONTROLES
RETROALIMENTACIÓN
INTRÍNSECO
EXTRÍNSECO
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