Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Kuinka johdetaan suuren organisaation sosiaalista mediaa? – CMADFI 2020, Jari Viljemaa

551 views

Published on

LähiTapiola-ryhmän Jari Viljemaan esitys siitä, kuinka ison organisaation some-työskentelyä johdetaan. Case LähiTapiola.
Pidetty CMADFI 2020 -tapahtumassa.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Kuinka johdetaan suuren organisaation sosiaalista mediaa? – CMADFI 2020, Jari Viljemaa

  1. 1. Kuinka johdetaan suuren organisaation sosiaalista mediaa? Case LähiTapiola-ryhmä Twitter @JariViljemaa
  2. 2. Autamme asiakkaitamme turvaamaan elämäänsä ja liiketoimintaansa. Räätälöimme asiakkaille sopiviksi elämänturvaan kuuluvat turvallisuuden, talouden ja terveyden tuotteet ja palvelut.
  3. 3. Miten LähiTapiola-ryhmän sosiaalinen media organisoituu? Valtakunnallinen (Facebook, Twitter, Instagram ja LinkedIn)  Jari Viljemaa ja Veera Nurmela (sisällöntuotanto ja valmennus)  Eveliina Lönnberg (paid social)  Facebook-asiakaspalvelu (n. 25 hengen joukko) Alueellinen (Facebook, Twitter ja Instagram)  Markkinointi- ja viestintävastaavat eri yhtiöissä (n. 25 henkeä)
  4. 4. Mitä asioita on huomioitava suurta organisaatiota johdettaessa?  Strateginen työ (kehitystyö, organisaation johtaminen, ohjeistukset ja riskikartoitus)  Sisältö- ja mainontaharmonia  Asiakaspalvelu ja päivystys  Henkilöstön valmentaminen ja osallistaminen  Vaikuttajamarkkinointi ja brändilähettiläät
  5. 5. Strateginen työ  Riskikartoitus avaa silmät kokonaistilanteeseen – mitä oikeasti tarvitaan?  Jatkuva organisaation sparraus ja tuki  Seuraa, osallistu ja hanki näkemystä
  6. 6. Sisältö- ja mainontaharmonia  Luota suunnitelmallisuuteen ja työstä yhtenäinen linjaus & aikataulutus organisaation sisälle  Ketterä sosiaalinen media vaatii budjetoitua aikaa seuraamiseen ja reagoimiseen
  7. 7. Asiakaspalvelu ja päivystys  Tue viestinnällisesti ja kiitä onnistumista  Muista väliajoin irtaantua somesta. Päivystykselle on hyvä tehdä raamit, jotta et ole läsnä 24/7
  8. 8. Henkilöstön valmentaminen ja osallistaminen  Valmenna henkilöstöä suurempaa merkitystä varten  Organisoi osallistamisen malli  Valmennamme omia elämänturvalähettiläitä 50 kappaletta kvartaalissa
  9. 9. Vaikuttajamarkkinointi ja brändilähettiläät  Kampanjavaikuttaja vai brändilähettiläs?  Yrityksen ja vaikuttajan suhde näkyy tehdyssä työssä ja tuloksissa – brändimatchista ei puhuta turhaan
  10. 10. Turvallisuus • Talous • Terveys KIITOS Verkostoidutaan ja jatketaan keskustelua sosiaalisessa mediassa @JariViljemaa

×