Mobilstrategi - Så lyckas du med dina mobila satsningar

2,284 views

Published on

Det är ingen nyhet att allt fler besökare i de digitala kanalerna använder sig av mobila klienter vilket ställer krav på företag och organisationer att integrera mobilt i sin digitala närvaro. För att lyckas och för att uppnå målen med sina mobila satsningar krävs dock att man har en genomtänkt strategi.

I denna presentation diskuterar vi mobilt förhållningssätt och tar bland annat upp följande punkter:
- Strategier för att skapa framgångsrika mobila produkter.
- Utmaningar och möjligheter som du bör tänka på.
- När passar mobil webb och när ska du ha en app?

Mvh
Andreas Blåeldh & Patrik Åkerman von Knorring

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,284
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,116
Actions
Shares
0
Downloads
29
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • ”Mobilstrategi - Så lyckas du med din mobila satsning” \n\nVårt mål och syfte med dagens seminarium är i alla fall att ge er inspiration, en hel del idéer samt lite verktyg kring hur vi tycker att man bör tänka och arbete när man funderar kring en mobil strategi.\n\nVi vill dessutom att ni ska gå härifrån med en känsla och förståelse för att en mobil strategi sällan kan stå ensam på egna ben. \n\nFör att mobilsatsningar ska bli framgångsrika måste det vara en del av en större helhet. Det är först när man förstår den helheten tillämpat på sig själv och sin egen organisation som man kan bli riktigt framgångsrik. \n
  • \n En kort bakgrund\n\n Mobil strategi\n\n För vem, lär känna dina mobila tjänsters användare\n\n Hur definierar du ett syfte och mål med dina mobila satsningar\n\n Mobilanpassa vad? Hur bör man tänka vid val av kanal, hur går man till väga?\n\n Bygga Appar. Här går vi igenom den metod som vi förordar när man utvecklare Appar.\n
  • Först och främst tycker jag vi tar oss en funderare kring, vad är en App?\n\nNågon som har ett förslag?\n\n
  • Det finns naturligtvis många definitioner på en App men Bill French sätter fingret på vad vi tycker är essensen av en App.\n\nEn App (eller Applikation), är en mjukvara som kan köras på internet (tex. Google Apps), en dator (iTunes), på en telefon/läsplatta (Webbapp, native-App eller Hybridapp) eller annan elektronisk apparat.\n\nEn App har i bästa fall ett tydligt fokus. Det finns en begränsad problemdomän som den ska lösa eller hjälpa användaren att lösa.\n\nTill skillnad från till exempel en webbsida så finns det någon luddig form, eller i alla fall känsla, av ägandeskap kring en App.\n\n
  • För att få lite perspektiv på vad som händer kring den mobila revolutionen vi är mitt uppe i så ska vi se på ett annat liknande fenomen i Kina.\n\nKineser cyklar. \nI Kina finns hälften av alla världens cyklar.\nMed bättre välstånd och ökad köpkraft för en stor del av kineserna vill de åka lite mer ståndsmässigt. \n
  • De väljer inte bilen primärt. De hoppar över detta steg. \nDe åker till och från jobbet på elmoppar. Inga utsläpp och helt gratis.... De laddar dem på jobbet. \n\nExakt detta fenomen ser man också när det väljer val av apparat att surfa på.\n\n\n\nKälla: http://heinkelscooter.blogspot.com, http://washingtonbureau.typepad.com/china/2007/05/more_on_electri.html, Fredrik Hären - Kunskapens dag 2009\n\n
  • I väst har vi gjort den här resan. Från en enkel mobil, till en bärbar dator till en smartphone.\nNär människor i asien får mer pengar så går de inte från billig telefon till bärbar dator. \nDe hoppar över steget och går direkt till mobilen.\n\nSamma val kommer många unga här också att göra.\n
  • Det naturliga valet för folk kommer att bli 1. En smartphone och 2. En Surfplatta om de behöver nåt större. Inte en dator.\n\nDatorn förpassas till proffsverktyg i yrken med stora prestandakrav.\n
  • Fråga publiken. Vad är en smartpone?\n
  • 2006 Då kom en versionerna i Motorloa RAZR-serien.\nRAZR är förövrigt världens mest sålda telefon. Såld i mer än 130 miljoner exemplar. \n\nDet var då ett under av teknik!\nEDGE och 262 färger\n\nMen det viktigaste fanns där. Det gick att göra mer än att ringa. MEN\n
  • 2006 Då kom en versionerna i Motorloa RAZR-serien.\nRAZR är förövrigt världens mest sålda telefon. Såld i mer än 130 miljoner exemplar. \n\nDet var då ett under av teknik!\nEDGE och 262 färger\n\nMen det viktigaste fanns där. Det gick att göra mer än att ringa. MEN\n
  • 2006 Då kom en versionerna i Motorloa RAZR-serien.\nRAZR är förövrigt världens mest sålda telefon. Såld i mer än 130 miljoner exemplar. \n\nDet var då ett under av teknik!\nEDGE och 262 färger\n\nMen det viktigaste fanns där. Det gick att göra mer än att ringa. MEN\n
  • 2006 Då kom en versionerna i Motorloa RAZR-serien.\nRAZR är förövrigt världens mest sålda telefon. Såld i mer än 130 miljoner exemplar. \n\nDet var då ett under av teknik!\nEDGE och 262 färger\n\nMen det viktigaste fanns där. Det gick att göra mer än att ringa. MEN\n
  • 2006 Då kom en versionerna i Motorloa RAZR-serien.\nRAZR är förövrigt världens mest sålda telefon. Såld i mer än 130 miljoner exemplar. \n\nDet var då ett under av teknik!\nEDGE och 262 färger\n\nMen det viktigaste fanns där. Det gick att göra mer än att ringa. MEN\n
  • 2006 Då kom en versionerna i Motorloa RAZR-serien.\nRAZR är förövrigt världens mest sålda telefon. Såld i mer än 130 miljoner exemplar. \n\nDet var då ett under av teknik!\nEDGE och 262 färger\n\nMen det viktigaste fanns där. Det gick att göra mer än att ringa. MEN\n
  • Idag är smartphone detta men med extra allt\nDet som framförallt särskiljer är det avancerade operativsystemet med möjligheten att installera appar och den snabba webbaccessen. \n\nSnabb tillgång till internet och en mobil webbläsare i klass med den på en dator\n\nEn smartphone har ett fullt tangentbprd. Oftast ett digitalt tangentbord och touch.\n
  • Idag är smartphone detta men med extra allt\nDet som framförallt särskiljer är det avancerade operativsystemet med möjligheten att installera appar och den snabba webbaccessen. \n\nSnabb tillgång till internet och en mobil webbläsare i klass med den på en dator\n\nEn smartphone har ett fullt tangentbprd. Oftast ett digitalt tangentbord och touch.\n
  • Idag är smartphone detta men med extra allt\nDet som framförallt särskiljer är det avancerade operativsystemet med möjligheten att installera appar och den snabba webbaccessen. \n\nSnabb tillgång till internet och en mobil webbläsare i klass med den på en dator\n\nEn smartphone har ett fullt tangentbprd. Oftast ett digitalt tangentbord och touch.\n
  • Idag är smartphone detta men med extra allt\nDet som framförallt särskiljer är det avancerade operativsystemet med möjligheten att installera appar och den snabba webbaccessen. \n\nSnabb tillgång till internet och en mobil webbläsare i klass med den på en dator\n\nEn smartphone har ett fullt tangentbprd. Oftast ett digitalt tangentbord och touch.\n
  • Idag är smartphone detta men med extra allt\nDet som framförallt särskiljer är det avancerade operativsystemet med möjligheten att installera appar och den snabba webbaccessen. \n\nSnabb tillgång till internet och en mobil webbläsare i klass med den på en dator\n\nEn smartphone har ett fullt tangentbprd. Oftast ett digitalt tangentbord och touch.\n
  • Idag är smartphone detta men med extra allt\nDet som framförallt särskiljer är det avancerade operativsystemet med möjligheten att installera appar och den snabba webbaccessen. \n\nSnabb tillgång till internet och en mobil webbläsare i klass med den på en dator\n\nEn smartphone har ett fullt tangentbprd. Oftast ett digitalt tangentbord och touch.\n
  • I takt med att telefonerna utvecklats och kraven ökat har mängden datatrafik som förbrukats exploderat.\nFocus har gått från att ringa till att göra annat.\niPhone 3GS kom 2009, och takten och riktingen har fortsatt. Det bara ökar och ökar.\n
  • Var 10:e år har det skett en ”revolution”. . Först PC-revolutionen, sen Internetrevolutionen och nu mobilrevolutionen.\nFör varje ”revolution” har användarbasen ökat explosionsartat\n\nNågon som märker något konstigt med den här bilden? 10 miljarder, det är fler än vad det bor på jorden. \nVilket betyder att det handlar om fler enheter per person som är uppkopplade.\nHur många uppkopplade enheter har ni? Räck upp handen ni som har 1....2....3....4....5....6... [HANDUPPRÄCKNING]\n\nSå för varje cykel ökar antalet enheter som folk använder och som är uppkopplade mot internet.\n\nAntalet uppkopplade mobila enheter ökar 8 ggr så snabbt som uppkopplade pc:s. (Även PC:s ökar)\nI mitten på 00-talet förutspåddes att antalet sålda smartphones skulle vara fler än antalet sålda datorer år 2012. Det skedde redan Q4 2010.\nTrafik till mobila siter ökade med 600% under 2010, \n\nså det är inte svårt att inse att förutsägelsen att det kommer att surfas mer på internet via en mobil än via en dator under 2013, \ntroligvis även den kommer falla in tidigare.\n\nVi ser ju att beteendet håller på att ändras. Vi är mitt uppe i det. Det går inte att ignorera mobilen. Gör man det finns risken att förlora stora delar av sin affär.\n\n\n\n
  • \n
  • Det här är en kär gammal modell som ger en historisk överblick över hur vi gått från en tid så vi hade en webbplats som vi la ner mer eller mindre energi på att driva trafik till via köpt media, organisk trafik samt i bästa fall en stor del direkttrafik (oftast på grund av köpt media i mer traditionella kanaler så som press och TV).\n\nSen kom de sociala medierna! \nI början så fattade de flesta organisationer ingenting av detta (frånsett ett par undantag). \nFramför allt inte hur man skulle utnyttja dessa kanaler eller att det faktiskt påverkade mig oavsett jag var närvarande eller inte. Orginalpitchen\nMen sent ska syndaren vakna och efter ett tag så lärde vi oss att det inte går att se på dessa som isolerade fristående öar utan idag har vi faktiskt blivit rätt duktiga på att se vår digitala närvaro som en större helhet och förstår att det vi gör i en kanal får inverkan i andra.\n\nProblemet med mobilt är att rätt många verkar göra om ungefär samma misstag. \nVi vet nog alla att mobilt kommer att bli viktigt för oss men trots det ser de allra flesta idag mobila enheter och den mobila kanalen som något som ligger lite vid sidan om.\nDet räcker liksom inte men att vi sätter upp ett mobilt-webbramverk där vi publiserar lite RSS-flöden från vår webbsajt.\n\nVi måste sluta att tänka i termer av webbstrategi, sociala medier strategi och mobilstrategi. Mobila klienter är för de allra flesta alltid närvarande idag och trenden är tydlig och kristallklar: \n- Vi har för länge sedan passerat gränsen när vi kunde tänka på mobilen och mobila klienter som enbart en ny kanal. Det är återigen dags för ett mer holistiskt synsätt och hög tid att ta fram en enad strategi för hela vår digitala närvaro.\n\nMen uppenbarligen har vi i alla fall lärt oss en del av tidigare misstag .... BYT BILD! \n\n \n
  • \n... för enligt Forresters rapport så har vi i alla fall vaknat nu och runt 90% av oss sitter och filar på en mobil strategi i detta nu.\n\nMen vad gör vi? \nOch framför allt, gör vi rätt saker? \n\n
  • .... och den stora frågan är ju då vad som är rätt saker och vad som är en mobilstrategi? Jag sa ju tidigare att en mobilstrategi ska ingå som en del av en större helhet. \n\nMen om man går in lite mer specifikt och i detalj så bör den ju naturligtvis innehålla element som kanalstrategi och besvara frågor som hur vi ska förhålla oss till mobila plattformar, vilka plattformar och tekniker ska vi satsa på och så vidare.\n\nGrundfrågor man bör försöka besvara är: Varför ska vi göra en mobilsatsning och vad har vi för förväntningar och mål.\n\nMen om man försöker sammanfatta så tycker vi att en mobil strategi ska besvara följande frågor:\n\n Var i den övergripande kanalstrategin passar mobilt in?\n\nHur kan jag öka innovationsnivån i min affär genom en mobil närvaro? Jepp, det är här man funderar över hur vi drar in mer pengar!\n\n Hur kan mobilen öka användarupplevelsen och stödja användarnas behov och beteende på bästa sätt?\n\n Hur adaptiv och flexibel är min satsning med avseende på förändringar i min omvärld? Dessa kan ju vara förändringar i marknaden - trender och lagar, tekniska faktorer (exempelvis vilken teknisk plattform jag använder, nya tekniska möjligheter) eller att jag behöver ändra min affär.\n\n Och sist men kanske inte minst viktigt. ”inifrån och ut”-perspektivet. Hur påverkar detta mina egna interna processer.\n\n\n\n
  • \nNu går vi över och pratar lite om konsumenten. För vem gör vi våra mobila satsningar. \n\n
  • En del som man helt självklart måste tänka igenom är för vem vi gör våra satsning.\n\nVi har ju naturligtvis sedan tidigare våra Personas och Målgruppsanalyser men när det handlar om mobilt, och mobilappar i synnerhet, så behöver man gå lite djupare i analysen av sin målgrupp och förstå samspelet mellan valet av plattform och min målgrupps subkulturer.\n\nAtt välja plattform är inte enbart ett tekniskt val. Varje mobilplattform har sin egen lilla subkultur med sina egna regler.\n\nDin mobila satsning måste anpassas efter den kulturen och dess förväntningar för att bli framgångsrik.\n
  • Vi börjar med globala perspektivet.\nAndroid etta, Symbian tvåa, iphone trea, fyra blackberry och 5:a windows\n\nI Sverige finns det i stort sätt bara två spelare idag. Android och iPhone. \nI år ligger siffrorna för Android på 51% och iPhone på 36%. \nDe övriga 13% delas mellan det nedlagda symbian, windows phone och blackberry\n\nWindows Phone 7 kommer att bli intressant nästa år i och med samarbetet med Nokia.\n\nHur ser användarna ut för de olika plattformarna.\n\n\nSOURCE: http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS22762811\n
  • iPhone-användaren är innehållsdriven. iPhone är ett innehåll/mediaenhet. \nSannolikt relaterade till överlägsen App Store.\nUpplevelsen är viktigt\n\n33% av världens mobila webbläsare trafik, trots bara 16% av marknaden.\n\niPhone-användare är i högre grad benägna att både betala för sig och i generellt mobilshoppa:\n70% av eBays mobil handel kommer från iPhone. eBay ensamt står för 1 / 4 av mobil e-handel försäljning i USA.\n\niPhoneägare är äldre, rikare och mer utbildade än Android.\nInte förvånande med tanke på den högre kostnaden för telefonen.\n\niPhone-användare har också mer sex än andra mobilanvändare.\n\n\n\n\n
  • För Android-användaren är teknik viktigt. \nAndroid är verktygs och uppgiftsdriven.\n\nDet är inte alltid användarupplevelsen är i focus.\nAntalet Feature och flexibilitet är viktigare än polerade kanter.\n\nAndroid användarna anpassa telefoner mer än andra. Mer ringsignaler, bakgrundsbilder än iPhone.\n\nAnvänder mer text-och snabbmeddelanden än iPhone.\nFärre appnedladdningar än på iPhone. \n\nVill inte betala för sig. Angry Birds kostar pengar i App Store medan det är gratis och reklamfinansierat på Android Market\nDetta kan ha att göra med att androidanvändarna är yngre och tjänar mindre pengar. Teknikintresserade.\n\nVilket i sin tur kan vara en konsekvens av att Android-telefoner finns i lågprissegmentet, vilket inte iPhones gör.\n
  • BB har 40% av den globala företagsmarknaden.\nMycket högre i USA.\n\nSom man förväntar sig, tungt text-centrerad kultur.\nStudier: långt mer e-post och SMS än andra enheter.\n\nMen: Lägre surf aktivitet. Inte undra på.\nMiserable webbläsare. JavaScript avstängd.\nInställning för att slå på den är begravd.\n\nSituationen börjar bli bättre.\n\nText-driven kultur. Tänk på hur din app passa in i den kulturen?\n\nI Sverige HAR Windows Phone skaft Lite samma ställning. \n\nDen Nya Windows Phone 7 Kommer troligen Att få en Delvis Annan målgrupp med samarbetet med Nokia, När den lanseras stort i Sverige nästa år får vi se.\n\n
  • Idag lever vi i en värld där det finns: 100-tusentals Appar i var och en av en uppsjö olika App-Stores och miljarder Webbsidor och WebbAppar\n\nAtt hitta en specifik App idag är lite som att leta efter en nål i en höstack.\n\nDetta ställer naturligtvis krav på dig vad gäller att du måste ha en tydlig strategi för hur du ska nå dina målgrupper med dina satsningar. \n\nHur hittar användarna till dig.\n\nVi är idag i samma läge som Webben var på 90-talet med halvbra sökmotorer och ingen hittar dig förutom om du har turen att ligga på iTunes topplista.\n\nGoogle löste ju till mycket det här för webben och det kommer naturligtvis att lösas även för Apparna. \n\nMen så länge:\nSe till att optimera samtliga dina kanaler och puscha kors och tvärs för dina satsningar i de olika kanalerna.\nOptimera det du gör för sökmotorer för de är viktiga även för mobilt\n
  • I arbetet med att ta fram en mobil tjänst så bör man ju ta sig en funderare kring syfte och mål med sin satsning.\n\n
  • En viktig sak är att få fram är ”kärnan” för den tjänst som man vill utveckla.\nDetta i kombination med kännedom om bland annat målgrupp ger dig rätt fokus. \n\nI de allra flesta fall finns ju tyvärr en tråkig verklighet så som budget och tidplan att förhålla sig till och då kan det vara bra med stöd kring vad du ska fokusera på och vad som kan prioriteras bort.\n\nVi brukar dela upp Appar i ett antal kategorier som var och en har lite egna spelregler och funktionella krav:\n\n1: Branding: Här är syftet att stärka varumärket & nå ut med ett budskap. Exempel är Appar för tex. Bentley och Absolut.\n2: Produkter & tjänster: Här handlar det om en App för att tillhandahålla en tjänst. Inte alltid men ofta med ett huvudsyfte att tjäna pengar. Exempel är m-commerce-Appar och Bank-Appar. \n3: Nyttoappar: I denna kategori hittar vi Appar av praktisk karaktär så som ”Res i Stockholm” och Kartor. Fokus och tydlighet är ofta nyckelord\n4: Interna appar: Appar i syfte att effektivisera en organisation eller del av denna. Hit hör Appar för säljstöd och beslutstöd.\n5: Fun & Games: Behöver väl knappast någon närmare presentation men det är spel och andra typer av nöjesappar.\n\n\n
  • \nYtterligare en sak att förstå när man utvecklar tjänster online är vad folk gör och vill göra online. \n\nI detta fall tittar vi på informationsinsamling och köpbenägenhet för en vara eller tjänst.\n\nOm vi tar några exempel:\n\nBilar: Det är ju väldigt få som shoppar loss på en bil på nätet. Däremot är vi väldigt angelägna om att läsa på innan vi besöker bilhandlaren så vi kan framstå som att vi faktiskt vet vad en differentialaxel är eller skillnaden mellan en tripptronic och en steptronic-låda.\n\nHotell, resor, försäkringar och böcker: Här är vi som kunder däremot i mycket högre grad intresserade av att undvika onödiga besök i en fysisk butik utan de allra flesta av oss föredrar ett enkelt köp online. \n\n\n
  • En annan fråga man bör ha koll på är: När finns tillfälle att tjäna pengar på våra tjänster? När når vi användaren?\n\nKan ta mig själv som exempel: Jag gillar fotboll och följer rätt slaviskt exempelvis Champions League. Min fru å andra sidan är totalt ointresserad av fotboll så istället för att heja på Zlatan & Co så surfar på vår iPad i TV-soffan. \n\nSom ett resultat av detta så kommer det titt som tätt leveranser av olika ting från världens alla hörn som förgyller vårt hem vilket är trevligt. \nUnikt, nä, hon är i gott sällskap! \n\nTRYCK FRAM NÄSTA...\n\n31% av oss mobilshoppar när vi tittar på TV.\noch det första 40% av oss gör när vi ser en reklam är att vi sträcker oss efter mobilen.\n\nFör att veta det och för att kunna anpassa sina tjänster måste man naturligtvis känna sin målgrupp och veta när dom använder dina tjänster och vilken tjänst dom använder vid det tillfället.\n\nExempelvis så...\nsker 84% av mobilsurfandet sker hemma. \noch hela 80% mobilsurfar när man får lite tid över: För egen del kan exempelvis vara när jag hämtar min dotter på fritis och hon bara ”MÅSTE” göra klart sin teckning.\n\nAllt detta sammantaget ställer krav på utformandet av tjänster. \n\n
  • En annan fråga man bör ha koll på är: När finns tillfälle att tjäna pengar på våra tjänster? När når vi användaren?\n\nKan ta mig själv som exempel: Jag gillar fotboll och följer rätt slaviskt exempelvis Champions League. Min fru å andra sidan är totalt ointresserad av fotboll så istället för att heja på Zlatan & Co så surfar på vår iPad i TV-soffan. \n\nSom ett resultat av detta så kommer det titt som tätt leveranser av olika ting från världens alla hörn som förgyller vårt hem vilket är trevligt. \nUnikt, nä, hon är i gott sällskap! \n\nTRYCK FRAM NÄSTA...\n\n31% av oss mobilshoppar när vi tittar på TV.\noch det första 40% av oss gör när vi ser en reklam är att vi sträcker oss efter mobilen.\n\nFör att veta det och för att kunna anpassa sina tjänster måste man naturligtvis känna sin målgrupp och veta när dom använder dina tjänster och vilken tjänst dom använder vid det tillfället.\n\nExempelvis så...\nsker 84% av mobilsurfandet sker hemma. \noch hela 80% mobilsurfar när man får lite tid över: För egen del kan exempelvis vara när jag hämtar min dotter på fritis och hon bara ”MÅSTE” göra klart sin teckning.\n\nAllt detta sammantaget ställer krav på utformandet av tjänster. \n\n
  • En annan fråga man bör ha koll på är: När finns tillfälle att tjäna pengar på våra tjänster? När når vi användaren?\n\nKan ta mig själv som exempel: Jag gillar fotboll och följer rätt slaviskt exempelvis Champions League. Min fru å andra sidan är totalt ointresserad av fotboll så istället för att heja på Zlatan & Co så surfar på vår iPad i TV-soffan. \n\nSom ett resultat av detta så kommer det titt som tätt leveranser av olika ting från världens alla hörn som förgyller vårt hem vilket är trevligt. \nUnikt, nä, hon är i gott sällskap! \n\nTRYCK FRAM NÄSTA...\n\n31% av oss mobilshoppar när vi tittar på TV.\noch det första 40% av oss gör när vi ser en reklam är att vi sträcker oss efter mobilen.\n\nFör att veta det och för att kunna anpassa sina tjänster måste man naturligtvis känna sin målgrupp och veta när dom använder dina tjänster och vilken tjänst dom använder vid det tillfället.\n\nExempelvis så...\nsker 84% av mobilsurfandet sker hemma. \noch hela 80% mobilsurfar när man får lite tid över: För egen del kan exempelvis vara när jag hämtar min dotter på fritis och hon bara ”MÅSTE” göra klart sin teckning.\n\nAllt detta sammantaget ställer krav på utformandet av tjänster. \n\n
  • En annan fråga man bör ha koll på är: När finns tillfälle att tjäna pengar på våra tjänster? När når vi användaren?\n\nKan ta mig själv som exempel: Jag gillar fotboll och följer rätt slaviskt exempelvis Champions League. Min fru å andra sidan är totalt ointresserad av fotboll så istället för att heja på Zlatan & Co så surfar på vår iPad i TV-soffan. \n\nSom ett resultat av detta så kommer det titt som tätt leveranser av olika ting från världens alla hörn som förgyller vårt hem vilket är trevligt. \nUnikt, nä, hon är i gott sällskap! \n\nTRYCK FRAM NÄSTA...\n\n31% av oss mobilshoppar när vi tittar på TV.\noch det första 40% av oss gör när vi ser en reklam är att vi sträcker oss efter mobilen.\n\nFör att veta det och för att kunna anpassa sina tjänster måste man naturligtvis känna sin målgrupp och veta när dom använder dina tjänster och vilken tjänst dom använder vid det tillfället.\n\nExempelvis så...\nsker 84% av mobilsurfandet sker hemma. \noch hela 80% mobilsurfar när man får lite tid över: För egen del kan exempelvis vara när jag hämtar min dotter på fritis och hon bara ”MÅSTE” göra klart sin teckning.\n\nAllt detta sammantaget ställer krav på utformandet av tjänster. \n\n
  • Om man har för avsikt att direkt tjäna pengar på sin mobila satsning så finns det en hel del att fundera kring. \n\nBland annat valet av hur pass enkelt det ska vara för användaren samt hur stor del av marginalen du är villig att dela med dig av.\n\nFörst ut att lösa betalproblematiken var Amazon med 1-Click: Kopplade ihop kundinformation med kreditkortsinformation till ett användarkonto.\n\nIdag har de flesta andra så som Google och Apple hakat på och tagit fram egna lösningar. Mest framgång har väl kanske Apple haft med iTunes. \n\nDet finns naturligtvis flera olika alternativ att tjäna pengar på din App och vad som passar just dig måste ingå som en del av strategin.\n\nDels kan man ju ta betalt för sin App eller så kan man använda de inbyggda betalsystemet som finns i marknadsplatserna (AppStore eller Android Market). Det är enkelt och flexibel men ett problem om man har låga marginaler kan ju vara att exempelvis Apple tar 30% av omsättningen för tjänsten.\n\nDet finns naturligtvis andra lösningar så som exempelvis AdLibris gjort (köper på sajten, öppnar i AdLibris-app, lägger över is in favoritläsare) eller fakturalösningar och tjänster så som PayPal.\n\nOavsett val så måste detta ingå i din strategi.\n
  • Vad är på gång inom mobila betalningar och finansiella transaktioner?\n\nDet kanske hetaste just nu är NFC (Near Field Communication) som drivs på av bla. Google och hårdvarutillverkare så som Samsung. Exempelvis presenterades i dagarna ett par Android-telefoner med detta inbyggt och ryktet går att iPhone5 kommer att ha stöd för detta.\n\nAndra intressanta initiativ är ju tillexempel iZettle och Square som är ett par tjänster för MICROBETALNINGAR.\n\nEn sak som man kan ställa sig aningens frågande till är var bankerna håller hus i allt detta. Än så länge har dom i alla fall inte lett utvecklingen vilket är lite märkligt med tanke på de möjligheter dom borde ha att ta en tätpossition. \n\nMobil e-handel (sk. m-commerce) förväntas omsätta runt 119 miljarder $ runt 2015 så det borde ju vara en intressant marknad att ta en andel av.\n\nEn annat intressant sak för att återkoppla till el-moppe-exemplet är Zimbabwe där man sedan mitten av 2000-talet bla. har kunnat utföra avancerade banktjänster så som att betala ut lön via SMS. \n2009 släpptes en lista som radade upp världens alla länder efter hur pass bra det var att bo i. Norge kom 1:a och Sverige kom på 6:e plats. Zimbabwe kom sist men låg trots det flera år före oss i nyttjandet av ny teknik. \n\nPoängen: Det går trots begränsade resurser att göra många bra saker.\n\n
  • \n
  • \nDet blir lätt att du börjar med att ställa dig frågan: den ena vs den andra. \nDet blir lätt många plattformar. För iPhone, för iPad, för webben, för skrivbordsprogram, för Android, för SMS. = Mycket att undehålla. Både frontarna och backend. Blir dyrt.\n\nStanna upp, fråga dig själv vad vill göra på alla dessa plattformar? Vad är gemensamt? Knyta ihop dem. \nLåt webben vara din hubb och bygg ett bra API som gör att alla kan kommunicera med varandra. Olika applikationer som ansluter till en enda källan.\n\nEtt back-end som kan prata med alla enheter. Olika appgränssnitt, samma innehåll. \n\nSå egentligen blir det API first istället för Mobile First som vi ska prata om nu.\n
  • Innan vi går in på Mobile First ska vi ta lite bakgrund.\nTidigare gick vi unisont mot allt större skärmar och allt högre upplösning (dvs hur mycket vi får plats med på skärmen). För varje ny dator vi köpte blev skärmen större och bättre. Nu går vi både mot större OCH mindre.\n\nOch vad är det som gör skillnad när du ska ta fram ett gränssnitt för en liten skärm? En lite yta? Antingen så får du göra allt pyttelitet. Eller också tvingas du välja bort. Prioritera.\n
  • Vi anser att proiritera är rätt väg att gå. Du tvingas ha focus. Prioritera och vara fokuserad.\n\nDå kan man fråga sig borde inte det vara bra jämt? \nEtt fokuserat förhållningssätt borde alltid vara bra.\n Hellre focuserat än ofocuserat helt enkelt. \n
  • Börjar vi med det mobila gränssnittet först och sen skalar upp så borde det ge vinster längs hela vägen.\n
  • För att visa på vad vi menar kan vi titta på denna site. Soutwest Airlines. \nEn ganska vanlig site. Fullplottrad med information och innehåll. \nMan försöker säga allt till alla på första sidan.\nTittar man istället på deras mobilapp...\n\n
  • Mycket mer fokuserad.\nNu är frågan. Vad skulle ske om man tog med sig det här när man bygger sin sajt.\nDet skulle kunna se ut så här. (Obs. Detta är bara en mockup.)\n
  • Mycket mer fokuserat.\n
  • Mobil First, eller ett fokuserat förhållingssätt tillsammans med något som kallas responsive design.\n\nVad det i praktiken innebär är att du anpassar din webb (innehåll och bilder) att fungera för alla skärmstorlekar. \nDu gör det genom att skala om ditt innehåll efter den enhet din site visas på.\n\nVi ska titta på ett exempel\n
  • Mobil First, eller ett fokuserat förhållingssätt tillsammans med något som kallas responsive design.\n\nVad det i praktiken innebär är att du anpassar din webb (innehåll och bilder) att fungera för alla skärmstorlekar. \nDu gör det genom att skala om ditt innehåll efter den enhet din site visas på.\n\nVi ska titta på ett exempel\n
  • Mobil First, eller ett fokuserat förhållingssätt tillsammans med något som kallas responsive design.\n\nVad det i praktiken innebär är att du anpassar din webb (innehåll och bilder) att fungera för alla skärmstorlekar. \nDu gör det genom att skala om ditt innehåll efter den enhet din site visas på.\n\nVi ska titta på ett exempel\n
  • Mobil First, eller ett fokuserat förhållingssätt tillsammans med något som kallas responsive design.\n\nVad det i praktiken innebär är att du anpassar din webb (innehåll och bilder) att fungera för alla skärmstorlekar. \nDu gör det genom att skala om ditt innehåll efter den enhet din site visas på.\n\nVi ska titta på ett exempel\n
  • Mobil First, eller ett fokuserat förhållingssätt tillsammans med något som kallas responsive design.\n\nVad det i praktiken innebär är att du anpassar din webb (innehåll och bilder) att fungera för alla skärmstorlekar. \nDu gör det genom att skala om ditt innehåll efter den enhet din site visas på.\n\nVi ska titta på ett exempel\n
  • Mobil First, eller ett fokuserat förhållingssätt tillsammans med något som kallas responsive design.\n\nVad det i praktiken innebär är att du anpassar din webb (innehåll och bilder) att fungera för alla skärmstorlekar. \nDu gör det genom att skala om ditt innehåll efter den enhet din site visas på.\n\nVi ska titta på ett exempel\n
  • Mobil First, eller ett fokuserat förhållingssätt tillsammans med något som kallas responsive design.\n\nVad det i praktiken innebär är att du anpassar din webb (innehåll och bilder) att fungera för alla skärmstorlekar. \nDu gör det genom att skala om ditt innehåll efter den enhet din site visas på.\n\nVi ska titta på ett exempel\n
  • Mobil First, eller ett fokuserat förhållingssätt tillsammans med något som kallas responsive design.\n\nVad det i praktiken innebär är att du anpassar din webb (innehåll och bilder) att fungera för alla skärmstorlekar. \nDu gör det genom att skala om ditt innehåll efter den enhet din site visas på.\n\nVi ska titta på ett exempel\n
  • Gör man sin site enligt mobile first och responsive design tillsammans med en bra plattform och bra byggda API:er då har man en stabil grund att stå på.\n\nSjälva grunden är lagd för vidare arbete med mer specialiserade och nischade lösningar i form av appar.\n\nDetta är en strategi som funkar som grund för många.\n\nNu kanske ni tänker, ja men jag har en site som är ganska ny, måste jag vänta till vi bygger om om 4 år? NEJ! Det går att göra detta i efterhand, eftersom det inte är beroende av själva systemet utan ligger i gränssnittet.\n
  • Då kommer vi in på själva appbyggandet.\n\nHär gäller det återigen att ha focus. \nDet blir lätt att man vill bygga världens största app. \nBlir lätt en appifierad version av sajten. \nAppar har specifika syften.\n
  • \n
  • tänka dig att din idé är att utveckla en app som hjälper människor att handla mat\n\n1. Vi börjar med en lista på saker som skulle kunna vara med i en sån app.\n\n2. Vi definerar våra målgruppers behov\n\n3. Filtrera listan genom målgruppen\n\n4. Skriver en kort mening som samanfattar vår app\n\nTänka dig att din idé är att utveckla en app som hjälper människor att handla mat\n
  • 1. Vi börjar med en lista på saker som skulle kunna vara med i en sån app.\n\n2. Vi definerar våra målgruppers behov\n\n3. Vi filtrerar\n
  • 1. Vi börjar med en lista på saker som skulle kunna vara med i en sån app.\n\n2. Vi definerar våra målgruppers behov\n\n3. Vi filtrerar\n
  • 1. Vi börjar med en lista på saker som skulle kunna vara med i en sån app.\n\n2. Vi definerar våra målgruppers behov\n\n3. Vi filtrerar\n
  • 4. Skriver en kort mening som samanfattar vår app\n\nDen ska följa med hela processen. Fungerar både under utveckligen för att se till att vi behåller focus. Den fungerar för styrgrupp och ledning. En bra elevatorpitch.\n\nMed en ADS får vi även en prioriterade funktionslista, beskrivning av våra användare och dess behov.\n\nDet går även att föra in kostnad och affärsnytta i prioriteringen.\n\nDet blir helt enkelt möjligt att göra en triangulering mellan användarnytta, behov och affärsnytta.\n\n
  • \n
  • SÅ, DAGS ATT SAMMANFATTA \n- HUR VI SE PÅ MOBILT FÖRHÅLLNINGSSÄTT\n- OCH\n- HUR VI ANSER ATT MAN BÖR ANGRIPA DETTA\n\nVI LÅNAT 4 PUNKTER FRÅN EN PRESENTATION SOM GOOGLE HÖLL OCH SOM SAMMANFATTAR DET VI VILL SÄGA IDAG RÄTT VÄL!\n\nBe Clear: \nBe Ready: \nBe Found:\nBe Smart: \n\n
  • \nBe Clear:\n \nTa fram en digital strategi som involverar och tar hänsyn till mobilt\n\n\n\n
  • Be Ready:\n \nBli inte ifrånsprungen. \nFölj strategin och se till att vara förberedd. \nMobilanpassa din befintliga webb och gör den Responsive.\nBygg en stabil grund: Städa upp hemma först! Bygg API:er\n\n
  • Be Found:\n\nLär känna din målgrupp och deras beteenden.\nExistera där dina potentiella användare finns och komplettera med flera kanalar för att öka spridandet\nOptimera det du gör för sökmotorer. 50% av mobilsurfandet startar med en sökning\nAnvänd olika kanaler för att puscha för satsningar i andra kanaler. Se det hela som en helhet\n\n
  • Be Smart:\n \nLär er och förstå kraften av mobilt - vilka möjligheter som finns och hur de kan stödja er affär\nAtt välja bort är också ett aktivt val. Det viktiga är att man förstår vad man väljer bort och vad man förlorar på detta val.\nMen slutligen, våga testa: Det finns idag verktyg för att snabbt nå ut med en satsning i de mobila kanalerna och behöver nödvändigtvis inta vara så dyrt.\n\n\n
  • Så slutligen, tack för oss och lycka till med era mobila satsningar. .....\n\nOch tack Flickr för bilderna!\n
  • Mobilstrategi - Så lyckas du med dina mobila satsningar

    1. 1. Mobilstrategi Andreas Blåeldh Patrik Åkerman von Knorring Twitter: #mobilstrategi
    2. 2. Prolog
    3. 3. Agenda➡ Prolog1. Mobilstrategi2. För vem3. Syfte & Mål4. Mobilanpassa vad5. Bygga Appar
    4. 4. Vad är en app?
    5. 5. ”Apps have become a meaningfulabbreviation to technology that justworks.Apps provide a common and easilyunderstood idea that has been widelyaccepted as a solution – indeed ameans to get stuff done quickly andeffectively.” Bill French (Senior Editor, iPhoneCTO)
    6. 6. Vad är enSmartphone?
    7. 7. 2006RAZR - High-end mobil med EDGE high-speed data & WAP 2.0/xHTMLWebbläsare. 2 megapixel Colors: 262,144 (18-bit) camera Music player SMS, EMS, MMS, Email, IM 2G network GSM 850/ 900/1800/1900
    8. 8. 2011Mobil med 3G/4G, 802.11b/g/n Wi-Fiwebbaccess Avancerat Appar Operativsystem Tangentbord Geo, Kamera, Multitask mm Epost, chatt, kalender
    9. 9. RAZR
    10. 10. RAZRKälla: AT&T, Morgan Stanley Research.
    11. 11. PC Desktop Mobil 100 milj+ Internet 10 miljard+ 1 miljard+1990 2000 2010 2020
    12. 12. #1 Mobilstrategi(En del av något större)
    13. 13. Köpt Webbplats media Kampanj Communities sajter Direkt trafik Viral Varumärke Bloggar Web-PR BannersOrganisk trafik Sökmotorer
    14. 14. Källa: Forrester - Mobile Channel Strategy:An Overview
    15. 15. Helhet InnovationAnvändarbehov Adaptiv Påverkan
    16. 16. #2För vem?
    17. 17. Global marknadsandel 41% 21% 16% 15% 6% 4% ANDROID SYMBIAN IPHONE BLACKBERRY WINDOWS OTHERKälla: IDC 2011 Forcast
    18. 18. iPhone-användaren
    19. 19. Android-användaren
    20. 20. Strategi för att nå målgrupperna
    21. 21. #3Syfte & Mål
    22. 22. 1.Branding2.Produkt/Tjänst3.Nyttoappar4.Interna Appar5.Fun & Games
    23. 23. Källa:Sven Törnqvist, Google
    24. 24. När når vi användaren?
    25. 25. När når vi användaren? 80% 84% 31% Mobilsurfar när Mobilsurfar Mobilshoppar när man har tid över hemma dom tittar på TVKälla:blog.compete.com, thephonecast.com
    26. 26. Hur tjänar vi pengar?
    27. 27. #4Mobilanpassa vad?
    28. 28. <html> <html>App vs. Mobil vs. Webb
    29. 29. 1024 x 768 1280 x 1024[bild] 320 x 480
    30. 30. Börja med det mobila gränssnittet först.(Även om ingen mobil version är planerad.) Luke Wroblewoski
    31. 31. Southwest Airlines
    32. 32. Southwest Airlines
    33. 33. Southwest Airlines
    34. 34. Southwest Airlines
    35. 35. Boston Globe
    36. 36. #5Bygga Appar
    37. 37. Application Definition StatementEn process för att definiera en apps huvudsakliga funktion och dess målgrupp
    38. 38. 1. Lista funktioner som kan vara med2. Definerar våra målgruppers behov3. Filtrera listan genom målgruppen4. Sammafatta i en mening
    39. 39. - Få recept- Jämföra priser- Hitta butiker- Kommentera recept- Få kuponger- Visar matlagningdemos- Hitta ingrediensersättningar- Utforska olika kök- Skapa listor
    40. 40. - Vanligtvis laga mat hemma - Är engagerade kupong-- Få recept användare- Jämföra priser - Gillar specialingredienser- Hitta butiker - Följer recepten strikt eller använda recept som- Kommentera recept inspiration- Få kuponger - Storhandlare- Visar matlagningdemos - Vill du hålla flera in-progress listor för olika ändamål- Hitta ingrediensersättningar - Insistera på specifika märken eller nöja sig med de mest- Utforska olika kök bekväma alternativ- Skapa listor - Tenderar att köpa en liknande uppsättning punkter på varje shoppingresa
    41. 41. - Vanligtvis laga mat hemma - Är engagerade kupong-- Få recept användare- Jämföra priser - Gillar specialingredienser- Hitta butiker - Följer recepten strikt eller använda recept som- Kommentera recept inspiration- Få kuponger - Storhandlare- Visar matlagningdemos - Vill du hålla flera in-progress listor för olika ändamål- Hitta ingrediensersättningar - Insistera på specifika märken eller nöja sig med de mest- Utforska olika kök bekväma alternativ- Skapa listor - Tenderar att köpa en liknande uppsättning punkter på varje shoppingresa
    42. 42. Ett verktyg för att skapa inköpslistorför sparsamma människor som älskar att laga mat.
    43. 43. Epilog
    44. 44. Be Clear Be Ready Be Found Be Smart(Mobilstrategi enl. Amanda Rosenberg, Google)
    45. 45. Be Clear‣ Tydlig digital strategi‣ Involvera din mobila strategiBe ReadyBe FoundBe Smart
    46. 46. Be ClearBe Ready‣ Häng med tåget‣ Följ din strategi‣ Mobilanpassa din webb‣ Bygg en stabil grundBe FoundBe Smart
    47. 47. Be ClearBe ReadyBe Found‣ Känn din målgrupp‣ Följ din målgrupp‣ Optimera för sökmotorerBe Smart
    48. 48. Be ClearBe ReadyBe FoundBe Smart‣ Förstå kraften av mobilt‣ Välja bort är också ett aktivt val‣ Våga testa
    49. 49. Tack!Andreas Blåeldh, andreas.blaeldh@cloudnine.se, +46707828244Patrik Åkerman von Knorring, patrik.avk@cloudnine.se, +46707385085

    ×