Eye tracking i användbarhetsstudier         Eva Windisch, Tobii Technology
Tobii TechnologyOEM Solutions         Analysis Solutions                  Assistive Technology                Eye tracking...
Användningsområden inom företagsvärldenAnvändbarhetsstudier                          Market Research Webb                ...
Vad är eye tracking? 90% från hjärnans syncentrum 95% av mentala processer,  omedvetet. Ögonrörelser styrs av det omedv...
Hur används eye tracking inom användbarhets-testing?1. Kvalitativa studier - uppgift, beteende, problem2. Live viewing – V...
Vad mäter man med eye tracking inomanvändbarhetstestning? Ögonrörelser styrs av det undermedvetna. Eye tracking ger  obje...
Några case…            KLM             Designa om online-bokningen            Holiday Autos             Kundklagomål: kr...
Resultaten              Ökade conversion rate på sin biljettbokning               med 30%              Converstion rate ...
Hur gjorde man? 20 testpersoner enligt KLM:s kundprofil med planerad resa inom  3 månader Uppgift:               Gå in ...
KLM Royal Dutch Airlines – exempel analys9/28/2012           Copyright Tobii Technology AB   10
Video Game                                                                  UXHoliday Autos – exempel på analys Eye track...
Ginza – hur gjorde man? 12 testpersoner med stort intresse för musik och film och vana  att e-handla, men med liten erfar...
Nu har vi pratat mycket webb… Några filmklipp hur man testar på mobiltelefon och läsplatta9/28/2012                 Copyr...
Klicka här för att se filmen på Tobii.com9/28/2012                                   Copyright Tobii Technology AB   14
Klicka här för att se filmen från Tobii.com 9/28/2012                                    Copyright Tobii Technology AB   15
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Care Day 120920 Tobii

367 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
367
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Care Day 120920 Tobii

  1. 1. Eye tracking i användbarhetsstudier Eva Windisch, Tobii Technology
  2. 2. Tobii TechnologyOEM Solutions Analysis Solutions Assistive Technology Eye tracking & ögonstyrning 2 sidor av samma mynt9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 2
  3. 3. Användningsområden inom företagsvärldenAnvändbarhetsstudier Market Research Webb  Shopper research Programvara  Shelf placement Dataspel  Förpackingsdesign Mobiltelefoner/plattor  Annonser i tryckt media Andra fysiska produkter  TV-reklam  Online-annonsering9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 3
  4. 4. Vad är eye tracking? 90% från hjärnans syncentrum 95% av mentala processer, omedvetet. Ögonrörelser styrs av det omedvetna
  5. 5. Hur används eye tracking inom användbarhets-testing?1. Kvalitativa studier - uppgift, beteende, problem2. Live viewing – Visa för andra. Snabbt, givande, kontrollerat.3. Kommunikationsverktyg (prioritera rätt)4. Benchmarking, A/B test (förstudier)5. Kvantitativa studier – beskriva ett generellt beteende
  6. 6. Vad mäter man med eye tracking inomanvändbarhetstestning? Ögonrörelser styrs av det undermedvetna. Eye tracking ger objektiv data kring beteende.Reach Hur stor % av testdeltagarna såg objektet?Attention Hur stor % av testdeltagarna såg objektet och uppfattade det? Mäts på olika sätt tex Recall9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 6
  7. 7. Några case… KLM  Designa om online-bokningen Holiday Autos  Kundklagomål: krångligt att boka  Dålig försäljningstillväxt Ginza  Förenkla betalningsprocessen  Styra kunder till direktbetalning9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 7
  8. 8. Resultaten  Ökade conversion rate på sin biljettbokning med 30%  Converstion rate +20%  Minskade tiden att göra bokning med 2/3  Direktbetalningar ökade med 18%  Fler kunder avslutade sina köp9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 8
  9. 9. Hur gjorde man? 20 testpersoner enligt KLM:s kundprofil med planerad resa inom 3 månader Uppgift:  Gå in på KLM.com och gör bokningen för din planerade resa.  Inkluderade alla steg från sök avgångar till betalning och bekräftning Eye tracking + Retrospective Think Aloud  Hjälper användarna att sätta ord på sitt beteende “Usability testing with eye tracking gives us the insights we need to keep improving our designs for KLM.com.” Marlies Roodenburg, User Experience Manager KLM.com, E-commerce9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 9
  10. 10. KLM Royal Dutch Airlines – exempel analys9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 10
  11. 11. Video Game UXHoliday Autos – exempel på analys Eye tracking vid flera olika tillfällen i utvecklingsarbetet Delar av bokningsprocessen var förvirrande för användarna Bokningen tog lång tid – drop out Svåra ord – branschspråk9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 11
  12. 12. Ginza – hur gjorde man? 12 testpersoner med stort intresse för musik och film och vana att e-handla, men med liten erfarenhet av Ginzas site. Uppgift:  Köp present till en kompis för max 650 kr Eye tracking + Retrospective Think Aloud  Hjälper användarna att sätta ord på sitt beteende Live viewer – Ginza satt med i ett angränsade rum och såg testerna.“Jag trodde inte mina ögon! Jag visste att vi hade en delanvändbarhetsproblem. Men jag hade ingen aning om att användarna hadeså svårt att använda vår site.”Fredrik Lennström, Teknisk chef, Ginza9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 12
  13. 13. Nu har vi pratat mycket webb… Några filmklipp hur man testar på mobiltelefon och läsplatta9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 13
  14. 14. Klicka här för att se filmen på Tobii.com9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 14
  15. 15. Klicka här för att se filmen från Tobii.com 9/28/2012 Copyright Tobii Technology AB 15

×