Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Больше клиентов 


с КлиентоМаннией

clientomannia.ru
Уильям Эдвардс Деминг:
Прибыль в бизнесе приходит от
возвращающихся клиентов,
клиентов, которые с гордостью
рассказывают о...
Давайте представим
Клиент обращается в вашу компанию
Что-то идёт не так. Клиент хочет пожаловаться, но не знает,
как это сделать
Проблема не решается, и Клиент уходит. Он больше не вернётся
Но хуже всего, что он расскажет об инциденте ещё 10 друзьям.
10 потерянных Клиентов — непозволительная роскошь, правда?
А если у компании

есть КлиентоМанния?
Как и в прошлый раз, Клиент обращается в компанию
Происходит что-то, что его расстраивает.
Но теперь он видит возможность связаться с компанией через
КлиентоМаннию.
Он оставляет свою жалобу.
И сотрудник отвечает на неё.
Зачастую Клиенту важно просто видеть, что его мнением
интересуются, чтобы вновь довериться компании
А, когда его проблему решают, он становится просто счастлив!
Он приведёт в компанию ещё 4 друзей. Здорово, правда?
Почему клиенты уходят?
Жалобы клиентов не решаются;
руководство компании не знает о проблемах;
клиенты не могут связаться ...
КлиентоМанния
решает эти проблемы
1
Удобная

работа с отзывами
Удобная работа с отзывами

форма обратной
связи
счётчик
Клиентоориентированности

Раздел отзывов

Мелко? Смотрите крупнее
...
Работайте с отзывами в Центре Поддержки

В центре поддержки
скапливаются все отзывы,
которые оставляют ваши
клиенты. А вы ...
Держите руку на пульсе

Счётчик клиентоориентированности — индикатор
ваших отношений с клиентами.
Счётчик краснеет, когда ...
Позвольте клиентам написать вам

Клиент может оставить отзыв прямо в Центре
Поддержки через специальную форму. Если
подобн...
2

Сбор обратной связи
из множества каналов
Собирайте обратную связь с сайта

Форма обратной связи для сайта — виджет,
расположенный на каждой странице. При клике на ...
Находите отзывы по всему
интернету

Мониторинг найдёт отзывы о
вашей компании в интернете.
Вы сможете двумя кликами
мыши п...
Получайте мнения клиентов из
офлайна

Офлайн материалы:
наклейки, тейбл-тенты,
плакаты, визитки...

Вы размещаете офлайн м...
3

Совершенствование
вашей компании
Сделайте свою компанию лучше

13%
41%

21%

35%
34%

49%
52%

25%

Обслуживание

Цена

30%

Кухня

В КлиентоМаннии отзывы ...
Узнайте больше о своих клиентах

Например, пользователь в центре
поддержки представился как «Pushbook»

Но разведка расска...
Не изменяйте своему
фирменному стилю

Мы понимаем, что у каждой компании
собственный фирменный стиль. Мы
можем оформить Це...
А теперь о тарифах
«Поддержка Клиентов»

6 450 рублей в месяц

«Стратегия
Клиентоориентированности»

12 450 рублей в месяц...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Больше клиентов с КлиентоМаннией

38,238 views

Published on

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

Больше клиентов с КлиентоМаннией

  1. 1. Больше клиентов с КлиентоМаннией clientomannia.ru
  2. 2. Уильям Эдвардс Деминг: Прибыль в бизнесе приходит от возвращающихся клиентов, клиентов, которые с гордостью рассказывают о ваших проектах и услугах и приводят своих друзей в вашу компанию.
  3. 3. Давайте представим
  4. 4. Клиент обращается в вашу компанию
  5. 5. Что-то идёт не так. Клиент хочет пожаловаться, но не знает, как это сделать
  6. 6. Проблема не решается, и Клиент уходит. Он больше не вернётся
  7. 7. Но хуже всего, что он расскажет об инциденте ещё 10 друзьям. 10 потерянных Клиентов — непозволительная роскошь, правда?
  8. 8. А если у компании есть КлиентоМанния?
  9. 9. Как и в прошлый раз, Клиент обращается в компанию
  10. 10. Происходит что-то, что его расстраивает.
  11. 11. Но теперь он видит возможность связаться с компанией через КлиентоМаннию.
  12. 12. Он оставляет свою жалобу.
  13. 13. И сотрудник отвечает на неё.
  14. 14. Зачастую Клиенту важно просто видеть, что его мнением интересуются, чтобы вновь довериться компании
  15. 15. А, когда его проблему решают, он становится просто счастлив!
  16. 16. Он приведёт в компанию ещё 4 друзей. Здорово, правда?
  17. 17. Почему клиенты уходят? Жалобы клиентов не решаются; руководство компании не знает о проблемах; клиенты не могут связаться с компанией; клиенты не видят улучшений.
  18. 18. КлиентоМанния решает эти проблемы
  19. 19. 1 Удобная работа с отзывами
  20. 20. Удобная работа с отзывами форма обратной связи счётчик Клиентоориентированности Раздел отзывов Мелко? Смотрите крупнее далее!
  21. 21. Работайте с отзывами в Центре Поддержки В центре поддержки скапливаются все отзывы, которые оставляют ваши клиенты. А вы можете отвечать на них и узнавать мнения клиентов.
  22. 22. Держите руку на пульсе Счётчик клиентоориентированности — индикатор ваших отношений с клиентами. Счётчик краснеет, когда вы получаете слишком много жалоб, и зеленеет, когда вы их успешно решаете. Так можно оценить ситуацию в компании одним беглым взглядом.
  23. 23. Позвольте клиентам написать вам Клиент может оставить отзыв прямо в Центре Поддержки через специальную форму. Если подобный вопрос кто-то уже задавал, КлиентоМанния предложит посмотреть эти обсуждения.
  24. 24. 2 Сбор обратной связи из множества каналов
  25. 25. Собирайте обратную связь с сайта Форма обратной связи для сайта — виджет, расположенный на каждой странице. При клике на него появляется всплывающее окно, куда можно написать отзыв. Отзыв попадёт прямо в Центр Поддержки.
  26. 26. Находите отзывы по всему интернету Мониторинг найдёт отзывы о вашей компании в интернете. Вы сможете двумя кликами мыши перенести их в Центр Поддержки и продолжить работу с мнениями там.
  27. 27. Получайте мнения клиентов из офлайна Офлайн материалы: наклейки, тейбл-тенты, плакаты, визитки... Вы размещаете офлайн материалы с QR-кодом у себя в офисе. Клиент переходит по QR-коду на мобильную форму обратной связи. В ней он напишет свой отзыв, который попадёт в Центр Поддержки!
  28. 28. 3 Совершенствование вашей компании
  29. 29. Сделайте свою компанию лучше 13% 41% 21% 35% 34% 49% 52% 25% Обслуживание Цена 30% Кухня В КлиентоМаннии отзывы распределяются по категориям. Вы сами определяете эти категории, а потом сможете увидеть статистику, в какой из категорий больше жалоб или благодарностей.
  30. 30. Узнайте больше о своих клиентах Например, пользователь в центре поддержки представился как «Pushbook» Но разведка расскажет вам, кто он: имя и фамилию, аккаунты в соцсетях. Теперь вы узнаете своих клиентов лучше!
  31. 31. Не изменяйте своему фирменному стилю Мы понимаем, что у каждой компании собственный фирменный стиль. Мы можем оформить Центр Поддержки в соответствии с ним.
  32. 32. А теперь о тарифах «Поддержка Клиентов» 6 450 рублей в месяц «Стратегия Клиентоориентированности» 12 450 рублей в месяц «Ведение КлиентоМаннии» от 15 000 рублей в месяц Центр поддержки Центр поддержки Обучение работе в сервисе Форма обратной связи для сайта Форма обратной связи для сайта Ведение центра поддержки Разведка КлиентоМаннии Разведка КлиентоМаннии Настройка и ведение мониторинга Мониторинг Мониторинг Ежемесячные отчёты Офлайн-материалы Улучшение Клиентоориентированности Мобильная форма обратной связи

×