Octubre 2009 DINAMIZACIÓN ENTORNOS VIRTUALES Assumpta Bohigas
Webs de referencia en el estudio de la dinamización de comunidades virtuales <ul><li>Encuesta de Tecnografía social de For...
Tecnografía social de Forrester <ul><li>Análisis de cómo utilizan las tecnologías los adultos de EEUU </li></ul><ul><li>De...
Desigualdad en la participación en comunidades virtuales. Jakob Nielsen . <ul><li>Regla del 90-9-1 </li></ul><ul><li>90% u...
Desigualdad en la participación -2 <ul><li>Cómo superar la desigualdad? </li></ul><ul><ul><li>NO SE PUEDE </li></ul></ul><...
Listas de discusión  (Grupos de debate electrónico) EDG <ul><li>Subscripción voluntaria </li></ul><ul><li>Intereses person...
Rol del moderador/a - Razones para moderar <ul><li>Filtro de contenido de los mensajes </li></ul><ul><li>Bombero, evitar l...
Etapas de la CMC. Model Gilly Salmon http://www.atimod.com/e-tivities/5stage.shtml   <ul><li>Modelo que describe 5 etapas ...
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Dinamización comunidades virtuales -2 <ul><li>Perfil de los dinamizadores/as de comunidades </li></ul><ul><ul><li>Estilo d...
Dinamización comunidades virtuales -3 <ul><li>Pasión: las 10.000 horas </li></ul><ul><li>Autenticidad, identitad </li></ul...
Nuestra experiencia   http://www.e-debat.cat   <ul><li>Debates virtuales dirigidos a gran público y a grupos de trabajo (d...
Nuestros debates http://www.e-debat.cat/FCIS_HCC http://www.e-debat.cat/COIB/infermera  virtual http://www.e-debat.cat/IES...
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Dinamización entornos virtuales

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Participación y dinamización de entornos virtuales. Versión en castellano de "Dinamització entorns virtuals"

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Dinamización entornos virtuales

  1. 1. Octubre 2009 DINAMIZACIÓN ENTORNOS VIRTUALES Assumpta Bohigas
  2. 2. Webs de referencia en el estudio de la dinamización de comunidades virtuales <ul><li>Encuesta de Tecnografía social de Forrester </li></ul><ul><ul><li>http:// blogs.forrester.com / groundswell /2007/04/ forresters_new _. html </li></ul></ul><ul><li>Participación en comunidades virtuales </li></ul><ul><ul><li>http :// useit.com / alertbox / participation _ inequality.html </li></ul></ul><ul><li>Listas de discusión (Grupos de debate electrónico) EDG </li></ul><ul><ul><li>http://www.emoderators.com/moderators.shtml </li></ul></ul><ul><li>Comunicación mediada por ordenador </li></ul><ul><ul><li>http:// www.atimod.com /e- tivities /5stage. shtml </li></ul></ul><ul><li>Comunidades de práctica. Programa Compartim. Dolors Reig </li></ul><ul><ul><li>http://www.slideshare.net/dreig/dinamizacin-de-comunidades-online2 </li></ul></ul><ul><li>Dinamización comunidades online </li></ul><ul><ul><li>http :// www.fullcirc.com / wp / </li></ul></ul>
  3. 3. Tecnografía social de Forrester <ul><li>Análisis de cómo utilizan las tecnologías los adultos de EEUU </li></ul><ul><li>De + participación a – participación </li></ul><ul><li>Una persona puede estar en diferentes categorías </li></ul><ul><ul><li>Creadora </li></ul></ul><ul><ul><li>Crítica </li></ul></ul><ul><ul><li>Colectora </li></ul></ul><ul><ul><li>Miembro </li></ul></ul><ul><ul><li>Espectadora </li></ul></ul><ul><ul><li>Inactiva </li></ul></ul>
  4. 4. Desigualdad en la participación en comunidades virtuales. Jakob Nielsen . <ul><li>Regla del 90-9-1 </li></ul><ul><li>90% usuarios/as de comunidades en línea sólo miran </li></ul><ul><li>9% usuarios/as participan de vez en cuando </li></ul><ul><li>1% usuarios/as participan muy activamente </li></ul>
  5. 5. Desigualdad en la participación -2 <ul><li>Cómo superar la desigualdad? </li></ul><ul><ul><li>NO SE PUEDE </li></ul></ul><ul><li>Facilidad de contribuir </li></ul><ul><li>Efecto secundario de la participación </li></ul><ul><li>Possibilidad de editar </li></ul><ul><li>Recompensa </li></ul><ul><li>Promover la cualidad de los y las participantes </li></ul>
  6. 6. Listas de discusión (Grupos de debate electrónico) EDG <ul><li>Subscripción voluntaria </li></ul><ul><li>Intereses personales y/o sociales y tiempo disponible </li></ul><ul><li>El moderador/a no avalua ni certifica </li></ul>
  7. 7. Rol del moderador/a - Razones para moderar <ul><li>Filtro de contenido de los mensajes </li></ul><ul><li>Bombero, evitar las llamas </li></ul><ul><li>Facilitador </li></ul><ul><li>Administrador </li></ul><ul><li>Editor </li></ul><ul><li>Promotor </li></ul><ul><li>Experto </li></ul><ul><li>Ayudar </li></ul><ul><li>Participar </li></ul><ul><li>Márqueting </li></ul><ul><li>Limpiar el ruido </li></ul><ul><li>Mantener el foco </li></ul><ul><li>Mantener las llamas </li></ul><ul><li>Oportunidad en la publicación </li></ul><ul><li>Aspectos legales </li></ul><ul><li>Razones involuntarias </li></ul><ul><li>Recoger las aportaciones </li></ul>
  8. 8. Etapas de la CMC. Model Gilly Salmon http://www.atimod.com/e-tivities/5stage.shtml <ul><li>Modelo que describe 5 etapas en la comunicación mediante el ordenador </li></ul><ul><li>Qué tiene que hacer el moderador/a en cada etapa </li></ul><ul><li>En un debate general, no educativo, se llega al segundo nivel y alguién al tercer nivel </li></ul>
  9. 9. Variables para entender las comunidades virtuales http://www.mindjack.com/feature/12ocvar.html <ul><li>Necesidad de la persona </li></ul><ul><li>Disponibilidad de información </li></ul><ul><li>Comunidad como un destino social </li></ul><ul><li>Nivel de rigor de la discusión </li></ul><ul><li>Tolerancia a la discusión </li></ul><ul><li>Nivel de aceptación de las opiniones </li></ul><ul><li>Duración </li></ul><ul><li>Facilitación </li></ul><ul><li>Barreras de entrada </li></ul><ul><li>Anonimato </li></ul><ul><li>Se puede localizar? </li></ul><ul><li>Hay un foco determinado? </li></ul>
  10. 10. Dinamización comunidades online http :// www.fullcirc.com / wp / <ul><li>Atributos de la comunicación en línea: </li></ul><ul><ul><li>Falta de señales de comunicación física </li></ul></ul><ul><ul><li>Impersonalidad del medio </li></ul></ul><ul><ul><li>Asincronia afecta a cómo se sienten y viven los mensajes </li></ul></ul><ul><ul><li>Diferencias en las personas en la percepción del espacio público y el espacio privado </li></ul></ul><ul><ul><li>Limitaciones en la escritura y la lectura </li></ul></ul><ul><li>Consejos para evitar malentendidos: </li></ul><ul><ul><li>Utilizar el “yo”, no el “tú” o “usted” </li></ul></ul><ul><ul><li>Comprovación de las hipótesis formuladas </li></ul></ul><ul><ul><li>Escucha activa: información y sentimientos </li></ul></ul><ul><ul><li>Reconociendo las expectativas </li></ul></ul><ul><ul><li>Los conflictos se producen igualmente </li></ul></ul>
  11. 11. Dinamización comunidades virtuales -1 http:// www.slideshare.net / dreig / dinamizacin -de-comunidades-online2 <ul><li>Moderardor/a o Community manager </li></ul><ul><li>Cualidad de la participación: “trolls” (agresivos/as gratuïtamente), “spams” (autopromoción), “hoygans” </li></ul><ul><li>Cambio de criterios: visitar es participar </li></ul><ul><li>Publicar los resultados: hacer partícipe de la evolución a la comunidad </li></ul><ul><li>Explicar que son admisibles distintos niveles de participación </li></ul>
  12. 12. Dinamización comunidades virtuales -2 <ul><li>Perfil de los dinamizadores/as de comunidades </li></ul><ul><ul><li>Estilo de comunicación eficaz: facilitar </li></ul></ul><ul><ul><li>Diálogo, “peer to peer”, comunicación horizontal, construcción de la realidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Orientación, guia, síntesis, ayudar en las conversaciones incipientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Lideraje natural, invisibilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>No “laissez faire”, directividad al principio </li></ul></ul>
  13. 13. Dinamización comunidades virtuales -3 <ul><li>Pasión: las 10.000 horas </li></ul><ul><li>Autenticidad, identitad </li></ul><ul><li>Transparencia, no mentir </li></ul><ul><li>Escuchar, moderar, conectar, reforzar </li></ul><ul><li>Identificar patrones existentes </li></ul>
  14. 14. Nuestra experiencia http://www.e-debat.cat <ul><li>Debates virtuales dirigidos a gran público y a grupos de trabajo (de 50 a 5.000 participantes) </li></ul><ul><li>Estrategia de comunicación participativa para empresas e instituciones </li></ul><ul><li>Gestión del conocimiento </li></ul><ul><li>Debates estructurados en cadenas temáticas </li></ul><ul><li>Tiempo limitado, dinamizadores/as expertos en el tema, entrenamiento de l@s dinamizadores/as </li></ul><ul><li>Estrategia de alfabetización digital </li></ul><ul><li>Software propio e-Debat </li></ul><ul><li>Personalización para cada cliente </li></ul><ul><li>Entorno tecnológico intuitivo, auto-registro </li></ul>
  15. 15. Nuestros debates http://www.e-debat.cat/FCIS_HCC http://www.e-debat.cat/COIB/infermera virtual http://www.e-debat.cat/IES http://www.e-debat.cat/COIB/infermeravirtual http://www.e-debat.cat/COIB/acreditacioterapies
  16. 16. http://www.clic-austral.com [email_address]

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