Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mondo dei servizi di comunicazione

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Una presentazione preparata in occasione di un seminario rivolto ad associazioni di volontariato che operano nell'ambito del "dono".
Il seminario, il terzo di un ciclo sulla comunicazione interna ed esterna, ha lo scopo di sensibilizzare i dirigenti delle associazioni sull'importanza della chiarezza della comunicazione e sulla scelta degli strumenti più idonei.

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Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mondo dei servizi di comunicazione

  1. 1. Parma, 14 novembre 2009 La comunicazione condivisa: trasmettere fuori e dentro la missione del dono COMUNICARE LA PROPRIA MISSION ED ORIENTARSI NEL MERCATO DEI SERVIZI DI COMUNICAZIONE
  2. 2. comunicare dal latino cum = con munire = legare, costruire e dal latino communico = mettere in comune, rendere partecipe la comunicazione è un processo costituito da un soggetto ( emittente ) che ha intenzione di far sì che un altro soggetto ( ricevente ) pensi o faccia qualcosa. mission lo scopo ultimo, la giustificazione dell’esistenza e nel contempo l’elemento che la contraddistingue da tutte le altre visione di lungo periodo, strategia chi siamo? cosa facciamo? perché lo facciamo? Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission
  3. 3. Comunicazione Interna Esterna Comunicare la mission Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Aumenta il senso di appartenenza all’associazione, con un effetto positivo sul clima interno ed il benessere organizzativo. Attività di comunicazione rivolta verso un pubblico esterno all'organizzazione per la creazione di consenso e di un rapporto attivo fra organizzazione e società
  4. 4. Essere ricordati Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Essere visti/sentiti Essere ascoltati 1. Generali 2. Operativi Percezione Decodificazione Interesse Coinvolgimento Memorizzazione Essere capiti
  5. 5. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Essere visti/sentiti
  6. 6. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Essere capiti
  7. 7. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Essere ascoltati, coinvolgere
  8. 8. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: obiettivi della comunicazione Essere ricordati
  9. 9. Comunicare la mission: la comunicazione pubblicitaria Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Pubblicità sociale Pubblicità forma di comunicazione onerosa attivata da un soggetto ( mittente ) tramite radio, stampa, televisione, affissioni, posta, volantinaggio, internet che punta ad influenzare l’opinione, il comportamento, le scelte di un pubblico definito ( target ) sfrutta le proprie caratteristiche principali allo scopo di sensibilizzare l'opinione pubblica su problematiche di carattere morale e civile riguardanti l'intera comunità e indurla ad accettare, modificare o abbandonare un comportamento in modo volontario, al fine di ottenere un vantaggio per il singolo o la società nel suo complesso
  10. 10. Comunicare la mission: definizione del target Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 <ul><li>criteri demografici (sesso, età, stato civile..) </li></ul>Descrizione degli individui che si intende raggiungere con l’azione di comunicazione Target <ul><li>criteri geografici </li></ul><ul><li>criteri sociografici (classe sociale, titolo di studio, professione…) </li></ul>FUNZIONE MEDIA FUNZIONE CREATIVA
  11. 11. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Contesto Contesto Comunicare la mission: schema di comunicazione TARGET emittente destinatario Messaggio Strumenti Canale Budget Misurazione dei risultati
  12. 12. Comunicare la mission: il messaggio Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 messaggio <ul><li>Valenza di tipo linguistico (testo e immagini) </li></ul><ul><li>Valenza tecnica </li></ul><ul><li>Valenza emotiva </li></ul>ciò che viene trasmesso nel processo comunicativo requisiti essenziali del messaggio Esaustività Semplicità Facilità di accesso Chiarezza
  13. 13. Comunicare la mission: il messaggio Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Chiarezza TUTTO QUELLO CHE BUTTI TORNA INDIETRO
  14. 14. Comunicare la mission: il messaggio Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Semplicità
  15. 15. Comunicare la mission: il messaggio Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Esaustività
  16. 16. Comunicare la mission: il canale Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 1 VIA 2 VIE <ul><li>Messaggio semplice </li></ul><ul><li>Obiettivo predefinito </li></ul><ul><li>Alto numero di destinatari </li></ul><ul><li>Tempo limitato </li></ul>emittente destinatario il destinatario non pu ò intervenire o dialogare: pu ò solo prendere atto o eseguire è solo un bersaglio da colpire <ul><li>Messaggio complesso </li></ul><ul><li>Obiettivo solo delineato </li></ul><ul><li>Numero limitato di destinatari </li></ul><ul><li>Tempo ampio </li></ul>emittente destinatario è̀possibile solo in una relazione di fiducia e di interdipendenza e nella quale è importante che anche il destinatario sia soddisfatto
  17. 17. Comunicare la mission: il canale Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 1 VIA 2 VIE
  18. 18. Comunicare la mission: il budget Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 (1838, John Wanamaker) So che la metà dei messaggi pubblicitari va sprecata ma non so quale delle due metà
  19. 19. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: il briefing <ul><li>messaggio </li></ul><ul><li>obiettivo </li></ul><ul><li>competitors </li></ul><ul><li>budget </li></ul><ul><li>target </li></ul><ul><li>canale </li></ul>riassunto preciso ed esauriente degli elementi necessari al creativo per realizzare concretamente il progetto di comunicazione briefing
  20. 20. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Comunicare la mission: il brainstorming brainstorming tecnica di creatività di gruppo finalizzata a fornire un grande numero di idee per la soluzione di un problema Alex Faickney Osborn (1953) sostiene che un gruppo creativo in attività di brainstorming può raddoppiare la propria creatività <ul><li>espressione libera di tutte le idee </li></ul><ul><li>esclusione di ogni tipo di ironia o critica </li></ul><ul><li>sforzo di migliorare le idee degli altri senza timore di “copiare” </li></ul><ul><li>produrre idee in gran quantità, anche se semplici o banali </li></ul><ul><li>esprimere opinioni e ragionamenti in modo sintetico e concreto </li></ul><ul><li>evitare pause “ideative” </li></ul>
  21. 21. Comunicare la mission: la scelta degli strumenti Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 televisione radio stampa WEB affissioni posta tradizionale web mailing volantinaggio briefing non convenzionale
  22. 22. Il mercato dei servizi di comunicazione: la stampa Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 <ul><li>Pagina pubblicitaria </li></ul><ul><li>Inserto </li></ul><ul><li>Comunicato </li></ul><ul><li>Articolo concertato </li></ul><ul><li>Creativo </li></ul><ul><li>Grafico </li></ul><ul><li>Agenzia di pubblicità </li></ul><ul><li>Copywriter </li></ul><ul><li>Giornalista </li></ul><ul><li>Fotografo </li></ul>COSA CHI QUANTO €€€€€
  23. 23. Il mercato dei servizi di comunicazione: radio e TV Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 <ul><li>Video </li></ul><ul><li>Registrazione audio </li></ul><ul><li>Attore </li></ul><ul><li>Doppiatore </li></ul><ul><li>Copywriter </li></ul><ul><li>Operatore video </li></ul><ul><li>Sala di registrazione </li></ul>COSA CHI QUANTO €€€€ CONAI Save the children Buy Responsibly Adotta un vampiro ADMO Donazione sangue AIL
  24. 24. Il mercato dei servizi di comunicazione: internet Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 <ul><li>Banner </li></ul><ul><li>Inserimento logo </li></ul><ul><li>Filmato flash </li></ul><ul><li>Sito </li></ul><ul><li>MAIL </li></ul><ul><li>Web designer </li></ul><ul><li>Programmatore </li></ul>COSA CHI QUANTO €€€
  25. 25. Il mercato dei servizi di comunicazione: la posta Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 <ul><li>Pieghevole 2/3 ante </li></ul><ul><li>Cartolina invito </li></ul><ul><li>Brochure </li></ul><ul><li>Creativo </li></ul><ul><li>Grafico </li></ul><ul><li>Agenzia di pubblicità </li></ul><ul><li>Copywriter </li></ul><ul><li>Fotografo </li></ul>COSA CHI QUANTO €€
  26. 26. Il mercato dei servizi di comunicazione: il volantinaggio Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 <ul><li>Pieghevole 2/3 ante </li></ul><ul><li>Cartolina invito </li></ul><ul><li>Brochure </li></ul><ul><li>Locandina </li></ul><ul><li>Creativo </li></ul><ul><li>Grafico </li></ul><ul><li>Agenzia di pubblicità </li></ul><ul><li>Copywriter </li></ul><ul><li>Fotografo </li></ul><ul><li>Volantinatore/agenzia </li></ul>COSA CHI QUANTO €€
  27. 27. Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Il mercato dei servizi di comunicazione: non convenzionale € QUANTO
  28. 28. Esercitazione Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Gruppi 1 e 2 Individuare il target e lo strumento di una campagna pubblicitaria per la promozione di un’attività di ricerca fondi per un nuovo progetto associativo Gruppi 3 e 4 Individuare il budget e lo strumento/gli strumenti per la diffusione di una campagna pubblicitaria di reclutamento nuovi volontari tra le casalinghe Gruppo 5 e 6 Brainstorming per proporre un messaggio sull’importanza del volontariato in occasione del Natale
  29. 29. Conclusione Comunicare la propria mission ed orientarsi nel mercato dei servizi di comunicazione Clelia Bergonzani 14.11.09 Grazie.

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