Turismo Movil 2.0

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Turismo Movil 2.0

  1. 1. Servicios móviles aplicado al modelo del turismo planteado en el PENTUR http :// www.youtube.com / watch?v = TvozR0yLQ1Y [email_address]
  2. 2. Crecimiento del turismo al 2010
  3. 3. Crecimiento del turismo al 2014 Potenciales clientes
  4. 4. Perfil del turista extranjero Principales mercados emisores : EEUU, Alemania, España Francia, Canada, Chile, Brasil, Argentina Internet es el medio informativo al momento de planificar sus viajes (77%) Sobre todo entre los jóvenes de 15 a 34 años (80%) Según el PTE 2009 los turistas extranjeros poseen una edad entre 25 y 44 años (54%) El 71% de los turistas extranjeros posee educación superior 40% tienen SmartPhone con acceso a internet 40% obtiene información de su destino 26% realizan operaciones de reserva y compra durante su viaje 37% usan redes sociales mediante sus móviles
  5. 5. Curva de satisfacción del turista Fuente: travel2dot0.com Etapas del proceso de turismo recomienda Se abstiene
  6. 6. Efecto de las TI sociales Fuente: travel2dot0.com
  7. 7. Necesidades constante de turista <ul><li>Elegir la actividad a realizar </li></ul><ul><li>Planificar su actividad </li></ul><ul><li>Reservar y comprar </li></ul><ul><li>Necesidad de guías y servicios de información </li></ul><ul><li>Leer información, comentarios , descargar fotos y videos. </li></ul><ul><li>Compartir experiencias, fotos y videos. </li></ul>
  8. 8. Políticas PENTUR <ul><li>La diversificación y ampliación de la oferta turística del país, orientado al desarrollo de productos turísticos innovadores que respondan a las exigencias de la demanda nacional e internacional </li></ul><ul><li>El desarrollo de productos y servicios turísticos de calidad constituye la base de la competitividad de los destinos turísticos. </li></ul>
  9. 9. Producto/Destino turístico Producto turístico Destino turístico
  10. 10. Penetración de tecnología móvil Fuente: Morgan Stanley
  11. 11. Características móviles actuales
  12. 12. Servicios móviles propuestos <ul><li>Información sobre destinos turísticos </li></ul><ul><li>Compra y reserva de servicios turísticos (m-commerce) </li></ul><ul><li>Planificación y seguimiento de itinerarios </li></ul><ul><li>Comunidad web 2.0 </li></ul><ul><li>Publicidad y Marketing (m-marketing) </li></ul><ul><li>Servicios basados en localizacion GPS </li></ul><ul><li>Realidad aumentada. </li></ul>
  13. 13. Benchmarking http://www.youtube.com/watch?v=xbFmpC9g-iY
  14. 14. Comunidad web 2.0 <ul><li>Clientes turistas </li></ul><ul><li>Prestadores de servicios turísticos </li></ul><ul><li>Entes gestores - gobierno </li></ul>Fuente: travel2dot0.com
  15. 15. Arquitectura Visita turística Cliente Turista Proveedores de servicios turísticos Entes Gestores (MINCETUR) Cloud Computing
  16. 16. Modelo de Negocio <ul><li>Segmento de clientes . Turistas nacionales y extranjeros, </li></ul><ul><li>Propuesta de Valor . Fuente de información confiable. </li></ul><ul><li>Canales de distribución . Web y móvil </li></ul><ul><li>Relaciones con clientes . Perdurable </li></ul><ul><li>Flujos de ingresos . </li></ul><ul><ul><li>Inversión : </li></ul></ul><ul><ul><li>Retorno de inversión : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cobro por transacciones realizadas (m-commerce). </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cobro por publicidad (m-marketing) </li></ul></ul></ul><ul><li>Recursos Claves . </li></ul><ul><ul><li>Desarrollo de Aplicaciones móviles </li></ul></ul><ul><li>Actividades Clave . </li></ul><ul><ul><li>Aspectos organizacionales planteadas en el PENTUR </li></ul></ul><ul><li>Socios Clave . MINCETUR </li></ul>
  17. 17. Nivel de Inversión
  18. 18. Valor para los Entes Gestores <ul><ul><li>Perfil del cliente turista en línea. </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad para detectar preferencias. </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad para detectar potenciales destinos de inversión. </li></ul></ul><ul><li>Productos turísticos innovadores -PENTUR </li></ul><ul><ul><li>Información de los prestadores de servicios turísticos en línea. </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad para detectar baja calidad de servicios. </li></ul></ul><ul><li>Servicios turísticos de calidad -CALTUR </li></ul>
  19. 19. Conclusiones <ul><li>El comportamiento de los clientes cambia antes, durante y después del viaje; es necesario entonces mantener la percepción de calidad durante todas sus etapas. </li></ul><ul><li>Es evidente el potencial de las aplicaciones móviles y la web 2.0 para generar una economía en escala en el sector turismo. </li></ul>

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