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Estrategia Playera S.A.

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Trabajo Práctico para el módulo 3 del Curso para Community Managers online de la UNED
"Estrategia para una presencia efectiva en las Redes Sociales"
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Estrategia Playera S.A.

  1. 1. Claudia Apflör Asistente Virtual Community Manager
  2. 2. Quién soy “ ” Social Media es acerca de personas! No acerca de tu negocio. Cuida de la gente y la gente cuidará de tí. Claudia Apflör Mi orientación siempre es hacia el Marketing. Como ´Técnica en Administración de Empresas conozco los pasos a seguir para que una “marca” logre visibilidad, posicionamiento y enganche con su audiencia. ¿Qué hago? He logrado que los objetivos de algunas marcas en Redes Sociales se cumplan, logrando las espectativas de mis clientes y por supuesto las mías propias. Con esta estrategia Playera S.A. podrá posicionar su nuevo producto y conseguir nuevos fans y clientes y fidelizar a quienes ya lo eran.
  3. 3. Me presento Claudia Apflör @mssariazulmar Claudia Appezzato Directora - “Asistente Virtual en Contenidos”
  4. 4. Mis clientes http://gatitosmodainfantil.wordpress.com Pongo el ejemplo de Gatitos Moda Infantil: La tienda en Salceda de Caselas tenía una fan page solamente bastante desatendida. Mi trabajo consistió en armar una estrategia económica ya que el objetivo de la propietaria era levantar un poco la marca para poder luego traspasar con éxito el negocio, o venta del fondo de comercio. La propuesta, luego de evaluar la competencia y conociendo los objetivos y el presupesto disponible, fue mejorar la atención de la fan page y crear un blog con contenidos que atraigan la atención del público, le aporten valor y hagan que el cliente se sienta incluído en una comunidad. Al cabo de aproximadamente seis meses se logró la meta, el negocio se pudo traspasar por lo cual el trato terminó y mi trabajo cumplió su propósito.
  5. 5. Objetivos propuesta Objetivos de negocio Posicionar la línea Tenis de zapatillas considerando la estrategia utilizada hasta el momento y estableciendo fases realistas para ir cumpliendo. 1er Objetivo Posicionar el Nuevo modelo de zapatillas 2do Objetivo Crear engagement con el Nuevo Público y humanizar la marca Objetivos de marketing
  6. 6. Estrategias Después de un análisis de la competencia recomendamos las siguientes propuestas de estrategias en redes sociales para la marca “Playera S.A.”. 1.Creación de Web corporativa y su blog 2.Creación de tienda online (se continúa la estrategia en Pinterest y se linkea a la tienda online) 1.Organización de Torneo de tenis solidario 2.Difusión del evento en redes sociales (incluye las redes sociales ya utilizadas anteriormente) 3.Incorporar una cuenta en Instagram
  7. 7. ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS EN REDES SOCIALES
  8. 8. Estrategia de marketing de contenidos en RRSS Posicionar un nuevo producto Y ¿qué es posicionamiento hablando en términos de marketing?: la asociación intensa de una marca con una serie de atributos relevantes y distintivos en la mente del consumidor. Se aplicarán las acciones teniendo en cuenta que ya hay una audiencia e interacción. Para conseguir mayor alcance en redes sociales sin la necesidad de realizar una inversión publicitaria se apostará a la generación de contenido relevante y de calidad para atraer más fácilmente la atención de los seguidores y así conseguir un buen engagement y conversión. Un evento deportivo a beneficio será el centro de la estrategia de posicionamiento. Definición estrategia
  9. 9. Estrategia de marketing de contenidos en RRSS Creación de evento deportivo a beneficio (solidario) donde pueden participar a beneficio grandes deportistas del tenis, y cuyo premio principal puede ser una raqueta Wilson y un par de Zapatillas Playera s.a. Mini vídeo (6-15 segundos) promocionando evento (Youtube) Creación de piezas gráficas que incluyan la imagen corporativa de la marca Creación de encuestas en redes sociales Creación de piezas gráficas publicitarias como promoción del evento Creación de llamadas a la acción a raíz del evento para aumentar conversiones Uso de contenido generado por los propios usuarios. Utilizar un #hashtag para el evento y promocionarlo, animando a compartir fotos del mismo creando comunidad y generando así un concurso de imágenes con premios. Creación de web corporativa con landing page relativa al evento, invitando a suscriptores para recibir newsletters sobre nuevos productos, nuevos eventos, promociones Creación de tienda online promocionando su inauguración en el propio evento para así aumentar ventas de los productos tradicionales Uso de imágenes de calidad para compartir enlaces y así aumentar los clics (tráfico web)
  10. 10. Estrategia de marketing de contenidos en RRSS ntenido gráfico con CTA (llamados a la acción) en Twitter Uso activo de llamadas a la acción en contenidos para aumentar las conversiones. Por ejemplo, se podría utilizar un teléfono especifico para RRSS así se sabe exactamente de dónde vienen los clientes. Ejemplos de contenido gráfico y monitorización de los resultados
  11. 11. Estrategia de marketing de contenidos en RRSS Contenido generado por usuarios (UCG) Uso del contenido generado por usuarios para seguir incentivando la participación de más personas en las promociones que tenga una marca. Los participantes y toda persona que asista al torneo podrá participar de premios colgando sus fotos con el #hashtag correspondiente en Twitter e Instagram
  12. 12. Estrategia de marketing de contenidos en RRSS Contenido generado por usuarios (UCG) Aprovechar el contenido generado por los usuarios durante el torneo de tenis para generar engagement utilizando el #hashtag propuesto en Instagram, el cual se irá compartiendo también en Facebook, Twitter y Tumblr
  13. 13. ESTRATEGIA DE BLOGGING PARA MARCAS
  14. 14. Estrategia de blogging Tener una buena presencia de marca en Internet a través de un blog. Se crearán contenidos optimizados que luego se distribuirán en otros canales para alcanzar los objetivos de marketing de la empresa.Definición estrategia
  15. 15. Estrategia de blogging Creación de un blog Optimización de un blog (posicionarlo en internet) Análisis e implementación de tácticas de SEO para mejorar posicionamiento en internet Creación de contenidos de interés en el blog Creación de contenidos descargables como e-books sobre deportología, nutrición para deportistas, etc… Instalación de plugins y widgets que potencien en el engagement Implementación de captación de suscriptores para newsletter Uso de banners para promocionar productos y servicios de la empresa Escribir como autor invitado en otros blogs deportivos Utilizar colaboradores externos para que generen contenidos relacionados a la empresa Trabajar con otros bloggers para que generen posts patrocinados en sus bitácoras sobre la empresa Producir contenidos en vídeos para el blog Diseñar infografías con temáticas relacionadas a la empresa Realizar entrevistas a deportistas y profesionales relacionados a la empresa Crear contenidos educativos para los clientes de la marca Realizar concursos y sorteos en el blog acciones Implementación estrategias, tácticas y acciones
  16. 16. Estrategia de blogging 1.Creación u optimización de un blog 2.Instalación de herramientas que mejoren la presencia en el blog y ayuden a cumplir las estrategias, tácticas y acciones en general 3.Creación de un plan editorial con los próximos contenidos 4.Acuerdos con colaboradores externos y otros bloggers 5.Análisis mensual de los resultados para ir mejorando mes a tras mes. Se eliminarán las acciones que no funcionen y se potenciarán las que si tienen efectividad. Implementación estrategias, tácticas y acciones
  17. 17. Estrategia de blogging Cómo captar suscriptores… aprovechando el blog rellenan un formulario para permitirles la descarga de material de interés. Fidelización de clientes enviándoles al mail que ingresan material informative y promociones (newsletters) 40defiebre Ejemplos de marcas
  18. 18. Estrategia de blogging Ejemplos de marcas Contenido descargable a cambio de acciones Ofrecer descargar un e-book sobre salud y deporte a cambio de acciones sociales o captación de datos personales
  19. 19. Estrategia de blogging Ejemplos de marcas Autor invitado Entrevistas a deportistas Invitar autores externos para generar contenido que domina la marca o el profesional.
  20. 20. ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN EN RRSS
  21. 21. Estrategia de fidelización en RRSS A través de estrategias de fidelización en redes sociales las marcas pueden conseguir mejorar su reputación online, aumentar sus comunidades online y aumentar sus ventas. La fidelización consiste en ofrecer incentivos a los clientes y no clientes para que tengan a las marcas en su “top-of-mind” al momento de realizar sus próximas compras. Definición estrategia
  22. 22. Estrategia de fidelización en RRSS Crear promociones (concursos y sorteos) Ofrecer descuentos exclusivos para seguidores de redes sociales Ofrecer contenidos de educación de forma gratuita Ofrecer diferentes descuentos a clientes y a no clientes Crear una comunidad en redes sociales, esto se consigue con contenidos relevantes y de entretenimiento Ofrecer una excelente atención al cliente a través de redes sociales Pedir feedback a fans y luego implementarlo Ofrecer más contenidos gratuitos que promocionales Hacer regalos a fans Estrategias complementarias, tácticas y acciones
  23. 23. Estrategia de fidelización en RRSS Ejemplos de marcas buena atención al cliente
  24. 24. ESTRATEGIA DE CONCURSOS Y SORTEOS EN RRSS
  25. 25. Estrategia de concursos y sorteos en RRSS Los concursos y sorteos son soluciones de marketing muy efectivas para las empresas. Este tipo de mecánicas sirven para aumentar comunidades online, captar datos y para conseguir que los usuarios de una marca generen contenido. En los concursos los participantes deberán participar mostrando sus habilidades y/o creatividad y en los sorteos facilitan datos y dependen del azar. Definición estrategia
  26. 26. Estrategia de concursos y sorteos en RRSS Seleccionar premios propios de la marca como zapatillas deportivas Facilitar la participación evitando mecánicas complicadas Promocionando activamente los concursos en los distintos canales para conseguir más participaciones Moderar las participaciones para evitar los fraudes Enviar el regalo al ganador lo más pronto posible Crear unas bases legales con abogados para dejar a la marca cubierta Crear concursos y sorteos para lanzamientos así sirve de promoción Utilizar una herramienta online para gestionar el concurso Estrategias complementarias, tácticas y acciones
  27. 27. Estrategia de concursos y sorteos en RRSS Crear concursos y sorteos para captar nuevos seguidores en redes sociales a un bajo coste y de calidad Lista concursos en plataformas especializadas para llegar a más personas Utilizar embajadores e influyentes para promocionar el concurso Activar campañas de publicidad para llegar a nuevos prospectos Utilizar las cabeceras de perfiles en redes sociales para promocionar los concursos Monitorizar en tiempo real los resultados del concurso Estrategias complementarias, tácticas y acciones
  28. 28. ALGUNOS DATOSProyecto Estrategia “Playera S.A”
  29. 29. Fases del proyecto

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