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Cómo empiezo
en redes sociales

                  Clara Ávila
     Consultora Social Media
             - Estema 2012 -
Cómo empiezo

•   Análisis del tu estrategia
•   Plan de presencia
•   Plan de contenidos
•   Plan de acciones especiales
•   Definición de KPIs
Analiza tu estrategia

• ¿Cómo se organiza tu compañía?

  Plan Estratégico                       Plan Gestión
     (3 o 4 años)                           (1 años)




                     Plan Marketing      Plan Gestión
                       (2 o 3 años)         (1 años)




    Largo Plazo      Medio Plazo      Corto Plazo
Analiza tu estrategia
• Estructura del plan de marketing

  Dónde estamos   Hacia dónde vamos        Qué hacemos

                  O
    Análisis            Segmentación
                  B
    Situación                            Producto
                  J
     Externa                                        Promoción
                  E
                  T    Posicionamiento
                  I                      Precio
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    Situación
                  O
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                  S

                         Análisis
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• Fases del plan de marketing

                    Fase estratégica
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   Plan de acción   Presupuesto   Comunicación   Seguimiento
Plan de presencia

• Analizar:
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• Cuatro tipos distintos
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• ¿Qué es?
 •   465 millones de usuarios.
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 •   Twitter ya es un 47% de las busquedas online.
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• Definamos el perfil
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Máster en gestión cultural - IART   Noviembre 2011
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         valores
                                Tú
                                                 valores


                                     valores
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• Define las categorías de contenido asociadas al
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Acciones Especiales


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- Dinámica sencilla     - Tiene que ser divertido     - Premiamos a los
- Acciones del tipo       participar                    “más fans”
  MGM                   - Puede o no ser MGM          - Hay distintas formas
- La publicidad hará    - La publicidad es positiva     de conseguir
  que sea más exitosa   - Plantea distintos tipos       participaciones
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  seguidores                                            la clave

Alta participación      Participación media            Baja Participación
Gestión de crisis
Sorteos                                                     Quejas




                                                           Fraudes

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¡¡Ejercicio!!
• Piensa en acciones especiales asociadas al
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 Key Performance Indicators, o Indicadores
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• Asociado a plataformas
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• Podéis encontrarme en:

      @claraavilac
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Cómo empiezo en Redes Sociales

  • 1. Cómo empiezo en redes sociales Clara Ávila Consultora Social Media - Estema 2012 -
  • 2. Cómo empiezo • Análisis del tu estrategia • Plan de presencia • Plan de contenidos • Plan de acciones especiales • Definición de KPIs
  • 3. Analiza tu estrategia • ¿Cómo se organiza tu compañía? Plan Estratégico Plan Gestión (3 o 4 años) (1 años) Plan Marketing Plan Gestión (2 o 3 años) (1 años) Largo Plazo Medio Plazo Corto Plazo
  • 4. Analiza tu estrategia • Estructura del plan de marketing Dónde estamos Hacia dónde vamos Qué hacemos O Análisis Segmentación B Situación Producto J Externa Promoción E T Posicionamiento I Precio Análisis V Distribuc. Situación O Interna Crecimiento S Análisis
  • 5. Analiza tu estrategia • Fases del plan de marketing Fase estratégica Análisis Definir Definir DAFO situación Objetivos Estrategias Fase operativa Plan de acción Presupuesto Comunicación Seguimiento
  • 6. Plan de presencia • Analizar: – Tipos de redes – Uso y target de cada red social – Tu público + Tus recursos – Decide plataformas
  • 7. Tipos de redes • Cuatro tipos distintos • Red Social • Micro Blog • Herramientas para compartir • Blogosfera
  • 8.
  • 9. Tipos de redes - Redes Sociales • Redes sociales
  • 10. Tipos de redes - Microbloggin • ¿Qué es? • 465 millones de usuarios. • 175 millones de tweets al día. • Twitter ya es un 47% de las busquedas online. • 11 cuentas de Twitter son creadas por segundo. • 1 millón de cuentas por día • En España: – Más de 5 millones de usuarios
  • 11. Tipos de redes - Plataformas Externas • Plataformas externas
  • 12. Plan de presencia - Análisis • Definamos el perfil • Edad • Nivel de estudios • Nivel económico • Decidamos el medio • Tiempo de los usuarios: nivel de actividad • Popularidad de la red • Target
  • 13. Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011
  • 14. ¡¡Ejercicio!! • Pensemos entre todos una empresa y decidamos en qué redes sociales debe estar…
  • 15. Plan de contenido: Categorías • No siempre debes hablar de ti mismo Territorio por conquistar valores valores valores valores valores valores Tú valores valores Territorio ganado
  • 16. ¡¡Ejercicio!! • Define las categorías de contenido asociadas al ejemplo de empresa anterior
  • 17. Acciones Especiales • Asociadas a objetivos • Vinculadas temporalmente • Tienen que tener un sentido
  • 18. Acciones Especiales Conseguir Más Dinamizar la Fidelizar a los Fans comunidad usuarios - Dinámica sencilla - Tiene que ser divertido - Premiamos a los - Acciones del tipo participar “más fans” MGM - Puede o no ser MGM - Hay distintas formas - La publicidad hará - La publicidad es positiva de conseguir que sea más exitosa - Plantea distintos tipos participaciones - Enfocada a nuevos de incentivos - La publicidad no será seguidores la clave Alta participación Participación media Baja Participación
  • 19. Gestión de crisis Sorteos Quejas Fraudes Tus bases http://www.flickr.com/photos/fallentomato/
  • 20. ¡¡Ejercicio!! • Piensa en acciones especiales asociadas al ejemplo de la empresa definida
  • 21. Definición de KPIs Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeño • Asociado a plataformas • No estandarizados • Benchmarck
  • 22. ¡Gracias por vuestra atención! • Podéis encontrarme en: @claraavilac www.claraavilac. com mimailes@claraavilac.com www.ClaraAvilaC.com