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PANSER LE CHANGEMENT
«La théorie n’est pas l’ennemie de la pratique. 

Elle en est la sœur siamoise, la confidente, 

l’indispensable accompagnatrice.»
Arnaud Tonnelé
DES MODÈLES POUR
PENSER
www.ckti.com et www.interventionsbreves.fr
Twitter @ckeromen et mail : ckeromen@ckti.com
linkedin.com/in/christophekeromen
Christophe Keromen
2
Catalyseur agile et respectueux
de transformation continue et systémique
https://www.amazon.fr/Ce-que-
sport-appris-dagile-ebook
https://www.amazon.fr/dp/
1729126030
2018 - 85 pages
slideshare : https://www.slideshare.net/ckti/presentations
Un grand merci à nos sponsors et partenaires
le seul être humain

qui aime qu’on le CHANGE
= état désiré
manifeste agile
Comment on change ?
“At regular intervals, the team reflects 

on how to become more effective, 

then tunes and adjusts its behavior accordingly”
1. Nécessité	vitale	
2. Coût	du	changement	
3. Auto-discipline	
4. Convaincre	?	
5. Dans	notre	tête		?	
6. Modèle	cyclique	
7. Courbe	du	changement
La	théorie	c’est	savoir	que	l’on	a	une	
PAIRE DE LUNETTES	sur	les	yeux	

qui	nous	fait	voir	la	réalité	d’une	certaine	façon.	
«65	outils	pour	accompagner	le	changement	individuel	et	collectif»	
Arnaud	Tonnelé
et vous ?
https://goo.gl/wXkMCp
Tous les modèles sont faux
mais certains sont utiles
Georges Box
Nécessités vitales
1
LE	SECOND	PILIER	EST	L'IMPROVISATION	
Comme	un	système	vivant	est	inévitablement	une	petite	fraction	de	l'univers	global	dans	
lequel	il	existe,	il ne peut contrôler tous les changements et vicissitudes auxquels
l'environnement sera exposé	et	doit	donc	avoir	un	moyen	de	modifier	son	programme.		
Si,	par	exemple,	à	une	période	de	climat	chaud	succède	une	ère	glaciaire	qui	rend	le	
programme	moins	efficace,	le	système	devra	MODIFIER SON PROGRAMME POUR SURVIVRE.		
Sur	Terre,	nous	procédons	pour	cela	à	des	mutations	de	notre	ADN.
biochimiste	Daniel	E.	Koshland,	Jr.	University	of	California,	Berkeley	-	les	7	piliers	de	la	vie
http://www.sciencemag.org/content/295/5563/2215.full
isolement
adaptabilité
régénération
énergie
cloisonnement
improvisation
programme
PICERAS
Par	exemple,	un	être	humain	qui	met	la	main	au	feu	connaît	une	expérience	
douloureuse,	mais	l'individu	doit	immédiatement	retirer	sa	main	du	feu	pour	éviter	
une	blessure	permanente.		
Cette	réaction	comportementale	à	la	douleur	est	essentielle	à	la	survie	;	

c'est	une	réaction	fondamentale	des	systèmes	vivants	appelée	RÉTROACTION.
http://www.sciencemag.org/content/295/5563/2215.full	
LE	SIXIÈME	PILIER	EST	L’ADAPTABILITÉ	
biochimiste	Daniel	E.	Koshland,	Jr.	University	of	California,	Berkeley	-	les	7	piliers	de	la	vie
isolement
adaptabilité
régénération
énergie
cloisonnement
improvisation
programme
PICERAS
Improvisation
Modifier	son	programme	pour	survivre
POUR	UN	GROUPE,	UNE	ORGANISATION,	QU’EST-CE	QUE	CELA	REPRÉSENTE	?
Partage
Adaptabilité
Apprendre	par	rétro-action
J’aimerais…	
…changer	de	boulot	
…déménager	
…écrire	un	livre	
…vivre	différemment	
…	
Le	désir	seul	ne	suffit	pas…
…il	y	a	un	petit	problème	appelé	RÉALITÉ.
2
Rethinking	Positive	Thinking	Gabriele	Oettingen,	NY	University	https://www.youtube.com/watch?v=7mobxikaYgU
LE	COÛT	DU	
CHANGEMENT
NELSON	ZINK,	AUTEUR	DE	"THE	STRUCTURE	OF	DELIGHT"		
LE	COÛT	DU	SACRIFICE	-	1995
Le	coût	du	changement	?
ET	changer	
vous	ne	pouvez	RESTER	LE	MÊME
Le	changement	devient	alors	une	

DÉCISION		
“Quels	sont	les	coûts	pour	moi	?	

Qu’est-ce	que	je	dois	lâcher	?

laisser	derrière	moi”
TOUT	CHANGEMENT	DEMANDE 

SACRIFICE
Pour	que	quelque	chose	puisse	changer,	

quelque	chose	doit	être	abandonné	ou	mis	de	côté.
https://www.duperrin.com/2016/01/05/smart-simplicity-regles-complexite-
complique/	
https://www.duperrin.com/english/2018/10/18/hyperlean-what-the-advent-
of-digital-really-means/		
Yves Morieux : coopérer est un sacrifice,
“Coopérer, c’est mettre ses marges de
manoeuvre au services des autres”
SIMPLIFIER LES OUTILS, PROCESSUS, ORGANISATIONS…
Au lieu de penser à ce que vous allez construire (ajouter), 

commencez par penser à ce que vous pouvez supprimer.
Connaissez-vous	

et	ACCEPTEZ-VOUS	

les	sacrifices	nécessités	

par	votre	objectif	?
par	exemple,	quels	sacrifices	pour	plus	d’agilité	?
Partage
L’AUTODISCIPLINE
LE	TRUC	QU’ON	N’AIME	PAS	TROP…
19
3
LA	PLUPART	DES	CHANGEMENTS	DÉSIRÉS	

REQUIÈRENT	L’INSTALLATION	OU	L’AMÉLIORATION	

D’UNE	AUTODISCIPLINE
L’autodiscipline	peut	seulement	s’accomplir	aux	dépens	de	l’AUTO-INDULGENCE.		
POUR	ÊTRE	PLUS	DISCIPLINÉS,	

NOUS	DEVONS	ABANDONNER	UNE	CERTAINE	DOSE	DE	SPONTANÉITÉ.	
Et	pour	beaucoup,	ceci	constitue	un	SACRIFICE	inacceptable.	
DISCIPLINE INDULGENCE
FRUSTRATION	attachée	à	la	rencontre	d'un	"pas	possible",	

"NON"	IMPOSÉ	AU

DÉSIR DE TOUTE PUISSANCE

qui	sommeille	au	cœur	de	chaque	être	humain,	de	chaque	enfant.
François	
Balta
Le	point-clé	de	l’auto-discipline	n’est	pas	de	se	refuser	la	satisfaction,	c’est	de	
REPOUSSER LA SATISFACTION

jusqu’à	ce	qu’une	tâche	particulière	soit	accomplie.		
Cela	peut	signifier	dix	minutes	ou	cela	peut	signifier	dix	ans.		
“Quand	connaîtrai-je	la	satisfaction	?”
Toutes	les	stratégies	efficaces	d'autodiscipline	

contiennent	ces	deux	perceptions	des	TÂCHES		:
1) adéquatement découpée
2) satisfaction résultant de la complétion
DÉSIR	
Quel	est	mon	souhait	le	plus	cher	?	
Qu'est-ce	que	je	veux	vraiment	?	
RÉSULTAT	
Rêve	du	meilleur	résultat		
OBSTACLES	
Pensez,	imaginez	les	obstacles		
Qu'est-ce	qui	se	trouve	en	moi	qui	me	
retient	?		
Sentiments,	pensées…	
PLAN	
Si	des	obstacles	surviennent,	quel	
comportement	vais-je	adopter	pour	
surmonter	cet	obstacle	?
W.O.O.P. (Wish,	Outcome,	Obstacles,	Plan)	-	D.R.O.P.	(Désir,	Résultats	attendus,	Obstacles,	Plan)	
https://bloculus.com/vision-board-comment-l-utiliser-pour-reussir-vos-projets/
1)	faites-vous	des	liens	avec	L’AGILITÉ	?	
2)	Notez	vos	histoires	d’auto-indulgence
3) de quel auto-discipline avez-vous besoin ?
Partage
CONVAINCRE
PERSUADER	
4
Prenez	une	casserole,	remplissez-la	d’eau	
froide	et	plongez	une	GRENOUILLE	à	
l’intérieur.	Posez-là	sur	le	feu	et	faites	
progressivement	monter	la	température…
Mettez	de	l’eau	dans	une	casserole	et	portez	là	à	ébullition.		
A	ce	stade,	plongez	la	GRENOUILLE	dans	la	casserole…
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/
7/73/Grenouille_taurau_-_Lithobates_catesbeianus_-
_Zoologique_Paris_01.JPG/1280px-Grenouille_taurau_-
_Lithobates_catesbeianus_-_Zoologique_Paris_01.JPG
Portes	du	changement
Les	comportements	
Doing
Former	-	expliquer	
con-Vaincre
CE PI
Sentiment	d’urgence
EI
Approches	Orientées	Solutions
Confiance	-	Encouragement
Kotter
« Si l’on veut du changement, 

on a besoin de stabilité et vice et versa. »
Jan Ardui
le rôle des émotions
Le	comportement	humain	est	STRATÉGIQUE
Objectifs	
individuels
Personne
Le	CONTEXTE	induit	les	
comportements
Élabore	des	
stratégies	
individuelles	
RATIONNELLES
Ressources	/	Contraintes
Evalue	le	
contexte
Kurt	Lewin	:	B=f(P;E)
Adopte	des	
comportements		
spécifiques
Comment transformer 

la PERCEPTION d’une CONTRAINTE 

pour qu’elle devienne une RESSOURCE ?
Langage évocatif
La	PARABOLE	répond	à	la	définition	du	langage	du	changement.		
Une	parole	qui	vise	à	persuader	l’interlocuteur	

en	changeant	son	système	de	croyances	ou	de	valeurs,	

alors	que	le	discours	le	plus	fréquent	cherche	le	changement	par	la	raison,	

sans	toucher	au	mode	de	penser.	
« afin qu’ils voient sans voir et entendent sans comprendre. »
http://www.innovationmanageriale.com/concepts/le-top-6-des-paraboles-manageriales/	
(Lc 8 : 9 - 10)
simply	phrasing	hacks	can	be	effective	….	
instead	of	saying	"deliver"	you	might	say	"trying"		
as	in	"we're	trying	_______	to	see	if	it	will	impact	_________,		
which	we	believe	will	impact	___________.	
John	Cutler	@johncutlefish
Quelle	COMMUNICATION	

utilisez-vous	pour	votre	
transformation	?
images,	jeux,	story-telling,	métaphore,	langage	évocatif…
Partage
UN	PEU	DE	
NEUROSCIENCES
5
Levez-vous	…
Asseyez-vous	…
La	mémoire	est	constituée	par	les	expériences	passées.	

La	plasticité	cérébrale	permet	la	mémorisation	au	travers	de	modifications	
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se	souvenir	de	ce	que	l’on	fera	demain,	se	projeter	dans	le	futur	pour	prendre	des	décisions	

présente	la	particularité	d’utiliser les mêmes zones du cerveau que celles du passé.
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Les	usages	répétitifs	de	ces	réseaux	amènent	à	des	routines	cognitives	très	performantes.
Chercher	des	voies	nouvelles		
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La	personne	qui	n’a	pas	travaillé	ses	représentations	du	futur	

en	faisant	des	hypothèses,	en	questionnant	les	idées	reçues,	

VA	NATURELLEMENT	ENVISAGER	LE	FUTUR	

AVEC	SES	REPRÉSENTATIONS	DU	PASSÉ.	
Le	travail	sur	la	VISION	avec	un	minimum	de	travail	prospectif	
fondé	sur	des	apports	d’informations	est	indispensable	à	l’équipe	
qui	doit	conduire	une	transformation.	
SINON,	

LES	ROUTINES	COGNITIVES,	LES	ÉVALUATIONS	ÉMOTIONNELLES….			
LES	HABITUDES	REPRENDRONT LE POUVOIR À LA PREMIÈRE OCCASION.
La	mémoire	des	compétences,		
																																													MÉMOIRE PROCÉDURALE,		
sert	à	«	savoir	faire	du	vélo	».	
The	backwards	brain	bicycle	-	https://youtu.be/MFzDaBzBlL0
Cette	mémoire	est	celle	que	nous	utilisons	pour	élaborer	des	stratégies,	

pour	coordonner	nos	gestes	ou	pour	soutenir	une	argumentation.		
Elle	est	particulièrement	solide,	savoir faire du vélo ne s’oublie pas (facilement).
DÉSAPPRENDRE	POUR	APPRENDRE
Pour	changer	les	automatismes	de	la	mémoire	procédurale,	

deux	mouvements	doivent	se	coordonner	dans	le	cerveau	:	
l’inhibition	de	routines	cognitives	acquises	

(celles	qui	sont	à	remettre	en	cause)		
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C’est	en	mettant	en	œuvre	le	projet	que	ce	travail	va	se	faire.		
LA MÉMOIRE PROCÉDURALE SE CONSTITUE DANS UN PROCESSUS D’ESSAI-ERREUR.		
Vive	les	tâtonnements	et	les	expérimentations	!
	SIMULTANÉMENT
Quels	DÉSAPPRENTISSAGES	

sont	requis	par	votre	objectif	?
Quelles	expérimentations	pouvez-vous	imaginer	?
Partage
UN	CHANGEMENT	D’ÉPOQUE	
DU	LINÉAIRE	AU	CYCLIQUE
6
LES	4	VIEILLES	RÈGLES
Constance	
Linéarité	
Apprentissage initial
Dehors / dedans
"Ces	règles	(d’hier)	ne	pouvaient	fonctionner	

que	dans	une	culture	forte	en	continuité,	contrôle,	

et	autorité	de	consensus."		
Frederic	M.	Hudson,	The	Handbook	of	coaching,	1999
Current	organizations	are	design	to	make	the	most	of	past-acquired	knowledge,		
digital	leaders	bet	on	ongoing	knowledge	acquisition.		
It’s	a	little	bit	like	comparing	fossil	and	renewable	energies.		
We	know	that	one	day	we’ll	run	out	of	some,	not	of	the	others.	
https://www.duperrin.com/english/2018/10/18/hyperlean-what-the-advent-of-digital-really-means/
LES	4	NOUVELLES	RÈGLES
« The Continuous Change » changement continu.
« Le Cyclical » : chapitre par chapitre (*)
« The Learning-is-for-Everyone » l’apprentissage constant
« The Inside-Out » je suis acteur de ma vie
(*) itération
4	CHANGEMENTS	D’ÉPOQUE
HIER AUJOURD’HUI
Stabilité - Statu Quo

Deux	périodes	dans	la	vie	:	

l’enfance	et	l’âge	adulte
Changement permanent

nous	évoluons	perpétuellement	

et	ce	phénomène	s’accélère
Évolution linéaire

Lendemains	meilleurs	qui	permettent	de	
progresser	pas	à	pas,	automatiquement	
(promotion)
Développement cyclique

Nous	construisons	notre	vie	comme	un	livre,	
chapitre	par	chapitre	

avec	des	transitions	entre	les	chapitres
Apprentissage uniquement 

pendant l’enfance
Apprentissage constant

apprendre à apprendre
Vie déterminée par l’environnement

social, culturel, religieux…
Agir sur son environnement
pro-actif, clarifier ses projets de vie, ses
valeurs, sa raison d’être
4	PHASES	D’UN	CHAPITRE
Haute	énergie
Basse	énergie
une vie itérative
1)	faites-vous	des	liens	avec	l’Agilité	?	
2)	où	en	êtes-vous	dans	le	cycle	?	
QUELS	CHAPITRES	de	votre	transformation	
avez-vous	déjà	écrits	?
Partage
LE	CHANGEMENT	N’EST	PAS	UN	ÉTAT,		
MAIS	UN	PROCESSUS	
CE	PROCESSUS	N’EST	PAS	LINÉAIRE
7
http://coursridane.wordpress.com/2013/01/08/cours-maths-lyon-proccesus-dapprentissage/
http://www.kolibricoaching.com/le-changement/courbe-du-deuil-ou-courbe-du-changement-resistance-au-changement/
Elisabeth	Kübler-Ross
	 1)		accepter	la	perte	de	la	situation	
passée,	accepter	sa	fin
2)		se	reconstruire	jusqu’à	la	
nouvelle	situation
UN	VOYAGE	PLUTÔT	
QU’UNE	ÉTAPE
KURT	LEWIN
UNE	EXPÉRIENCE	SUBJECTIVE	

QUI	RÉCLAME	DU	SENS
Leadership
ce que j’ai donné ce que je reçois
évaluation subjective et implicite
UNE	EXPÉRIENCE	SUBJECTIVE	
ÉMOTIONNELLE
livre	des	comptes	de	Nagy
Les	changements	dans	les	entreprises	se	succèdent	actuellement		à	un	
rythme	trop	rapide	pour	que	les	employés	puissent	compléter	les	étapes	
de	la	courbe	:	un	changement	chasse	l’autre.	
«	les	deuils	non	faits	peuvent	coûter	cher	à	l’entreprise	

car	ils	favorisent	une	forme	de	nostalgie	

«	C’ÉTAIT MIEUX AVANT	»

et	empêchent	les	salariés	de	se	mobiliser	sur	l’avenir.	»
Jacques-Antoine	Malarewicz	-	"Petits	deuils	en	entreprise",	Pearson,	2011
Où	en	êtes-vous	dans	la	courbe	en	U	
du	changement	?	
Qu’avez-vous	mis	en	place	pour	
favoriser	le deuil d’AVANT ?
Quels	RITUELS	pouvez-vous	imaginer	?
Partage
Vos	nouvelles	
PAIRE DE LUNETTES !
1. Nécessité	vitale	
2. Coût	du	changement	
3. Auto-discipline	
4. Convaincre	?	
5. Dans	notre	tête		?	
6. Modèle	cyclique	
7. Courbe	du	changement
FIN ou
Début ?
bian-tong	«modification-continuation»	en	chinois	
zhong-shi	«fin-début»	
«toute	fin	est	déjà	un	début,	la	transition	est	continue»	
François	Jullien.	
Qu’allez-vous	FAIRE	pour	changer	?
http://leanagilecamp.fr/
2013 - 88 pages -15€
https://www.bookelis.com/
economie/28089-Agile-Rocket-
Guide.html
2016 - 220 pages - 20€
https://www.amazon.fr/Ce-que-
sport-appris-dagile-ebook
https://www.amazon.fr/dp/
1729126030
2018 - 85 pages - 5€
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
This presentation was inspired by the works of many people, and I cannot possibly list
them all. Though I did my very best to attribute all authors of texts and images, and to
recognize any copyrights, if you think that anything in this presentation should be changed,
added or removed, please contact me at ckeromen@ckti.com.
Penser le changement ou Changer le pansement - 2018

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