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Penser le changement ou Changer le pansement - 2018

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Comment penser le changement qu’il soit individuel ou organisationnel ?
Quels modèles à notre disposition ?

Le sujet exploratoire de cette session est parfaitement exposé par Francis Blanche :
"Face au monde qui change, il vaut mieux penser le changement que changer le pansement."
Découvrez les modèles et expérimentez-les dans cette conf-errance au pays du changement…

7 paires de lunettes pour voir différemment :
Nécessité vitale
Coût du changement
Auto-discipline
Convaincre ?
Dans notre tête ?
Modèle cyclique
Courbe du changement

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Penser le changement ou Changer le pansement - 2018

  1. 1. PANSER LE CHANGEMENT «La théorie n’est pas l’ennemie de la pratique. 
 Elle en est la sœur siamoise, la confidente, 
 l’indispensable accompagnatrice.» Arnaud Tonnelé DES MODÈLES POUR PENSER
  2. 2. www.ckti.com et www.interventionsbreves.fr Twitter @ckeromen et mail : ckeromen@ckti.com linkedin.com/in/christophekeromen Christophe Keromen 2 Catalyseur agile et respectueux de transformation continue et systémique https://www.amazon.fr/Ce-que- sport-appris-dagile-ebook https://www.amazon.fr/dp/ 1729126030 2018 - 85 pages slideshare : https://www.slideshare.net/ckti/presentations
  3. 3. Un grand merci à nos sponsors et partenaires
  4. 4. le seul être humain
 qui aime qu’on le CHANGE
  5. 5. = état désiré manifeste agile Comment on change ? “At regular intervals, the team reflects 
 on how to become more effective, 
 then tunes and adjusts its behavior accordingly”
  6. 6. 1. Nécessité vitale 2. Coût du changement 3. Auto-discipline 4. Convaincre ? 5. Dans notre tête ? 6. Modèle cyclique 7. Courbe du changement La théorie c’est savoir que l’on a une PAIRE DE LUNETTES sur les yeux 
 qui nous fait voir la réalité d’une certaine façon. «65 outils pour accompagner le changement individuel et collectif» Arnaud Tonnelé et vous ? https://goo.gl/wXkMCp
  7. 7. Tous les modèles sont faux mais certains sont utiles Georges Box
  8. 8. Nécessités vitales 1
  9. 9. LE SECOND PILIER EST L'IMPROVISATION Comme un système vivant est inévitablement une petite fraction de l'univers global dans lequel il existe, il ne peut contrôler tous les changements et vicissitudes auxquels l'environnement sera exposé et doit donc avoir un moyen de modifier son programme. Si, par exemple, à une période de climat chaud succède une ère glaciaire qui rend le programme moins efficace, le système devra MODIFIER SON PROGRAMME POUR SURVIVRE. Sur Terre, nous procédons pour cela à des mutations de notre ADN. biochimiste Daniel E. Koshland, Jr. University of California, Berkeley - les 7 piliers de la vie http://www.sciencemag.org/content/295/5563/2215.full isolement adaptabilité régénération énergie cloisonnement improvisation programme PICERAS
  10. 10. Par exemple, un être humain qui met la main au feu connaît une expérience douloureuse, mais l'individu doit immédiatement retirer sa main du feu pour éviter une blessure permanente. Cette réaction comportementale à la douleur est essentielle à la survie ; 
 c'est une réaction fondamentale des systèmes vivants appelée RÉTROACTION. http://www.sciencemag.org/content/295/5563/2215.full LE SIXIÈME PILIER EST L’ADAPTABILITÉ biochimiste Daniel E. Koshland, Jr. University of California, Berkeley - les 7 piliers de la vie isolement adaptabilité régénération énergie cloisonnement improvisation programme PICERAS
  11. 11. Improvisation Modifier son programme pour survivre POUR UN GROUPE, UNE ORGANISATION, QU’EST-CE QUE CELA REPRÉSENTE ? Partage Adaptabilité Apprendre par rétro-action
  12. 12. J’aimerais… …changer de boulot …déménager …écrire un livre …vivre différemment … Le désir seul ne suffit pas… …il y a un petit problème appelé RÉALITÉ. 2 Rethinking Positive Thinking Gabriele Oettingen, NY University https://www.youtube.com/watch?v=7mobxikaYgU
  13. 13. LE COÛT DU CHANGEMENT NELSON ZINK, AUTEUR DE "THE STRUCTURE OF DELIGHT" LE COÛT DU SACRIFICE - 1995
  14. 14. Le coût du changement ? ET changer vous ne pouvez RESTER LE MÊME
  15. 15. Le changement devient alors une 
 DÉCISION “Quels sont les coûts pour moi ? 
 Qu’est-ce que je dois lâcher ?
 laisser derrière moi”
  16. 16. TOUT CHANGEMENT DEMANDE 
 SACRIFICE Pour que quelque chose puisse changer, 
 quelque chose doit être abandonné ou mis de côté.
  17. 17. https://www.duperrin.com/2016/01/05/smart-simplicity-regles-complexite- complique/ https://www.duperrin.com/english/2018/10/18/hyperlean-what-the-advent- of-digital-really-means/ Yves Morieux : coopérer est un sacrifice, “Coopérer, c’est mettre ses marges de manoeuvre au services des autres” SIMPLIFIER LES OUTILS, PROCESSUS, ORGANISATIONS… Au lieu de penser à ce que vous allez construire (ajouter), 
 commencez par penser à ce que vous pouvez supprimer.
  18. 18. Connaissez-vous 
 et ACCEPTEZ-VOUS 
 les sacrifices nécessités 
 par votre objectif ? par exemple, quels sacrifices pour plus d’agilité ? Partage
  19. 19. L’AUTODISCIPLINE LE TRUC QU’ON N’AIME PAS TROP… 19 3
  20. 20. LA PLUPART DES CHANGEMENTS DÉSIRÉS 
 REQUIÈRENT L’INSTALLATION OU L’AMÉLIORATION 
 D’UNE AUTODISCIPLINE
  21. 21. L’autodiscipline peut seulement s’accomplir aux dépens de l’AUTO-INDULGENCE. POUR ÊTRE PLUS DISCIPLINÉS, 
 NOUS DEVONS ABANDONNER UNE CERTAINE DOSE DE SPONTANÉITÉ. Et pour beaucoup, ceci constitue un SACRIFICE inacceptable. DISCIPLINE INDULGENCE
  22. 22. FRUSTRATION attachée à la rencontre d'un "pas possible", 
 "NON" IMPOSÉ AU
 DÉSIR DE TOUTE PUISSANCE
 qui sommeille au cœur de chaque être humain, de chaque enfant. François Balta
  23. 23. Le point-clé de l’auto-discipline n’est pas de se refuser la satisfaction, c’est de REPOUSSER LA SATISFACTION
 jusqu’à ce qu’une tâche particulière soit accomplie. Cela peut signifier dix minutes ou cela peut signifier dix ans. “Quand connaîtrai-je la satisfaction ?”
  24. 24. Toutes les stratégies efficaces d'autodiscipline 
 contiennent ces deux perceptions des TÂCHES : 1) adéquatement découpée 2) satisfaction résultant de la complétion
  25. 25. DÉSIR Quel est mon souhait le plus cher ? Qu'est-ce que je veux vraiment ? RÉSULTAT Rêve du meilleur résultat OBSTACLES Pensez, imaginez les obstacles Qu'est-ce qui se trouve en moi qui me retient ? Sentiments, pensées… PLAN Si des obstacles surviennent, quel comportement vais-je adopter pour surmonter cet obstacle ? W.O.O.P. (Wish, Outcome, Obstacles, Plan) - D.R.O.P. (Désir, Résultats attendus, Obstacles, Plan) https://bloculus.com/vision-board-comment-l-utiliser-pour-reussir-vos-projets/
  26. 26. 1) faites-vous des liens avec L’AGILITÉ ? 2) Notez vos histoires d’auto-indulgence 3) de quel auto-discipline avez-vous besoin ? Partage
  27. 27. CONVAINCRE PERSUADER 4
  28. 28. Prenez une casserole, remplissez-la d’eau froide et plongez une GRENOUILLE à l’intérieur. Posez-là sur le feu et faites progressivement monter la température… Mettez de l’eau dans une casserole et portez là à ébullition. A ce stade, plongez la GRENOUILLE dans la casserole… https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/ 7/73/Grenouille_taurau_-_Lithobates_catesbeianus_- _Zoologique_Paris_01.JPG/1280px-Grenouille_taurau_- _Lithobates_catesbeianus_-_Zoologique_Paris_01.JPG
  29. 29. Portes du changement Les comportements Doing Former - expliquer con-Vaincre CE PI Sentiment d’urgence EI Approches Orientées Solutions Confiance - Encouragement Kotter « Si l’on veut du changement, 
 on a besoin de stabilité et vice et versa. » Jan Ardui le rôle des émotions
  30. 30. Le comportement humain est STRATÉGIQUE Objectifs individuels Personne Le CONTEXTE induit les comportements Élabore des stratégies individuelles RATIONNELLES Ressources / Contraintes Evalue le contexte Kurt Lewin : B=f(P;E) Adopte des comportements spécifiques
  31. 31. Comment transformer 
 la PERCEPTION d’une CONTRAINTE 
 pour qu’elle devienne une RESSOURCE ?
  32. 32. Langage évocatif La PARABOLE répond à la définition du langage du changement. Une parole qui vise à persuader l’interlocuteur 
 en changeant son système de croyances ou de valeurs, 
 alors que le discours le plus fréquent cherche le changement par la raison, 
 sans toucher au mode de penser. « afin qu’ils voient sans voir et entendent sans comprendre. » http://www.innovationmanageriale.com/concepts/le-top-6-des-paraboles-manageriales/ (Lc 8 : 9 - 10)
  33. 33. simply phrasing hacks can be effective …. instead of saying "deliver" you might say "trying" as in "we're trying _______ to see if it will impact _________, which we believe will impact ___________. John Cutler @johncutlefish
  34. 34. Quelle COMMUNICATION 
 utilisez-vous pour votre transformation ? images, jeux, story-telling, métaphore, langage évocatif… Partage
  35. 35. UN PEU DE NEUROSCIENCES 5
  36. 36. Levez-vous …
  37. 37. Asseyez-vous …
  38. 38. La mémoire est constituée par les expériences passées. 
 La plasticité cérébrale permet la mémorisation au travers de modifications anatomiques du cerveau : mise en réseaux de neurones. La MÉMOIRE DU FUTUR se souvenir de ce que l’on fera demain, se projeter dans le futur pour prendre des décisions 
 présente la particularité d’utiliser les mêmes zones du cerveau que celles du passé. http://www.entreprises-et-cultures-numeriques.org/changer-de-modele-collaboratif/ Bernadette LECERF-THOMAS Les usages répétitifs de ces réseaux amènent à des routines cognitives très performantes.
  39. 39. Chercher des voies nouvelles en utilisant les représentations du passé est IMPOSSIBLE
  40. 40. La personne qui n’a pas travaillé ses représentations du futur 
 en faisant des hypothèses, en questionnant les idées reçues, 
 VA NATURELLEMENT ENVISAGER LE FUTUR 
 AVEC SES REPRÉSENTATIONS DU PASSÉ. Le travail sur la VISION avec un minimum de travail prospectif fondé sur des apports d’informations est indispensable à l’équipe qui doit conduire une transformation. SINON, 
 LES ROUTINES COGNITIVES, LES ÉVALUATIONS ÉMOTIONNELLES…. LES HABITUDES REPRENDRONT LE POUVOIR À LA PREMIÈRE OCCASION.
  41. 41. La mémoire des compétences, MÉMOIRE PROCÉDURALE, sert à « savoir faire du vélo ». The backwards brain bicycle - https://youtu.be/MFzDaBzBlL0 Cette mémoire est celle que nous utilisons pour élaborer des stratégies, 
 pour coordonner nos gestes ou pour soutenir une argumentation. Elle est particulièrement solide, savoir faire du vélo ne s’oublie pas (facilement).
  42. 42. DÉSAPPRENDRE POUR APPRENDRE Pour changer les automatismes de la mémoire procédurale, 
 deux mouvements doivent se coordonner dans le cerveau : l’inhibition de routines cognitives acquises 
 (celles qui sont à remettre en cause) l’élaboration de nouveaux circuits neuronaux C’est en mettant en œuvre le projet que ce travail va se faire. LA MÉMOIRE PROCÉDURALE SE CONSTITUE DANS UN PROCESSUS D’ESSAI-ERREUR. Vive les tâtonnements et les expérimentations ! SIMULTANÉMENT
  43. 43. Quels DÉSAPPRENTISSAGES 
 sont requis par votre objectif ? Quelles expérimentations pouvez-vous imaginer ? Partage
  44. 44. UN CHANGEMENT D’ÉPOQUE DU LINÉAIRE AU CYCLIQUE 6
  45. 45. LES 4 VIEILLES RÈGLES Constance Linéarité Apprentissage initial Dehors / dedans
  46. 46. "Ces règles (d’hier) ne pouvaient fonctionner 
 que dans une culture forte en continuité, contrôle, 
 et autorité de consensus." Frederic M. Hudson, The Handbook of coaching, 1999 Current organizations are design to make the most of past-acquired knowledge, digital leaders bet on ongoing knowledge acquisition. It’s a little bit like comparing fossil and renewable energies. We know that one day we’ll run out of some, not of the others. https://www.duperrin.com/english/2018/10/18/hyperlean-what-the-advent-of-digital-really-means/
  47. 47. LES 4 NOUVELLES RÈGLES « The Continuous Change » changement continu. « Le Cyclical » : chapitre par chapitre (*) « The Learning-is-for-Everyone » l’apprentissage constant « The Inside-Out » je suis acteur de ma vie (*) itération
  48. 48. 4 CHANGEMENTS D’ÉPOQUE HIER AUJOURD’HUI Stabilité - Statu Quo
 Deux périodes dans la vie : 
 l’enfance et l’âge adulte Changement permanent
 nous évoluons perpétuellement 
 et ce phénomène s’accélère Évolution linéaire
 Lendemains meilleurs qui permettent de progresser pas à pas, automatiquement (promotion) Développement cyclique
 Nous construisons notre vie comme un livre, chapitre par chapitre 
 avec des transitions entre les chapitres Apprentissage uniquement 
 pendant l’enfance Apprentissage constant
 apprendre à apprendre Vie déterminée par l’environnement
 social, culturel, religieux… Agir sur son environnement pro-actif, clarifier ses projets de vie, ses valeurs, sa raison d’être
  49. 49. 4 PHASES D’UN CHAPITRE Haute énergie Basse énergie une vie itérative
  50. 50. 1) faites-vous des liens avec l’Agilité ? 2) où en êtes-vous dans le cycle ? QUELS CHAPITRES de votre transformation avez-vous déjà écrits ? Partage
  51. 51. LE CHANGEMENT N’EST PAS UN ÉTAT, MAIS UN PROCESSUS CE PROCESSUS N’EST PAS LINÉAIRE 7
  52. 52. http://coursridane.wordpress.com/2013/01/08/cours-maths-lyon-proccesus-dapprentissage/
  53. 53. http://www.kolibricoaching.com/le-changement/courbe-du-deuil-ou-courbe-du-changement-resistance-au-changement/ Elisabeth Kübler-Ross 1) accepter la perte de la situation passée, accepter sa fin 2) se reconstruire jusqu’à la nouvelle situation
  54. 54. UN VOYAGE PLUTÔT QU’UNE ÉTAPE KURT LEWIN
  55. 55. UNE EXPÉRIENCE SUBJECTIVE 
 QUI RÉCLAME DU SENS
  56. 56. Leadership ce que j’ai donné ce que je reçois évaluation subjective et implicite UNE EXPÉRIENCE SUBJECTIVE ÉMOTIONNELLE livre des comptes de Nagy
  57. 57. Les changements dans les entreprises se succèdent actuellement à un rythme trop rapide pour que les employés puissent compléter les étapes de la courbe : un changement chasse l’autre. « les deuils non faits peuvent coûter cher à l’entreprise 
 car ils favorisent une forme de nostalgie 
 « C’ÉTAIT MIEUX AVANT »
 et empêchent les salariés de se mobiliser sur l’avenir. » Jacques-Antoine Malarewicz - "Petits deuils en entreprise", Pearson, 2011
  58. 58. Où en êtes-vous dans la courbe en U du changement ? Qu’avez-vous mis en place pour favoriser le deuil d’AVANT ? Quels RITUELS pouvez-vous imaginer ? Partage
  59. 59. Vos nouvelles PAIRE DE LUNETTES ! 1. Nécessité vitale 2. Coût du changement 3. Auto-discipline 4. Convaincre ? 5. Dans notre tête ? 6. Modèle cyclique 7. Courbe du changement
  60. 60. FIN ou Début ? bian-tong «modification-continuation» en chinois zhong-shi «fin-début» «toute fin est déjà un début, la transition est continue» François Jullien. Qu’allez-vous FAIRE pour changer ?
  61. 61. http://leanagilecamp.fr/ 2013 - 88 pages -15€ https://www.bookelis.com/ economie/28089-Agile-Rocket- Guide.html 2016 - 220 pages - 20€ https://www.amazon.fr/Ce-que- sport-appris-dagile-ebook https://www.amazon.fr/dp/ 1729126030 2018 - 85 pages - 5€
  62. 62. http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ This presentation was inspired by the works of many people, and I cannot possibly list them all. Though I did my very best to attribute all authors of texts and images, and to recognize any copyrights, if you think that anything in this presentation should be changed, added or removed, please contact me at ckeromen@ckti.com.

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