Comercio electrónico

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El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas

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Comercio electrónico

  1. 1. ”Comercio Electrónico” Como Vender Productos y Servicios en Internet? Ing.Christopher Abanto Padilla
  2. 2. Comercio Electrónico • El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas
  3. 3. La Gran Oportunidad y los Beneficios • Se requiere muy poco Capital Inicial (o nada) • Costos de Operación muy bajos ( a diferencia de un negocio tradicional) • Flujo de dinero inmediato • Se puede manejar totalmente en línea • Le puedes dedicar el tiempo que quieras (medio tiempo o tiempo completo) • Solo pagas comisión si vendes • Equipo necesario: Computadora e Internet
  4. 4. Mas Beneficios • No requiere conocimiento técnico • Mercado de enorme crecimiento y potencial • Solo seguirá creciendo y creciendo • Una nueva y mejor forma de compras, miles de nuevas personas se registran cada día • Selección infinita de productos • Millones de compradores registrados • Muchos mas compradores que vendedores (enorme oportunidad)
  5. 5. Negocio muy flexible y fácil • Se puede vender casi cualquier cosa • mejor vender algo de tu interés • Fácil de aprender • Fácil de Administrar • Resultados inmediatos
  6. 6. ¿Qué Vender ? Tipos de Productos • Productos Físicos (stock o no stock) • Productos Digitales (información) • Servicios (Directo, intermediario)
  7. 7. Productos Físicos • Productos físicos • Cualquier tipo de producto • Enfocarse en un nicho (ventas fuera de mercado libre) • En inventario físico (stock) No siempre es necesario (alianza estratégico)
  8. 8. Productos Físicos • Ropa • Joyas • Libros • CDS • Animales • Electrónicos
  9. 9. Productos Digitales • Infoproductos, manuales, guías, libros electrónicos • Contenidos (pdf, audio, video, fotografías) • Crear tu producto, licenciarlo o contratar un autor (ghosr raider)
  10. 10. Venta de productos Electrónicos • Photaki Venta de Fotografías • Bubok Venta de Libros Electrónicos • ClickBank Venta de Libros Electrónicos
  11. 11. Servicios • La gente busca servicios en internet • Servicios profesionales • Agente de Servicios • Oportunidad de pago fijo, sin limite de prospectos
  12. 12. ¿Qué opciones tengo?
  13. 13. 1. Crear Mi propia tienda Virtual • Dominio (.com, .org .net) • Hosting • Marketing Digital
  14. 14. 2. Contratar Servicios de Tienda Virtual
  15. 15. 3. Utilizar una plataforma de venta de productos en línea como MercadoLibre, NuestroMercado
  16. 16. • La mayor historia de éxito de Argentina en el mundo de internet es Mercado Libre, una empresa pública cotizada en Wall Street, cuyo valor de mercado es de más 1.050 millones de dólares. Con 43 millones de usuarios registrados en una docena de países latinoamericanos
  17. 17. El Proceso de Venta • Alquilen quiere vender algo • Se registra en ML • Anuncia en ML el artículo a vender • Elije la categoría apropiada para el producto • Coloca toda la información, descripción y fotos
  18. 18. El Proceso de Venta • Decide una Forma y costo de envío así como quién la pagará • Decide si venderá en modo Subasta o compra inmediata • Fecha de finalización • Compradores visitan la página del artículo y subastan o compran el artículo • Se comunican ambas partes para coordinar el pago y el envió • En vendedor envía el producto al comprador • El comprador califica al vendedor
  19. 19. MOSTRAR EJEMPLO DE UN PRODUCTO
  20. 20. • DEMOSTRACION CREAR UNA CUENTA EN ML • PRODUCTOS PROHIBIDOS EN ML • DEMOSTRACION VENDER UN PRODUCTO EN ML
  21. 21. Investigación de mercado • Investigación de mercado dentro de ML • ML nos brinda mucha información valiosa • Técnicas de investigación que te darán una enorme ventaja • A que precio se vende un artículo • Que tanto se vende • Exactamente como lo venden • A que precio se podrá vender un artículo...
  22. 22. Investigación de Mercado • Una extensa investigación de mercado te dará la ventaja de tener una mucho mayor probabilidad de éxito • La información esta disponible para que tu la descubras • Investiga también en otros sitios (Amazon, Ebay, sitios locales de comercio electrónico) • Investiga en sitios de clasificados
  23. 23. Investigación de Mercado • Investigar ML en otros países • Artículos exitosos y sus vendedores • ¿Que fotos usaron? • ¿Que título y descripción usaron?
  24. 24. Tarifas de ML • Tarifas por Venta en ML
  25. 25. Los productos más vendidos en ML
  26. 26. Otros Ventajas • Costo fijo por anunciar inmuebles, autos, motos, botes, tractores, etc. • Mucho trafico, muchas visitas • Trafico segmentado por buscadores, cualquier cosa se puede vender, hasta un avión • (ML buen posicionamiento en los buscadores) • Usar paginas de anuncios clasificados • Oportunidad de ser agente o revendedor
  27. 27. Que Vender • Que vender • Tus cosas • Tiendas locales (promociones, gangas) • Anuncios clasificados (online y offline) • ventas de Garage, kermés, mercado etc • Casas de Empeño • (Investiga antes de comprar el producto)
  28. 28. Que Vender • Subastas de la Sunat • Fabricantes y Ferias • Crear tus propios productos
  29. 29. Vende lo de otros • (la mayoría de gente no sabe, no lo hace) • Agente, distribuidor o revendedor, lo que importa es Quien consigue la VENTA • Asóciate con alguna tienda local o especializada, vuélvete su distribuidor de internet • Aplica a casi cualquier producto, servicio, sin la necesidad de invertir en el mismo • Enorme oportunidad, existen miles de inventarios parados, productos • de desecho que valen Miles de $$$
  30. 30. DropShipper
  31. 31. Mercados saturados • Cuidado con productos con demasiada competencia • Puede ser oportunidad derivarte • Ejemplo: Celulares y accesorios, Ipods y Accesorios
  32. 32. Has tus propias importaciones • Distintos tipos de importaciones (leyes aduanales) • Micro Importaciones • Consulta los aranceles aduanales de tu País • Es mas fácil de lo que suena
  33. 33. Importaciones • Empresas gestionan servicios de importaciones • Fabricantes y distribuidores envían directamente • No son necesarios grandes volúmenes • Productos Chinos son Estrellas en ML
  34. 34. Importaciones • En sitios como ebay.com (versiones locales) • dealextreme.com puedes encontrar miles de oportunidades • Cuidado con los fraudes (solo wenster union, empezar con poca cantidad, usar paypal • tarjeta de crédito o scrow asegura la entrega de producto)
  35. 35. Otras opciones de Venta • FIVVER
  36. 36. Estrategias de Ventas
  37. 37. Procesos de ventas • Distinto proceso según el modelo (compra inmediata, subasta o clasificado) • Destacar su anuncio (oro, plata premium) • ML maneja diferentes políticas según el tipo de anuncio • Considerar distintos costos (comisión sobre venta)
  38. 38. La formula para vender • El objetivo es conseguir tráfico (que el anuncio genere visitas) • Luego convertir este tráfico en ventas o prospectos • El título del anuncio es CLAVE (Considerar palabras clave) • Ejemplo: • Laptop gris muy bonita y en oferta!!!! Titulo malo • Laptop HP 4.2GHz Disco Duro 500GB 4GB RAM Tv AmdX2 Hdmi Hd Excelente Título
  39. 39. Recomendación en los Títulos • Aprovechar los 60 caracteres disponibles • Utilizar palabras claves que sean usadas en las búsquedas • Colocar: producto, marca, modelo, atributos, valores agregados • Evitar signos de puntuación (no aportan nada) • Revisar ortografía y dejar espacios entre palabras claves • No usar expresiones que la gente no va a buscar (fantástico, aprovecha esta maravilla)
  40. 40. La Formula para vender • El orden de las palabras clave importa (algoritmo) • Utilizar la categoría correcta (personas que buscan por categoría) • Considerar múltiples categorías (si vale la pena) • El poder de los anuncios destacados • A que hora y día debe terminar el anuncio (en el caso de subastas hora y día hábil)
  41. 41. La Formula para vender • Ofrecer varios métodos de pago • Ofrecer varias opciones de entrega y envió • Ambos son factores claves para la decisión de compra del usuario • Usar compra inmediata o subasta, no usar subasta con reserva, mejor usar mínimo más alto.
  42. 42. La Formula para vender • El Secreto de las Subastas ¡desde 1 Sol! (Hace atractiva la oferta) • Responder rápido a las preguntas (ayuda, da confianza, decisión de compra)
  43. 43. La Formula para vender - La descripción que Vende • Información completa, Características + Beneficios • Recuerda que falta de información=perder ventas • Condiciones del producto • Crear un buen encabezado • Consigue el interés y el deseo del usuario • Describe tu artículo a detalle
  44. 44. Técnicas de mercadotecnia • Utiliza beneficios para lograr el deseo por tu artículo • Crea sensación de urgencia • Informa claramente los método de pago y envió (costos, tiempos, etc.) • Garantiza tu producto • Cierra la venta (tomar acción)
  45. 45. Fotos que venden • La transacción en línea, !el usuario quiere fotos! • Una foto habla más que mil palabras, usa varias fotos • Con tantos artículos en ML con malas fotos o sin fotos, utilizar fotos es una • !GRAN OPORTUNIDAD! • Usa cámara digital • Si es un artículo en serie puedes usar fotos de internet • (google Images)
  46. 46. Múltiples fotos, varios ángulos, lujo de detalles (dar ejemplo) • Acercamientos, el usuario quiere ver con detalle • Referencia de tamaños • Fondo correcto (sólido, obscuro) o fondo claro en caso de ser un artículo obscuro • Iluminación correcta
  47. 47. HTML+Diseño de anuncios espectaculares (plantillas) • Personaliza tu anuncio tanto como quieras • Integra imágenes, diagramas, fotos, videos, audio
  48. 48. ML cobraba por incluir más fotos o videos actualmente lo limitan • Fotos ilimitadas gratis (en HTML) • Altos costos de hospedaje y ancho de banda • Como funciona (hospedaje en otro lugar) • Conseguir un sitio de hospedaje gratuito
  49. 49. Factor Precio • Aprender de la competencia • Participación del Mercado • manipular el precio de envió • Bonos o extras (gratis o a la venta) • Paquetes • unir otros productos que vendas (cruzar ofertas)
  50. 50. Obtener el prospecto, valor en ventas futuras o relacionadas Lotes • Prueba y error (experimenta)
  51. 51. Después de la Venta • Logística NO es un problema • Envía rápidamente el producto • Comunícate con tu cliente, dale un buen servicio • ¡Pide tu calificación positiva • Mantén un contacto con tus clientes!
  52. 52. Probar productos • Tu objetivo es conseguir un flujo constante de ventas por producto • Si un producto no es rentable o el flujo es muy lento, sigue probando • Si un producto es rentable y el flujo es positivo, continúa con el siguiente producto • Agrega el mayor número de productos.
  53. 53. De preferencia trata de vender productos relacionados • No te desesperes, poco a poco construirás tu propio imperio en mercado libre y te • volverás más inteligente con la experiencia.
  54. 54. Como promocionar mis productos Marketing Digital • Google Adwords • Facebook Ads • Email Marketing • Estrategias de SEO y SEM
  55. 55. Crece tu Negocio • Continua probando y agregando productos • Ofrecer un servicio superior • Consigue varios proveedores • Prueba distintas estrategias de precio • Crea una reputación impecable
  56. 56. Crece tu Negocio • Cruza ofertas (upsell, cross-sell, etc) • Maneja un inventario que te convenga (menor riesgo) • Cuando tu tiempo se sature puedes facilmente conseguir ayuda y crecer tu • negocio, "El cielo es el límite"
  57. 57. Especialízate en un Nicho • Elige un Nicho que te agrade • Puedes crear una marca • Conseguir mejores proveedores y costos • Productos relacionados exclusivos • Especialízate y vuélvete el líder del Nicho • A largo plazo puedes crear propiedad virtual !muy valiosa!
  58. 58. Otras formas de explotar ML para ganar dinero • ¡ML reversible! • Experto en Liquidación (véndeles a empresas locales) • Boletos de eventos como conciertos • Tesoros perdidos en ML (aprovechar ofertas) • Vender servicios especializados (ejemplos reales) • ¡Mercado Libre Internacional!
  59. 59. • Ing.Christopher Abanto Padilla • Cel. 976901977 • Cj_abanto@hotmail.com • TWITTER: cjabanto • Facebook: Capacitaciones Online • www.cursostec.com
  60. 60. Anexos
  61. 61. Ejemplo de subir imágenes • ImageShack (DEMO)

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