Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

2

Share

Download to read offline

Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю

Download to read offline

Презентация на

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю

  1. 1. Customer Development
  2. 2. «Большинство стартапов погибло, не потому что у них был плохой продукт, а потому что этот продукт был никому не нужен». - Эрик Рис
  3. 3. Галлюцинации Пока команда не общается с клиентом – она коллективно галлюцинирует о потребностях, функциях и наличии клиентов.
  4. 4. Инструменты Customer Development
  5. 5. Трекшн карта
  6. 6. Интервью
  7. 7. ‹#› • Проблемное интервью: выявляете есть ли проблема и определяете цену ее решения для клиента • Решенческое интервью: определяете готов ли клиент потреблять продукт с предлагаемой функциональностью
  8. 8. ‹#› Интервью с клиентом Цель – понять как думает клиент 1. Есть ли проблема? 2. Как клиент оценивает проблему? 3. Как он решает эту проблему сейчас? 4. Насколько Клиентский сегмент привлекателен для бизнеса?
  9. 9. ‹#› Плохие вопросы • Что вы думаете про нашу идею? • Нравится ли вам продукт? • Сколько вы готовы заплатить?
  10. 10. ‹#› Хорошие вопросы • Расскажите подробнее как вы сталкивались с проблемой и как ее решили? • Сколько денег вы теряете из-за нерешенности этой ситуации? • Есть ли бюджет на это направление? • С кем вы рекомендуете пообщаться еще?
  11. 11. ‹#› Используйте открытые, а не закрытые вопросы Спрашивайте о прошлом, а не о будущем Важны не мнения и оценки, а факты и договоренности о следующем шаге
  12. 12. ‹#› Пример результатов интервью
  13. 13. H.A.D.I. Hipothesis Гипотезы, которые будем проверять Action Действия, которые предпримем Data Полученная бесценная информация Insight Результаты анализа полученной информации A H D I
  14. 14. ‹#› Get out of the Building!
  • ssuser38218d

    Mar. 4, 2017
  • PavelRabchevskiy

    Jul. 26, 2015

Презентация на

Views

Total views

2,162

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

570

Actions

Downloads

69

Shares

0

Comments

0

Likes

2

×