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Publicidade e Propaganda | Profº Me. Ciro Gusatti
MERCADO, SWOT E
PÚBLICO-ALVO
Como analisar o
MERCADO e propor
ESTRATÉGIAS?
O mercado é o
AMBIENTE OU
CENÁRIO onde
acontecem as
TROCAS.
Empresa
Economia
Concorrentes
Consumidor
Instituições
Fornecedores
Distribuidores
Político
Tecnologia
Demográfico
Natural
...
Empresa
AMBIENTE
INTERNO
O ambiente
interno PODE SER
CONTROLADO
PELOS
DIRIGENTES da
organização, já
que ele é o
resultado ...
AMBIENTE
EXTERNO
Está FORA DO
CONTROLE DA
ORGANIZAÇÃO.
Mas suas
manifestações
PODEM AFETAR
(diretamente ou
indiretamente) ...
O mercado é constituído de
FORÇAS DE MICRO e MACRO
ambiente que AFETAM A
CAPACIDADE DA
ORGANIZAÇÃO de REALIZAR
TRANSAÇÕES ...
Empresa
Economia
Concorrentes
Consumidor
Instituições
Fornecedores
Distribuidores
Político
Tecnologia
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Natural
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Entendemos o que é
o AMBIENTE DE
MERCADO?
Podemos
desenvolver uma
ANÁLISE
FOFA/PFOA/SWOT.
Concentre-se nos
PONTOS FORTES,
reconheça as
FRAQUEZAS,
agarre as
OPORTUNIDADES
e proteja-se contra
as AMEAÇAS.
Sun Tzu, 5...
O termo SWOT vem do
inglês e representa as
iniciais das palavras
Strength (FORÇA),
Weakness (FRAQUEZA),
Opportunities
(OPO...
Empresa
Economia
Concorrentes
Consumidor
Instituições
Fornecedores
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Político
Tecnologia
Demográfico
Natural
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Características de potencialidades (pontos
fortes) ou fragilidade (pontos fracos) da
empresa de acordo com os seus recurso...
Elementos externos do mercado, que não
podem ser controlados e que interferem
positivamente ou negativamente a
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Economia
Concorrentes
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Instituições
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Político
Tecnologia
Demográfico
Natural
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POTENCIALIDADES FRAGILIDADES
AMEAÇAS OPORTUNIDADES
Atendimento qualificado
Boa localização do ponto de venda
Produto sabor...
A análise SWOT é um
INSTRUMENTO DE
DESENVOLVIMENTO
ESTRATÉGICO DE UM
NEGÓCIO. A partir de suas
variáveis é que se sugere a...
POTENCIALIDADES
OPORTUNIDADES
Definição de ESTRATÉGIAS
OFENSIVAS ao mercado.X
POTENCIALIDADES
AMEAÇAS
Definição de ESTRATÉ...
Como DEFINIR e
descrever o
PÚBLICO-ALVO?
Qual a diferença
entre PÚBLICO,
PÚBLICO-ALVO e
CONSUMIDOR?
PÚBLICO-ALVO
CONSUMIDOR
PÚBLICO-ALVO CONSUMIDOR
PÚBLICO-ALVO: grupo de indivíduos que é o
alvo do produto ou da campanha:
CONSUMIDOR é o PÚBLICO que
CONSOME ou utiliza o ...
Como caracterizar
o PÚBLICO-ALVO
da campanha?
Existem 4 DIMENSÕES
de ANÁLISE que
devemos identificar
PREPONDERANCIAS
no grupo de
CONSUMIDORES.
DEMOGRÁFICAS
Idade, gênero, origem étnica, escolaridade,
estado civil, ocupação
GEOGRÁFICAS
Origem habitacional, regiões d...
Descrevendo
PÚBLICOS a partir
de GRUPOS ou
CLASSES SOCIAIS
O IBGE sugere a IDENTIFICAÇÃO
CLASSES SOCIAIS a partir de
critérios de ECONÔMICOS
A B C D E
IBGE - Instituto Brasileiro de...
O IBGE sugere a IDENTIFICAÇÃO
CLASSES SOCIAIS a partir de
critérios de RENDA FAMILIAR
A Acima de 20 salários
mínimos
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O CRITÉRIO BRASIL sugere a
IDENTIFICAÇÃO CLASSES SOCIAIS a
partir de alguns critérios de
ECONÔMICOS E DE...
CCEB - CRITÉRIO DE
CLASSIFICAÇÃO ECONÔMICA
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Condições de
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(C1); 5 - Baixa c...
E a dimensão
PSICOGRÁFICA?
O QUE HÁ EM COMUM NESTE
GRUPO CONSUMIDOR?
SENSIBILIDADE
PAIXÃO
PERCEPÇÃO
SONHO
ARTE
As características psicográficas é um pontos
de convergência deste grupo
A segmentação psicográfica é
definida pelo ESTILO DE VIDA
do público-alvo. PADRÕES
que definem a forma como os
consumidore...
O ESTILO DE VIDA é compreendido a partir da análise de
três visões do indivíduo:
ATIVIDADES INTERESSES OPINIÕES
• Como tra...
O MOSAIC BRASIL sugere a
IDENTIFICAÇÃO CLASSES
SOCIAIS a partir das 4 DIMENSÕES
DE ANÁLISE DO CONSUMIDOR
A partir da relaç...
Os 39 segmentos do Mosaic Brasil
Exemplos de segmentos do Mosaic Brasil
PESQUISA COMPLETA
O melhor método
para ILUSTRAR AS 4
DIMENSÕES do
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PERSONA.
Nordestino
Zeferino (zé)
Homem! Cabra da peste!
Pobre, humilde
Casado há 30 anos
Ensino fundamental
Agricultor
57anos
Jove...
Nordestino
Zeferino (zé)
Homem! Cabra da peste!
Pobre, humilde
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Mercado, análise SWOT e público alvo

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Fundamentos sobre análise de mercado e SWOT. Elementos para definir o público-alvo e analisar a concorrência. Trecho de aula da disciplina de Planejamento de Campanha no curso de Publicidade e Propaganda.

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Mercado, análise SWOT e público alvo

  1. 1. Publicidade e Propaganda | Profº Me. Ciro Gusatti MERCADO, SWOT E PÚBLICO-ALVO
  2. 2. Como analisar o MERCADO e propor ESTRATÉGIAS?
  3. 3. O mercado é o AMBIENTE OU CENÁRIO onde acontecem as TROCAS.
  4. 4. Empresa Economia Concorrentes Consumidor Instituições Fornecedores Distribuidores Político Tecnologia Demográfico Natural Cultural AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO
  5. 5. Empresa AMBIENTE INTERNO O ambiente interno PODE SER CONTROLADO PELOS DIRIGENTES da organização, já que ele é o resultado de estratégias de atuação definidas pela própria empresa. RECURSOS MIX DE MARKETING
  6. 6. AMBIENTE EXTERNO Está FORA DO CONTROLE DA ORGANIZAÇÃO. Mas suas manifestações PODEM AFETAR (diretamente ou indiretamente) O DESEMPENHO da organização junto ao seu público consumidor MACRO AMBIENTE MICRO AMBIENTE
  7. 7. O mercado é constituído de FORÇAS DE MICRO e MACRO ambiente que AFETAM A CAPACIDADE DA ORGANIZAÇÃO de REALIZAR TRANSAÇÕES com seus PÚBLICOS
  8. 8. Empresa Economia Concorrentes Consumidor Instituições Fornecedores Distribuidores Político Tecnologia Demográfico Natural Cultural AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO
  9. 9. Entendemos o que é o AMBIENTE DE MERCADO? Podemos desenvolver uma ANÁLISE FOFA/PFOA/SWOT.
  10. 10. Concentre-se nos PONTOS FORTES, reconheça as FRAQUEZAS, agarre as OPORTUNIDADES e proteja-se contra as AMEAÇAS. Sun Tzu, 500 a.C.
  11. 11. O termo SWOT vem do inglês e representa as iniciais das palavras Strength (FORÇA), Weakness (FRAQUEZA), Opportunities (OPORTUNIDADES) e Threats (AMEAÇAS).
  12. 12. Empresa Economia Concorrentes Consumidor Instituições Fornecedores Distribuidores Político Tecnologia Demográfico Natural Cultural AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO
  13. 13. Características de potencialidades (pontos fortes) ou fragilidade (pontos fracos) da empresa de acordo com os seus recursos e as características dos seus produtos. FORÇA FRAQUEZA Potencialidade Fragilidade Análise do AMBIENTE INTERNO
  14. 14. Elementos externos do mercado, que não podem ser controlados e que interferem positivamente ou negativamente a organização. Ex: questões demográficas, econômicas, tecnológicas, políticas, etc. OPORTUNIDADE AMEAÇA Análise do AMBIENTE EXTERNO
  15. 15. Economia Concorrentes Consumidor Instituições Fornecedores Distribuidores Político Tecnologia Demográfico Natural Cultural PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
  16. 16. POTENCIALIDADES FRAGILIDADES AMEAÇAS OPORTUNIDADES Atendimento qualificado Boa localização do ponto de venda Produto saboroso (alta satisfação) Problemas na safra de limões Ampliação de impostos Fiscalização (sanitária ou de trabalho infantil). Baixa produtividade Baixo controle de qualidade Baixa tecnologia Novas tecnologias acessíveis Incentivo ao empreendedorismo Forte parceria com fornecedores (empresa de turismo e fruteira) Alta dependência dos fornecedores Valorização de produtos orgânicos AMBIENTE EXTERNO Ausência de concorrência na rua Retração do países emergentes Baixo custo de produção Baixa condição de estoque Existência de fornecedores locais Inflação sobre a matéria prima AMBIENTE INTERNO
  17. 17. A análise SWOT é um INSTRUMENTO DE DESENVOLVIMENTO ESTRATÉGICO DE UM NEGÓCIO. A partir de suas variáveis é que se sugere a mobilização estratégica da organização.
  18. 18. POTENCIALIDADES OPORTUNIDADES Definição de ESTRATÉGIAS OFENSIVAS ao mercado.X POTENCIALIDADES AMEAÇAS Definição de ESTRATÉGIAS CONFRONTO ao mercado.X FRAGILIDADES OPORTUNIDADADES Definição de ESTRATÉGIAS REFORÇO ao mercado.X FRAGILIDADES AMEAÇAS Definição de ESTRATÉGIAS PROTEÇÃO ao mercado.X Cruzamento da matriz SWOT
  19. 19. Como DEFINIR e descrever o PÚBLICO-ALVO?
  20. 20. Qual a diferença entre PÚBLICO, PÚBLICO-ALVO e CONSUMIDOR?
  21. 21. PÚBLICO-ALVO CONSUMIDOR
  22. 22. PÚBLICO-ALVO CONSUMIDOR
  23. 23. PÚBLICO-ALVO: grupo de indivíduos que é o alvo do produto ou da campanha: CONSUMIDOR é o PÚBLICO que CONSOME ou utiliza o produto FINANCIADOR é o PÚBLICO que PAGA pelo produto. INFLUENCIADOR é o PÚBLICO que OPINA na decisão do produto. TOMADOR DE DECISÃO é o PÚBLICO que DECIDE pela compra do produto.
  24. 24. Como caracterizar o PÚBLICO-ALVO da campanha?
  25. 25. Existem 4 DIMENSÕES de ANÁLISE que devemos identificar PREPONDERANCIAS no grupo de CONSUMIDORES.
  26. 26. DEMOGRÁFICAS Idade, gênero, origem étnica, escolaridade, estado civil, ocupação GEOGRÁFICAS Origem habitacional, regiões de trânsito PSICOGRÁFICAS Composição familiar, geração, espiritualidade, comportamento, estilo de vida, matriz inspiracional/aspiracional 1 2 4 ECONÔMICAS Condições econômicas e de posse3 DIMENSÕESDEANÁLISE
  27. 27. Descrevendo PÚBLICOS a partir de GRUPOS ou CLASSES SOCIAIS
  28. 28. O IBGE sugere a IDENTIFICAÇÃO CLASSES SOCIAIS a partir de critérios de ECONÔMICOS A B C D E IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
  29. 29. O IBGE sugere a IDENTIFICAÇÃO CLASSES SOCIAIS a partir de critérios de RENDA FAMILIAR A Acima de 20 salários mínimos R$ 13.560,00 ou mais B De 10 a 20 salários mínimos De R$ 6.780,00 a R$ 13.559,99 C De 5 a 10 salários mínimos R$ 2.712,00 a R$ 6.779,99 D De 2 a 5 salários mínimos De R$ 1.356,00 a R$ 2.711,99 E Até 2 salários mínimos Até R$ 1.355,99
  30. 30. A B1 B2 C1 C2 D E O CRITÉRIO BRASIL sugere a IDENTIFICAÇÃO CLASSES SOCIAIS a partir de alguns critérios de ECONÔMICOS E DEMOGRÁFICOS.
  31. 31. CCEB - CRITÉRIO DE CLASSIFICAÇÃO ECONÔMICA BRASIL Renda comprovada Educação Condições de moradia Acesso a serviços públicos Posses de bens duráveis
  32. 32. 1 - Alta classe alta (A); 2 - Baixa classe alta (B1); 3 - Alta classe média (B2); 4 - Média classe média (C1); 5 - Baixa classe média (C2); 6 - Vulnerável (D); 7 - Extremo Pobre (E)
  33. 33. E a dimensão PSICOGRÁFICA?
  34. 34. O QUE HÁ EM COMUM NESTE GRUPO CONSUMIDOR?
  35. 35. SENSIBILIDADE PAIXÃO PERCEPÇÃO SONHO ARTE As características psicográficas é um pontos de convergência deste grupo
  36. 36. A segmentação psicográfica é definida pelo ESTILO DE VIDA do público-alvo. PADRÕES que definem a forma como os consumidores VIVEM, GASTAM O SEU TEMPO E O SEU DINHEIRO. ESTILO DE VIDA COTRIM
  37. 37. O ESTILO DE VIDA é compreendido a partir da análise de três visões do indivíduo: ATIVIDADES INTERESSES OPINIÕES • Como trabalha? • Como se diverte? • Como se comunica? • Como se relaciona? • Como se exercita? • Como compra? • Como interage com seus amigos? • Como interage com sua comunidade? • Qual o seu envolvimento com sua família? • Com sua casa? • Com seu trabalho? • Com seu lazer? • Com sua comunidade? • Com a moda? • Com a tecnologia? • Com os estudos? • Com a mídia? • Com a saúde? • Qual a sua opinião sobre si próprio? • Sobre temas sociais? • Sobre política? • Sobre economia? • Sobre educação? • Sobre negócios? • Sobre educação? • Sobre consumo? • Sobre tecnologia? • Sobre o futuro? • Sobre a mídia?
  38. 38. O MOSAIC BRASIL sugere a IDENTIFICAÇÃO CLASSES SOCIAIS a partir das 4 DIMENSÕES DE ANÁLISE DO CONSUMIDOR A partir da relação das 4 dimensões, sugeriu-se 39 GRUPOS SOCIAIS distintos que CARACTERIZAM o CONSUMIDOR BRASILEIRO
  39. 39. Os 39 segmentos do Mosaic Brasil
  40. 40. Exemplos de segmentos do Mosaic Brasil PESQUISA COMPLETA
  41. 41. O melhor método para ILUSTRAR AS 4 DIMENSÕES do público-alvo é descrever uma PERSONA.
  42. 42. Nordestino Zeferino (zé) Homem! Cabra da peste! Pobre, humilde Casado há 30 anos Ensino fundamental Agricultor 57anos Jovem tradicional 6 filhos, 3 netos Feliz, piadista Amizade, tranquilidade Cachaça, futebol Felicidade da família A PERSONA DO PÚBLICO-ALVO
  43. 43. Nordestino Zeferino (zé) Homem! Cabra da peste! Pobre, humilde Casado há 30 anos Ensino fundamental Agricultor 57anos Jovem tradicional 6 filhos, 3 netos Feliz, piadista Amizade, tranquilidade Cachaça, futebol Felicidade da família A PERSONA DO PÚBLICO-ALVO

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