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Slides comunicação

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Slides comunicação

  1. 1. COMUNICAÇÃO PRINCÍPIOS BÁSICOS
  2. 2. COMUNICAÇÃO, o que é? • É todo processo que envolva troca e/ou transferência de informação. • Trata-se das expressões sobre determinada informação
  3. 3. Qual o seu OBJETIVO? • Fazer-se entender, gerar vínculos de afetividade. Diante disso, entende-se que independente do aparato de ferramentas e tecnologias utilizadas para emitir uma informação, se não houver entendimento, o objetivo da comunicação não foi alcançado.
  4. 4. Quais os ELEMENTOS da comunicação? • EMISSOR – quem emite a informação, independente da linguagem. • RECEPTOR - quem recebe a informação, independente da linguagem • CÓDIGO – Jogo de sinais, linguagem utilizada. • CANAL – Caminho, tecnologia, utilizada, pelos quais permeia a informação. • REFERENTE – assunto sobre o qual se pretente comunicar • MENSAGEM – o que se pretende dizer sobre o assunto, o conteúdo em si
  5. 5. BARREIRAS à comunicação? São fatores desfavoráveis à comunicação: • RUÍDO – são perturbações que dificultam a transmissão e entendimento da mensagem. • BLOQUEIO – são impedimentos, que bloqueiam a transmissão e o entendimento da mensagem.
  6. 6. TIPOS DE BARREIRAS à comunicação: • BARREIRAS PESSOAIS – Estão relacionadas à pessoa do emissor ou do receptor. • BARREIRAS FÍSICAS – Estão relacionadas ao ambiente, tecnologia ou canal onde se transfere a mensagem • BARREIRAS SEMÂNTICAS – Estão relacionadas à linguagem ou ao código.
  7. 7. ATITUDES prejudiciais à Comunicação: • OMISSÃO – Deixar de emitir uma informação • DISTORÇÃO - Manipular o conteúdo de uma mensagem de forma que o sentido da informação e seu entendimentos ficam adulterados. • SOBRECARGA – Emitir uma quantidade de informações superior à capacidade de entendimento do receptor.

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