Taller de Benchmarking (Montserrat Peñarroya)

1,902 views

Published on

Montserrat Peñarroya expone en el I Cintermed un taller de Benchmarketing, explicando el concepto y funciones y trabajando sobre prácticos ejemplos.

Published in: Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,902
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
74
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Taller de Benchmarking (Montserrat Peñarroya)

  1. 1. Taller de Benchmarking<br />Montserrat Peñarroya<br />Alicante, septiembre 2010<br />
  2. 2. Hoy veremos:<br />Qué es un benchmark y para qué sirve.<br />Qué parámetros indican nuestra posición.<br />Cómo construir un mapa de posicionamiento.<br />Cómo realizar un análisis de competencia.<br /><ul><li>Todo, bon el objetivo final de realizar un buen plan de Acción Online.</li></li></ul><li>Qué es un benchmark<br />
  3. 3. Definición<br />Es el proceso sistemático y continuo con el que evaluamos comparativamente la posición en el mercado de un producto, de un servicio, de una empresa, de un proceso de trabajo…<br /> En nuestro caso, lo aplicaremos a una página web.<br />
  4. 4. Para qué sirve?<br />Para conocer nuestra posición (obviamente)<br />Para fijarnos objetivos realistas<br />Para conocer mejor el mercado<br />Para conocer mejor a nuestra competencia<br />Para descubrir buenas y malas prácticas<br />…<br />
  5. 5. Qué vamos a comparar?<br />
  6. 6. Qué parámetros vamos a comparar<br />La posición de la página web en el Ranking de Alexa.<br />El Page Rank de Google de cada página web.<br />El número de páginas que esa página web tiene indexadas en Google.<br />
  7. 7. Posición en el ranking de Alexa (alexa.com)<br />
  8. 8. PageRank<br />
  9. 9. Número de páginas que CanGasparótieneindexadas en Google<br />
  10. 10. Empecemos<br />
  11. 11.
  12. 12. Fichas de competencia<br />
  13. 13. Les diferents dimensions de la Web 2.0<br />No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:<br />Internet com a eina bidireccional de comunicació.<br />Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de qualsevol ordinador.<br />Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.<br />També és una moda i una estètica:<br />Existeix el look 2.0<br />
  14. 14. Qué analizaremos?<br />Parámetros técnicos:<br />Posición en el ranking de Alexa.<br />Page Rank de Google<br />Páginas indexadas<br />Links in<br />Parámetros de marketing:<br />Quien es el público objetivo y qué segmentos ataca a través del sitio web.<br />Cuál es su propuesta de valor para cada segmento.<br />Qué acciones de Marketing Digital está realizando.<br />Qué nos gusta y qué no nos gusta de su página web.<br />Otros parámetros que nos puedan interesar.<br />
  15. 15. El público objetivo y los segmentos de mercado<br />El público objetivo es el conjunto de personas susceptibles de comprar nuestro producto o contratar nuestro servicio.<br />Los segmentos de mercados son subconjuntos de personas que poseen características de consumo parecidas.<br />Ejemplo de segmentos turísticos:<br />Turismo de Cruceros<br />Turismo Cultural<br />Turismo de Compras<br />Turismo de Negocios<br />Turismo Médico<br />Turismo Funerario<br />Turismo de Estudios<br />….<br />
  16. 16. La propuesta de valor<br />Cada segmento de nuestro público objetivo se siente atraído por nuestros productos por un motivo diferente (según qué necesidades tenga).<br />Debemos descubrir qué es lo que es atractivo para cada segmento.<br />En el benchmark buscaremos qué es lo que está ofreciendo nuestra competencia.<br />Algunas propuestas de valor:<br />La experiencia.<br />El precio.<br />La accesibilidad.<br />El ocio complementario<br />La nacionalidad<br />…<br />
  17. 17. Las acciones de marketing Digital<br />Existen muchas técnicas para atraer visitas a un sitio web. Debemos intentar descubrir cuáles está usando nuestra competencia:<br />SEO<br />SEM<br />Google Places<br />Publicidad en portales de terceros<br />Alta en directorios<br />Alta en mercados online<br />Email marketing<br />Relaciones públicas en prensa online<br />Relaciones públicas en blogs<br />SMM (Social Media Marketing)<br />Programas de afiliación<br />…<br />
  18. 18. Qué nos gusta y qué no nos gusta<br />Analizaremos nuestra primera impresión al entrar en la página web.<br />Por ejemplo:<br />Está la información ordenada.<br />La web es agradable de leer o da pereza.<br />Las imágenes son profesionales o son amateurs.<br />Es fácil de usar.<br />Se carga rápido.<br />Entiendo lo que me quieren explicar.<br />Transmite algún tipo de emoción.<br />….<br />
  19. 19. Otros parámetros<br />Son características que analizamos según los intereses que tengamos en cada momento.<br />Por ejemplo:<br />Si analizamos hoteles, podemos mirar quien el proveedor del motor de reservas.<br />O si es un comercio electrónico, podemos mirar qué CMS de comercio electrónico está utilizando.<br />Etc.<br />
  20. 20. Ejemplo de ficha<br />
  21. 21. Trabajemos en un ejemplo<br />
  22. 22.
  23. 23. Muchasgracias<br />Montserrat Peñarroya FarellQuadrant Alfa – Investigación y Formación en Marketing Digital<br />montse@quadrantalfa.comwww.quadrantalfa.com<br />www.MontsePenarroya.com<br />Tel. +34 93 5377605 - Mov. +34 639141269 <br />

×