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Certificación CMMI-ACQ nivel 3 en la Dirección General de Tráfico

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Certificación CMMI-ACQ nivel 3 en la Dirección General de Tráfico

  1. 1. Certificació n CMMI-ACQ nivel 3 en DGT 27 de Marzo de 2012
  2. 2. Ín d ic e
  3. 3. M o d e lo C M M I C M M I ( C a p a b ilit y M a t u r it y M o d e l ® ® In t e g r a t io n )• Mejores prá cticas que ayudan a las organizaciones a mejorar sus procesos.• Marco de trabajo para organizar y priorizar actividades• Alinear los objetivos de mejora de procesos con los objetivos de negocio de la organizació nC M M I-A C Q• Aplicació n de las mejores prácticas de CMMI a los contratantes de software• Enfoque en actividades relacionadas con la gestió n de la adquisició n de productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente
  4. 4. M o d e lo C M M I – C M M I A C QE l m o d e lo C M M I-A C Q Organizar y Gestionar el Trabajo Gestionando el Proyecto Soporte Realizando el Trabajo de la Organización organizacional Gestionando y de proyecto Adquisición de Cuantitativamente Productos y Servicios Gestión Cuantitativa Proveer infraestructura como otra forma a los proyectos Entendiendo y ejecutando de gestión el Trabajo Infraestructura de Mejora Adquisición de Producto Hacer posible la mejora ARD, SSAD, AM, ATM, del Trabajo AVER, AVAL
  5. 5. M o d e lo C M M I – C M M I A C QD if e r e n c ia s e n f o q u e C M M I-A C Q ®y C M M I-D E V ®CMMI-ACQ, V1.2 CMMI-DEV, V1.2Para los contratantes, es decir, aquellos Para los desarrolladores de productos yque contratan y/o compran productos y servicios, es decir, aquellos que desarrollanservicios con el propósito de realizar negocio o mantienen productos y servicios con elo aquellos que subcontratan desarrollos y propósito de realizar negociosoporteFoco en la adquisición de productos y Foco en el desarrollo y el mantenimiento deservicios productos y serviciosCuenta con una categoría de Áreas de Cuenta con una categoría de Áreas deProceso para Adquisición, y ninguna Proceso para Ingeniería, y ninguna categoríacategoría de Áreas de Proceso de Ingeniería de Áreas de Proceso de AdquisiciónIdentifica productos típicos de trabajo del Identifica productos típicos de trabajo delcontratante y del proveedor desarrollador de productos y servicios
  6. 6. ¿ C M M I e n la A d m in is t r a c ió n ? S it u a c ió n a c t u a l • Externalizació n de los servicios de desarrollo TI • El control de los proyectos en muchos casos se está ejerciendo en funció n de los recursos disponibles ¿ Q u é o f r e c e C M M I? • Garantizar el control en las adquisiciones externas – CMMI-ACQ asegura que todos los aspectos de control de la adquisició n de cualquier producto o servicio están cubiertos. • Es un estándar auditable
  7. 7. ¿ P o r e t a p a s o c o n t in u o ? R e p r e s e n t a c ió n c o n t in u a • Selecció n de un conjunto de procesos de interé s • Mejorar ciertas actividades en concreto • Se consiguen niveles de CAPACIDAD R e p r e s e n t a c ió n p o r e ta p a s • Selecció n de un grupo predefinido de procesos relacionados • Mejorar la organizació n a nivel general • Se consiguen niveles de MADUREZ
  8. 8. ¿ Q u é n iv e l e s c o n v e n ie n t e ? NIVEL ENFOQUE ÁREAS DE PROCESO Calidad Productividad Mejora continua del Innovación y despliegue organizativo 5 En optimización Análisis causal proceso Gestionado Performance de procesos organizativos 4 Gestión cuantitativa Gestión cuantitativa de proyectos cuantitativamente Gestión Técnica de la Adquisición Verificación de la Adquisición Validación de la Adquisición Enfoque al Proceso Organizativo Estandarización del 3 Definido Definición del Proceso Organizativo proceso Gestión Integrada de Proyecto Formación Organizativa Gestión del Riesgo Análisis de Decisiones y Soluciones Gestión del Acuerdo Desarrollo de Requisitos de la Adquisición Gestión de la Configuración Medición y Análisis Gestión de proyectos 2 Gestionado Gestión de Requisitos básica Planificación del Proyecto Seguimiento y Control del Proyecto Aseguramiento de la Calidad de Proceso y Producto Solicitud y Desarrollo del Acuerdo con el Proveedor Riesgo 1 Inicial Sin áreas de proceso – ¡el trabajo se realiza de alguna manera! Retrabajo
  9. 9. ¿ C ó m o im p la n t a r C M M I? Modelo externalizado: Contrato de Servicios • Auditoría final con certificación, dejando la posibilidad de que fuera realizada por un auditor externo • Facturación variable dependiendo de los resultados de la auditoría • Hito intermedio: Nivel 2 • Oficina Técnica de Proyectos – Apoyo a los objetivos del contrato – Apoyo a gestión de proyectos a nivel general • Evaluaciones internas intermedias: proceso formal, resultado informal • Un perfil evaluador oficial a tiempo completo (2 evaluadores rotativos) 9
  10. 10. D e f in ic ió n e im p la n t a c ió n e n D G T Requisitos y Validación del Modelo Modelo de Procesos -Cumple los Requisitos -Cubre todas las prácticas de CMMI 10
  11. 11. P r o c e s o s im p la n t a d o s 11
  12. 12. P r o b le m a s y s o lu c io n e s • Los procesos a estandarizar son INTERNOS (personal DGT) – Hasta ese momento solo se aplicaban procesos de calidad al proveedor • Resistencia al cambio: tanto DGT como equipo CMMI – DGT: “siempre se ha hecho así” – Equipo CMMI: “seguir el libro” • Utilidad de los procesos: centrado en la Evidencia • Tipología de proyectos: no todos encajan igual – Evolutivos, correctivos, configuració n de productos software… 12
  13. 13. P r o b le m a s y s o lu c io n e s • Nuevos procesos transversales, ¿quié n los ejecuta? – Falta de recursos internos para atender las nuevas necesidades • Restricciones legales de contratació n administrativa – Algunos requerimientos de CMMI (negociació n con proveedores, por ejemplo), requieren prá cticas alternativas • Procesos de contratació n muy largos – Dificultad para obtener evidencias durante el proyecto • Mucha interrelació n entre los procesos – Un cambio desencadena muchas modificaciones 13
  14. 14. L e c c io n e s a p r e n d id a s• Antes de empezar a definir procesos, primero definir los conceptos básicos que se manejan en la organizació n (roles, fases de un proyecto, ¿qué es un proyecto en mi organizació n?, …)• Ciertos procesos de CMMI son clave y es mejor abordarlos primero (OPD-OPF, PP-PMC…)• Si se externaliza la definició n, incluir en el equipo de definició n personal propio de la organizació n, al menos en los primeros procesos. No simplemente proveer requisitos, sino participar activamente en el proyecto.• Asignar un responsable final de validació n de cada proceso que se defina. 14
  15. 15. L e c c io n e s a p r e n d id a s• Pilotar los procesos que má impacto causen o má cambio supongan s s• No tener miedo a modificar procesos previamente definidos y cerrados• No centrarse en la evidencia, sino en la utilidad• No seguir las prá cticas al pie de la letra• Usar herramientas en la medida de lo posible 15
  16. 16. B e n e f ic io s o b t e n id o s B e n e f ic io s y a v is ib le s • Mé tricas objetivas de có mo van nuestros proyectos • Seguimiento má exhaustivo al proveedor s • Contratació n má fluida s • Menos dependencia de las personas • Posibilidad de adelantarse a los problemas • Las dependencias entre proyectos tienen menos impacto • La documentació n de gestió n sirve de apoyo en los casos de conflicto con el proveedor • Los cambios durante el curso del proyecto son má controlados s • Mayor involucració n de los responsables del proyecto 16
  17. 17. B e n e f ic io s p r e v is ib le s B e n e f ic io s p r e v is t o s a m e d io -la r g o p la z o • Mé tricas objetivas del beneficio obtenido de la implantació n de CMMI • Disminució n en los retrasos de los proyectos • Mejores contratos – Mayor control al proveedor – Mejor estimado en tiempo y coste – Reducció n de tiempos administrativos • Dependencias entre proyectos totalmente controladas • Medidas de contingencia generales para los riesgos má comunes s • Lecciones aprendidas: no repetir los mismos errores 17
  18. 18. R e t o s p e n d ie n t e s y m e jo r a c o n t in u a ¿ Y a hora qué ? • Integració n completa de los procesos definidos con la metodología de desarrollo aplicada al proveedor • Aumento del uso de herramientas para automatizar tareas manuales • Continuidad de los procesos transversales • Optimizació n de los procesos en base a las mé tricas obtenidas 18
  19. 19. G r a c ia s p o r s u a t e n c ió n D ia n a R u iz D íe z d . r u iz @ g t . e s d

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