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Redes Sociales: Presente y Futuro. Iziar de Pablo Gutiérrez

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Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas

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Redes Sociales: Presente y Futuro. Iziar de Pablo Gutiérrez

  1. 1. Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas Centro Nacional de Formación Financiera Madrid, 16 de Diciembre de 2011
  2. 2. Actualidad y algunos datos de interés <ul><li>Actualidad y algunos datos de interés </li></ul><ul><ul><li>Años para conseguir 50 millones de usuarios…. </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011 38 13 4 3 100 millones en menos de 9 meses
  3. 3. Actualidad y algunos datos de interés <ul><li>Actualidad y algunos datos de interés </li></ul><ul><ul><li>Si Facebook fuese un país, sería el 4º país más grande del mundo … </li></ul></ul><ul><ul><li>El 80% de las compañías usan Linkedin como primera fuente de búsqueda de empleados… </li></ul></ul><ul><ul><li>65 millones de “tweets” y 2.000 millones de videos en Youtube diarios… </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  4. 4. Actualidad y algunos datos de interés <ul><li>Actualidad y algunos datos de interés </li></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011 100.000.000 millones de videos 13 millones de artículos 200.000.000 millones
  5. 5. Actualidad y algunos datos de interés <ul><li>Actualidad y algunos datos de interés </li></ul><ul><ul><li>España NO ES DIFERENTE….. </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011 Si no estás en Internet, no existes….. 29,1 mill. de Internautas (62,6%) Si no estás Facebook o Twitter…..
  6. 6. Redes Sociales como canal comunicador <ul><li>En la mayoría de los casos los usuarios buscan en la red algo a lo que alguien pueda responder. </li></ul><ul><li>Las redes sociales son un macro Google con millones de personas dispuestos a dar una respuesta, pero sobre todo, dispuestos a interactuar. </li></ul><ul><li>Las redes sociales en relación a las AA.PP permiten escuchar que piensan los ciudadanos , que quieren, que no quieren, que opinan de las instituciones. </li></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  7. 7. Redes Sociales como canal comunicador <ul><li>Pero existen aún cuestiones sin resolver…. </li></ul><ul><ul><li>¿Quién alimenta las redes sociales? ¿Qué validez tiene un comentario o una respuesta de la Administración en una red social? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Qué datos publicar? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Red social gubernativa única? ¿Departamentales? ¿Temáticas? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Uso de redes sociales generalistas o creación de red social propia? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Quién es el público objetivo? </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  8. 8. Redes Sociales como canal comunicador <ul><li>Comunicación AA.PP – Ciudadano </li></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011 Reconocer a los ciudadanos el derecho de comunicarse electrónicamente con las AA.PP Impulsar el uso de los servicios electrónicos en la Administración Basarse en sistemas que utilicen estándares abiertos o sean de uso generalizado por los ciudadanos
  9. 9. Redes Sociales como canal comunicador <ul><li>Comunicación AA.PP – Empresa </li></ul><ul><ul><li>Evolución …. </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  10. 10. Redes Sociales como canal comunicador <ul><li>Comunicación AA.PP – Empresa </li></ul><ul><ul><li>Evolución …. </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  11. 11. Redes Sociales como canal comunicador <ul><li>Comunicación AA.PP – Empresa </li></ul><ul><ul><li>Evolución …. </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  12. 12. Redes Sociales como canal comunicador <ul><li>Comunicación AA.PP – Empresa </li></ul><ul><ul><li>La pregunta es… </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  13. 13. Redes Sociales como canal comunicador <ul><li>Conclusiones </li></ul><ul><ul><li>Se necesita un cambio cultural que supone pasar… </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>De trasmitir un mensaje a conversar. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De controlar el mensaje a estar abiertos a comentarios adversos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De basar las relaciones en la jerarquía a basarlas en el trato entre iguales. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>La Administración debe facilitar legalmente el proceso mediante una regulación acorde a los tiempos en temas tales como derecho de autor, seguridad de datos personales, facilidad de operación de nuevos servicios, etc. </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  14. 14. Nuevas figuras profesionales <ul><li>La proliferación de las Redes Sociales ha facilitado la aparición de dos nuevas figuras profesionales </li></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  15. 15. Nuevas figuras profesionales <ul><li>Influencer </li></ul><ul><ul><li>A nivel general… </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Son personas a las que todo el mundo presta atención, bien porque crean tendencias , bien porque son capaces de detectarlas y popularizarlas. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tienen una forma distinta de pensar y una forma distinta de expresarse . </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Son respetados y su opinión valorada. </li></ul></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  16. 16. Nuevas figuras profesionales <ul><li>Influencer </li></ul><ul><ul><li>En las redes sociales… </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se aprovechan de su popularidad y sacan rédito de ella. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se convierten en  early adopters  de muchas marcas que cuentan con ellos como  betatesters para impulsar el lanzamiento de nuevos productos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un buen % de la reputación de muchas marcas depende de la experiencia de estos usuarios…. </li></ul></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  17. 17. Nuevas figuras profesionales <ul><li>Influencer </li></ul><ul><ul><li>Cualquier que haya hecho una estrategia de marketing on line sabe de la importancia de encontrar a los Influencers de cada tema dentro de la Web… </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  18. 18. Nuevas figuras profesionales <ul><li>Influencer </li></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  19. 19. Nuevas figuras profesionales <ul><li>Influencer </li></ul><ul><ul><li>¿Se puede crear un Influencer? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Quién decide los algoritmos para determinar los Influencers? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Afectará a los usuarios el nivel de influencia? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Estamos todos en las mismas condiciones? </li></ul></ul><ul><ul><li>Realmente, ¿qué poder y objetivos tienen los Influencers? </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  20. 20. Nuevas figuras profesionales <ul><li>Community Manager </li></ul><ul><ul><li>El Community Manager surge con el nacimiento de las redes sociales . </li></ul></ul><ul><ul><li>Es la persona encargada de crear, dinamizar y gestionar una comunidad de usuarios de internet. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los potenciales clientes suelen buscar respuestas en internet a la hora de decidir sobre qué empresa depositar su confianza. </li></ul></ul><ul><ul><li>El Community Manager es el encargado de que una publicación salga a el sitio web indicado, con las palabras adecuadas y en el momento justo . </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  21. 21. Nuevas figuras profesionales <ul><li>Community Manager </li></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011 Estruja todas las Redes Sociales disponibles en la web para generar contenidos que atraigan a futuros compradores Corrige y filtra los textos y la forma en la que están redactados Conocimientos en todos los programas de diseño web, de programación y de flash Se convierte en el agente de publicidad de la empresa para la que trabaja
  22. 22. Nuevas figuras profesionales <ul><li>Community Manager </li></ul><ul><ul><li>España creció en 2010 un 30 % en comercio electrónico . </li></ul></ul><ul><ul><li>Último cuatrimestre 2010: el volumen del comercio electrónico alcanzó en España  1.911 millones de euros , con un total de 28,5 millones de operaciones. </li></ul></ul><ul><ul><li>El volumen acumulado durante todo el 2010 alcanzó la cifra de  7.317,6 millones de euros, un 27,2 % más que en 2009 . </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  23. 23. Nuevas figuras profesionales <ul><li>Community Manager </li></ul><ul><ul><li>¿Y las Administraciones Públicas? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Podemos tratarlas al igual que a las empresas respecto de la figura el Community Manager? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Podría existir un CEO Community Manager? ¿Debería? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Qué objetivos tendría?¿Quién lo regularía? </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  24. 24. El futuro de las Redes Sociales <ul><li>Desde el punto de vista de negocio </li></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011 6, 5 millones……
  25. 25. El futuro de las Redes Sociales <ul><li>Desde el punto de vista funcional </li></ul><ul><ul><li>Más provisión de widgets…. </li></ul></ul><ul><ul><li>Más video…. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mas integración con móviles última generación…. </li></ul></ul><ul><ul><li>Más servicios de iCloud…. </li></ul></ul><ul><ul><li>Más importancia a la georreferenciación </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  26. 26. El futuro de las Redes Sociales <ul><li>Desde el punto de vista tecnológico </li></ul><ul><ul><li>Sistemas de identificación única </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Los usuarios se crean identificadores únicos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aseguramiento de la seguridad y privacidad. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Hacia una nueva declaración de derechos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Propiedad de la información. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Control sobre el intercambio. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Control sobre el acceso. </li></ul></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  27. 27. El futuro de las Redes Sociales <ul><li>Conclusiones… </li></ul><ul><ul><li>El futuro de las Redes Sociales es…. </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011 VS
  28. 28. El futuro de las Redes Sociales <ul><li>Conclusiones… </li></ul><ul><ul><li>Conforme estemos más interconectados y confiemos cada vez más en las Redes Sociales para filtrar nuestra información más personal, nuestra privacidad se convertirá en el foco de atención. </li></ul></ul><ul><ul><li>En definitiva…. </li></ul></ul><ul><ul><li>El futuro de las redes sociales dependerá en gran medida del uso que hagamos de ellas!!! </li></ul></ul>Jornada sobre Redes Sociales y Web 2.0 en las Administraciones Públicas - 16 de Diciembre de 2011
  29. 29. Fin de la presentación MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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