Fechas: 12 y 13 julio del 2014 en CHICLAYO PERÚ
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CERTIFICACIÓN OFICIAL y lo BRINDARÁS
POR PRIMERA VEZ EN CHICLAYO
 Hoy en día las organizaciones se encuentran en constantes cambios
para optimizar sus procesos de negocio, definir nuevos...
AUDIENCIA:
 Este curso está dirigido a todo profesional, técnicos y estudiantes que estén
involucrado en funciones y acti...
BENEFICIOS:
 Certificación a nombre de la Escuela de Post Grado de la
Universidad Nacional de Trujillo y el Centro de Alt...
Programa Académico
 Introducción
 Conceptos Generales y definiciones
 La Gestión de Servicios como una práctica.
 Cicl...
 Diseño del Servicio.
 Coordinación del Diseño
 Gestión de Niveles de Servicios
 Gestión del Catálogo de Servicios
 G...
 Operación del Servicio.
 Gestión de Incidencias
 Gestión de Eventos
 Cumplimiento de peticiones
 Gestión de Problema...
CRONOGRAMA DE CLASES PRESENCIALES:
 Sábado 12 y domingo 13 de julio 2014
8:00am a 1:00pm – 2:00pm a 6:00pm
INVERSIÓN TOTA...
 Por uno de los siguientes medios:
1. En nuestra oficina, en el Horario de Atención:
Lunes a Sábado de 9.00 am a 1:00pm y...
Informes:
Centro de Altos Estudios en Ciencias, Tecnologías y
Seguridad de la Información - CIETSI
Calle Colón 474, Chicla...
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Curso Fundamentos de Gestión de Servicios de TI

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Muy pronto en Chiclayo y por PRIMERA VEZ podrás rendir el examen de certificación oficial ITIL 2011 y se brindará al finalizar el entrenamiento del curso “Fundamentos de Gestión de Servicios de TI”

Instructor
Ing. Julio Mamani Amanca (Lima)
Ing. de Sistemas UNI, +12 años de experiencia profesional como consultor e instructor de Gestión de Servicios de TI.

Fechas:
Sábado 12 y domingo 13 de julio 2014 de 8:00am a 1:00pm – 2:00pm a 6:00pm

Mayor detalle aquí: http://bit.ly/1qxeR4A

"El examen de certificación oficial es opcional"

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Curso Fundamentos de Gestión de Servicios de TI

  1. 1. Fechas: 12 y 13 julio del 2014 en CHICLAYO PERÚ . . CERTIFICACIÓN OFICIAL y lo BRINDARÁS POR PRIMERA VEZ EN CHICLAYO
  2. 2.  Hoy en día las organizaciones se encuentran en constantes cambios para optimizar sus procesos de negocio, definir nuevos productos y servicios, reducir costos, etc.  En ese sentido las buenas prácticas de ITIL han contribuido a muchas organizaciones a definir un modelo de Gestión de Servicios de TI de tal manera que permita gestionar de forma más eficiente y efectiva su tecnología de la información desde una perspectiva de Servicios TI. OBJETIVOS:  Proporcionar a los participantes una explicación clara de los elementos que componen el ciclo de vida del Servicio para Gestionar Servicios de Tecnologías de Información - ITIL 2011.  Obtener el certificado oficial de ITIL 2011, el cual permitirá a los participantes disponer de una acreditación con validez internacional en Gestión de Servicios de TI. INTRODUCCIÓN:
  3. 3. AUDIENCIA:  Este curso está dirigido a todo profesional, técnicos y estudiantes que estén involucrado en funciones y actividades relacionadas con la tecnología de la información (TI). Comprometido en querer entender y comprender las buenas prácticas de ITIL y su aplicabilidad en las organizaciones.  Este curso está dirigido a todo profesional, técnicos y estudiantes que estén involucrado en funciones y actividades relacionadas con la tecnología de la información (TI). Comprometido en querer entender y comprender las buenas prácticas de ITIL y su aplicabilidad en las organizaciones. LOGRO DEL CURSO:
  4. 4. BENEFICIOS:  Certificación a nombre de la Escuela de Post Grado de la Universidad Nacional de Trujillo y el Centro de Altos Estudios en Ciencias, Tecnologías y Seguridad de la Información.  Material digital e impreso  Vídeos de las sesiones grabadas en HD  Examen de certificación oficial al finalizar la preparación (opcional)  Coffee breaks CERTIFICACIONES  Aquellos participantes que concluyan con nota aprobatoria recibirán un Certificado de 40 horas académicas a nombre de la Escuela de Post Grado de la Universidad Nacional de Trujillo y el Centro de Altos Estudios en Ciencias, Tecnologías y Seguridad de la Información – CIETSI.  Certificación oficial de ITIL 2011, a los participantes que aprueben el examen de certificación oficial.
  5. 5. Programa Académico  Introducción  Conceptos Generales y definiciones  La Gestión de Servicios como una práctica.  Ciclo de vida del servicio  Esquema de certificación ITIL  Estrategia del Servicio.  Gestión de la Estrategia para Servicios TI  Gestión Financiera para Servicios TI  Gestión del Portafolio del Servicio  Gestión de la Demanda  Gestión de relacionamiento con el Negocio Escenario Práctico.
  6. 6.  Diseño del Servicio.  Coordinación del Diseño  Gestión de Niveles de Servicios  Gestión del Catálogo de Servicios  Gestión de la Disponibilidad  Gestión de Seguridad de Información  Gestión de Proveedores  Gestión de Capacidad  Gestión de Continuidad de Servicios de TI Escenario Práctico.  Transición del Servicio.  Planeación y Soporte a la Transición  Gestión de Cambios  Gestión de Activos del Servicio y configuración  Gestión de Versiones y Despliegue  Validación del Servicio y Pruebas  Evaluación del Cambio  Gestión del Conocimiento Escenario Práctico.
  7. 7.  Operación del Servicio.  Gestión de Incidencias  Gestión de Eventos  Cumplimiento de peticiones  Gestión de Problemas  Gestión de Accesos Funciones  Centro de Atención al Usuario  Gestión Técnica  Gestión de Aplicaciones  Gestión de Operaciones TI Escenario Práctico.  Mejora Continua del Servicio (CSI).  Informes del Servicio  Proceso de 7 pasos de mejora  Mejoras del Servicio  Simulacros  1er Simulacro  2do Simulacro  Examen de Certificación
  8. 8. CRONOGRAMA DE CLASES PRESENCIALES:  Sábado 12 y domingo 13 de julio 2014 8:00am a 1:00pm – 2:00pm a 6:00pm INVERSIÓN TOTAL (COSTOS NO INCLUYE IGV)  Profesionales y público en general: S/. 600  Descuento Corporativo: S/. 500  Estudiantes y alumnos CIETSI: S/. 400 Nuevos soles  Examen de Certificación: U$S 250 Dólares americanos (Opcional)  Reserve su vacante con S/. 100 Nuevos  Consulte GARANTIA CIETSI para ex alumnos que llevaron ITIL en versiones anteriores.
  9. 9.  Por uno de los siguientes medios: 1. En nuestra oficina, en el Horario de Atención: Lunes a Sábado de 9.00 am a 1:00pm y de 4:00pm a 8:00 pm.  2. Depositando en una de las siguientes cuentas bancarias: Cta. Ahorros Soles BBVA (Banco Continental): 0011- 0285-0201073678 BN (Banco de la Nación): 04 - 301-485080 Banco de Crédito BCP: N° 305-26484184-0-87 Banco Interbank (Dólares) N° 700-305800943-2 Paypal: informes@cietsiperu.com Cualquier otro medio consultar El comprobante debe escanearlo al correo informes@cietsiperu.com Consignando sus datos personales (Nombres, Apellidos, teléfonos/celular, celular y Centro laboral).  3. Solicitar la visita de un Ejecutivo de Ventas de CIETSI para realizar la inscripción. Inscripciones:
  10. 10. Informes: Centro de Altos Estudios en Ciencias, Tecnologías y Seguridad de la Información - CIETSI Calle Colón 474, Chiclayo, Chiclayo, Lambayeque, Perú (Referencia: Altura con la calle Torres Paz, a dos puertas del OSIPTEL, A dos cuadras del parque central de Chiclayo) Teléf. 074 637020 Movistar: 968059963 / RPM: #968059963, Claro/RPC: 956272261 Email: informes@cietsiperu.com Web: www.cietsiperu.com

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