11 11 2009

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» Palestra: Como Vender pela Internet
» Evento: Palestra promovida pelo Senac de Dourados e aberta ao público em geral
» Local: Sede Municipal do Senac de Dourados
Dourados, MS, Brasil
» Data: 11 de novembro de 2009
» Horário: das 19h00 às 21h

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11 11 2009

  1. 2. Pela Internet Criar meu web site Fazer minha home-page Com quantos gigabytes Se faz uma jangada Um barco que veleje Que veleje nesse infomar Que aproveite a vazante da infomaré Que leve um oriki do meu velho orixá Ao porto de um disquete de um micro em Taipé Um barco que veleje nesse infomar Que aproveite a vazante da infomaré Que leve meu e-mail até Calcutá Depois de um hot-link Num site de Helsinque Para abastecer Eu quero entrar na rede Promover um debate Juntar via Internet Um grupo de tietes de Connecticut De Connecticut acessar O chefe da milícia de Milão Um hacker mafioso acaba de soltar Um vírus pra atacar programas no Japão Eu quero entrar na rede pra contactar Os lares do Nepal, os bares do Gabão Que o chefe da polícia carioca avisa pelo celular Que lá na Praça Onze tem um videopôquer para se jogar
  2. 3. Boa noite!
  3. 4. Palestra na sede do SENAC-MS de Dourados | MS | Brasil Como utilizar a Internet para vender produtos e serviços Cid Castello [email_address] Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Como Vender pela Internet
  4. 5. Objetivos Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved <ul><li>Fazer proselitismo sobre a Internet </li></ul><ul><li>Apresentar fatos sobre a grande rede </li></ul><ul><li>Motivar o grau de entusiasmo e promover o incremento de todos no uso da Internet </li></ul><ul><li>Apresentar informações com o objetivo de entender algumas coisas e facilitar o uso da rede </li></ul><ul><li>Contribuir para o aumento da eficiência e da eficácia no uso da Internet </li></ul><ul><li>Falar sobre vendas na Internet, dando orientações e dicas sobre como se pode vender produtos e serviços na grande rede. </li></ul>
  5. 6. Objetivos Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved <ul><li>Fazer proselitismo sobre a Internet </li></ul><ul><li>Apresentar fatos sobre a grande rede </li></ul><ul><li>Motivar o grau de entusiasmo e promover o incremento de todos no uso da Internet </li></ul><ul><li>Apresentar informações com o objetivo de entender algumas coisas e facilitar o uso da rede </li></ul><ul><li>Contribuir para o aumento da eficiência e da eficácia no uso da Internet </li></ul><ul><li>Falar sobre vendas na Internet, dando orientações e dicas sobre como se pode vender produtos e serviços na grande rede. </li></ul>
  6. 7. Agenda <ul><li>Introdução à Internet </li></ul><ul><li>Registro e uso de nomes de domínio </li></ul><ul><li>Serviços da rede </li></ul><ul><ul><li>E-mail </li></ul></ul><ul><ul><li>World Wide Web (WWW) </li></ul></ul><ul><ul><li>Instant messenger </li></ul></ul><ul><ul><li>VoIP </li></ul></ul><ul><li>Vendas pela Internet </li></ul>Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  7. 8. Agenda <ul><li>Introdução à Internet </li></ul><ul><li>Registro e uso de nomes de domínio </li></ul><ul><li>Serviços da rede </li></ul><ul><ul><li>E-mail </li></ul></ul><ul><ul><li>World Wide Web (WWW) </li></ul></ul><ul><ul><li>Instant messenger </li></ul></ul><ul><ul><li>VoIP </li></ul></ul><ul><li>Vendas pela Internet </li></ul>Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  8. 9. Cláusulas Contratuais <ul><li>Não sou o “dono da verdade”. Provavelmente, tenha, apenas, alguma experiência e conhecimento a mais do que a maioria de vocês </li></ul><ul><li>Eu também vim aqui para aprender </li></ul><ul><li>Os slides contém imagens bonitas - algumas engraçadas - e algum conteúdo </li></ul><ul><li>Prefiro que as perguntas sejam feitas ao final da apresentação (para isso, anotem) </li></ul><ul><li>Celulares em modo silencioso, por favor </li></ul><ul><li>Só pode dormir quem não ronque muito alto </li></ul>Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  9. 10. Cláusulas Contratuais <ul><li>Não sou o “dono da verdade”. Provavelmente, tenha, apenas, alguma experiência e conhecimento a mais do que a maioria de vocês </li></ul><ul><li>Eu também vim aqui para aprender </li></ul><ul><li>Os slides contém imagens bonitas - algumas engraçadas - e algum conteúdo </li></ul><ul><li>Prefiro que as perguntas sejam feitas ao final da apresentação (para isso, anotem) </li></ul><ul><li>Celulares em modo silencioso, por favor </li></ul><ul><li>Só pode dormir quem não ronque muito alto </li></ul>Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  10. 12. Vamos começar?
  11. 15. Cid Castello
  12. 17. A história de Rodrigo Díaz de Vivar, o “El Cid”
  13. 19. Cid .com.br @ Castello
  14. 20. Cid Castello .com.br @
  15. 21. Cid Castello .com.br @
  16. 22. Cid Castello .com.br @
  17. 23. Cid Castello
  18. 24. Cid .com.br www. Castello
  19. 25. Cid .com.br www. Castello
  20. 26. Cid .com.br www. Castello
  21. 27. Cid .com.br www. Castelo
  22. 29. E se eu fosse registrar o meu domínio no Paraguay?
  23. 30. Cid .com www. Castello .py
  24. 31. E se eu fosse registrar o meu domínio na Bolívia?
  25. 32. Cid .com www. Castello .bo
  26. 33. E se eu fosse registrar o meu domínio na Argentina?
  27. 34. Cid .com www. Castello .ar
  28. 35. E se eu fosse registrar o meu domínio na França?
  29. 36. Cid .com www. Castello .fr
  30. 37. E se eu fosse registrar o meu domínio nos Estados Unidos?
  31. 38. Cid .com www. Castello .us
  32. 39. Cid .com www. Castello
  33. 40. www.cnn.com
  34. 41. www.nyt.com
  35. 42. www.globo.com
  36. 43. www.globo.com.br
  37. 44. www.americanas.com
  38. 45. www.americanas.com.br
  39. 46. Cid .com.br www. Castello
  40. 48. E se as Americanas montassem uma ONG?
  41. 49. www.americanas.org.br
  42. 50. E se as Americanas virassem um órgão do Governo Brasileiro?
  43. 51. www.americanas.gov.br
  44. 52. E se as Americanas fizessem parte das Forças Armadas do Brasil?
  45. 53. www.americanas.mil.br
  46. 54. E se as Americanas fossem uma instituição de ensino?
  47. 55. www.americanas.edu.br
  48. 56. www.americanas.br
  49. 57. www.ufms.br
  50. 58. Cid .com.br www. Castello
  51. 59. Cid .com.br www. Castello
  52. 60. Cid .com.br www. Castello
  53. 61. Cid .com.br www. Castello
  54. 62. Palestra na sede do SENAC-MS de Dourados | MS | Brasil Como utilizar a Internet para vender produtos e serviços Cid Castello [email_address] Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Como Vender pela Internet
  55. 63. Vender pela Internet não é muito diferente de vender fora da Internet… Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  56. 65. Palestra na sede do SENAC-MS de Dourados | MS | Brasil Como utilizar a Internet para vender produtos e serviços Cid Castello [email_address] Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Como Vender pela Internet
  57. 66. Palestra na sede do SENAC-MS de Dourados | MS | Brasil Como utilizar a Internet para vender produtos e serviços Cid Castello [email_address] Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Como Vender pela Internet ?
  58. 67. Você já vende fora da Internet? Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  59. 68. Você já sabe vender? Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  60. 69. Palestra na sede do SENAC-MS de Dourados | MS | Brasil Como utilizar a Internet para vender produtos e serviços Cid Castello [email_address] Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Como Vender pela Internet
  61. 70. Palestra na sede do SENAC-MS de Dourados | MS | Brasil Como utilizar a Internet para vender produtos e serviços Cid Castello [email_address] Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Como Vender pela Internet
  62. 71. Palestra na sede do SENAC-MS de Dourados | MS | Brasil Como utilizar a Internet para vender produtos e serviços Cid Castello [email_address] Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Como Vender pela Internet
  63. 72. Todos estão comentando…
  64. 73. Por que a Internet faz tanto sucesso?... Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  65. 74. Internet ajuda a prender quadrilha no ABC paulista Um engenheiro usou a Internet para avisar que a empresa em que trabalha, de informática, estava sendo assaltada. V.A.O., 32 anos, estava no escritório, em São Caetano, no ABC paulista, onde mais 20 funcionários trabalhavam, quando uma quadrilha invadiu o local, pedindo que todos permanecessem no lugar. Usando um programa de bate-papo online, V. avisou seu cunhado do assalto. O cunhado dele estava nos Estados Unidos e mantinha contato com o engenheiro pelo programa de bate-papo online chamado ICQ. Ele telefonou para a casa do engenheiro que avisou a polícia. Todos foram presos. Várias viaturas da Polícia Militar local seguiram para a empresa, no bairro São José. Foram presos Daniel Alves da Silva, 19 anos,Robson da Silva Neves, 24, Iolando da Cruz, 26, e o adolescente S.A.M.G., 17. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  66. 75. Reforma agrária: confirmação de inscrição via Internet Os trabalhadores rurais sem terra podem acessar a Internet para acompanhar a sua situação no Programa de Reforma Agrária nos Correios. O interessado fez seu pré-cadastro nas agências. Para saber da confirmação, basta acessar o site da empresa na rede mundial de computadores, www.correios.com.br . No País, 105.445 sem terra fizeram o cadastro. Em Mato Grosso do Sul, 8,490 fizeram o cadastro. Através das página dos Correios, eles poderão saber se o pré-cadastro foi processado com êxito ou se houve algum dado rejeitado por problemas de preenchimento ou inconsistência de dados. Também ficará sabendo se o Incra aceitou ou rejeitou o cadastro. Fonte: Campo Grande News Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  67. 76. Familiares poderão fazer 'visita virtual' a detento O diretor do Sistema Penitenciário Federal do Ministério da Justiça, Wilson Salles Damázio, informou que em breve familiares poderão conversar com detentos por meio de computador. &quot;Estamos concluindo a aquisição dos equipamentos para instalar a visita virtual, o computador na penitenciária, os terminais na Defensoria Pública da União. Cada capital vai ter um. As pessoas vão lá e fazem a conexão com a penitenciária. Fizemos um acordo com a defensoria&quot;, disse, durante o 4º Congresso Federal de Delegados da Polícia Federal (PF), em Fortaleza. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo. 06/11/2009 - 09h50 Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  68. 77. Menos de metade das empresas dispõe de site na internet, diz pesquisa São Paulo - Pesquisa TIC Empresas mostra também que só 50,2% das companhias utilizam a internet para a venda de seus produtos e serviços. O Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto br (NIC.br) informou que menos da metade das companhias tem site na internet. Segundo o estudo, 48,8% delas já possuem um endereço eletrônico, apesar de 94,8% delas já terem computadores com internet em suas dependências. Por Luiza Dalmazo, especial para o Computerworld Publicada em 29 de maio de 2007 às 15h14 Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  69. 78. Porque a Internet faz tanto sucesso? <ul><li>Por ser um banco de informações </li></ul><ul><li>Por ser um meio de comunicação </li></ul>
  70. 80. Porque a Internet faz tanto sucesso? <ul><li>Por ser uma rede de serviços </li></ul><ul><li>Por ser uma mídia para o marketing </li></ul><ul><li>Por ser ferramenta para o e-commerce </li></ul>Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved <ul><li>Por ser um banco de informações </li></ul><ul><li>Por ser um meio de comunicação </li></ul>
  71. 81. Comércio eletrônico movimenta US$ 170 bilhões no Brasil em 2008 Quinta-feira, 08 de Maio de 2009, 23h19 O volume de transações realizadas pela internet entre empresas (B2B) e entre empresas e consumidores no ano passado atingiu aproximadamente US$ 170 bilhões, segundo a 10ª edição da pesquisa de Comércio Eletrônico no Mercado Brasileiro da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas (EAESP-FGV). A cifra representa um crescimento de quase 50% sobre a média de 2006, que foi de US$ 114 bilhões transacionados. Entre os produtos mais comercializados estão materiais para manutenção, reparo e operação, materiais de escritório, suprimentos, equipamentos de informática e matérias-primas. Outro dado interessante da pesquisa é que o cartão de crédito é o sistema de pagamento mais utilizado no comércio eletrônico, devido principalmente ao setor de comércio. http://www.tiinside.com.br Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  72. 82. A Internet é: <ul><li>Rede de computadores </li></ul><ul><li>Rede de serviços </li></ul><ul><li>Rede de pessoas </li></ul>Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  73. 83. Fenômenos <ul><li>Globalização </li></ul><ul><li>Digitalização </li></ul><ul><li>“ Internetização” </li></ul>Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  74. 84. A “convergência das mídias” Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  75. 85. Convergência das mídias <ul><li>Voz </li></ul><ul><li>Dados </li></ul><ul><li>Imagens </li></ul>Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  76. 86. Convergência das mídias <ul><li>TV por assinatura (cabo ou satélite) </li></ul><ul><li>Telefonia fixa </li></ul><ul><li>Telefonia móvel </li></ul><ul><li>Internet </li></ul>Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  77. 87. Internet no Brasil chega a mais de 40 milhões de pessoas da Folha Online 27/06/2009 - 11h03 O Brasil ultrapassou pela primeira vez na história a marca de 40 milhões de pessoas com acesso à internet em qualquer ambiente, como casa, trabalho, escola, cybercafés e bibliotecas. O dado, divulgado nesta sexta-feira (27) pelo Ibope/NetRatings, refere-se ao primeiro trimestre deste ano. De acordo com a pesquisa, nos primeiros três meses de 2009, 41,565 milhões de pessoas com 16 anos ou mais declararam ter acesso à internet, o maior nível atingido no Brasil desde setembro de 2000, quando a empresa começou a fazer a medição no Brasil. Dado que o Brasil tem aproximadamente 184 milhões de habitantes, o número de internautas já equivale a 22,5% da população. Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u416776.shtml Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  78. 88. E como “funciona” a Internet? Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  79. 89. Internet França EUA Austrália Brasil
  80. 90. França EUA Austrália Brasil
  81. 93. ISP de conteúdo Backbone POP ISP de acesso ISP de acesso Usuário Usuário Usuário Usuário com conexão discada Usuário com conexão dedicada
  82. 96. ISP de acesso ISP de acesso Usuário de acesso contínuo Usuário de acesso discado Internet ISP de conteúdo
  83. 103. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Geeeeente!!!...
  84. 104. Acesso Conteúdo Intermitente Contínuo Desenvolvimento Hospedagem Serviços $ Internet
  85. 105. Nem precisa ter fé | basta pagar a mensalidade que eles rezam por você Noticia do Blue Bus - 20/03/09 - 09:52 As indulgências chegaram à internet. O Information Age Prayer é um serviço de assinatura de orações - vc paga uma taxa mensal e o site cuida para que a sua oração seja feita “mesmo que vc acorde tarde ou se esqueça”. O serviço conta com sistema de voz para que, seja qual for o seu pedido, ele seja “lido em voz alta” como deve ser. A notícia é do TechCrunch . 20/03 Luciana van Deursen Loew Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  86. 106. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Registro e uso de nomes de domínio
  87. 107. Cid .com.br @ Castello
  88. 108. [email_address]
  89. 109. [email_address]
  90. 110. Cid Castello .com.br @
  91. 111. Cid Castello .com.br @
  92. 112. Cid .com.br www. Castello
  93. 113. Cid .com.br www. Castello
  94. 114. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Riscos quanto a domínios <ul><li>Usar domínios de terceiros (custos) </li></ul><ul><li>Deixar de registrar o domínio de seu interesse ou necessidade e este ser registrado por outros </li></ul><ul><li>Não ter seu domínio registrado no Brasil e EUA </li></ul><ul><li>Não utilizar ou utilizar erradamente seu domínio </li></ul><ul><li>Ser enganado com falsos endereços ao tentar acessar um domínio </li></ul>Oportunidades com domínios <ul><li>Fortalecimento e consolidação de marcas e negócios </li></ul><ul><li>Endereço imutáveis </li></ul><ul><li>Cases do pizza.com ou do sex.com </li></ul>
  95. 115. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Registro de domínios <ul><li>Registre seu domínio no Brasil e nos EUA </li></ul><ul><li>Use seu domínio para o endereço do seu site </li></ul><ul><li>Se não tiver site ou até que ele fique pronto, use uma página temporária </li></ul><ul><li>Use seu domínio para suas contas de e-mail, criando contas corporativas e individuais </li></ul><ul><li>Use seu domínio para suas contas de MSN </li></ul>
  96. 116. Serviços da Internet <ul><li>E-mail </li></ul><ul><li>WWW (World Wide Web) </li></ul><ul><li>Comunicação instantânea </li></ul><ul><li>VoIP </li></ul>Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  97. 117. Email Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  98. 127. Palestra na sede do SENAC-MS de Dourados | MS | Brasil Como utilizar a Internet para vender produtos e serviços Cid Castello [email_address] Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Como Vender pela Internet
  99. 128. Palestra na sede do SENAC-MS de Dourados | MS | Brasil Como utilizar a Internet para vender produtos e serviços Cid Castello [email_address] Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Como Vender pela Internet
  100. 129. Palestra na sede do SENAC-MS de Dourados | MS | Brasil Como utilizar a Internet para vender produtos e serviços Cid Castello [email_address] Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Como Vender pela Internet
  101. 130. Palestra na sede do SENAC-MS de Dourados | MS | Brasil Como utilizar a Internet para vender produtos e serviços Cid Castello [email_address] Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Como Vender pela Internet
  102. 131. Vender pela Internet não é muito diferente de vender fora da Internet… Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved A diferença é que na sua loja na Internet tudo é automatizado.
  103. 132. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Onde eu aprendo a vender? <ul><li>Na faculdade da vida </li></ul><ul><li>Na faculdade de Marketing </li></ul><ul><li>Na faculdade de Administração </li></ul>
  104. 134. Luiz Almeida Marins Filho, Ph.D. Anthropos Consulting <ul><li>Assim, aqui vão algumas, rápidas – como o tempo exige – sobre vendas, hoje: </li></ul><ul><li>Nos dias de hoje, com o aumento da competitividade, temos que trabalhar cada cliente dentro de uma perspectiva de one-to-one marketing; </li></ul><ul><li>Isso significa que temos que estudar cada cliente individualmente para saber como agir com ele, quais estratégias desenvolver, etc. </li></ul><ul><li>Assim, temos que fazer um verdadeiro estudo analisando o que cada cliente tem comprado de nós, como está seu estoque com nossa mercadoria, o que ele pensa, o que ele gosta de conversar, quem freqüenta seu estabelecimento, enfim todas as informações que possam servir para que façamos o one-to-one marketing; </li></ul><ul><li>Com essas informações em mãos temos que fazer um verdadeiro Plano de Ação para cada cliente onde vamos definir quais estratégias vamos ter com ele, desde merchandising até abordagem total de nossa ação de vendas com esse cliente; </li></ul><ul><li>Vender, hoje, é mais cérebro do que músculos e temos que usar toda a nossa inteligência para conquistar e manter cada um dos nossos clientes com projetos individualizados; </li></ul><ul><li>A venda, começa, verdadeiramente depois da venda; </li></ul>
  105. 135. Luiz Almeida Marins Filho, Ph.D. Anthropos Consulting <ul><li>Para fidelizar e manter clientes, é preciso que não o abandonemos e que estejamos totalmente presentes; </li></ul><ul><li>O novo nome do jogo é Comprometer-se com o sucesso do cliente tornando nossa empresa numa verdadeira &quot;solution provider&quot; para cada cliente; </li></ul><ul><li>Através do pós-venda é que vamos fazer com que o cliente realmente sinta que estamos totalmente comprometidos com o seu sucesso. Com esse sentimento ele nos buscará sempre e não precisará de outro fornecedor de produtos e serviços que fornecemos; </li></ul><ul><li>Pós-venda vai desde contatos telefônicos, visitas informais, etc. que possam dar ao cliente esse sentimento de comprometimento nosso com ele; </li></ul><ul><li>O importante aqui é que o cliente sinta e não apenas tenha conhecimento cognitivo de nossas ações; </li></ul><ul><li>Daí a importância de desenvolver ações de relationship marketing onde vamos fazê-lo realmente sentir o nosso comprometimento, dando a ele momentos mágicos. </li></ul><ul><li>Vender, hoje, é produto de informação. Daqui para a frente o grande e único produto será realmente a informação e a capacidade de trabalhar essa informação para desenvolver produtos e serviços que vão surpreender, encantar e transformar nossos clientes em nossos vendedores ativos. Pense nisso! </li></ul>
  106. 136. Praça (Ponto-de-venda) Promoção (Propaganda) Produto Preço Os Quatro Ps do Marketing http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/4_Ps_do_Marketing.htm
  107. 137. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved O ponto-de-venda…
  108. 138. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved O Ponto de Venda <ul><li>Sua praça é o mundo todo </li></ul><ul><li>Seu ponto-de-venda é seu web site </li></ul><ul><li>Registre um nome de domínio de forma eficiente e eficaz </li></ul><ul><li>Contrate o desenvolvimento do seu web site de acordo com padrões de qualidade </li></ul><ul><li>Assuma a administração do site ou contrate um gerente para ele </li></ul><ul><li>Analise a sua visitação </li></ul><ul><li>Cuide dos carrinhos abandonados </li></ul><ul><li>Visite seu próprio site e coloque-o como sua página inicial </li></ul>
  109. 140. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved O produto…
  110. 143. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Dá para vender de tudo pela Internet?
  111. 144. Americano vende a alma na Internet Sábado, 10 de fevereiro de 2001, 15h55min Um estudante norte-americano de 20 anos do estado de Washington vendeu a alma por 400 dólares na internet através do site de leilões eBay, segundo informações do Jornal Seattle Times, nesta sexta-feira. De acordo com o jornal, Adam Burtle, de Woodinville (Washington) colocou a venda &quot;a alma usada de um rapaz de Seattle de 20 anos&quot; e o lance inicial era de apenas cinco centavos de dólar. Um disputado leilão se desenvolveu durante as últimas horas de venda da quinta-feira, quando o valor da alma passou de 56 para 400 dólares. O lance final foi dado por uma mulher de Des Moines, de Iowa. O jovem norte-americano reconheceu que a entrega do &quot;produto&quot; será difícil. &quot;Francamente não sei como ela terá a minha alma&quot;, disse Burtle. http://www.terra.com.br/informatica/2001/02/10/004.htm Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  112. 145. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved A entrega dos produtos pode ser sempre pela Internet?
  113. 146. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Não! Somente produtos digitalizados podem ser entregues pela rede. Portanto: muita atenção à logística…
  114. 147. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved O produto <ul><li>Dê especial atenção ao seu mix de produtos </li></ul><ul><li>Não se esqueça da logística </li></ul><ul><li>Diferentes tipos de Design </li></ul><ul><li>Diferenciais com a concorrência </li></ul><ul><li>Marcas </li></ul><ul><li>Características e especificações dos produtos (fotos) </li></ul><ul><li>Política de Garantia </li></ul><ul><li>Embalagem, armazenamento e logística </li></ul><ul><li>Lembre-se de destacar o valor do produto, não o preço </li></ul>
  115. 149. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved A promoção… Também conhecida como propaganda…
  116. 153. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved A promoção <ul><li>Divulgue seu site usando ações de web marketing, e-mail marketing, links patrocinados e ações offline </li></ul><ul><li>Propaganda </li></ul><ul><li>Publicidade </li></ul><ul><li>Relações Públicas </li></ul><ul><li>Trade Marketing </li></ul><ul><li>Promoções </li></ul><ul><li>Redes sociais </li></ul>
  117. 154. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved O preço… Ainda que seja melhor dizer valor…
  118. 155. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved O preço <ul><li>A Internet possibilita ganhar menos em cima de mais (ganho por volume) </li></ul><ul><li>Ofereça a maior quantidade possível de meios de pagamento e de facilidades financeiras: </li></ul><ul><ul><li>Financiamentos </li></ul></ul><ul><ul><li>Condições de pagamento </li></ul></ul><ul><ul><li>Prazo médio </li></ul></ul><ul><ul><li>Número de prestações </li></ul></ul><ul><ul><li>Descontos </li></ul></ul><ul><ul><li>Crediário </li></ul></ul>
  119. 156. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Questões importantes <ul><li>Logística </li></ul><ul><li>Meios de pagamento (cartões, intermediadores de pagamento, boleto bancário) </li></ul><ul><li>Segurança do site </li></ul>
  120. 157. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved Check list <ul><li>Escolha um domínio que tenha a ver com a sua marca </li></ul><ul><li>Registre o seu domínio e invista nele, utilizando-o e divulgando-o </li></ul><ul><li>Desenvolva o seu web site </li></ul><ul><li>Tenha um gerente para o seu site </li></ul><ul><li>Coloque seus produtos e faça a manutenção do site </li></ul><ul><li>Ofereça meios de pagamento </li></ul><ul><li>Divulgue o site através de e-mail marketing, web marketing, redes sociais e propagandas offline </li></ul><ul><li>Cuide da logística </li></ul>
  121. 158. Conclusões despretenciosas… Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  122. 159. Conclusões <ul><li>A Internet está se tornando o ambiente da convergência das midias </li></ul><ul><li>A Internet é, fundamentalmente, uma rede de pessoas </li></ul><ul><li>A “grande rede” impacta nossas vidas de diversas formas e integrar-se a ela é fundamental </li></ul><ul><li>A Internet é um excelente meio para se obter informações, comunicar-se, fazer marketing, utilizar serviços, comprar e vender </li></ul><ul><li>Sendo uma verdadeira caixa-de-ferramentas, é preciso conhecer e dominar os vários recursos da rede para se trabalhar com eficiência e eficácia </li></ul>Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  123. 160. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved <ul><li>Existem uma grande quantidade de riscos na rede e é preciso saber se proteger </li></ul><ul><li>Há um conjunto de oportunidades na Internet, algumas até desconhecidas </li></ul><ul><li>Para se evitar os riscos e aproveitar as oportunidades, é preciso se tornar um internauta mais consciente e conhecer de todas essas ferramentas que a Internet nos oferece </li></ul><ul><li>Dá para vender de tudo pela grande rede, ainda que alguns produtos e serviços tenham que ser entregues offline </li></ul><ul><li>A Internet vai “grudar” em todos nós </li></ul>Conclusões
  124. 163. Parque de PCs no país deve chegar a 100 milhões em 2011 Quinta-feira, 08 de Maio de 2009, 23h11 A pesquisa anual feita pela FGV sobre o mercado de tecnologia da informação, divulgada nesta quinta-feira (8/5), revela que o país alcançou 50 milhões de computadores em uso nos segmentos doméstico e corporativo. De acordo com a FGV, 13,44 milhões de computadores devem ser vendidos neste ano. O número, se confirmado, será 28% maior que os 10,5 milhões de microcomputadores comercializados no ano passado. A pesquisa, no entanto, aponta queda de crescimento nas taxas em comparação com o aumento de 42%, registrado de 2006 para 2007. O estudo também mapeou os softwares instalados. Comprovou que a Microsoft mantém-se como soberana com penetração de mais de 92% do pacote Office, 97% do sistema operacional Windows 92% do browser Internet Explorer. De acordo com o levantamento, o Brasil deve manter o ritmo de crescimento e alcançar a marca de 100 milhões de computadores vendidos entre os anos de 2011 e 2012. Da Redação Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  125. 164. Brasil supera 127,7 milhões de usuários de celular ativos em abril Por Redação do IDG Now! Publicada em 16 de maio de 2009 às 10h42 São Paulo - Número representa um aumento de 1,5 milhão de assinantes em relação ao mês anterior e 24% de aumento sobre abril de 2007. A base de assinantes de celulares no Brasil atingiu 127,7 milhões de usuários no mês de abril, segundo dados prévios divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O número representa um aumento de 1,5 milhão de assinantes em relação ao mês anterior, quando o País registrava 125,8 milhões de assinantes de telefonia celular. Em comparação a abril de 2007, o crescimento no número de assinantes foi de mais de 24%, o que corresponde a um total de mais de 24,8 milhões de novos usuários ao longo de um ano. Fonte: http://idgnow.uol.com.br Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  126. 165. Internet móvel vai superar micros em cinco anos Em 2012, 50% dos acessos à Internet serão realizados por telefone celular, laptop e notebook. É o que revela uma pesquisa realizada pela consultoria Value Partners. Segundo o estudo, dentro de cinco anos o número de acesso por dispositivos móveis deve superar o de acesso por microcomputadores. Atualmente do total de internautas do planeta apenas 9% são usuários sem fio e outros 82% de computador convencional. Dentro de cinco ano, 56% dos internautas navegarão na Internet utilizando aparelhos móveis. No Brasil, 33% da população estará conectada à rede por meio de diferentes tipos de aparelhos sem fio até 2020. Agência Estado www.estado.com.br Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  127. 166. Samsung quer sistema de pagamento em celulares A Samsung está estudando a incorporação da tecnologia NFC (Near-Field Communication) nos celulares, o que dará aos aparelhos a possibilidade de fazer pagamentos, revelaram as companhias nesta terça-feira (31/08). A NFC é uma tecnologia wireless de baixo alcance que pode ser utilizada para identificação e comunicação. Como tecnologia de comunicação, a NFC permite a um telefone celular transferir fotografias a uma televisão ou computador. No Japão, Cingapura e Hong Kong, por exemplo, ela é utilizada para pagamentos. A incorporação do chip NFC da Philips nos telefones da Samsung permitirão que os aparelhos tenham funções de cartões de crédito e cartões inteligentes (smart cards). Fonte: IDG Now! Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  128. 175. Sistema de navegação da Panasonic pode controlar funções domésticas Por IDG News Service/Japão Publicada em 16 de maio de 2009 às 10h17 Tóquio - Sistema de navegação Panasonic Strada F-class usa redes celulares para controlar luzes, ar-condicionado e até câmeras domésticas. Chegar ao lar original, porém, será facilitado pela novidade apresentada pela Panasonic no Japão, que permite que motoristas tranquem portas, desliguem o ar-condicionado e até mesmo vejam seus animais enquanto estão no trânsito. O sistema de navegação Panasonic Strada F-class dá aos motoristas o poder e a convivência para operar aparelhos domésticos remotamente desde que esteja disponível sinal de celular. Os comandos são enviados do sistema de navegação para o celular do motorista por Bluetooth e viajam até a casa por uma conexão de internet por redes celular. Chiara Castañeda, editora do IDG News Service, de Tóquio. Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  129. 178. Os slides dest a e de outras palestras estão disponíveis em www.CidCastello.com.br/ palestras Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  130. 179. ?
  131. 180. <ul><li>E-mail: </li></ul>Cid Castello <ul><li>Web site: </li></ul><ul><li>Telefones: (+55 67) 9621-9000 4063-9788 </li></ul><ul><li>Correspondências: Caixa Postal 1 Agência Central CEP 79002-970 Campo Grande MS Brasil </li></ul>Articulista, palestrante e consultor especializado em Internet Cid Castello .com.br @ CidCastello .com.br www. <ul><li>MSN: [email_address] </li></ul>Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  132. 181. www. .com/cidcastello
  133. 182. Sua empresa ainda nao está no Twitter? Pode ser perigoso para sua marca Se a sua empresa ainda nao está no Twitter, pense na possibilidade de ao menos garantir o seu @minhaempresa no microblog. Imagine ter que lidar com mensagens nada apropriadas enviadas por algum usuário misterioso que simplesmente registrou sua marca no site. Além de trazer muita dor de cabeça, pode afetar sua reputaçao. Assim como muitas organizaçoes já tiveram que correr atrás de seu domínio na internet, várias agora correm atrás do prejuízo por nao ter garantido seu username no Twitter. De acordo com uma pesquisa, entre os 100 maiores anunciantes dos EUA, a maioria nao é dona, no site, do nome que corresponde à sua empresa ou marca. É o caso de companhias como GM, Kellogg, Hyundai, Volkswagen, MasterCard, Nestlé e até Disney. Enquanto as celebridades têm sua ‘verified account’, as empresas ainda nao têm esse privilégio e reclamam do descaso do microblog com a integridade das marcas. O Twitter, por sua vez, alega que já está trabalhando em um serviço ‘Twitter Pro’ para resolver o problema. Noticia do Blue Bus - 09/11/09 Copyright © 11/11/2009 C&Cia. Todos os direitos reservados. All rights reserved
  134. 183. A tecnologia por si só não faz o futuro …
  135. 184. As pessoas fazem o futuro…
  136. 185. E o futuro são as crianças…
  137. 186. Para elas, comida, educação e cultura é o mínimo!
  138. 188. Muito obrigado!

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