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Webinars y otras formas de aprendizaje abierto para estrechar relaciones con usuarios y grupos de interés

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Presentación empleada por María Sánchez (@cibermarikiya) en #martech (4 de junio de 2019), actividad de Club de Marketing de Málaga y Link by UMA, como ponente invitada. Sobre la experiencia de los llamados #webinarsUNIA y otras de aprendizaje abierto online se repasa el potencial los seminarios por webconferencia para conectar y fidelizar a usuarios y grupos de interés, visibilizar la marca digital de organizaciones y contribuir a su responsabilidad social. Se abordan, además, claves relacionadas con la organización y difusión de estas actividades, esencial cuando son en abierto, el análisis de resultados y su evaluación, así como ideas para sacarles partido más allá del directo, mediante, por ejemplo, la publicación de las grabaciones como recursos educativos en abierto o la creación de itinerarios formativos online. Sobre un ejemplo práctico, se comprueban, por último, las funcionalidades y el fácil manejo de herramientas de webconferencia como Adobe Connect y otras opciones gratuitas.

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Webinars y otras formas de aprendizaje abierto para estrechar relaciones con usuarios y grupos de interés

  1. 1. Webinars La herramienta para conectar con tus grupos de interés MARÍA SÁNCHEZ GONZÁLEZ Técnico Área de Innovación UNIA @UNIAINNOVA @CIBERMARIKIYA #MARTECH, LINK BY UMA, 04-06-2019
  2. 2. ““Puesto que su propósito es crear clientes, toda empresa tiene dos y sólo dos funciones básicas: el marketing y la innovación” Peter Drucker
  3. 3. La experiencia de un caso práctico #WebinarsUNIA
  4. 4. Seminarios virtuales por videoconferencia, enmarcados en los programas anuales de Formación de Profesorado desde 2013-14 (capacitación docente)... pero gratuitos y abiertos a la participación de cualquier persona interesada, sobre tecnologías digitales y herramientas de la web social para innovar (por qué no ofrecerlo si es de interés general y no supone más costes) La experiencia de un caso práctico #webinarsUNIA Qué son los #WebinarsUNIA
  5. 5. Más de 30 seminarios, impartidos por expertos de reconocido prestigio y coordinados desde Innovación. Gran participación: más de 3.300 personas inscritas de diversos perfiles y muchas de Iberoamérica y Europa. Valoración muy positiva y reconocimientos externos: Premio RSC Club de Marketing Málaga en 2017. La experiencia de un caso práctico #webinarsUNIA
  6. 6. Integración en estrategia OpenLearning de UNIA ❏ Lanzamiento de convocatorias e incentivos ❏ Apoyo técnico/pedagógico para producción Desarrollo de Repositorios universitarios como contenedores ❏ Guías y publicaciones sobre REA para garantizar sistematización y calidad ❏ … = objetivo final Universidad 2.0 como universidad emprendedora, innovadora y creativa, abierta y social, que usa TICs y herramientas 2.0 para responder a las demandas de aprendizaje continuo y expandir el conocimiento en el actual contexto de cultura digital y sociedad red. La experiencia de un caso práctico #webinarsUNIA
  7. 7. Contribución a visión y valores … y a objetivos del Pacto Mundial de RSE (UNIA Socia) La experiencia de un caso práctico #webinarsUNIA ❏ Formación a lo largo de la vida (long life learning) ❏ Vocación internacional ❏ Innovación, apertura, flexibilidad y participación. Sus resultados se recogen como parte del Plan Estratégico, memorias de RS... Oportunidad la visibilidad y la marca digital de la UNIA! Dan a conocer la Universidad más allá de su comunidad universitaria Amplia visibilidad en medios digitales y en redes sociales (#webinarsUNIA) ...
  8. 8. ¡¡Continuamos en 2019-20!! Webinars ofertados La experiencia de un caso práctico #webinarsUNIA Novedad: certificados de participación autodescargables online En breve info e inscripción disponible vía www.unia.es >Estudia en la UNIA> webinars Webinar cero: presentación del programa y claves para organizar webinars María Sánchez 07/10/2019 Estrategias para comunicar ante la cámara Enma Rodero 14/10/2019 Alternativa a vídeos clásicos: Videopresentaciones interactivas Marcelino Martel 21/10/2019 Cuestiones jurídicas y legales básicas en e-learning para docentes María Isabel Carmona 28/10/2019 Ciberseguridad para profesionales online Mar Cabra 04/11/2019 Búsqueda eficaz de información en red Michaela Cancela 11/11/2019 Neuromarketing aplicado a entornos digitales de enseñanza-aprendizaje José Ruíz Pardo 18/11/2019 Aprendizaje inmersivo. Realidad Virtual y Realidad Aumentada en educación Carina González 25/11/2019 Learning games: herramientas online para crear tests y juegos para el aprendizaje Raúl Santiago 02/12/2019
  9. 9. Aclarando conceptos Aprendizaje abierto y webinars
  10. 10. Labs | Hubs | Hackatones | Hackcamps |Comunidades y Meetups | Networkings y derivados | … Que se suman a las de toda la vida: almuerzos, preguntar al compañero/a... Tendencias innovadoras de aprendizaje informal y permanente en abierto bajo modalidad presencial Fuente de imagen: https://ws168.juntadeandalucia.es/iaap/hackcamp/
  11. 11. 3 4 REA y OCW Recursos y cursos educativos en abierto online (CC). Evolución del aprendizaje en abierto online MOOC originario “Película” en abierto y gratuita, con tutores/as y acotada a una fecha de estreno e impartición. E-learning visual en abierto. Versiones derivadas de MOOC... Con distinto “minutaje” / carga lectiva: ❏ NanoMOOC o NOOC: versión en “cortometraje” de los MOOCs (1-20 h). ❏ Micromaster-MOOC: MOOC “seriados” (módulos formativos), que pueden complementarse o no con formación presencial. En la “videoteca”, siempre disponibles y sin tutores, “comunidades de aprendizaje”: SPOOCs. Con “entrada” de pago SPOC, COOC y DOCC (y algunos micromaster). 21
  12. 12. Aprendizaje síncrono online Nada nuevo… -Su origen, la videollamada, anterior a Internet. -Herramientas anteriores a las redes sociales (ej. Skype, Messenger…) que marcaron a toda una generación. Un paso más: mlearning ubicuo y conectado en tiempo real -Funcionalidades para retransmitir eventos en vivo desde redes sociales (Stories de Instagram o Facebook…). - Apps de mensajería móvil tipo Whatsapp con videollamadas. -Sistemas de streaming y webconferencia: distintos usuarios pueden conectar a través de una URL (ej. Hangout), sin necesidad de apps/software. Fuente: https://www.lanacion.com.ar/1683863-la-videollama da-comercial-cumple-50-anos
  13. 13. Una webconferencia no es un streaming Aunque también se puede emplear para emitir en tiempo real… ¡¡Incorpora muchas más posibilidades!! Ni tampoco un sistema para grabar clases… Puede usarse para autograbarse impartiendo una sesión y luego compartirla online… ¡¡pero nos perderemos el potencial del directo!!
  14. 14. Webinars: ¿de innovación a “clásicos”? Más información en: https://www.iebschool.com/blog/webinar-co n-exito-marketing-digital/
  15. 15. Webinars: ¿de innovación a “clásicos”? Fuente: Lola Gamboa, Educación Digital https://ed.easywebinar.live/registration-5-login?key=6f5c57 edf2da71c9225caa70f33df561
  16. 16. Características de un webinar ❏ Online y síncronos: se imparten en directo y por videoconferencia online (=webconferencia). ❏ En abierto y gratuitos: pueden participar todas las personas interesadas previa inscripción. ❏ Seguimiento fácil: sólo se necesita ordenador con conexión a internet y disponer de la URL de acceso al aula virtual. ❏ Duración breve: 1,5 horas. Esquema posible: presentación + ponencia + turno de preguntas vía chat. ❏ Carácter práctico: demostración de herramientas y plataformas, ejemplos e ideas… ❏ Impartidos por expertos en distintas materias.
  17. 17. Potencial educativo ❏ Carácter multimedia y telepresencia. Humanizar la experiencia, evitar suplantación de identidad en pruebas, conectar más allá del aula... ❏ Naturaleza interactiva y colaborativa. Interaccionar, compartir y editar documentos a través de pantalla… ❏ Control de participación autentificada. Restringir acceso por claves personales o no ❏ Posibilidad de moderación por parte del docente (rol de anfitrión o moderador en Connect) ❏ On the record. Grabar contenidos para compartirse luego, publicarse en plataformas de vídeo...
  18. 18. El previo Claves para preparar y difundir un webinar
  19. 19. PENSAR EL OBJETIVO/ USO... Algunas posibilidades en el ámbito empresarial: ❏ Introducción a un curso de pago, presencial/ virtual (sesión en abierto). ❏ Formación en abierto monográfica sobre una temática relacionada con el ámbito de la empresa/ con un experto de la empresa. ❏ Atención a consultas de estudiantes/usuarios. ❏ (Video)Tutorial en directo sobre el funcionamiento de una herramienta o plataforma. ❏ Organización de congresos, jornadas… virtuales (exposición de comunicaciones online). ❏ Sesiones informativas/ encuentros digitales: presentación de proyectos, búsqueda de aliados.... ❏ Videoreuniones internas/ Sesiones de trabajo colaborativo ❏ E-research o investigación aplicada (ej. Grupos de discusión; videoentrevistas...)
  20. 20. Fuente: http://capitalriego.innova.unia.es/page/2/ Fuente: https://www.unia.es/servicio-de-comunicacion-e-informacion/la-sede-de-malaga-de-la-uni a-acoge-la-defensa-de-una-veintena-de-proyectos-de-posgrado-sobre-medicina PENSAR EL OBJETIVO/ USO...
  21. 21. DISEÑAR LA ACTIVIDAD 1. Temática 2. Duración y horario: ¡inclusivos si son en abierto! 3. Destinatarios 4. Credenciales/ certificación de participación 5. ¡Formato de actividad y configuración de la sala!: a. Estructura por bloques: bienvenida, transcurso y cierre (si es necesario, hacer guión). b. Preguntas clave a responder según tipo de actividad y participación: ¿Cuándo y a través de qué medio intervendrán los estudiantes? (sopesar si pueden prescindir de cámara y audio, evitará problemas técnicos), ¿necesitan clave de acceso o pueden acceder como invitados? Cuestiones generales por decidir:
  22. 22. ESCOGER HERRAMIENTA Recurso recomendado para ver otras herramientas (¡en formato de grabación de webinar con Connect!): https://vimeo.com/238562444 Opciones de pago: Adobe Connect, Skype Empresarial, GoToWebinar... Opciones gratuitas: Hangout, Skype, Jitsi Meet, BlueJeans, etc.
  23. 23. ESCOGER HERRAMIENTA Recurso recomendado para ver otras herramientas (¡en formato de grabación de webinar con Connect!): https://vimeo.com/299410626 ¡Simplifica! Herramientas de videostreaming integradas en redes sociales
  24. 24. ¡EL EQUIPO ORGANIZADOR! ❏ Moderador/a, que prepara, actúa como anfitrión y coordina la reunión de videoconferencia; ❏ Presentadores/as, expositores o editores, que intervienen realizando locuciones y presentaciones de información mediante pantallas y pizarras virtuales compartidas; ❏ Asistentes, que constituyen la audiencia "pasiva" de la reunión; ❏ Técnicos, que preparan la sala, dan acceso a moderador y presentadores y se encargan, pudiendo asumir esta labor los propios docentes, de moderar la reunión (cambio de módulos, grabación…). ¡No sólo tecnología! Equipo necesario para realizar actividades por videoconferencia
  25. 25. ¡LO/AS EXPERTO/AS! ❏ Instrucciones previas acerca de duración, formato… ❏ Cuando vayan a ser grabadas personas y luego publicada la grabación, pedir consentimiento (derechos de imagen). ❏ ... Selección y organización con ponentes u otros intervinientes:
  26. 26. PREPARAR DOCUMENTACIÓN ¡Material informativo y de difusión! Fichas de actividad / Banners/ carteles/ vídeos...
  27. 27. PUBLICAR LA OFERTA y HABILITAR INSCRIPCIONES Apartado de oferta de webinars de 2018 en la web de la UNIA, con algunos de los materiales gráficos diseñados. Fuente: https://www.unia.es/oferta-academica/webinars-unia ¡Publicar la oferta online! Web corporativa Blog/ secciones especializadas … Habilitar inscripciones Formulario online (ej. Google Forms)
  28. 28. DIFUNDIR +1 Doble objetivo: Captación de inscritos + Visibilidad-reputación de marca/proyecto Claves para difundir: ❏ Comunicación convencional + comunicación en red: ¡esencial! ❏ Medios de comunicación generalistas + especializados ❏ Medios propios + medios ganados: ¿medios pagados? ❏ Comunicación global (programa) y por evento/ webinar ❏ Difusión previa- “ontheair”- posteriori ❏ Comunidades de usuarios, expertos…= embajadores ❏ Redes sociales= aliadas ❏ Crear materiales convencionales (ej. Notas de prensa, comunicados internos, cartas de invitación…) y visuales (ej. Posters, carteles…) para mover online. ❏ Determinar hasthags y usarlos con correspondientes menciones en redes. ❏ ...
  29. 29. DIFUNDIR +1 Aprovechar canales en red y crear otros propios... Noticia publicada sobre los webinars en apartado de Noticias general de la web de la UNIA. Fuente: https://www.unia.es/innovacion/webinars2018 Ejemplo de tuit sobre los webinars. Fuente: https://twitter.com/UNIAuniversidad/status/1043068563098099712 Portada de evento de los webinars de 2018 creado en Facebook. Fuente: https://www.facebook.com/events/127328391238782/
  30. 30. DIFUNDIR +1 Recordar cita, compartir making of, invitar al directo... ¡Y dar las gracias! Ejemplo de tuit sobre los webinars. Fuente: https://twitter.com/UNIAuniversidad/status/1068438399185498117 Fuente: https://twitter.com/UNIAuniversidad/status/1027858010310434818
  31. 31. DIFUNDIR +1 ¡Todo suma! Aportaciones de personas y entidades... Ejemplos de tuits de prueba y de directo, por personal de Innovación. Fuente: https://twitter.com/cibermarikiya/status/1064545793506455553 y https://twitter.com/cibermarikiya/status/1059484442362818560. Y abajo, más ejemplos, en este caso anunciado grabación posterior publicada, también por personal de Innovación. Fuente: https://twitter.com/cibermarikiya/status/1062695030828068864 y https://twitter.com/cibermarikiya/status/1055765510439272454
  32. 32. DIFUNDIR +1 Ejemplos de publicaciones de entidades externas. Fuente: https://twitter.com/empleo_UMA/status/1039808 474153144320 y abajo, otros de publicaciones de los propios ponentes de los webinars de 2018. Fuente: https://twitter.com/gsantoshe/status/10470680133 36383488 y https://twitter.com/globograma/status/105806173 3087076358
  33. 33. DIFUNDIR +1 Fuente: https://twitter.com/cibermarikiya/status/9993730412 50562048 y https://www.cibermarikiya.com/compartiendo-expe riencia-sobre-los-webinarsunia-seminarios-por-vide oconferencia-gratuitos-en-la-casa-ronald-mac-don alds-de-malaga-y-traemos-nuevos-para-octubre/ ¡Todo suma! Eventos relacionados... Intervención en “El secreto de mi éxito” (CMKM- Casa Ronald Mc Donalds Málaga). Mayo de 2018.
  34. 34. http://www.lavanguardia.com/local/sevilla/20171124/433135911622/l a-unia-abordara-el-lunes-en-su-ultimo-webinars-de-2017-la-orga nizacion-de-eventos-y-creacion-de-comunidades-online.html http://www.aulamagna.com.es/webinars-unia-2/ http://www.americalearningmedia.com/negocios/8064-unia-webinars-2018
  35. 35. ¡PROBAR, PROBAR…! Despejar dudas y miedos: ¡probar el aula virtual y contarlo para atraer a más usuarios! Fuente: https://twitter.com/search?f=tweets&vertical=default&q=webinarsunia&src=typd ¿Cosas del directo? ¡Realizar una prueba antes y desde el mismo equipo desde el que vaya a conectarse en directo!
  36. 36. ¡COMUNICAR, RECORDAR…! ❏ Facilitar la inscripción, cuando se requiera ,y en cualquier caso, el acceso. ❏ Preparar y remitir un email con toda las indicaciones: día y hora, URL de acceso e instrucciones para acceder, estructura de actividad y netiqueta (cuándo y cómo intervenir), insistiéndoles en que prueben a acceder al aula. Con antelación suficiente (¡agendar actividad!). Posterior recordatorio (1-2 días antes y/o el mismo día, ¡más aún cuando sean gratuitas!) ❏ Ofrecer contacto para cuestiones técnicas antes y durante. ❏ Acompañar de tutoriales y otros recursos de apoyo técnico (idea: publicarlos en abierto). Fuente: https://eva.unia.es/course/view.php?id=2047 ¡No olvidar a las personas inscritas!
  37. 37. ¡COMUNICAR, RECORDAR…!
  38. 38. El “post-webinar” Ideas para sacar más partido más allá del directo, analizar resultados y mejorar en el futuro
  39. 39. RECOGER VALORACIÓN DE PERSONAS INSCRITAS ❏ Preveer un sistema sencillo de valoración de la actividad (realización/ extracción de resultados). Ej. encuestas online ❏ Puede compartirse incluso desde la misma sala (chat) o remitirse a posteriori. ❏ Algunas herramientas para realizarlo: Google Drive, encuestas personalizadas de Moodle, etc. Otros canales: feedbacks y comentarios en redes sociales, buzones de calidad...
  40. 40. RECOGER VALORACIÓN DE PERSONAS INSCRITAS Generales: • Motivaciones y expectativas iniciales para participar en el webinar. • Cumplimiento de expectativas (Sí/No y por qué). • Percepción del webinar como herramienta útil de aprendizaje. • Aspectos más positivos del webinar. • Sugerencias de mejora. • Interés por aprender sobre otras materias en un futuro. Organización y coordinación del programa: antelación de convocatoria, duración y horario del webinar, información proporcionada a inscritos… Actuación docente: calidad de la exposición, dominio de la materia, atención a dudas/preguntas, claridad en expresar ideas… Aspectos técnicos. Contenido, desarrollo y participación en webinar. Aspectos contenidos en las encuestas online
  41. 41. OTROS INDICADORES DE VALORACIÓN GLOBAL ❏ Percepción de ponentes/ expertos… ❏ Impacto de actividad en redes sociales, medios… ❏ Nº de personas inscritas y de conexiones en directo. Fuente: http://www.socialmention.com/search?q=webinarsunia&t=all&btnG=Search y Twitonomy
  42. 42. ¡REA! Fuente: https://vimeo.com/search?q=webinarsunia Publicar y difundir presentaciones y grabaciones online bajo CC Banner publicado en la parte superior de la web de la UNIA en enero de 2019 para fomentar la visibilidad de los recursos generados en los webinars. Fuente: https://www.unia.es
  43. 43. PARTIDO MÁS ALLÁ DEL DIRECTO Crear espacios, a modo de cursos en abierto online (micromoocs, SPOOCS…), en campus virtual o similar: ❏ Acceso a grabación ❏ Test de evaluación ❏ Credencial gratuita autodescargable (ej. Certificado de asistencia/participación( una vez visualizada grabación y realizado el test. Ofrecer itinerarios formativos (suma de cursos) con certificación oficial de aprovechamiento previo pago
  44. 44. PARTIDO MÁS ALLÁ DEL DIRECTO Lo último pero no menos importante… Agradecer, compartir y fidelizar Ejemplo de post sobre resultados de webinars compartido en perfil de personal de Innovación en Linkedin. https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6473872422759211008/
  45. 45. TAREA PRÁCTICA: ¡Diseña tus webinars! Define los siguientes tips: ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ¡Dedicaremos unos minutos a su puesta en común!
  46. 46. “Cuéntamelo y lo olvidaré. Enséñamelo y quizás lo recordaré. Hazme partícipe y lo aprenderé. Benjamin Franklin Muchas gracias MARÍA SÁNCHEZ www.unia.es | www.cibermarikiya.com
  47. 47. REFERENCIAS Aguilar, D. y Morón, C. (s.d.). “Introducción a Aulas Virtuales con Adobe Connect”. OCW-UNIA. En http://dspace.unia.es/handle/10334/3675 Área de Innovación UNIA (2019). Informe de resultados Programa de Formación de Profesorado 2018-19. En www.unia.es/innovacion/formacion-profesorado Marcel, M. (2018). “Transmisión de eventos formativos en vivo: el streaming como recurso educativo” (grabación en vídeo). En Sánchez, M. (coord.). Programa de #webinarsUNIA, curso 2018-19. Universidad Internacional de Andalucía. https://vimeo.com/299410626 Postigo, A. (2017). “Aulas virtuales con herramientas de videoconferencia online: Hangout, Skype y otras opciones” (grabación en vídeo). En Sánchez, M. (coord.). Programa de #webinarsUNIA, curso 2017-18. Universidad Internacional de Andalucía https://vimeo.com/238562444 Sánchez, M. (2018a). “Aprendizaje permanente en red: Conocer, usar (y crear) actividades y recursos en abierto online para ser más e-competentes”. Seminario e-social Work 2018, Universidad de Málaga. En https://www.slideshare.net/cibermarikiya/aprendizaje-permanente-en-red-conocer-usar-y-crear-actividades-y-recursos-en-abierto-online-para-ser-ms-ecompetentes Sánchez, M. (2018b). “#WebinarsUNIA: Compartiendo las claves de un programa de aprendizaje abierto y gratuito en red (CMKM)”. Ponencia invitada a Encuentro El Secreto de Mi éxito. Club de Marketing de Málaga/ Casa Ronald McDonald, 23 de mayo de 2018. https://www.slideshare.net/cibermarikiya/webinarsunia-compartiendo-las-claves-de-un-programa-de-aprendizaje-abierto-y-gratuito-en-red-cmkm?ref=https://www.ciberma rikiya.com/compartiendo-experiencia-sobre-los-webinarsunia-seminarios-por-videoconferencia-gratuitos-en-la-casa-ronald-mac-donalds-de-malaga-y-traemos-nuevos-para- octubre/ Sánchez, M. (2018c). “Organización de webinars y otras actividades por videoconferencia en docencia universitaria”. Presentación empleada en curso impartido en Universidad de Huelva, Plan de Formación Docente 2018-19, junio de 2018. https://www.slideshare.net/cibermarikiya/organizacin-de-webinars-y-otras-actividades-por-videoconferencia-en-docencia-universitaria UNIA (s.d.). "Aulas Virtuales como herramienta para la enseñanza-aprendizaje en la UNIA". En Campus Virtual de la UNIA https://eva.unia.es/course/view.php?id=2047

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