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Wal mart-adminsitracion-estrategica

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Wal mart-adminsitracion-estrategica

  1. 1. 1 | 20 ALUMNOS Clemente Matos, Jaime Ortiz Casas, Cristhian Villar Lapa, Roció ASIGNATURA Administración Estratégica DOCENTE Fred R. David ADMINISTRACIÓN Marketing y Neg. Internacionales
  2. 2. 2 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Análisis de la planeación estrategica El rey de la logística de tienda Wal-Mart Stores, Inc.
  3. 3. 3 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Wal-Mart HISTORIA Sam Walton se inicio en el mundo del autoservicio en 1950 con la tienda Walton´s en Arkansas, Estados Unidos, manejando como principio la mentalidad de que el cliente siempre tiene la razón. En los años 1962 crea Wal-Mart basada en una estrategia de precios bajos y una gran expansión, La empresa ayudó a impulsar la productividad de Estados Unidos, reducir la inflación y apuntalar el poder adquisitivo de millones de personas. Wal-Mart aceleró la tendencia de fabricar productos en Asia y eliminó miles de pequeñas tiendas minoristas. En 1972 se abre a la bolsa de Nueva York. Durante los años 90 Wal-Mart expandió intensamente su presencia en el resto del mundo, teniendo almacenes en México, Argentina, Chile, Reino Unido, Canadá, Costa Rica, Brasil, Puerto Rico, Honduras, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Japón y China con lo que ha logrado una imagen de marca motivo de admiración y ejemplo a seguir entre los demás competidores del ramo.
  4. 4. 4 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Wal-Mart HISTORIA Siguió creciendo Wal-Mart, y ganando más y más: en 1997 la firma reportó más de US$100 mil millones en ventas anuales: $105,000,000,000. En el año 2006, debió retirarse de Alemania y Corea del Sur por no lograr adaptarse a los gustos de estos mercados más sofisticados y no lograr las economías de escala necesarias. En 1998 superó los US$100 millones anuales en contribuciones de caridad, mucho más de lo que invierten incluso algunos Estados en la protección social. Hoy, Wal-Mart se halla trabajando para liderar un esfuerzo de todos los retailers globales para crear normas comunes, sociales y ambientales. La empresa también exigirá que todos sus proveedores cumplan con las políticas ambientales, sociales y de calidad. Dichas exigencias serán plasmadas en los contratos con las respectivas compañías proveedoras.
  5. 5. 5 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Wal-Mart La corporación multinacional de minoristas, que opera cadenas de grandes almacenes de descuento y clubes de almacenes. La tercera mayor corporación pública del mundo. METAS VISIÓNMISIÓN • Ser la mejor tienda de descuentos. • Proveer una experiencia de compra agradable y divertida y rapida. • Hacer que el costo de vida de los clientes sea aun inferior priorizando la búsqueda de proveedores de bajo precio y minimizando nuestros costos al máximo. • Ser el más eficiente operador multi formato de bajo costo, ofreciendo a los clientes el mejor valor por su dinero. • Servir a los asociados y clientes con compasión e integridad las familias y otros programas locales que mejoren la calidad de vida de las comunidades en donde se ubican los Walmart Store´s.
  6. 6. 6 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Wal-Mart ESTRATEGIA CORPORATIVA INTERNACIONAL CORPORATIVA DOMESTICA • Destacar al cliente: “Los clientes tendrán aquello que quieran, cuando quieran. • Enfatizar el espíritu de equipo: “Tratar al otro como nos gustaría ser tratados. Inicialmente basada en dos objetivos: • Apertura de nuevas tiendas; expansión hacia otros estados; actualización, cambio, refinamiento y re modelaje de las tiendas. • Concepto de marketing “verde”, ofreciendo productos mejores para el medio ambiente en tres aspectos: fabricación, uso y descarte. • Negociar con los principales ejecutivos de los proveedores en vez de usar representantes de los fabricantes. Saque lo mejor de sus empleados • Crea en las personas más que ellas mismas y espere siempre lo mejor. • Entienda las motivaciones de cada persona. • Defina exigencias de calidad y productividad y cúmplalas. • Crear un entorno en donde el error no es fatídico. • Reconozca modelo que sirvan para otros colaboradores. • Cree “héroes de rendimiento” aplaudiendo su entrega. • Utiliza la reafirmación positiva y feedback sobre el rendimiento. • Fomente el trabajo en grupo y la colaboración encima de la competencia. • Sea un ejemplo y practique el comportamiento adecuado que predica. Política de adquisición de tiendas en Canadá, México, Argentina, Brasil.
  7. 7. 7 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Wal-Mart ESTRATEGIA DEL TALENTO “Walt-Mart contrata personas corrientes, pero saca de ellas el máximo partido hasta obtener resultados y rendimientos por encima de la media”.
  8. 8. 8 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Wal-Mart VENTAJAS COMPETITIVAS COSTOS BAJOS RECURSOS HUMANOS DISEÑO DE NEGOCIO • Dar un valor añadido al cliente (precio). • Gestión colaborativa de toda la cadena de suministro (del proveedor al cliente). • Se localizan en poblaciones pequeñas (sin competencia). • Inversiones en nuevas tecnologías por encima del sector. • Colaboración de proveedores: Intercambio de información estandarizada. • Expansión de dentro a afuera (pueblos a ciudades / EEUU al mundo). • Costos de explotación más bajos que la competencia. • Alto poder de negociación con los proveedores (centralización de compras). • Agilidad en la distribución (optimización de la cadena de suministro). • ECR (Efficient Cost Response). • Las grandes expectativas es la clave de todo, es un llamado a la unión para obtener un rendimiento más elevado. • Compromiso con los colaboradores. Los funcionarios se convertían en “asociados”. Líder y equipo muy fuerte. • Cultura de implicación y pertenencia a la empresa (pese a no haber sindicatos). • Comunicación de ideas continúo de los empleados. • Sistema de compensación por beneficios muy efectivo.
  9. 9. 9 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Wal-Mart GESTIÓN LOGÍSTICA (+) COSTO DE VENTA (-) COSTO DE COMPRA • Colaboración estratégica con actividades clave de proveedores • Numerosos avances en logística. • Reposición puntual es decir • reponer los productos justo a tiempo. • Maximizar su eficacia y reducir los costos de almacenamiento, distribución y logística. • Planificación externa y conjunta de la cadena con distribuidores clave y detallistas (eficiente canales de distribución). • Diseño optimizado de procesos. • Estrategia de distribución eficiente. El objetivo es brindar un servicio al menor costo posible cumpliendo plenamente las necesidades del cliente.
  10. 10. 10 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Wal-Mart TECNOLOGÍA RETAIL EL IDENTIFICACIÓN POR RADIOFRECUENCIA • Abaratar costos. • Intensificar la seguridad logística. • Evitar robos en piso de venta. • Agilizar el trabajo en las líneas de caja. • Reducir el faltante de algunos productos en estantería. Permite almacenar información de cada producto (precio, origen, marca, lugar de producción, empresa que lo eleboro), pero en gran escala, beneficio que los grandes proveedores aprovechan al máximo para mantener un control más exhaustivo de la mercadería que producen, despachan y venden. Las etiquetas inteligentes o "tags" (un sticker con un microchip incorporado). En el retail (comercio al por menor o al detalle) el identificador por radiofrecuencia ha generado ventajas: El funcionamiento es simple: el proveedor carga información en la etiqueta, después envía un pallet lleno de artículos etiquetados, y mediante un software especial se controla el recorrido que ese paquete de mercadería hace desde que sale de la productora hasta que llega al supermercado.
  11. 11. 11 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Wal-Mart FODA FORTALEZAS DE LA EMPRESA DEBILIDADES DE LA EMPRESA AMENAZAS DEL ENTORNO OPORTUNIDAD ES EN EL ENTORNO Se actualiza constantemente Es original en su mercadotecnia. Es reconocida internacionalmente. Uso eficaz de las técnicas logísticas.. Ubicación de las tiendas. Clientes de diferentes sectores y tipos. Nuevos posibles mercados internacionales Clientes de diferentes sectores y tipos. Quejas de los empleados por abuso y discriminación Posibles demandas por perjudicar el medio ambiente
  12. 12. 12 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Wal-Mart 5 FUERZAS DE PORTER ANALISIS, COMPETENCIA, SECTOR PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES PODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORES AMENAZAS DE PRODUCTOS Y BIENES SUSTITUTOS. AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES • La calidad y variedad de productos, precios bajos e innovaciones en ventas y servicios al cliente, lo que ha obligado a su competidor a mejorar en logística. • Aparte de los competidores que tiene en la actualidad, los mini markets podrían representar competidores en potencia, ya que cercanías a los barrios . • Cuenta con líneas exclusivas en sus tiendas, las cuales participan en los diferentes establecimientos, tienen variedad en productos y presentaciones desde snacks hasta pañales desechable. • La ventaja comparativa frente a otros competidores, es que entre sus proveedores esta Hortifruti, fundada por ellos mismos la cual hace contacto con productores agrícolas. • La diversidad de localidades facilita al consumidor el poder ir y comprar, los precios, la calidad, la atención, son puntos claves a la hora de captar a los clientes
  13. 13. 13 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Solución de preguntas El rey de la logística de tienda Wal-Mart Stores, Inc.
  14. 14. 14 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA PUBLICO OBJETIVO ¿A QUE PUBLICO OBJETIVO SE DIRIGE WAL- MART? • El publico objetivo es el cliente con rentas bajas. • En la actualidad el público objetivo son también personas con una mayor capacidad económica. • Ha decidido insertar artículos dirigidos especialmente a este Publio de elevada renta adquisitiva. • Ha decidido re decorar sus establecimiento para que se sientan sorprendidos por el “nuevo” estilo de Wal-Mart. PUBLICO OBJETIVO
  15. 15. 15 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA MARKETING MIX ¿QUE VARIABLES DE MARKETING MIX UTILIZA WAL-MART? MIX DISTRIBUCIÓN PRODUCTO PROMOCIÓN PRECIO • Política de distribución por la cual todos los centros de distribución, supermercados y base de operaciones se encuentran perfectamente coordinados. • Conocer la demanda que tienen los distintos productos y así saber lo que quieren los consumidores en cada establecimiento. • ofrecer precios más bajos posibles, por ello no necesita promoción, ya que los clientes saben que el precio más bajo para un producto se encontrara en dicha empresa. • Ofrecer precios más bajos de América, la empresa sabe que esta es su principal ventaja competitiva. • Dura política de negociación de precios por parte de Wal-Mart con sus proveedores.
  16. 16. 16 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA FACTOR DE ÉXITO ¿CUALES HAN SIDO LOS FACTORES DE ÉXITO DE WAL-MART? • La estrategia de ofrecer precios bajos siempre, cuya misión es reducir el coste de la vida del mundo. • Para lograr este objetivo, vende una amplia selección de artículos a precios económicos. • El sistema de logística garantiza que puede ofrecer precios bajos sin dejar de colocar los productos adecuados en cada establecimiento. • El factor de éxito es llevar la estrategia de ser líder en precios bajos frente a sus competidores. • La filosofía de hacer posible que las personas de rentas medias puedan comprar lo mismo que las de mayor nivel económico. FACTORES DE EXITO
  17. 17. 17 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA FACTOR DE ÉXITO ¿CUALES HAN SIDO LOS FACTORES DE ÉXITO DE WAL-MART? • El eficiente uso de redes informáticas y bases de datos en tiempo real. • Cultura en la cual los trabajadores sientan que tienen una misión, que es la de hacer ahorrar a los clientes. • La amplia selección de productos que ofrece y la red de distribución que hace posible que los clientes encuentren aquellos productos que demandan. • La eficiente coordinación con los proveedores y canales de distribución. FACTORES DE EXITO
  18. 18. 18 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA MODELO DU PONT ¿RELACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN DU PONT CON WAL-MART? • Wal-Mart aumenta la rentabilidad reduciendo el activo circulante con el que trabaja. • Esto es posible mediante el sistema eficiente de distribución que posee la empresa. MODELO DE GESTIÓN
  19. 19. 19 | 20ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA ALUMNOS Clemente Matos, Jaime Ortiz Casas, Cristhian Villar Lapa, Roció

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