Update Infonomía

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Una síntesis ágil de las mejores ideas, experiencias, tecnologías y proyectos de negocio en el mundo, para entender lo que va a ocurrir en los próximos meses.
Por Alfons Cornella y Antonella Broglia, de Infonomía.

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Update Infonomía

  1. 1. WE UPDATE YOUUna síntesis ágil de las mejores ideas, experiencias, tecnologías y proyectos de negocio en el mundo, para entender lo que va a ocurrir en los próximos meses Por Alfons Cornella y Antonella Broglia
  2. 2. Who is who?Alfons CornellaFundador y presidente de InfonomiaFundador y presidente de Infonomia, la red de innovadores de referenciaen lengua española (más de 24.000 personas registradas y un millón depáginas vistas al mes). Ha publicado 17 libros sobre ciencia, tecnología einnovación, así como 1.000 artículos sobre cómo las tecnologías puedentransformar la empresa. Es consultor de grandes empresas del país. Através de sus conferencias y seminarios sobre innovación transmite per-sonalmente sus ideas y experiencias sobre “cómo innovan los mejores” aunas 15.000 personas anualmente.Autor de Futuro Presente: 101 ideas fuerza para entender las próximas dé-cadas (2005), La Alquimia de la Innovación (2007), en coautoría conAntonio Flores, Visionomics, 50 ideas y dibujos sobre la nueva dinámica delas organizaciones (2010) y 25/50 Dos generaciones, un mismo tiempo, encoautoria con Berta Segura (2011).Antonella BrogliaConsultora de InfonomiaNacida en Italia. Doctora en Derecho por la Universidad de Módena. Hasido directora de Cuenta, de Servicio a Cliente y de Desarrollo de Nego-cio en la agencia de publicidad Benton & Bowles (que cambió sucesi-vamente su denominación por DMB&B y luego D’Arcy), donde llegó aser directora mundial de Servicio a Cliente, desarrollando proyectos enItalia, Francia, España, Reino Unido, Irlanda, Turquía, Grecia, Finlandia,Portugal, Marruecos, Egipto, Brasil y Argentina.Ha sido consejera delegada de la agencia Ogilvy & Mather en Romay, de 1999 a 2006, ha sido consejera delegada y vicepresidenta de laagencia Saatchi & Saatchi España, así como miembro del board euro-peo. Colabora con varias empresas españolas, estudiando el impactode las nuevas tecnologías en la vida, en los negocios y en las marcas,y además escribe para varias publicaciones on y offline y es asesorade diferentes productos editoriales. Es consultora de Infonomia, perte-nece al leadership team de Ashoka España y organiza TEDxMadrid yTEDxYouth@Madrid.
  3. 3. El tiempo, la última fronteraAlfons CornellaLa paradoja fundamental de nuestro tiempo: tenemos tecnología para localizar toda la infor-mación existente en el mundo sobre cualquier tema, pero no tenemos tiempo para procesarla.La sobrecarga de información (infoxicación) tiene como consecuencia el “hambre de tiempo”.Queremos más tiempo para poder procesar toda la información que “debemos” procesar. Pero,¿es realmente necesario que procesemos toda la información que recibimos? Distintos mo-vimientos sociales en el mundo abogan por recuperar nuestro tiempo, seguramente nuestrobien más preciado (entre otras cosas, porque es el único que sabemos que se acaba seguro:moriremos algún día, indefectiblemente). La combinación de infoxicación (demasiada informa-ción) y de hambre de tiempo (demasiado poco tiempo) reclama una revolución tecnológica ypsicológica para aumentar nuestra productividad personal. Sistemas que ahorran tiempo (“ba-jarse” libros más que ir a comprar libros, ser avisado a tiempo en lugar de hacer cola, aprendermás rápidamente gracias a sistemas formativos mejor estructurados, aprovechar momentos“muertos” para hacer cosas productivas, etc.), mecanismos sociales para aumentar la calidadde nuestro tiempo (necesario para ser creativo, por la correlación entre concentración en al-guna actividad y la creatividad, la emergencia de los espacios-tiempo para pensar y crear),asistentes personales en nuestros teléfonos móviles (como el Siri del Apple 4S, que curiosa-mente aparece justo ahora, cuando Apple lo previó en la década de los 80, bajo el concepto delKnowledge Navigator), etc. Además, ¿y si justamente fueran las interrupciones de nuestro tra-bajo lo que nos permite avanzar en la creación de conocimiento diferencial? Avanzar en la ideade “interrupciones inteligentes” podría ser la gran transformación de las próximas décadas.Junto con la emergencia del mercado de las sincronizaciones: millones de aparatos haciendoexactamente o mismo, en el mismo instante, en todo el mundo.
  4. 4. Gestión empresarialen la fronteraAntonella BrogliaSi innovar en gestión puede aportar más beneficios durante más tiempo que innovar en pro-ductos o servicios, merece la pena observar cuáles son las empresas que están aplicando losmodelos más radicales y novedosos, y su impacto en los resultados. Un concepto emergente esel de mover la prioridad del cliente al empleado. Algunas empresas se han tomado muy en se-rio este planteamiento, como en el famoso caso de Happy, una empresa inglesa de formaciónen IT, que puede vender sus cursos a un sobreprecio significativo, tiene clientes fieles y doblasu facturación, gracias al hecho de que el empleado viene primero, y tiene hasta el poder decambiar al directivo. En Happy, la selección del directivo se hace sobre la base de su capacidadde llevar a un equipo de personas, no de sus competencias técnicas. La trasparencia es uno delos temas de mayor interés ya que las investigaciones demuestran que es una de las compo-nentes más relevantes de la sostenibilidad de una empresa. Destacan aquí iniciativas como lade Asda, que ha colocado webcams en las factorías de producción de los productos alimen-tarios y textiles, para que el público pueda ver en la web de dónde viene lo que compra en sustiendas. Mercados externos e internos de ideas y su gestión, nuevos modelos de trabajo ba-sados en redes externas de colaboradores, gestión de la sabiduría colectiva y nuevos sistemasde motivación del empleado, presentados aquí con una serie de casos reales, son los temasde principal interés de la gestión moderna y son también excelentes motores del crecimiento.
  5. 5. Tecnologías emergentesAlfons Cornella“El futuro de la tecnología digital es lo analógico”, una frase que quizás sorprende, pero que tra-duce la oportunidad actual de desarrollar todo tipo de aparatos especializados, pensados parauna acción concreta, y manejados y “leídos” desde un sistema digital. Así, podemos esperarmuchas aplicaciones analógicas combinadas con las correspondientes aplicaciones digitales,que utilicen como plataforma un teléfono inteligente. Aparatos simples para medir la presión,el azúcar en la sangre, la calidad del sueño, nuestro cumplimiento de la dieta adecuada, etc.,conectados a algo ya tan habitual como el iPhone. Se trata de todo un universo de aplicacionesdigital/analógicas que podríamos denominar el “universo i-Tech”. En este sentido, podemospasar de hablar de la informática personal a la informática personalizada. Nuevas ideas enel mundo de la tecnología: músculos artificiales aplicados a la rotación de motores, aparatosbiomiméticos con funciones especializadas (zoobótica), señalización invisible de objetos devalor, paredes transparentes en aviones, circuitos flexibles, etc. Se confirma cada vez más laoportunidad de mezclar disciplinas (¿adeptos a videojuegos descubren estructuras molecu-lares complejas?), badenes reostáticos que responden de manera diferente a la velocidad delvehículo, aplicación de sofisticadas técnicas computacionales a la calidad de la fotografía (fo-tografía computacional), etc. Y la promesa del control de objetos mediante el pensamiento,cada vez más cerca de cumplirse.
  6. 6. Dónde nacen las buenas ideasAntonella BrogliaEn el libro del semestre, Where good ideas come from,  de Steven Johnson, publicado por AllenLane, el autor se interroga sobre cuáles han sido los espacios y  los sistemas  que han hechoposible, a lo largo de la historia, la producción de innovación, y revela los diferentes mecanismosque parecen repetirse una y otra vez. Entre estos patrones, que nos interesa mucho examinarpara poder reproducirlos en nuestras organizaciones, está sin duda el de la incubación: el supues-to momento del descubrimiento, el famoso eureka, no parece que exista, ya que las buenas ideasinicialmente sólo aparecen como una sombra y necesitan incubarse durante años o, a veces, dé-cadas, antes de madurar y tener éxito. Johnson también evidencia la importancia de permitir quelas ideas puedan chocar la una contra la otra, porque la generación de una gran idea es a menudoel producto de la colisión entre dos “medias” ideas. Y que el contexto ideal para que esto ocurraes un contexto “líquido” en el que, como en el agua, las ideas pueden fluir con toda libertad y ca-sualidad. Por eso el autor sostiene que la protección de la propiedad intelectual no es generativa,que es mejor conectar que proteger, y que las mentes conectadas a otras mentes y a otras ideas,son las que más innovación producirán. En  sus  palabras, la suerte ayuda a la mente conectada.  Ellibro se completa con historias magníficamente contadas de cómo estos y otros patrones se hanmanifestado a lo largo de la historia y de las invenciones más llamativas.
  7. 7. ¡Es el software!Alfons CornellaEn un artículo extensamente citado, de finales de agosto de 2011, el legendario Marc Andreessen(fundador en su día de Mosaic y Netscape) argumenta certeramente por qué el software se estáconvirtiendo en el gran transformador del mundo. Su frase de inicio “software is eating the world”,sintetiza su mensaje: uno tras otro, todos los sectores de la economía van siendo fundamentalmenteafectados por el software, que impone la reinvención de las reglas del negocio, de las formas de ser-vir al cliente, de la localización de la fuerza de trabajo, e incluso de la función que tiene el cliente entodo el proceso de producción. El software hace posible que en industrias que requieren inversionesgigantescas se tomen decisiones a partir de prototipos que limitan el riesgo posible (por ejemplo, enlas “librerías” de moléculas en el sector farmacéutico). Aparte de los sectores más tradicionalmenteidentificados con los servicios, donde el software se convierte en el núcleo de su funcionamiento,podríamos decir que toda industria se “servifica” gracias al software: incluso un automóvil puedellegar a entender como la “materialización“ de un software; así es, por ejemplo, en el caso de losservicios de car-sharing, donde el modelo de negocio se basa en la relación entre el cliente y el stockde auto-móviles disponibles en cada momento. Aquí, lo relevante es el software, y los automóvilesson una “realización” del servicio. Además, el dominio del software en todas las industrias permi-te una más rápida internacionalización de los servicios: la no-localización de muchos servicios, suexistencia en “la nube”, hace que el lanzamiento de un servicio global sea mucho más fácil que haceunas déca-das. Y con una relevancia fundamental de la idea de prototipo: si se lanza algo, basado ensoftware, y no es aceptado por el mercado como se esperaba, se modifica con celeridad y se vuelvea probar, en un proceso heurístico iterativo. Las empresas líderes en todos los sectores son empresasbasadas en software: Amazon en el editorial, Netflix en el de videos, iTunes o Spotify en la música,Pixar en el cine de animación (y en un próximo futuro, quizás en el cine en general), Groupon en eldel comercio minorista, Skype en la telefonía, LinkedIn en la búsqueda de talento, etc. Y muchasindustrias están en el camino, como la educación, en la que ya se intuye una importante revoluciónde la mano de agen-tes “en la periferia” como Aplia o la Khan Academy. Un reto se deriva de todoello: hay que hacer de la habilidad en la confección de software uno de los componentes principalesdel nuevo trivium educa-tivo, junto con el inglés y las matemáticas. El software es la nueva linguafranca. Y quizás la clave para aumentar la empleabilidad de la población en las próximas décadas.
  8. 8. Consumo colaborativoAntonella BrogliaEl verbo “poseer” no se adecúa bien a las necesidades del siglo 21. Los recursos naturales seagotan, y sin embargo seguimos produciendo y comprando como si fueran infinitos. ¿Qué pa-saría si dejáramos de comprar? Hay un fenómeno creciente hecho de personas que ya no quie-ren poseer, y prefieren compartir, intercambiar, alquilar, regalar. Y no es un comportamiento denicho. Ni el fruto de la recesión empezada en 2008. Es un movimiento de millones de personasen los seis continentes, que está generando empresas prósperas y en continuo crecimiento. Lasbicicletas compartidas son el sistema de transporte que más crece en el mundo. Páginas dealquiler de productos entre personas, como Zilok, crecen un 25% al año; en Bartercard, la redde intercambio de productos entre empresas, se intercambian productos por un valor de dosmil millones de dólares al año; Zopa, el préstamo entre personas y sin bancos, ha hecho másnegocio en su quinto año de existencia que en los cuatro anteriores. ThredUP, un espacio deintercambio de ropa para bebés, ha intercambiado 12.000 vestiditos en sus primeros 8 mesesde existencia. 2,3 millones de m2 de tierra han sido cedidos, en sólo tres meses, a personas quequieren cultivar un huerto pero no tienen dónde hacerlo. En 2015, 10 millones de personas enEstados Unidos y Europa usarán servicios de coche compartido como Zipcar, cuyos miembrosse han triplicado en 2009. Examinaremos las empresas más innovadoras y rentables de esteentorno, con la ayuda de los expertos Rachel Botsman y Roo Rogers.
  9. 9. El futuro es Co-Alfons CornellaEn una era marcada por las redes sociales, podría parecer evidente y trivial que la colaboraciónentre organizaciones es uno de los temas emergentes de más interés para el próximo futuro.Pero la realidad es que sabemos muy poco de cómo colaborar desde la competencia, y queaprender a colaborar, tanto dentro de una empresa como entre empresas va a representar unreto fundamental en los próximos años. Un relevante artículo de 2009 señalaba que la tenden-cia normal de los equipos es a “no funcionar”, y que la potencial “sabiduría de los equipos” no sedesarrollaba de forma espontánea, sino que hay que trabajarla sistemáticamente, y que esa esquizás la función principal del liderazgo. En la colaboración entre empresas podemos destacardiferentes etapas: desde idear y producir un producto/servicio conjuntamente (hibridación), aintercambiar conocimiento complejo (como el caso de la estrecha colaboración entre BMW yMagna Steyr demostró), hasta llegar a imbricarse profundamente (cuando ambas compañíasno pueden funcionar la una sin la otra). El futuro está marcado por la partícula “co-“: colaborar,co-ordinar, coliderar. Michael Schrage utiliza el “coeficiente de interoperabilidad” como unamedida de la influencia mutua que se ejercen entre sí sistemas diferentes que interactúan.Aprovechar el potencial de interoperabilidad con otros será, dice, fundamental para llegar a laexcelencia en innovación. El futuro de la innovación no es sólo la innovación abierta (bajar lasfronteras de la organización hacia las ideas externas), sino de la innovación colaborativa. Tra-bajar bien, creativamente, las interfaces entre empresas puede derivar en nuevos productos,servicios, ideas, proyectos, inimaginables desde una de las empresas por separado. Aparecela función del interprendedor: el emprendedor cuya función es apalancar el potencial creativode dos organizaciones que no se “encontrarían” sin su ayuda. Infonomia ha lanzado su nuevoproyecto co-society justamente en esta dirección.
  10. 10. Ciudad, sistema perfectoAntonella BrogliaAunque toda la población mundial cabría en el estado de Texas ¬cada persona con su casaindividual y podríamos por lo tanto distribuirnos cómodamente en el planeta, elegimos vivir enciudades. Cada semana más de un millón de personas en todo el mundo deciden ir a vivir a unaciudad y se prevé que este ritmo siga hasta el 2050. Nos necesitamos, necesitamos estar cercade otras personas, porque la cercanía física permite ese intercambio de ideas, esa colaboración,esa cooperación, que está en la base de la economía. La ciudad son sus personas, y cómo esaspersonas colaboran. En el 2025, el mapa del mundo estará dominado por 600 ciudades, de lasque 100 estarán en China. La ciudad es el problema y la solución al mismo tiempo: la urbani-zación del mundo es causa de criminalidad, calentamiento global y enfermedades, y al mismotiempo el talento y la ciencia capaces de resolver esos problemas están en la ciudad. La inteli-gencia de las ciudades crece, y su capacidad de perfeccionarse a sí mismas través de sistemasde monitorización y mejora continuada. Sensores y medidores inteligentes permiten captardatos de calidad en tiempo real sobre sistemas eléctricos, agua y otras infraestructuras. Cadapersona, cada coche, cada bicicleta, es o será en breve un sistema de captura de datos para leerla ciudad en todos los aspectos de su funcionamiento. En el 2010 ya existían 3.000 millones deetiquetas de radiofrecuencia en el mundo, 5 por cada persona, para entender sistemas como elpréstamo de libros, o el uso del trasporte público. Esos captadores de datos aumentan su pre-sencia, y aparecen en electrodomésticos, en cámaras de videos y de fotos, en todo. La ciudades el modelo mejor de convivencia humana, tanto que economistas como Paul Romer han pro-puesto crear desde cero ciudades de estatuto especial, gestionadas por diferentes estados deforma conjunta, que sean la lanzadera del desarrollo humano en una región, como lo fue HongKong para China. Y mientras algunas ciudades no saben renovarse y mueren, otras nuevas sepresentan a la atención del mundo, como Gaborone, capital de Botswana, ejemplo de buenagestión en África. Es el triunfo de la ciudad.
  11. 11. Reimaginarlos modelos de negocioAlfons CornellaEl segundo lugar de los premios McKinsey 2008 al mejor artículo sobre management publica-do en la Harvard Business Review durante ese año ha sido para un artículo de Johnson,Christensen y Kagermann titulado «Reinventing your business model». Los autores destacan elpapel fundamental del cambio del modelo de negocio para sostener la viabilidad y ren-tabilidad de una empresa, frente al papel de la innovación de producto o servicio. En particular,el lanzamiento de un nuevo producto, o de una nueva categoría de producto, requierefrecuentemente de la definición de un nuevo modelo de negocio (de qué forma se generaránlos ingresos). El modelo de negocio se reinventa comprendiendo en toda su profundidad cómose puede aportar valor al cliente (resolverle un problema, por ejemplo) de una mejor forma, ode una forma que él perciba como mejor, de manera que, simultáneamente, se puedahacer un beneficio sirviéndole de esa manera. De esa reflexión aparecen revoluciones comoel iPod, en el que un producto (el lector) y el servicio (el acceso a música) quedan entrelaza-dos de forma indisoluble. El modelo de negocio consiste, pues, de varias partes: propuesta devalor al cliente (qué le resuelves, a quién, y cómo se sintetiza esa propuesta de forma precisay claramente comprensible), fórmula de beneficio (cómo se ganará dinero con ello, modelo deingresos, estructura de costes, modelo de márgenes y rotación de recursos), recursos clave (loselementos fundamentales que crean valor), y procesos clave (que permitirán replicar el éxito yllevar la innovación a escala). ¿Cuándo es preciso un cambio de modelo? Según algunos inver-sores de capital riesgo, «históricamente, nos equivocamos cuando apoyamos sólo tecnología;tenemos éxito cuando apoyamos a empresas que tienen un nuevo modelo de negocio».
  12. 12. Visualización de datosAntonella BrogliaLa cantidad de datos digitales que producimos en el mundo crece exponencialmente. En el2020, según IDC, el mundo generará 35 zettabytes de datos/año, 35 veces lo que se ha ge-nerado en el 2010 (un zettabyte es un 1 con 21 ceros). Las estrategias competitivas y los pla-nes de negocio de las empresas exitosas se basarán en datos. Los productos y servicios seenriquecerán de datos, cada vez más. Agregar, analizar datos, transformarlos en informacióncomprensible y accionable, es el gran reto de las empresas. Por eso, la visualización del datoestá adquiriendo tanta importancia. El ser humano lleva siglos trasformando datos en imáge-nes abstractas, que intrigan y trasmiten una verdad: la marcha de Napoleón a Rusia de 1812 yel mapa del cólera en el Londres de 1854 se consideran los antecedentes más gloriosos de estadisciplina y, por supuesto, se pintaron a mano. Con la llegada de los ordenadores, la disciplinase ha expandido y, hoy, la visualización de datos se considera el gran medio de comunicacióndel siglo XXI. El profesional de la visualización es un perfil típico de los tiempos que corren: unhíbrido de arte y diseño, matemática y estadística. Vamos a analizar algunos ejemplos funda-mentales en la visualización de datos, como los mapas mentales, la representación de noticiasy de conexiones, de las búsquedas de páginas web, y algunos proyectos de visualización dedatos participativa, que ocupa miles de personas en todo el mundo. Pasamos en reseña losgrandes innovadores en este campo, como Rosling y McCandless. Cada empresa debería con-siderar la riqueza de datos en sus manos, e intentar transformarla en una pieza de comunica-ción que sea entendible para todo el equipo y funcione como un desatador de la innovación.Hoy en día, quien visualiza el dato domina los negocios.
  13. 13. explorar dinamizar transformarinfonomia es una organización de servicios integrales de innovación,fundada en el año 2000, con clientes públicos y privados en todos lossectores, y basada en una red de 25.000 profesionales inquietos.www.infonomia.commás en: www.infonomia.com/update o update@infonomia.comilustraciones: edmon de haro ilustración portada: natàlia teira
  14. 14. www.infonomia.com - info@infonomia.com

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