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Tout est hypothese - Product Management - School Of PO

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Tout est hypothèse, reste à savoir comment les valider !
Dans le Product Management, on passe notre temps à poser des hypothèses sans même s'en rendre compte. Nous avons exploré pendant le meetup School Of PO des méthodes permettant de poser des hypothèses en équipe et des expérimentations pour les valider.

Published in: Technology
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Tout est hypothese - Product Management - School Of PO

  1. 1. Tout est hypothèse School Of PO - 27/06/2018 Christopher Parola - Lead Product Manager
  2. 2. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Hypothèse : une présentation sur les hypothèses va vous plaire Fact : 90% des POs que je vois me disent qu’ils ont du mal à expérimenter Hypothèse : une présentation sur les hypothèses peut aider à expérimenter et terminer les débats sur “doit-on faire cette fonctionnalité ou non ?” Test : présentation sur les hypothèses à la School Of PO. ● Mesure d’un ROTI. ● Questionnaire meetup +15j Résultat : TBD
  3. 3. C’est quoi, une hypothèse ?Qu’est-ce qu’une hypothèse ?
  4. 4. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Qu’est-ce qu’une hypothèse ? (Didactique) Supposition que l’on fait sans se demander si elle est vraie ou fausse, mais seulement pour en tirer des conséquences à vérifier. (Mathématiques) Proposition que l’on avance soit comme point de départ de la démonstration d’un théorème, soit comme donnée d’un problème.
  5. 5. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Et dans le produit ? Toutes les décisions que l’on prend sont des hypothèses plus ou moins vérifiées.
  6. 6. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Une idée de produit ? Situation : JIRA, c’est nul. Je vais faire l’outil PARFAIT de pilotage agile. Hypothèses : ● Ma solution peut être meilleure que JIRA ● Les utilisateurs de JIRA vont les quitter pour ma solution ● Les utilisateurs de JIRA ont tous le même problème ● Résoudre le problème de tous les utilisateurs de JIRA ne conduira pas à re-créer le monstre JIRA
  7. 7. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Une fonctionnalité pour augmenter un taux de conversion ? Situation : J’ai créé une User Story pour changer la couleur et le texte du bouton de création de compte Hypothèses : ● Le texte du bouton n’était pas clair ● L’aspect du bouton n’indique pas clairement qu’il s’agit d’un bouton (couleur, forme…) ● Le changement va conduire à une augmentation de la conversion de X%
  8. 8. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Une refonte iso-fonctionnelle ?
  9. 9. Une nouvelle loi ?
  10. 10. Exemple : mise en conformité avec la loi ALUR
  11. 11. Exemple : mise en conformité avec la loi ALUR
  12. 12. Les hypothèses, c’est bien pratique
  13. 13. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Avez-vous déjà vu ? “Je connais le métier, c’est cette feature qu’il faut faire” “Ce matin je me suis levé et je me suis dis…”
  14. 14. Utilisation des Business User StoriesLa mesure pour arbitrer
  15. 15. Poser une hypothèse ?Poser une hypothèse
  16. 16. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 La Business User Story 🤔
  17. 17. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Le Lean Canvas
  18. 18. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 L’arbre d’hypothèses
  19. 19. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 L’arbre d’hypothèses Stakeholders / OKR Team / Brainstorm Team / Design Studio
  20. 20. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Commencer par une question Pourquoi le bouton Estimer ne converti qu’à 10% ? ?
  21. 21. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Laisser libre cours à ses idées ● Deux boutons côte à côte s’annulent ● Le texte n’est pas clair ● Quelle différence entre estimer et évaluer ● La carte à droite prend trop l’attention de l’utilisateur Tips : ● Ne pas utiliser un formalisme particulier à ce moment, juste collecter les idées ● Si la question est trop large, on risque d’être entrain de poser des hypothèses produit. Dans ce cas, mieux vaut utiliser le Lean Canvas
  22. 22. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Convertir les idées en hypothèses formalisées Si <réalisation> Alors <résultat> Car <raison d’y croire>
  23. 23. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Tips : ● Le plus important est l’élément CAR : c’est lui qui vous permettra de choisir entre plusieurs hypothèses à valider (celui qui a la clause CAR la plus forte) ● Souvent, déterminer un CAR permettra de prendre conscience que l’on se base sur un jugement et non une réalité ● Deux boutons côte à côte s’annulent ○ Si les deux boutons n’étaient pas à côté, alors ils ne lutteraient pas pour l’attention de l’utilisateur car le second serait sous la ligne de flottaison Formuler une hypothèse
  24. 24. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Tips : ● Les expérimentations peuvent être quantitatives (AB Test…) comme qualitatives (interviews, tests utilisateurs…) ● Sur un produit existant, la réponse est déjà disponible, il faut aller la chercher. ● Deux boutons côte à côte s’annulent ○ Si les deux boutons n’étaient pas à côté, alors ils ne lutteraient pas pour l’attention de l’utilisateur car le second serait sous la ligne de flottaison ■ Retirer le second bouton ■ Utiliser un lien à la place du second bouton ■ Regarder des sessions utilisateurs pour voir si les deux boutons luttent réellement Formuler une expérimentation pour valider l’hypothèse
  25. 25. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Arbre de tests pour nos deux boutons d’estimation Le double CTA des pages prix nuit au taux de clicH1 T1 Retirer le second bouton Pourquoi le bouton Estimer ne converti qu’à 10% ? ? To Be DefinedH2 T2 Utiliser un lien à la place du second bouton T3 Regarder les sessions utilisateur
  26. 26. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Comment on définit une KPI ? 1. Benchmark 2. Archéologie 3. Si c’est en dessous de X, ça ne vallait pas le coup 4. 10% c’est de l’optimisation, 100% c’est de l’innovation
  27. 27. Valider une hypothèse
  28. 28. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Des outils pour valider une hypothèse AB Tests Interview Tests utilisateurs Questionnaires Focus Groups
  29. 29. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Pourquoi utiliser des AB Tests ? Trafic extrêmement sensible aux événements externes. Volume d’utilisateurs suffisant.
  30. 30. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 10% du trafic 20% du trafic 100% du trafic 50% du trafic Méthode de déploiement progressif : 10 - 20 - 50 - 100
  31. 31. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Attention aux pièges
  32. 32. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Tips : ● Un AA Test va tester votre outillage de test et non une version par rapport à une autre. Si en testant la même version vous obtenez des résultats différents, c’est probablement que votre solution de test ne fonctionne pas Ne pas hésiter à AA Tester pour trouver les erreurs
  33. 33. Partager régulièrement ses apprentissages
  34. 34. En démo, des fonctionnalités ET des apprentissages
  35. 35. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Exemple : fiche de test pour construire un carnet d’apprentissages Fact : 10% des utilisateurs arrivant sur les conditions d’acquisitions abandonnent l’estimation. Hypothèse : une partie de ces contacts seraient allés au bout de leur estimation. Test : retrait des conditions d’acquisitions à 30% des visiteurs. Résultat : augmentation de 4 points de la performance de l’estimation.
  36. 36. A vous de jouer
  37. 37. Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018 Pour toute question ou rester en contact : ● Medium ● Twitter ● LinkedIn

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