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Feedback negativo ma costruttivo

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Feedback negativo ma costruttivo

  1. 1. Feedback NEGATIVO ma COSTRUTTIVO….? www.stratea.it Scritto da Christine Gallaire- Coach PCC certificato dall’ICF. 1
  2. 2. 2 Feedback negativo = provocare una presa di coscienza Feedback costruttivo = spingere l'altro a modificare il suo modus operandi o il suo atteggiamento per diventare più efficace. Negativo + costruttivo = generare una crescita www.stratea.it
  3. 3. 3 PUNTO 1 : COSTRUIRE LA TUA ARGOMENTAZIONE • Ripercorrere i fatti principali dell’anno • Sondare i "business partner" ovvero i clienti interni del tuo collaboratore prima del colloquio. • Valutare la qualità dei rapporti nel team • Verificare il raggiungimento degli obiettivi numerici www.stratea.it
  4. 4. 4 www.stratea.it PUNTO 2 : FARE UN FOCUS SUGLI ASPETTI POSITIVI Iniziare dai risultati raggiunti. Ricordare le realizzazioni principali dell’anno. Far notare i progressi effettati. Creare un'atmosfera più rilassata e di apertura Far capire le tue aspettative. Attraverso il riconoscimento, facilitare l’accettazione dei punti di miglioramento.
  5. 5. 5 PUNTO 3 : DISCUTERE DEI PUNTI DI MIGLIORAMENTO Passare un feedback preciso e chiaro • Essere fattuale e specifico (riunione specifica, progetto particolare, errori puntuali) www.stratea.it
  6. 6. 6 PUNTO 3 : DISCUTERE DEI PUNTI DI MIGLIORAMENTO Parlare del negativo non significa stigmatizzare. • Parlare di un'attività, di un comportamento da migliorare ... Senza attaccare la sua persona" www.stratea.it
  7. 7. 7 PUNTO 4 : GENERARE UNO SCAMBIO PROFICUO Introdurre domande tipo «cosa ne pensi?» «come valuti la situazione?» «qual è la tua opinione?» «qual è il tuo vissuto?" Tale domande creano l'input a entrare in una dimensione costruttiva ed analitica a due vie. www.stratea.it
  8. 8. 8 PUNTO 4 : GENERARE UNO SCAMBIO PROFICUO Essere empatico Se uno percepisce un atteggiamento aperto o al meno neutrale, tende ad aprirsi di più! Attenzione al tuo non verbale e alla tua gestualità! Tono di voce, coerenza della gestualità, rispetto generano le condizioni di un buon scambio! www.stratea.it
  9. 9. 9 www.stratea.it PUNTO 5 : PROBLEM SOLVING Orientare la discussione verso il futuro: • come risolvere il problema • come evitare che si riproduca • le possibili azioni correttive o preventive Nessuno si oppone a una soluzione che ha ideato!
  10. 10. • Capacità • Probabilità successo FIDUCIA • + energia • + sicurezza in sè EMPOWERME NT • + Dedizione • + risultato MOTIVAZIONE 10 PUNTO 6 : MANIFESTARE LA TUA FIDUCIA www.stratea.it
  11. 11. Grazie per l’attenzione www.stratea.it 11 Per approfondire, vedere http://motivideas.com/people-change- management/oups-devi-dare-un-feedback-negativo- ma-costruttivo/

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