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14 principios de deming

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14 principios de deming

  1. 1. Edwards Deming Alicia Santiesteban Aguirre Monserrat G. Rivera Quiñonez
  2. 2. Biografía O William Edwards Deming (14 de octubre de 1900- 20 de diciembre de 1993). O Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor de concepto de calidad total. Su nombre esta asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial. Nació en Sioux City, lowe, en una familia muy pobre.
  3. 3. Misión del modelo gerencial de Deming Establecer y mantener por medio del mejoramiento continuo un modelo de organización basado en dos premisas fundamentales: 1. Propiciar y fortalecer la cooperación en todos los ámbitos de la empresa (internos y externos) 2. Fortalecer y promover el aprendizaje permanente para facilitar las mejores prácticas en pro de la gestión de los procesos.
  4. 4. ƒLas modificaciones que ofrece a la organización buscan ƒSatisfacción de los trabajadores (clientes internos) Mejora continua de: O Los procesos O Los productos O Los servicios Lo cual va a resultar en: O Propiciar la satisfacción del cliente O Garantizar la evolución y supervivencia organizacional
  5. 5. Control estadístico (de los procesos, para mejorar la calidad basados en evidencias) O ƒResolución de los problemas mediante el trabajo en equipo O ƒMejoramiento continuo (por medio de los ciclos de mejora del desempeño )
  6. 6. Criterios Para establecer un proceso organizacional de gestión de la calidad total, la propuesta del modelo Deming se basa en siete criterios. 1. Liderazgo visionario 2. Cooperación (tanto interna como externa) 3. Aprendizaje (continuo) 4. Gestión enfocada en los procesos 5. Mejoramiento continuo 6. Satisfacción del trabajador 7. Satisfacción del cliente (cumpliendo sus requerimientos)
  7. 7. 14 PRINCIPIOS DE DEMING OEl entendimiento de los elementos de este “sistema” ofrece las perspectivas críticas necesarias para diseñar prácticas administrativas eficaces y tomar decisiones en el complejo ambiente de negocios de hoy en día.
  8. 8. O 1. Crear y dar a conocer a todos los empleados una declaración de los objetivos y propósitos de la empresa. La administración debe demostrar en forma constante su compromiso con esta declaración. O 2. Aprender la nueva filosofía, desde los altos ejecutivos hasta las bases de la empresa. O 3. Entender el propósito de la inspección, para la mejora de los procesos y reducción de los costos. O 4. Terminar con la práctica de premiar los negocios basándose únicamente en el precio. O 5. Mejorar el sistema de producción y servicio en forma continua y permanente.
  9. 9. O 6. Instituir la capacitación y el entrenamiento. O 7. Aprender e instituir el liderazgo. O 8. Eliminar el temor. Crear confianza. Crear el ambiente adecuado para la innovación. O 9. Optimizar los procesos en busca del logro de los objetivos y propósitos de la empresa mediante el esfuerzo de equipos, grupos y áreas de personal. Mejora de la Productividad Captación de mercado con mayor calidad y menor precio Permanencia en el negocio Crecimiento de más empleos cada vez
  10. 10. O 10. Eliminar las exhortaciones (instigaciones) en la fuerza laboral. O 11. A) Eliminar las cuotas numéricas para la producción, en cambio, aprende a instituir métodos para mejora. B) Eliminar la administración por objetivos y en vez de ella aprender las capacidades de los procesos y como mejorarlos. O 12. Eliminar las barreras que evitan que las personas se sientan orgullosas de su trabajo. O 13. Fomentar la educación y el auto mejora en cada persona. O 14. Aprender acciones para lograr la transformación.
  11. 11. BIBLIOGRAFIA O Administración y control de la calidad. Autor: James R. Evans y William M. Lindsay. 2005. https://jorriveraunah.files.wordpress.com/2011/06/capit ulo-3-filosofias-y-marcos-de-referncia-de-la-calidad.pdf O Monografías, Gilberto Quesada Madriz http://www.monografias.com/trabajos14/principios- deming/principios-deming.shtml#ixzz3RgD0MQrx http://cursos.campusvirtualsp.org/pluginfile.php/2331/m od_resource/content/1/Modulo_4/4_Semana_M4.S4._L B_5_mod.gerencial.Deming._03.11.11_.pdf

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