Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel

1,339 views

Published on

design research HROmaart2010 Zilver Christa Van Gessel

  1. 1. Insight Driven Innovation Christa van Gessel HRO 11 maart 2010
  2. 2. Christa van Gessel strategic product design
  3. 3. Creatief advies bureau
  4. 4. abbing With erik roscam
  5. 5. desig n research morning alone, “I relax on Sunday pers around me!” but I need the slee
  6. 6. researc h ook online “I prefe r magazin so I can es to int relax on erne the couc t, h!”
  7. 7. W er k sessies “When I’m feelin g sad, I dress nice. When I’m ha ppy, I don’t care .”
  8. 8. workshops ing on holiday? Help “Priva and client ping countries!” people in develo
  9. 9. re sultaten “I’m not tha t good at d Fatboy help oing nothing s me with t , hat.”
  10. 10. Vandaag: design research Wat is het Waarom De basis Hoe te beginnen Op pad Hoe bruikbaar te maken Voorbeeld projecten Conclusie
  11. 11. DESIGN RESEARCH wat is het
  12. 12. research voor design inspiratie, open voor interpretatie, visueel, gelaagdheid
  13. 13. research door design Ontwerp proces, tools, open, op zoek naar kansen, inzichten
  14. 14. DESIGN RESEARCH waarom
  15. 15. FOCUS ON LOOKING BACK linear observation process products validation problems
  16. 16. FOCUS ON LOOKING FORWARD iterative aspiration process context inspiration opportunities
  17. 17. DESIGN RESEARCH de basis
  18. 18. Bijvoorbeeld: de toekomst van televisie.
  19. 19. design research gaat over mensen breng mensen samen eigenheid de opdrachtgever de gebruiker relevantie
  20. 20. Probleem focus Aspiratie focus
  21. 21. design research gaat over context kijk verder en breder
  22. 22. Product focus Context focus
  23. 23. design research gaat over behoeftes onderzoek dieper
  24. 24. Observatie focus Behoefte focus
  25. 25. design research gaat over innovatie denk als ontwerper
  26. 26. Lineair focus Iteratief focus
  27. 27. design research gaat over inspiratie geef mensen de tools zich te uiten Make and say!
  28. 28. Validatie focus Inspiratie focus
  29. 29. DESIGN RESEARCH hoe te beginnen
  30. 30. Wat wil je weten en waarom Stel je doel en onderzoeksgebied. Verken het gebied.
  31. 31. Wie vraag je echte gebruikers expert gebruikers extreme gebruikers inzichten informatie inspiratie
  32. 32. DESIGN RESEARCH op pad
  33. 33. Inzichten: op pad vier manieren om ze te vinden echte inzichten relevante inzichten begrijpelijke inzichten inspirerende inzichten
  34. 34. Echte inzichten Ga echt naar de mensen toe! > Straatvraag, loop mee, huisbezoek. Tip: Gaat om kwaliteit i.p.v. kwantiteit, 10 mensen kunnen al heel interessant zijn! Tip: Niet alleen observeren, maar stel vragen!
  35. 35. Relevante inzichten Wil echt weten wat er achter zit. > Vraag door in een interview, focusgroup. Tip: Zie de mensen als expert van hun leven, vraag alles! Tip: Zoek geen problemen om op te lossen, maar zoek naar de verlangens en ambities van mensen.
  36. 36. Begrijpelijke inzichten Betrek iedereen erbij die ermee moet werken. > Doe als onderzoeker ook het onderzoek, organiseer een workshop. Tip: Doe als team dezelfde opdracht als de gebruikers, zo wordt je bewust van je eigen gebruik, behoeftes, inzichten etc.
  37. 37. Inspirerende inzichten Doe het onderzoek als ontwerper. > Laat mensen dagboekjes maken, geef mensen een middel zich te uiten. Tip: Laat mensen foto’s maken van hun leven, gebruik die ook in het verslag. Gebruik ook echte quotes.
  38. 38. DESIGN RESEARCH hoe bruikbaar te maken
  39. 39. Analyse van het onderzoek En dan …heb je heel veel informatie. Duik erin, verken het, cluster het, vergelijk het etc. Soms heel moeilijk, maar als een ontwerpproces: divergeren, convergeren
  40. 40. Bruikbaar maken van het onderzoek vier manieren om ze te communiceren De resultaten zijn een heel ander soort informatie dan getallen, feiten. Hoe maak je het bruikbaar? - Overzicht - Verslag op ander manier - Persoonlijk verhaal - Visie
  41. 41. Bruikbare inzichten: maak een overzicht Mindmap, poster, schema, collage, overzicht
  42. 42. Bruikbare inzichten: maak een creatief verslag Fotoalbum, folder, kaarten, box
  43. 43. Bruikbare inzichten: vertel het persoonlijke verhaal Persona, day in a life, storyboard
  44. 44. Bruikbare inzichten: stel een visie Verhaal, conceptcar, roadmap
  45. 45. DESIGN RESEARCH voorbeeld projecten
  46. 46. xx by mexx
  47. 47. opzet 1. onderzoek 2. verdiepen 3. overdracht Wordt deel van de groep, Maak iedereen deel van het Geef de rijkheid van het onderzoek op internet. onderzoek, breng resultaten onderzoek in alle lagen over in een workshop. weer, een box.
  48. 48. op zoek naar meiden
  49. 49. online onderzoek
  50. 50. offline onderzoek
  51. 51. verdiepen
  52. 52. patronen en structuur vinden
  53. 53. concepten ontwikkelen
  54. 54. Onderzoeks resultaten
  55. 55. 4 lagen
  56. 56. laag 1: ruwe data
  57. 57. laag 2: verdiepte data
  58. 58. laag 3: verwerkte data
  59. 59. laag 4: conclusies
  60. 60. Fatboy
  61. 61. Opzet 1. onderzoek 2. verdiepen 3. overdracht Onderzoek zowel gebruiker Verken samen de inzichten. Geef het bedrijf niet het als bedrijf. antwoord, maar een middel om hun doel te halen: een spel.
  62. 62. stap 1: op zoek naar inzichten met de opdrachtgever…
  63. 63. ..en het bedrijf.
  64. 64. stap 2: opzoek naar inzichten bij de gebruikers
  65. 65. 7daysinmylife.com: online dagboek om user insights te verzamelen
  66. 66. en daarna bij de mensen thuis op bezoek
  67. 67. en mee aan de slag met de opdrachtgever.
  68. 68. stap 4: de resultaten bundelen en visueel maken
  69. 69. en zorgen dat het bedrijf ermee verder kan
  70. 70. DESIGN RESEARCH conclusie
  71. 71. Conclusie Wees en denk altijd als een ontwerper, juist ook als je onderzoek doet!
  72. 72. le proces… Dus on thoud tijdens het he … denk positief ! s op aspiraties! fo cus op problemen, focu Wees bewust van een … denk breed ! ek de context! focus op producten, onderzo Wees bewust van een … denk diep ! duik in mensen! Wees bewust van een focus op observatie, … denk inspiratie ! om validatie focus o p validatie, het gaat niet Wees bewust van een proces. maar om creatie in dit
  73. 73. www.zilverinnovation.com
  74. 74. Bedankt! Vragen? christal@zilverinnovation.com www.zilverinnovation.com

×