Cómo hacer marketing online para un hotel

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Presentación que utilice en el seminario de bookassist.org para resumir todo el marketing online enfocado a hoteles en sólo 45 minutos. Desde cómo funciona un buscador hasta marketing en redes sociales. Se resaltan las acciones indispensables que debe hacer un hotel para participar de este mercado.

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  • muy bueno : excelente.
    como bajarlo para sacarlo impreso
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  • Alguien me puede ayudar? Me gustaria descargarmelo y no me deja.
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  • GRACIAS DE VERDAD !
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  • hiiiii i am shahrukh saifi
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Cómo hacer marketing online para un hotel

  1. 1. Cómo hacer marketing online en un hotel? SEO, SEM y SMO Photos by: Duane Hanson
  2. 2. Anatomía de búsqueda hotel madrid (2,670,000 resultados) Los primeros resultados del buscador muestran acceso a más listados
  3. 3. Definimos nuestros términos hotel madrid centro (1,840,000 resultados) Los primeros resultados del buscador muestran acceso a más listados
  4. 4. Ampliamos los términos, ajustamos la búsqueda hotel madrid centro gran vía 4 estrellas (760,000 resultados) 140 hoteles listados dentro de los resultados de la primera página
  5. 5. Ampliamos los términos, ajustamos la búsqueda hotel madrid centro gran vía 4 estrellas con Wifi (167,000 resultados) 36 hoteles listados dentro de los resultados de la primera página
  6. 6. Ampliamos los términos, ajustamos la búsqueda hotel madrid centro gran vía 4 estrellas con Wifi GRATIS (74,600 resultados) 12 hoteles listados dentro de los resultados de la primera página
  7. 7. y empezamos a comparar... ofertas imágenes 12 hoteles listados dentro de los contenidos resultados de la primera página precios disponibilidad
  8. 8. El 54% de las personas que compran viajes online comienzan el proceso buscando servicios o destinos genéricos http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1991
  9. 9. Los clientes modifican y amplían los términos de búsqueda según avanzan en el proceso de compra http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1991
  10. 10. Hacen unas 12 búsquedas relacionadas con viajes, visitan 22 páginas web, tardan una media de 29 días desde la primera búsqueda hasta la compra http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1991
  11. 11. ¿cómo conseguir estas reservas?
  12. 12. Cómo conseguir estas reservas? +Reservas mayor presencia en buscadores Adwords, PPC y Listados Naturales
  13. 13. Cómo conseguir estas reservas? mayor presencia en buscadores Adwords, PPC y Listados Naturales +Reservas mayor conversión en nuestra web Diseño de la web y usabilidad
  14. 14. Cómo conseguir estas reservas? mayor presencia en buscadores Adwords, PPC y Listados Naturales mayor conversión en nuestra web Diseño de la web y usabilidad +Reservas analizando y ajustando Estadísticas y reportes en tiempo real
  15. 15. Cómo conseguir estas reservas? mayor presencia en buscadores Adwords, PPC y Listados Naturales reputación online Redes sociales, recomendaciones, Testimonios y Reviews mayor conversión en nuestra web Diseño de la web y usabilidad +Reservas analizando y ajustando Estadísticas y reportes en tiempo real
  16. 16. Manos a la obra! SEO y SEM Redes Sociales Páginas de Destino +Reservas Estadísticas
  17. 17. La página web
  18. 18. Diseño y disposición Título/imágenes Barra de disponibilidad Navegación Mejor tarifa Cabeceras Garantizada Contenido rico en palabras clave Ofertas Contenido rico en palabras clave especiales Contenido rico en palabras clave Contenido rico en palabras clave Subscripción Contenido rico en palabras clave newsletters Contenido rico en palabras clave Datos contacto dirección copyright política privacidad mapa
  19. 19. Usabilidad y navegación ‣ Enlaces claros y fáciles de entender ‣ El usuario puede ver en todo momento donde esta. ‣ Crear un camino fácil y sencillo hasta la reserva ‣ Mantener enlaces en todas las paginas ‣ Crear un mapa del sitio
  20. 20. Imágenes y fotografías ‣Exigir alta calidad de imágenes, pero cuidado con los tiempo de descarga. ‣ Etiquetar todas las imágenes “ ALT Tags” ‣ Utilizar las imágenes como herramienta de venta. ‣ Evitar fotos muy conceptuales o “artísticas” ‣ Cuidado con formatos extraños.
  21. 21. Contenido y textos ‣ Utilizar una fuente y escritura legible. ‣ Escribir los textos con un alto contenido de palabras clave. ‣ Utilizar una gama de colores, que las fuentes se lean bien con el fondo. ‣ Evitar descripciones exageradas/ floridas.
  22. 22. Compatibilidad y descarga ‣ Umbral de atención < 8 segundos ‣ Comprimir al máximo el peso de imágenes y flash. ‣ Imágenes con tamaños menores a las 60k. ‣ Probar la página web en distintos navegadores: explorer, safari, firefox, opera. ‣ Revisar las páginas con la w3.org
  23. 23. La importancia de los buscadores 26% 52% 12% 6% 4% ‣ worldwide market-share ‣ all searches
  24. 24. Optimización en buscadores
  25. 25. El triángulo de oro
  26. 26. La importancia de tu posición en el buscador:
  27. 27. SEO: ‣ Aumenta el tráfico gratuito desde los buscadores a nuestra página web. ‣ Alto porcentaje de clientes nuevos. ‣ Términos genéricos tienen un nivel de conversión medio. ‣ Términos específicos tienen un nivel de conversión alto. (long tail) ‣ Cualquier cambio en la web puede tardar entre 6 y 8 semanas en ser detectados por los buscadores.
  28. 28. SEO: títulos & metas
  29. 29. SEO: títulos & metas
  30. 30. SEO: títulos & metas
  31. 31. SEO: densidad de palabras clave
  32. 32. SEO: link building
  33. 33. SEO: link building
  34. 34. El futuro: universal search
  35. 35. SEM: Enlaces patrocinados PPC
  36. 36. SEM: ‣ Resultados rápidos ‣ Corto y mediano plazo ‣ Ratio de Conversión Alto ‣ No hay gasto mínimo ‣ Posibilidad de elegir el límite máximo diario ‣ Posibilidad de decidir el coste por click ‣ Pago solamente cuando los usuarios hacen click en el anuncio
  37. 37. SEM: estructura de la campaña nombre nombre variaciones muy cerca situación ciudad región campaña hotel idioma 1 gimnasio actividades restaurant spa idioma 2 conferencias servicios bodas
  38. 38. SEM: redes de contenido ‣ Aumento de visibilidad de la web ‣ Incremento del “branding” de la marca y posicionamiento ‣ Nuevos mercados ‣ Nivel de conversión bajo.
  39. 39. Analítica de resultados
  40. 40. Analítica de resultados
  41. 41. Analítica de resultados
  42. 42. Un vistazo al futuro: marketing en Redes Sociales
  43. 43. Crecimiento del alcance de estos medios
  44. 44. Miles de redes sociales, cuál me interesa?
  45. 45. Empecemos escuchando....
  46. 46. Una red donde compartir fotos...
  47. 47. Una red donde compartir videos...
  48. 48. Una red donde compartir testimonios...
  49. 49. Una red donde compartirlo todo...
  50. 50. Gestiona la creación de Google Google la “personalidad online” Reader Alerts de tu hotel. Hotel Blog flickr account Hotel corporate website facebook account youtube account Tripadvisor
  51. 51. Que hacer mañana temprano...
  52. 52. Que hacer mañana temprano.... ‣ Analiza tu web desde el puto de vista del usuario. ‣ Revisar los títulos y meta-tags de todas las páginas. ‣ Empieza una pequeña campaña de Adwords. ‣ Dar de alta el hotel en Google Maps y agrega información. ‣ Registrarse como propietario en Tripadvisor. ‣ Utilizar las herramientas webmaster de Google y Estadísticas para ver los cambios.
  53. 53. Questions, ideas and further conversation ... Please contact me. Foncho Ramírez-Corzo Search Marketing Specialist foncho.ramirez@bookassist.com

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