1. 東森購物
致理80學分班～張慈玲E1031003、江文琪E1031004
賴佳嫃E1031019、沈欣樺E1031006

2. 大綱
創辦人
歷史
目標客群
網站視覺設計
服務模式
獲利模式分析
企業核心價值
相類型網站
其他
參考資料

3. 創辦人-王令麟
1955年：出生於台北市
1989年：當選末代增額立法委員
1991年：獲美國紐約聖若望大學名譽商學博士
1995年：當選第三屆全國不分區立法委員
1996年：力霸友聯全線傳播事業股份有限公司更名為東森傳
播事業股份有限公司，友聯衛星電視台更名為東森
電視台
1999年：當選第四屆立法委員
2003年：獲輔仁大學名譽商學博士
性格：屬梟雄型的媒體人，領導風格素以強悍、果斷見長，
總是帶領員工衝鋒陷陣、勇往直前，少有退縮。他的
一句名言「SHOW ME THE MONEY」，在商言商，認
為媒體除了應發揮社會正面功能，還必須賺錢。

4. 歷史
初始1999年~2008年王令麟創辦東森得易購以電視
購物起家
易主期2008年~2012年2008年轉售新加坡匯亞集團
同年再轉售年代電視
2012年回歸王令麟
同年整併東森及森森購物
2014年3月新加坡匯亞集團
再度收購東森購物
服務擴展期1999年~2014年電視購物、型錄購物
擴展至電子商務
事業創新期2014年起海外拓展以福建為首
以台北、安平成海運快遞試點
港口直配大陸

5. 目標客群

6. 網站視覺設計

7. 服務模式
商品服務
型錄電視購物電子商務
一般消費者

8. 獲利模式分析
網站說明類別
銷貨收入東森、森森自創代理
東森商品
銷貨收入
商城相關收入東森、森森廠商的產品在
東森、森森販
售，廠商的商
品廣告
銷售佣金
廣告收入

9. 企業核心價值
『東森嚴選』是東森購物的核心價值，將
對消費者的尊重與關懷具體落實在企業文
化中，延伸成為『承諾、責任、榮譽』。
從前端商品開發、行銷企劃、銷售、客戶
服務到後端物流配送，每一流程完全秉持
「東森嚴選」的精神，層層管控，為消費
者權益嚴選把關，站在顧客的立場，滿足
顧客的需求。

10. 相類型網站

11. 其他
進步空間
1. 針對電子商務廣告及曝光因而帶來更多商機
2. 可直接整體搭配販售
成功要素
1. 有效掌握通路
2. 對市場的獨道眼光及遠見
3. 重視顧客滿意度
4. 堅強團隊、雄厚財力
潛在問題
1. 個資較易外流
2. 退換貨成本
3. 其他廠商造成的威脅
學習重點
1. 依據消費族群做平台分類較為方便管理
2. 在競爭激烈的市場中需發展出不同於別人的產品穩定顧客
3. 利用通路以及多樣的付費方式帶給消費者更利性
4. 售後服務是鞏固顧客對平台的信任度
5. 建立本身特色運用媒體宣傳增加知名度開創新顧客
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12. 參考資料
東森購物
http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E6%9D%B1%E6%A3%AE%E8%B3%BC%E7%89%A9
王令麟
http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%8E%8B%E4%BB%A4%E9%BA%9F
東森現任董事長梁馬利
http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E6%9D%B1%E6%A3%AE%E8%B3%BC%E7%89%A9