Plan de Acción 2010
ChileProveedores: De 30.000 a 40.000 proveedores.
ChileCompra en Cifras (cierre 2009)
Incremento en satisfacción de compra...
Avances 2009
• Nuevo reglamento ley 19.886
• Expansión de Red de Centros de Emprendimiento: de 19 el 2008 a 30 el 2009
• M...
• Sistema de Gestión de Calidad implementado
• Implementación CRM para call center
• Implementación de administrador de co...
Plan de Acción 2010
“Nuestra misión es crear valor en el Mercado Público, para que los
compradores del Estado puedan hacer su trabajo cada día...
E
procurement
Contract
Management
Payments &
related
services
Analysis
Políticas +
Políticas de Compras Públicas
Transparencia InnovaciónAcceso EficienciaSustentabilidad
Metas ChileCompra 2010
• 3% Ahorro Estado en compras de bienes y servicios al utilizar
www.mercadopublico.cl
• 72 % Licita...
Principales iniciativas 2010: Front Office
Transversales
Ecosistema de Desarrollo de Software
CapadeServicios
Web
CapadeServiciosWebCapadeServiciosWeb
Face Book Tiene más de
23000...
Transparencia: Herramientas para fiscalizadores
Información
como activo
BI básico: Navegar la
información
Inteligencia apl...
Eficiencia: Sustentabilidad en las compras
Regulación Compradores Proveedores ChileCompra
Se habilita
esta
posibilidad
vía...
Nuevo Contact Center: Se licitará contrato por
hasta 5 años
Clientes
Nivel 1: Claves y Outbound
Nivel 2: Atención masiva p...
Foco en proveedores
Confirming
Proveedor
Inversionistas
Organismo
Público
1
2
3
4
5
67
8
9
10
11
12
1) Proveedor entrega Productos
2) OP recep...
Modulo financiero
• Pagos electrónicos: Meta 1000 pagos realizados a
diciembre de 2010
• Boletas de garantías electrónica:...
Servicio de Mediación de Conflictos
Meta 2010: 15% de reclamos es
mediado
Completamente
operativoelprimer
semestre2010
Licitación debe quedar adjudicada durante
el primer semestre: Concepto principal
redes de proveedores
Foco en los compradores
Sistema de Administración de Contratos:
Instalado en producción a diciembre de 2010
Tienda Salud operando
USD 100 MM en transacciones
en el mediano plazo
Plataforma educativa: 100% implementada
Autogestión de la capacitación para
todos los usuarios del sistema
Incluye resulta...
Meta 2010: 65% de los
compradores acreditados
CRM II: Campañas focalizadas
BI CRM Clientes
A partir de la información del comportamiento del usuario, el
CRM permitirá r...
Frente Interno
Sistema de innovación: Funcionando al
primer semestre de 2010
Mejor Software: Certificación CMM + 6σ
Maqueta prototipo versiones alfa versiones beta
release
Menos errores y más producc...
Expansión del sistema de gestión de calidad: Investigación
con usuarios de mercado público y áreas administrativas
Automatización flujos documentales: Control
de SLAs y optimizaciones
• Resoluciones
• Contratos
• Bases de licitación
Personas:
• Orientación al desarrollo por
competencias
• Programa de habilidades Directivas
• Servicio de bienestar DCCP
Data center
A diciembre de 2010
adjudicado nuevo
contrato de operación
Conocer más a nuestros clientes…
… para ofrecerles soluciones específicas a sus
necesidades…
… y tener más mercado público...
Implementación
Estructura
Director
Nuevos
Negocios
Chilecompra
Libros
Chilecopra Arte
Confirming
Chilecompra
Express
Licitadores
Desarrol...
Plan de Acción 2010
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Plan de acción 2010

2,098 views

Published on

Published in: News & Politics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,098
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
18
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Plan de acción 2010

  1. 1. Plan de Acción 2010
  2. 2. ChileProveedores: De 30.000 a 40.000 proveedores. ChileCompra en Cifras (cierre 2009) Incremento en satisfacción de compradores: de 28.3% a 51% neto Incremento en satisfacción de proveedores: de 21.1% a 37% neto Incremento del monto transado en 26,2%: 6.193 MM USD (2009) Ahorro 2009: 180 MM USD. (ofertas por proceso de 4,8 a 5,3) Más Acceso al Mercado Público: 90.000 proveedores activos (2008 82.000) Aumento en N° de Procesos Exitosos: 69% en 2009 v/s 64% el 2008. Disminución Licitaciones Desiertas: de 16% a un 12% a fines de 2009. ChileCompra Express: US$ 929 millones
  3. 3. Avances 2009 • Nuevo reglamento ley 19.886 • Expansión de Red de Centros de Emprendimiento: de 19 el 2008 a 30 el 2009 • Mercado Público orientado a usuarios: Laboratorio de usabilidad • ChileCompra Libros: nueva tienda con transacciones por US$ 46,2 millones, lo que equivale a cerca de 12.000.000 de libros. • Directorio Empresarial: con 40.000 empresas • Acreditación y formación de Compradores: Se acreditaron el 2009 3.745 usuarios totalizando 8.141 funcionarios acreditados. • Acreditación de 400 jefes de servicio. • Nueva Tienda ChileCompra Express: 30% menos de clicks • Refuerzo Seguridad Plataforma: De nivel 1 a 2 según el British Standard 17779. • Introducción de Conceptos Compras Sustentables.
  4. 4. • Sistema de Gestión de Calidad implementado • Implementación CRM para call center • Implementación de administrador de contenidos para nuestras plataformas. • Implementación de sistema de administración de RRHH Avances en el frente interno
  5. 5. Plan de Acción 2010
  6. 6. “Nuestra misión es crear valor en el Mercado Público, para que los compradores del Estado puedan hacer su trabajo cada día de manera más transparente y eficiente y que los proveedores tengan más facilidad de acceso. Nuestro trabajo está enfocado en nuestros clientes, asegurando una alta calidad, y usando de manera intensiva las tecnologías de información.”
  7. 7. E procurement Contract Management Payments & related services Analysis Políticas +
  8. 8. Políticas de Compras Públicas Transparencia InnovaciónAcceso EficienciaSustentabilidad
  9. 9. Metas ChileCompra 2010 • 3% Ahorro Estado en compras de bienes y servicios al utilizar www.mercadopublico.cl • 72 % Licitaciones adjudicadas con 3 o más ofertas • 55% Satisfacción general de compradores con www.mercadopublico.cl • 55% Satisfacción general de proveedores con www.mercadopublico.cl • 10 % de compras con criterios de sustentabilidad • 10% Tasa de variación de proveedores transando en Mercado Público
  10. 10. Principales iniciativas 2010: Front Office
  11. 11. Transversales
  12. 12. Ecosistema de Desarrollo de Software CapadeServicios Web CapadeServiciosWebCapadeServiciosWeb Face Book Tiene más de 23000 aplicaciones y miles de empresas desarrolladoras que potencian el sistema y hacen negocios
  13. 13. Transparencia: Herramientas para fiscalizadores Información como activo BI básico: Navegar la información Inteligencia aplicada a la información 2010 Construiremos una herramienta que permita en base a información focalizar los recursos fiscalizadores de la CGR
  14. 14. Eficiencia: Sustentabilidad en las compras Regulación Compradores Proveedores ChileCompra Se habilita esta posibilidad vía reglamento Incentivos en PMG Incentivos vía acreditación Se promoverá mostrar el comportamiento ambiental del Proveedor Política y Directiva Seminario Articulación y redes Chilecompra Express Formación Se reforzará el trabajo con aplicativo que permite a ChileCompra insertar clausulas tipo en todas las LC que se crean asociadas a ciertos rubros y con sellos en Chilecompra Express
  15. 15. Nuevo Contact Center: Se licitará contrato por hasta 5 años Clientes Nivel 1: Claves y Outbound Nivel 2: Atención masiva preguntas funcionales Nivel 3: Atención profesional avanzada CalidadyMejoramientocontinuo
  16. 16. Foco en proveedores
  17. 17. Confirming Proveedor Inversionistas Organismo Público 1 2 3 4 5 67 8 9 10 11 12 1) Proveedor entrega Productos 2) OP recepciona OK 3) Proveedor ingresa datos factura a la sistema para que la OP la envíe a Confirming 4) OP envia las facturas de Pagos al Inversionista 5) MP Publica las facturas que podrían recibir oferta . 6) Inversionistas oferta tasa. Siempre están publicadas las Condiciones Comerciales 7) MP publica tasas. 8) Proveedor selecciona acepta la tasa de un Inversionista. 9) Inversionista contacta al proveedor , se realiza la gestión de cesión de factura y se procede al descuento de la factura. 10) Inversionista informa las facturas pagadas 11) MP actualiza información de las facturas y sus estados. 12) OP paga a Entidad Financiera en fecha comprometida USD 1 MM
  18. 18. Modulo financiero • Pagos electrónicos: Meta 1000 pagos realizados a diciembre de 2010 • Boletas de garantías electrónica: 50 boletas electrónicas emitidas por banca y aceptadas en LC
  19. 19. Servicio de Mediación de Conflictos Meta 2010: 15% de reclamos es mediado
  20. 20. Completamente operativoelprimer semestre2010
  21. 21. Licitación debe quedar adjudicada durante el primer semestre: Concepto principal redes de proveedores
  22. 22. Foco en los compradores
  23. 23. Sistema de Administración de Contratos: Instalado en producción a diciembre de 2010
  24. 24. Tienda Salud operando USD 100 MM en transacciones en el mediano plazo
  25. 25. Plataforma educativa: 100% implementada Autogestión de la capacitación para todos los usuarios del sistema Incluye resultados de pruebas y se complementa con una plataforma de e-learning De esta forma se pueden gestionar las brechas de capacitación de cada individuo
  26. 26. Meta 2010: 65% de los compradores acreditados
  27. 27. CRM II: Campañas focalizadas BI CRM Clientes A partir de la información del comportamiento del usuario, el CRM permitirá realizar campañas focalizadas para reforzar buenas prácticas en el mercado
  28. 28. Frente Interno
  29. 29. Sistema de innovación: Funcionando al primer semestre de 2010
  30. 30. Mejor Software: Certificación CMM + 6σ Maqueta prototipo versiones alfa versiones beta release Menos errores y más producción
  31. 31. Expansión del sistema de gestión de calidad: Investigación con usuarios de mercado público y áreas administrativas
  32. 32. Automatización flujos documentales: Control de SLAs y optimizaciones • Resoluciones • Contratos • Bases de licitación
  33. 33. Personas: • Orientación al desarrollo por competencias • Programa de habilidades Directivas • Servicio de bienestar DCCP
  34. 34. Data center A diciembre de 2010 adjudicado nuevo contrato de operación
  35. 35. Conocer más a nuestros clientes… … para ofrecerles soluciones específicas a sus necesidades… … y tener más mercado público para todos…
  36. 36. Implementación
  37. 37. Estructura Director Nuevos Negocios Chilecompra Libros Chilecopra Arte Confirming Chilecompra Express Licitadores Desarrollo Comercial Análisis de Información Operaciones CM Mercado Público Estudios Plataforma Desarrollo Empresarial Chileproveedores Servicios Empresariales Red Territorial Clientes Soporte Nuevos Clientes Formación TIC Desarrollo Operaciones Corporativa Jurídica Administración RRHH Fiscalía Planificación y Control de Gestión Comunicaciones Auditoria
  38. 38. Plan de Acción 2010

×